Pour lire la suite de l`article

DOSSIER
Logistique humanitaire
MSF
Une logistique sans frontières
De par sa taille et ses activités, MSF joue
dans la cour des grandes ONG françaises.
Pour ses problématiques logistiques, elle
s’appuie sur l'entité MSF Logistique. Cette
dernière lance actuellement un projet de
développement majeur.
a logistique n’est pas seulement l’affaire des
entreprises « classiques » ! Médecins Sans
Frontières (MSF) le prouve via MSF Logistique qui assure l’approvisionnement des missions
MSF en matériels et médicaments dans le cadre
des programmes courants et des interventions
d’urgence. « MSF s’appuie sur une organisation
logistique composée de professionnels. Toute l’année et partout dans le monde, nos équipes ont
besoin, pour porter secours aux populations en
détresse, de médicaments et de matériels fiables
en quantité suffisante et adaptés, ainsi que de
personnels qualifiés. En moyenne, l’approvisionnement et la logistique représentent 30 % du coût
d’un programme d’intervention », explique Filipe
Ribeiro, Directeur Général de MSF.
L
Des moyens à la hauteur des enjeux
Cinq centres opérationnels (Paris, Genève, Barcelone, Bruxelles, Amsterdam) décident des interventions de MSF dans le monde. Ces structures
sont épaulées physiquement par trois plates-formes
d’approvisionnement (Bordeaux-Mérignac, Bruxelles, Amsterdam) et par deux relais régionaux
(Panama, Dubaï). Ces plates-formes assurent l’approvisionnement des produits médicaux et non
médicaux, 24h/24 avec des articles répondant à des
critères stricts en termes de qualité, de fiabilité et de
disponibilité. A ce propos, Bruno Delouche, Directeur général adjoint de MSF Logistique, indique
que : « Lors du référencement des produits, nous
validons tous les produits pré-qualifiés par l’OMS.
Par ailleurs, nous entérinons les médicaments mis
sur les marchés des pays hautement régulés
(Europe, Amérique du Nord, Japon, Australie, par
exemple). Pour les autres, nous disposons de notre
propre système de validation ».
Les kits : une réponse aux urgences
Des stocks d’urgence sont disponibles en permanence pour répondre aux crises. « 640 tonnes de
stock d’urgence sont entreposés sur la plate-forme
de Bordeaux-Mérignac », illustre Filipe Ribeiro. Ils
sont constitués en grande partie de kits préalablement préparés. « Ces kits permettent lors des
urgences d’accélérer les processus et de décharger
le terrain de sa « check list ». Notre engagement
vis-à-vis du siège est de rendre disponible ce stock
d’urgence à n’importe quel moment », complète
Bruno Delouche. Ainsi, le site de Bordeaux-Mérignac (33) est dédié à deux activités principales :
préparer les commandes et produire des kits.
Une politique de standardisation
des produits
Les produits utilisés (80 % médicaux et 20 % non
médicaux) proviennent de 450 fournisseurs de
toute origine. Du cachet de paracétamol aux
seringues, en passant par la nourrice d’eau, les
©JF
Site de
BordeauxMérignac :
reconstitution
des conditions
terrain pour
la formation
48
N°51 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2011
16.000 articles référencés se caractérisent par leur
très forte hétérogénéité. L’ONG s’efforce d’appliquer un principe de standardisation. « Nos produits doivent être adaptés à des terrains d’intervention précaires, à des conditions extrêmes en
termes de sécurité, de température, de transport
et de stockage », détaille Filipe Ribeiro. Cette politique simplifie la comptabilité, facilite l’utilisation
et la maintenance.
… et une centrale d’approvisionnement
Le bâtiment dédié à la logistique, agréé établissement pharmaceutique sous douane, occupe
aujourd’hui 5.000 m2 sur le site. Les produits
médicaux y sont réceptionnés, stockés, préparés
puis expédiés. Par ailleurs, 3.000 m2 supplémentaires sont loués à quelques kilomètres du site, à
Haillan, pour traiter le matériel non médical. Les
contrôles qualité à la réception sont effectués avec
le plus grand soin. « Certains produits sont livrés
directement du fournisseur à la destination finale
(environ 26 % des volumes), souvent pour des
produits « autonomes » (seringues et vaccins pour
une campagne de vaccination) ou pour des produits non sensibles et en quantité importante
(ex : 5.000 tentes.) dans le cas d’opérations d’urgence. Pour les produits médicaux, c’est extrêmement rare », développe Bruno Delouche. L’ERP
Nodhos, de l’éditeur SEI Fagor, couvre les activités de Supply Chain en interne (entrepôt, transport, approvisionnement, planification, relation
client). C’est lui qui génère les propositions de
rangement dans les palettiers. Suivent ensuite les
étapes de préparation de commandes et/ou la production de kits. « La partie emballage/étiquetage
est un point d’attention à ne pas négliger. En effet,
nous expédions régulièrement des produits dits
réglementés et/ou sous température contrôlée.
©JF
Bruno
Delouche,
©MSF
Bordeaux-Mérignac :
un centre de formation...
Le site de Bordeaux-Mérignac, le plus important de
MSF, est opérationnel depuis 1992. Ses 35.000 m2
de surface regroupent deux activités principales :
une centrale d’approvisionnement et un centre de
formation (Ceforlog). 90 personnes travaillent
à plein temps sur le site (acheteur, pharmacien,
responsable qualité, exploitant fret, électricien,
logisticien, responsable d’entrepôt, magasinier,
informaticien, responsable de formation, métiers
supports et administratifs …). Le centre de formation dispense les méthodes et les outils aux volontaires pour l’exercice de leur mission sur le terrain.
