Groupe de discussion - Ontario Centre of Excellence for Child and

Minitrousse
sur les méthodes
Apprentissage
Groupe de discussion
Un tour d’horizon
Collaboration
Leadership
Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
Pour plus d’informations
Collaboration
Leadership
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CONTENT
Introduction
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Qu’est-ce qu’un
groupe de
discussion?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Un groupe de discussion
Pour plus amples renseignements
• C’est une rencontre qui permet à un petit groupe de
personnes d’échanger leurs pensées, leurs idées et
leurs expériences sur un sujet.
Documents supplémentaires
• Il s’agit en fait d’une rencontre avec plusieurs
participants où un animateur pose des questions
et oriente la conversation. Les participants forment
d’habitude un groupe homogène de personnes
ayant une expérience ou des caractéristiques
communes (parents d’adolescents, personne
occupant un certain type d’emploi, etc.). Le groupe
idéal compte de cinq à huit personnes. Plus, il risque
d’être difficile à gérer.
• La durée habituelle est d’une heure à deux heures
et demie.
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À propos du Centre
Reconnus comme une autorité dans
le domaine de la santé mentale des
enfants et des adolescents en Ontario,
nous nouons des liens, diffusons
des connaissances et puisons dans
notre expertise afin d’améliorer les
compétences des fournisseurs de
services de première ligne.
Ensemble, nous nous employons avec
passion à faire connaître les avantages
de l’apprentissage organisationnel
et des pratiques éclairées par des
données probantes. Nous contribuons
à renforcer les programmes et services
de santé mentale en Ontario pour le
plus grand bien des enfants et des
adolescents ainsi que de leur famille
et des personnes qui s’en occupent.
Minitrousse sur les méthodes — Groupe de discussion – Un tour d’horizon
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
Pour plus d’informations
Collaboration
Leadership
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CONTENT
Quand dois-je
y recourir ?
• Pour obtenir des renseignements qualitatifs complets
sur un sujet.
• Pour examiner une question mal connue ou limitée avant
d’effectuer une recherche.
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
• Pour déterminer des variables, des résultats ou des
processus pouvant présenter un intérêt dans le cadre d’une
vaste étude quantitative.
• Pour compléter ou corroborer les résultats obtenus au
moyen d’autres méthodes (sondages, études de cas, etc.).
• Pour favoriser la circulation des idées.
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Pour plus amples renseignements
Documents supplémentaires
Par où dois-je
commencer?
• Examiner d’abord la documentation sur le sujet visé, afin de
restreindre le champ d’études et de cibler les aspects
à examiner.
• Examiner (en équipe) les aspects ou questions à présenter
aux participants.
• Retenir six à huit questions pouvant aider à atteindre les buts
généraux du projet.
• Recruter des participants, en faisant de la publicité, en
posant des affiches ou par le biais du bouche à oreille afin
d’inviter les gens au projet.
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À propos du Centre
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et des pratiques éclairées par des
données probantes. Nous contribuons
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
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Collaboration
Leadership
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CONTENT
Élaboration d’un
guide d’entrevue
• Les groupes de discussion sont sous la direction d’un
animateur qui utilise un guide ou un scripte pour la rencontre.
Cela favorise le déroulement de la conversation et permet de
ne pas s’écarter du sujet.
• Limitez-vous à six ou huit questions, afin de ne pas trop
élargir l’objet de la séance et de ne pas risquer de manquer
de temps.
• Commencez par des questions générales; gardez les
questions précises pour plus tard.
• Le guide de la rencontre ne doit pas contenir toutes les
questions que l’animateur souhaite poser; l’animateur ne
doit pas non plus se sentir obligé de s’en tenir seulement
aux sujets abordés dans le guide. La discussion peut être
orientée selon les réponses des participants.
