CGV ANniversaire

Conditions générales applicables à l’offre
ACTIVITE ANNIVERSAIRE
Généralités
Les forfaits anniversaire sont organisés sur réservation, dans la limite des places et des horaires disponibles.
Cette activité s’adresse aux enfants âgés de 3 à 12 ans.
La prestation inclut :
l’entrée au Vaisseau de 10h à 18h et l’accès libre aux expositions interactives (activité non encadrée), jusqu’à 18 heures le même jour : hors programmation
culturelle payante
la possibilité de participer aux activités culturelles (non encadrées), selon la programmation du Vaisseau proposée ce jour
la mise à disposition d’un chariot dans lequel le groupe peut laisser toutes ses affaires (vestes, sacs à dos, cadeaux pour l’enfant qui fête son anniversaire ….)
« les règles de vie du Vaisseau »
un bon de réduction (envoyé au moment des arrhes) pour l’enfant fêtant son anniversaire à valoir sur un achat en boutique (hors livres et promotions), un sac
« le Vaisseau », un petit cadeau souvenir
la mise à disposition d’une salle d’atelier pour une durée variable selon la réservation
une prestation alimentaire « activité d’anniversaire » : sous la forme d’un goûter selon la formule réservée assortie d’un kit de vaisselle jetable
Le Vaisseau propose comme service supplémentaire la possibilité d’acheter des cartons d’invitation à la boutique du Vaisseau.
Pour chaque réservation, le groupe comprend :
l’enfant qui fête son anniversaire
les invités
un adulte accompagnateur obligatoirement
Ainsi, par exemple, un forfait de 8 personnes comprend : l’enfant qui fête son anniversaire, un adulte et 6 invités
Tout groupe d’enfants doit être accompagné au minimum d’un adulte. L’entrée de cet adulte est comprise dans le forfait, tout comme la gratuité de l’enfant qui fête son
anniversaire.
Il existe 2 formules goûters sur des créneaux horaires différents au courant de l’après midi, de 14h15 à 16h15 ou de 16h30 à 18h.
Pour chacune de ces formules, il est possible de réserver pour 8, 12 ou 16 personnes :
Groupe de 8 personnes dont 1 accompagnateur adulte à 120€
Groupe de 12 personnes dont 1 accompagnateur adulte à 160€
Groupe de 16 personnes dont 1 accompagnateur adulte à 200€
Personne supplémentaire par groupe à 13€50
La formule goûter est proposée exclusivement les mercredis, samedis et dimanches.
Prestation
Presta tion animation encadrée
Le forfait anniversaire peut se compléter par une animation ludique, pour laquelle le Vaisseau fait appel à un prestataire externe.
Cette prestation supplémentaire comprend :
la prise en charge du groupe par un animateur à l’heure de début du goûter selon la réservation
la présence d’un animateur sur une durée variable selon le créneau réservé (au-delà, le groupe est pris en charge par les parents responsables du groupe)
l’animation ludique basée sur des jeux collectifs dans une salle d’atelier, pendant ce même créneau, sur le thème de la science et dans les expositions
du Vaisseau
Dans le cadre de cette animation, le groupe ne nécessite pas d’être accompagné par un adulte. C’est l’animateur qui devient encadrant. Toutefois si un adulte souhaite tout
de même accompagner le groupe au sein du Vaisseau, il s’acquittera d’un droit d’entrée.
Il est possible de réserver cette formule pour un minimum de 8 enfants, quel que soit l’âge.
Le nombre maximum est :
de 8 enfants pour les enfants de moins de 5 ans
de 15 enfants pour les enfants de plus de 5 ans
Au-delà de 15 enfants, la présence de deux animateurs est nécessaire.
Le prix de cette prestation s’ajoute au prix du forfait anniversaire Vaisseau. C’est un tarif unitaire de 11€50 applicable par enfant. Si le jour J du goûter d’anniversaire,
l’effectif est inférieur à celui de la réservation, le nombre pris en compte est celui de la réservation initiale. Il est possible de rajouter des invités supplémentaires jusqu’à 48
heures avant la date réservée. Néanmoins, si l’effectif dépasse le maximum autorisé et qu’il est alors nécessaire de prévoir deux animateurs, la modification doit avoir lieu
une semaine avant la date réservée.
Si la présence de deux animateurs est nécessaire un coût supplémentaire s’applique (selon barème en cours).
Réservation et paiement
Lors de la réservation, les informations suivantes sont demandées :
nom, prénom et âge de l’enfant fêtant son anniversaire ;
nombre d’enfants et d’accompagnateurs participants ;
allergies alimentaires éventuelles.
Une option de réservation est prise à la suite de ce contact. L’option est valable une semaine à partir du moment où ces informations sont intégrées dans le dossier client
par l’équipe de réservation.
La réservation n’est effective qu’après le versement des arrhes (50% du dossier), ET la transmission, dans un délai d’une semaine, de la fiche mentionnant les allergies
(alimentaires) éventuelles. Les arrhes ne sont pas remboursables. Les arrhes sont payables par chèque (à l’ordre du Vaisseau M52), par virement ou en espèces (dans le
cas d’une réservation directe à la billetterie).
En cas de rétractation
Conformément à l’article L 121-20-4, le droit de rétractation ne s’applique pas pour ce type de réservation, étant une prestation de loisirs réservée pour une date
déterminée.
Si le groupe ne se présente pas le jour de la manifestation, le client ne peut bénéficier d’aucun remboursement.
En cas d’annulation par le client, il ne sera procédé à aucun remboursement des arrhes, sauf cas de force majeure.
Exclusion du Vaisseau
Le Vaisseau se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement est jugé violent, injurieux, ou non respectueux des « règles de vie » remises au moment de
l’arrivée.
Réclamation
Toute réclamation relative à une visite doit, pour être prise en compte, être adressée au Vaisseau par lettre recommandée avec AR après la visite. Adresse : Le Vaisseau – 1
bis rue Philippe Dollinger- BP 61037 – 67027 Strasbourg Cedex 1
Juin 2010