Appli tactile Guichet - Infos pratiques

Katy Hodikian – Application tactile Guichet – Plateforme E Tourisme 12/10/2015
Application tactile Guichet
Avant toute utilisation, je vous invite à vider les caches, cookies….. afin de bénéficier des
nouveautés sur Vtiger (procédure sur Mozilla : Outils/options/Vie privée/Effacer la totalité
de l’historique actuel)
Si vous ouvrez l’appli sur votre PC, vous pouvez également ouvrir dans un autre onglet,
votre plateforme et par conséquent votre outil « Vtiger » (celui-ci vous servira pour
enregistrer les demandes téléphone, mail, courrier ou web)
l’URL : http://cmt-grc-tactile.ayaline.com avec Mozilla Firefox, Chrome ou Safari (en
dernières versions)
L’outil est aussi utilisable en mode « hors connexion » :
-il suffit au préalable de vous identifier avec une connexion, puis de vous authentifier (login
et mot de passe + point d’accueil), comme c'est le cas pour la plupart des applications qui
proposent un mode non connecté (par exemple Gmail, etc.).
-si vous perdez ensuite la connexion, ce n’est pas un souci : vous allez pouvoir enregistrer
plusieurs demandes de clients (un compteur en haut à droite vous indiquera le nombre) et
lorsque vous parviendrez à nouveau dans un lieu connecté, il suffira de cliquer sur le bouton
« A transférer » pour enregistrer les demandes dans votre Plateforme.
QUELQUES RAPPELS
Je vous confirme que les données sont en phase avec l’outil Vtiger de votre Plateforme E
Tourisme, et que les données de l’appli se retrouvent comptabilisées dans le tableau de bord
de Vtiger.
En complément de la note sur le forum du 15 Juin qui précise les modifications sur Vtiger
http://forum.encharentemaritime.com/viewtopic.php?f=4&t=171, voici quelques précisions
complémentaires :
Katy Hodikian – Application tactile Guichet – Plateforme E Tourisme 12/10/2015
Après authentification, vous devez choisir votre point d’accueil (office de tourisme ou
autre point d’accueil)
Pour rappel : seuls 2 critères sont obligatoires pour valider une demande et l’enregistrer.
-
Provenance : code postal d’une ville en France (ou Pays)
Nombre de personnes
D’autres critères sont proposés et permettent de qualifier la demande du client (écrans 1
et 2) et des nouveaux critères ont vu le jour :
-
Zone de séjour (Hyperlocal = votre commune, local = votre territoire et ses alentours,
autre = le département ou ses alentours)
Mode d’hébergement occupé en séjour
Durée du séjour propose désormais des modalités bien précises (excursionniste, 1
nuit, de 2 à 6 nuits, de 7 et +)
 Vous avez désormais des « thèmes ombrelle » sur Vtiger et sur l’appli :
-
Vous pouvez donc cocher seulement le thème ombrelle (c’est le thème générique) si
besoin
Sur l’appli : vous pouvez cliquer sur le thème ombrelle (via la flèche) pour accéder
aux modalités détaillées, et ainsi préciser la modalité, ou choisir le thème local
Exemple : thème ombrelle = Hébergement. Vous pouvez préciser avec « camping »
IMPORTANT
Les demandes s’enregistrent dans votre appli, et le nombre s’inscrit en haut à droite. A tout
moment, vous pouvez décider de les transférer dans votre Plateforme : il suffit de cliquer sur
la mention « A transférer ». Votre session Vtiger a donc ajouté toutes ces demandes, et les
statistiques sont à jour.
Précisions pour 2 thèmes ombrelle :
Vente Boutique/Billetterie : ce thème « ombrelle » propose aujourd’hui 2 thèmes
départementaux : « Boutique » ou « Billetterie »
Agenda/Animations : ce thème « ombrelle » ne propose qu’un seul thème départemental
« Manifestations », mais nous pourrons l’enrichir selon vos besoins.