« Ces formations vont au-delà de l’aspect théorique puisque des situations terrain sont mises en
scène afin de familiariser les stagiaires avec le
matériel utilisé sur place (ex : cellules d’hôpital
mobile) », commente Bruno Delouche.
Déchargement
d’un bateau
C’est pourquoi, nous avons à disposition des
experts qui maîtrisent les réglementations internationales et les normes à respecter », ajoute
Bruno Delouche.
Une gestion soignée
des produits non standards
Les produits dangereux, les stupéfiants et les psychotropes sont rangés et préparés à part. Certains
produits sont stockés dans des chambres froides
MSF en quelques mots
Directeur Général
Adjoint de MSF
Logistique :
« Ces kits
permettent lors
des urgences
d’accélérer
les processus et
de décharger
le terrain de sa
« check list ».
Notre engagement
vis-à-vis du siège
est de rendre
disponible ce stock
d’urgence à
n’importe quel
moment »
Créée en France en 1971, Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation non gouvernementale (ONG) qui apporte une assistance
médicale aux populations en détresse dans le cas
de catastrophes naturelles (tremblement de
terre, cyclone, inondation…), conflits (réfugiés
déplacés…), épidémies/endémies (choléra, paludisme, méningite, sida …), malnutritions, etc. MSF
intervient dans 75 pays pour répondre aux
besoins des populations en déployant des activités médico-chirurgicales et nutritionnelles (hôpitaux, dispensaires, camps de réfugiés, traitement
des déchets, approvisionnement en eau potable,
distribution d’abris et de matériel de première
nécessité). ■ JF
JANVIER-FÉVRIER 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°51
49
DOSSIER
Logistique humanitaire
©MSF
(2 à 8°C) puis préparés séparément dans des
« Ice Packs ». Des enregistreurs de température y
sont intégrés afin de suivre à distance la température et de mettre en quarantaine si nécessaire.
Les produits « froids » sont approvisionnés systématiquement en avion. Ceux avec un degré d’urgence également. En revanche, pour les missions
à moyen terme, le transport se pratique par voie
maritime par conteneurs « reefer » maintenant la
température interne à 25°C. « Concernant les expéditions aériennes, nos produits quittent Bordeaux
sur des lignes régulières et transitent ensuite par
les hubs européens (Paris, Londres, Francfort, etc.).
Pour les urgences, il arrive que nous affrétions
nous-mêmes un avion pour expédier directement
les marchandises sur le terrain. Dans ce cas, nous
choisissons des appareils adaptés aux conditions
d’atterrissage », ponctue Bruno Delouche.
Filipe Ribeiro,
Directeur Général
de MSF :
« MSF s’appuie sur
une organisation
logistique
composée de
professionnels […].
En moyenne,
l’approvisionnement et
la logistique
représentent 30 %
du coût
d’un programme
d’intervention »
zone couverte de manœuvre. En outre, le site sera
réaménagé afin de rationaliser les flux. Par ailleurs,
les surfaces de formation seront également agrandies pour accueillir sur le site plus de stagiaires et
d’experts jusque-là basés au siège parisien », résume
Bruno Delouche. 12,6 M€ d’inves- tissement sont
nécessaires. 6 M€ sont pris en charge par la fondation MSF, 3,6 M€ le seront par les collectivités territoriales et les 3 M€ restants, par des entreprises
mécènes.
Appel aux dons !
MSF Logistique lance donc un appel aux entreprises souhaitant participer à cette belle aventure.
L’action est très concrète puisqu’un don de
800 € (soit un coût de 320 € grâce à la fiscalité
attractive) permet de financer un emplacement
mécène. Les travaux pour la partie entreposage
débuteront à la fin du premier trimestre 2011.
N’hésitez pas à vous rendre sur le site
www.msf.fr/plateforme-logistique pour plus de
renseignements ! ■ Julia Fustier
Un projet de développement majeur
Avec en moyenne 5.000 tonnes expédiées par an
dans 75 pays, 16.000 articles référencés, un volume
d’affaires de 63 M€ prévu pour 2010 et 180 stagiaires
formés par an, MSF Logistique constate depuis 2006
une saturation du stockage et un besoin croissant
de formation pour les stagiaires. Ces raisons ont
poussé l’ONG à lancer un projet d’extension du site.
A terme, il devrait atteindre 67.000 m2. « Le projet de
développement consiste à créer un nouvel entrepôt
pharmaceutique grâce auquel la capacité totale de
stockage atteindra les 11.000 m2, soit 4.000 palettes
de médicaments supplémentaires. Les deux entrepôts (l’actuel et le nouveau) seront reliés par une
Quelques chiffres clefs
de MSF (2009)
■ 665 M€ de recettes financées par :
- Fonds privés (86 %)
- Fonds institutionnels (12 %)
- Autres (2 %)
■ 22.462 postes sur le terrain dont :
- 57 % médical
- 43 % non médical
■ 7.509.512 consultations externes
■ 292.347 patients hospitalisés
Entrepôt
de BordeauxMérignac :
stockage
MSF Logistique :
le bras armé de MSF !
■ Association à but non lucratif (loi 1901)
créée en 1986 à Bordeaux-Mérignac
■ Assure la fourniture de produits et services
©JF
nécessaires au fonctionnement des missions,
dans le cadre de la politique
d’approvisionnement du mouvement MSF
● Pour les opérations d’urgence
- Produits de type « kits »
- Utilisation de stocks réservés
« stock d’urgence »
- Mise à disposition pour expédition
sous 24 heures
● Pour les programmes courants
- Produits de type « article (vrac) »
- Utilisation du stock « général »
- Mise à disposition pour expédition
sous quatre semaines
50
N°51 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2011