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Pour plus amples renseignements
Documents supplémentaires
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• Pour favoriser la discussion, posez des questions
circonstancielles du genre :
« Quel sentiment vous inspire…? »,
« Que pensez-vous de…? » ou
« Pouvez-vous préciser? »
À propos du Centre
• Les questions permettant de répondre par oui ou par non
sont à éviter, car elles limitent la discussion.
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
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Leadership
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Comment dois-je
diriger un groupe
de discussion?
AVANT la rencontre
CONTENT
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
• Demandez-vous comment les participants se sentent dans
certaines situations. Ainsi, dans le cas de certains sujets,
il se peut que les jeunes femmes ne répondent pas de la
même façon en présence d’autres jeunes femmes qu’en
présence de jeunes hommes et de jeunes femmes; de plus,
les employés risquent de ne pas parler ouvertement en
présence de l’employeur. Pensez également à l’animateur du
groupe et au lieu de la séance et comment ceux-ci peuvent
influencer les participants.
• Afin de favoriser la participation, tenez compte des besoins
des participants (transport, garde des enfants, calendrier,
accessibilité en fauteuil roulant).
• Envisagez la possibilité d’offrir des honoraires (ou un
incitatif) tenant compte du temps et des frais de transport
nécessaires pour assister à la rencontre. Il est bon aussi
d’offrir des rafraîchissements; cela favorise la participation.
• Quand c’est possible, il est judicieux d’envoyer les questions
aux participants avant la rencontre. Ainsi, ils ont le temps d’y
réfléchir et d’apporter des réponses.
• Le cadre de la rencontre est important. Vérifiez si la salle
est facile d’accès et agréable (il ne doit faire ni trop chaud,
ni trop froid); il ne doit pas non plus y avoir de distractions.
Aménagez là de manière à ce que les participants puissent
s’asseoir autour d’une table ou en cercle et se voir.
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Collaboration
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Pour plus amples renseignements
Documents supplémentaires
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compétences des fournisseurs de
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de l’apprentissage organisationnel
et des pratiques éclairées par des
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
Pour plus d’informations
Collaboration
Leadership
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CONTENT
PENDANT la rencontre
• Souhaitez la bienvenue aux participants et remerciez-les
de leur présence.
• Décrivez le but et le fonctionnement du groupe et demandez
aux participants s’ils ont des questions.
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
• Fixez les règles à respecter pendant la rencontre, comme
les lignes directrices régissant la participation, le respect des
autres et de confidentialité (p. ex. en disant aux participants
que leurs réponses sont toutes valables et en insistant sur
l’importance de respecter la confidentialité en dehors
du groupe).
• Dites aux participants que la rencontre vise à permettre
à tout le monde de donner son opinion. Les divergences
d’opinions sont normales. Un groupe de discussion ne vise
pas le consensus.
• Demandez aux participants à se présenter.
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Pour plus amples renseignements
Documents supplémentaires
• Si vous le jugez opportun, commencez la séance par un
exercice de mise en confiance, afin que les participants se
sentent libres de s’exprimer. Pour en savoir plus à ce sujet,
consultez des sites comme www.group-games.com et
http://ezinearticles.com (disponible en anglais seulement).
• Enregistrez la séance sur bande magnétique. Vous
disposerez ainsi d’un document rendant compte fidèlement
de la conversation. Si vous le faites, informez-en les
participants lorsque vous sollicitez leur participation et
au début de la séance, afin de permettre à ceux qui le
souhaitent de se retirer. Si vous ne l’enregistrez pas, faute de
temps ou d’argent, demandez à un 2d animateur de prendre
des notes claires et concises.
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plus grand bien des enfants et des
adolescents ainsi que de leur famille
et des personnes qui s’en occupent.
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
Pour plus d’informations
Collaboration
Leadership
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CONTENT
• Pour la discussion, l’animateur doit utiliser le guide de la
rencontre de manière à permettre à tous les participants
de s’exprimer. Mais il arrive parfois qu’un ou plusieurs
participants dominent la discussion ou s’écartent du sujet.
On trouvera plus bas des suggestions sur la façon de gérer
alors la situation dans la section « Conseils utiles pour animer
un groupe de discussion ».
