Indicateurs et tableaux de bord motivants

CSP Formation - 33 rue de Châteaudun, 75009 Paris
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Indicateurs et tableaux de bord motivants
★
> Construire et exploiter de bons outils de pilotage
OBJECTIFS
∙∙Sélectionner et construire des indicateurs
pertinents.
∙∙Alimenter un tableau de bord efficace.
∙∙Réussir une bonne communication du tableau
de bord et des indicateurs.
∙∙Utiliser dans ses tableaux de bord les principes
du management visuel.
∙∙Utiliser les indicateurs et le tableau de bord
comme outils de pilotage et d’aide à la décision.
ÉVALUATION DE LA FORMATION
∙∙Après la fin du stage, les acquis sont évalués par
rapport à chaque objectif pédagogique.
∙∙3 mois après, une nouvelle évaluation
mesure le transfert des acquis sur la base
de la réalisation concrète des actions décidées à
l’issue de la formation.
POUR QUI ?
∙∙Managers, responsables d’une entité.
∙∙Pilotes de processus ou de système, chefs
de projet.
∙∙Animateurs, correspondants ou responsables QSE.
PRÉ-REQUIS
∙∙Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à
cette formation.
www.csp.fr/ QO40267
DURÉE : 2 jours
DATES 2016 :
PARIS : 1‑2 fév., 24‑25 mars, 19‑20 mai, 23‑24 juin,
6‑7 oct., 1‑2 déc.
LYON, LILLE, BORDEAUX : 1‑2 fév., 19‑20 mai,
1‑2 déc.
QO40267
AUTRES VILLES* : Nous consulter.
PROGRAMME & MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Le pilotage impose de la rationalité et de l’équité
dans les prises de décision. Comme les situations
sont complexes, les points de vue sont multiples. Il
est donc important de se munir d’outils fiables et
reconnus.
La place des indicateurs et tableaux de bord
dans une démarche d’amélioration continue
des résultats
∙∙Finalités des indicateurs.
∙∙Indicateurs et déploiement de la politique.
∙∙Les facteurs clés de succès (quantité, simplicité,
coût).
>>Décrypter les mécanismes qui nous poussent à
mettre en place, à accepter et à faire vivre des
indicateurs efficaces à partir des expériences des
participants.
CONSTRUIRE ET SELECTIONNER SES INDICATEURS
Les différents types d’indicateurs
∙∙Indicateurs de résultats et de fonctionnement.
∙∙Points de surveillance.
>>A partir d’exemples, apprendre à différencier
les types et niveaux d’indicateurs.
La construction d’un indicateur
∙∙Le besoin de quantification.
∙∙Le public cible d’un indicateur.
∙∙Le choix des éléments à mesurer.
∙∙Les moyens de collecte des données.
∙∙La fréquence de collecte.
∙∙Le choix des seuils d’alerte et des objectifs.
>>Construction d’indicateurs avec les cas concrets
des participants et des exemples.
ELABORER DES TABLEAUX DE BORDS
VISUELS
La consolidation des indicateurs dans un
tableau de bord synthétique
>>Présentation de différentes approches dont
la « balanced score card ».
La communication des indicateurs et tableaux
de bord
∙∙La représentation visuelle d’un indicateur
(graphiques, tableaux, pictogrammes…).
∙∙Les principes du management visuel.
>>Travail sur les différentes représentations et
construction en direct avec les participants.
>>Présentation d’un témoignage vidéo.
Faire vivre et exploiter efficacement
les tableaux de bord
∙∙Les règles d’utilisation à définir.
∙∙La mise à jour des indicateurs et leur analyse.
∙∙Le déclenchement d’actions (préétablies ou non).
∙∙L’amélioration continue des indicateurs et des
tableaux de bord.
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
>>Animer des groupes de progrès ou de résolution de problèmes
>>Piloter et optimiser les processus
LES
>>Pédagogie réalisée à
partir d’études de cas
et/ou de situations fournies par
les participants.
>>Trucs et astuces pour construire
des tableaux de bord efficaces.
>>Illustration par des
exemples réels fournis
par le formateur et/ou
les participants.
PARMI NOS FORMATEURS
Eddy Allienne
Ingénieur de l’École des Mines de
Douai, spécialisé en ingénierie de
la qualité
Noëlle Dangin
Consultante formatrice, ingénieur
Agro Paris Tech
Laurence Mignard
Ingénieur. Consultante, formatrice et
auditrice. Spécialisée en qualité et
management des risques
TÉMOIGNAGES DES PARTICIPANTS
« Bonne réflexion en amont de la réalisation sur la
partie conception et contenu du reporting. »
Brigitte B., Consultante tarifaire
« Les critères importants pour la constitution de
tableaux de bord pertinents. »
Dominique D., Responsable services généraux
« L’interaction et les échanges entre les différents
intervenants. La réflexion (ciblages, objectifs,
indicateurs...) et l’application en 2e journée de ce
que l’on a appris sur nos propres tableaux de bord.
Disponibilité du formateur pendant et après la
formation. »
Carine N., Manager