Exigences techniques - vivium

Exigences techniques EB-Connect
Résolution d’écran
Nous vous conseillons une résolution de 1024x768 voire supérieure pour une meilleure
qualité de l’application EB-Connect.
Pop-ups lors de l’impression
Si vous ne parvenez pas à ouvrir des Benefit Statements, des Décomptes de prime, le Contrôle
périodique du niveau de financement et/ou des formulaires de modification, veuillez suivre la
procédure suivante :
Etape 1
Allez vers le document souhaité et essayez de l’ouvrir.
Si, en apparence, rien ne se passe, passez à l’étape 2.
Si un nouvel écran est affiché mais que celui-ci reste vide, passez à l’étape 3.
Etape 2
• Allez vers la barre des tâches Windows en haut de l’écran.
• Cliquez sur “Tools”.
• Désactivez le “Pop-up blocker”.
• Répétez l’étape 1.
Etape 3
Demandez à votre département IT d’installer la dernière version d’Adobe Acrobat Reader sur
votre PC et répétez l’étape 1.
Time-outs
Après le log-on, vous avez établi une connexion sécurisée avec VIVIUM. Cette connexion
reste active tant que vous travaillez dans l’application. Si le système ne détecte pas d’activité
pendant plus de 15 minutes, il coupera la connexion pour des raisons de sécurité.
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