• Si c’est possible, demandez à un coanimateur d’être
présent. La personne peut prendre des notes et aider
le groupe à s’en tenir au sujet.
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
APRÈS la rencontre
Des avantages
• Demandez aux participants s’ils ont quelque chose à ajouter.
Des limites
• Parlez de l’étape suivante (analyse des données,
Pour plus amples renseignements
présentation des conclusions, etc.).
• Remerciez les participants de leur présence.
Documents supplémentaires
• Notez les observations ou les réflexions des participants
tout de suite après leur départ. La séance a-t-elle réservé
des surprises? Les participants ont-ils hésité à répondre à
certaines questions?
• Rangez notes, formulaires de consentement et bandes audio
dans un endroit sûr, en prenant soin de noter dessus la date
et l’heure de rencontre. Sur notes et les transcriptions, les
renseignements permettant d’identifier les participants sont
à éviter.
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
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CONTENT
Conseils utiles pour
animer un groupe
de discussion
À faire :
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
• Voir à ce que le guide de la rencontre ne compte au
plus que six à huit questions. Pour favoriser la discussion,
commencer par des questions générales du genre :
« Qu’est-ce qui vous a incité à vous inscrire? »
• Tenez compte des besoins du groupe. Voyez si les
participants ont besoin d’orientations ou si une démarche
moins structurée favoriserait leur participation.
• Adaptez le groupe au public visé. Pour animer un groupe
de jeunes, voici un document donnant des conseils utiles :
(disponible en anglais seulement).
• Si les participants restent silencieux après une question,
posez-la autrement.
• Pour obtenir des réponses précises, donnez des indices
(p. ex. : Quelqu’un a-t-il quelque chose à ajouter?
Pouvez-vous préciser?).
• Pour être certain de bien comprendre les propos des
participants, résumez-les régulièrement.
• Efforcez-vous d’être impartial. Même s’il est impossible
d’être parfaitement objectif, il est important de donner une
impression de neutralité pour éviter d’avoir une influence sur
le déroulement de la discussion.
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Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Comment dois-je analyser
les données ?
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Groupes de discussion – Un tour d’horizon
Conseils utiles
Apprentissage
Pour plus d’informations
Collaboration
Leadership
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CONTENT
• Conformez-vous aux règles d’éthiques à respecter dans
votre travail. Pour en savoir plus, visitez le site du Conseil
national d’éthique en recherche chez l’humain
• Faites en sorte que tous les participants puissent
s’exprimer. Pour cela, posez des questions du genre :
« D’autres personnes sont-elles d’accord? » ou « Quelqu’un
pense-t-il autrement? » Vous trouverez plus bas parmi les
documents de référence et les documents supplémentaires
des suggestions favorisant la participation.
• Pour animer un groupe, le mieux est de porter une
tenue de travail. Cela permet d’être respectueux, sans
aliéner personne.
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
À éviter :
Des limites
Pour plus amples renseignements
• Poser plusieurs questions en même temps. En effet,
les questions juxtaposées exigent que les participants
répondent à deux questions à la fois. Voici un exemple :
« Qu’aimez-vous le plus dans le programme, et le moins? »
Documents supplémentaires
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• S’attendre au consensus dans le groupe. Les participants
n’ont à être d’accord sur tous les points abordés. Un
désaccord peut révéler des aspects intéressants qu’on
pourra examiner plus tard.
• Demander à quelqu’un de répondre aux questions,
sauf si la personne souhaite s’exprimer.
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Apprentissage
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Collaboration
Leadership
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CONTENT
Comment dois-je
analyser les données
d’un groupe de
discussion?
• Le travail en groupe de discussion permet d’obtenir des
données qualitatives (expériences personnelles, opinions,
impressions, connaissances sur un sujet). Les données
qualitatives sont plutôt des mots, alors que les données
quantitatives sont plutôt des chiffres.
• Après la rencontre, transcrire l’enregistrement audio des
discussions (au complet ou en partie) ainsi que les notes
manuscrites.
• L’analyse la plus fréquente est l’analyse de contenu, qui
permet de dégager les thèmes ou les grandes lignes des
données.
• L’analyse des données peut être inductive (recherche des
thèmes ou grandes lignes des données) ou déductive
(analyse des données selon un cadre prédéterminé comme
un modèle logique de programme).
• L’analyse qualitative permet une description étendue,
donnant au lecteur des informations complètes et détaillées
de la situation décrite.
• Des logiciels comme QSR NVivo peuvent être utiles pour
réaliser une analyse qualitative des données. On s’en sert
d’habitude pour les gros échantillons.
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Conseils utiles
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les données ?
Des avantages
Des limites
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Conseils utiles
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CONTENT
Avantages du groupe
de discussion
Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
• Est relativement facile à constituer.
Élaboration d’un guide d’entrevue
• Offre de la souplesse quant à la formulation et au contenu
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
des questions.
• Permet d’obtenir des données riches et approfondies.
• Est utile auprès des groupes peu alphabétisés
(p. ex. : enfants, personnes dont le français n’est pas
la langue maternelle).
• Est dynamique (les participants peuvent s’inspirer des
réponses des autres).
Conseils utiles
Comment dois-je analyser
les données ?
Des avantages
Des limites
Pour plus amples renseignements
• Permet d’obtenir des données non verbales
(mimiques, gestes).
• Permet d’examiner les processus à fond, et non pas juste
les résultats.
Documents supplémentaires
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• Permet de confirmer les résultats obtenus autrement.
• Permet d’aborder des questions délicates et favorise l’offre
ou l’obtention d’un soutien.
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CONTENT
Limites du groupe
de discussion
• Ne permet pas de généraliser les résultats à de vastes
tranches de la population.
• Les succès sont tributaires des compétences et
de l’expérience de l’animateur.
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Conseils utiles
• La discussion est parfois difficile à animer ou empêcher
de dévier.
Comment dois-je analyser
les données ?
• Des personnalités fortes peuvent orienter la conversation.
Des avantages
• Les participants se laissent parfois influencer par les autres.
Des limites
• L’analyse qualitative des données prend du temps.
Pour plus amples renseignements
Documents supplémentaires
Documents
de reference
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À propos du Centre
Bickman, L. et Rog, D.J. (1998). Handbook of applied social research methods,
Sage Publications, pp. 505-526. (disponible en anglais seulement)
Morgan, D.L. (1996). Focus groups as qualitative research, Sage Publications.
Patton, M.Q. (2002). Qualitative research & evaluation methods,
Sage Publications.
Stewart, D. W., Shamdasani, P. N., et Rook, D. W. (2006).
Focus groups: theory and practice, (2ème édition), Sage Publications.
International Electronic Journal for Leadership in Learning
(Même si ce site traite d’éducation, les principes énoncés portent sur la santé
mentale des enfants et des jeunes.)
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Qu’est-ce qu’un groupe
de discussion ?
Quand dois-je y recourir ?
Par où dois-je commencer ?
Élaboration d’un guide d’entrevue
Gaudreau, L. & Lacelle, N. (1999). Ne pas se noyer dans les techniques : le focus
group. Dans Manuel d’évaluation participative et négociée. Université du Québec
à Montréal, Services aux collectivités.
Comment dois-je diriger un
groupe de discussion ?
Conseils utiles
Geoffrion, P. (2008). Le groupe de discussion. Dans B. Gauthier (Dir.),
Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données
(5e éd.). (p. 391-414). Québec : Presses de l’Université du Québec.
Comment dois-je analyser
les données ?
Poupart, J., Deslauriers, J.-P., Groulx, L.-H., Laperrière, A.,
Mayer, R., & Pires, A. P. (Dirs). (1997). La recherche qualitative :
Enjeux épistémologiques et méthodologiques. Boucherville : G. Morin.
Des limites
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