mac donalds recrutement

Témoignage Client
gérer
d’importants
volumes
de recrutements et
de candidatures
McDonald’s, leader mondial de la restauration rapide, a un besoin permanent de
recrutement, en raison de son développement constant. C’est pourquoi l’entreprise s’est
équipée de longue date d’un outil permettant d’optimiser son processus.
C’est en 2008 que McDonald’s choisit l’outil de recrutement Lumesse. « La solution a été
déployée en un temps record, grâce à la réactivité de Lumesse et surtout à la très bonne
compréhension de nos besoins et enjeux lors des ateliers de spécification,» se rappelle
Stéphane Desprez, HR & Payroll Manager. Après un déploiement pilote en Suisse romande,
la solution a été déployée avec succès dans le reste du pays.
Les questions-filtres et la
publication vers les jobboards
McDonald’s emploie 7600 collaborateurs
et possède plus de 150 restaurants en
Suisse, répartis dans les différentes
régions linguistiques que sont la Suisse
romande, la Suisse allemande et la
Suisse italienne. Toute annonce parait
automatiquement dans les 3 langues
nationales. Un des autres points forts de la
solution de Lumesse est de parfaitement
gérer les critères demandés pour un poste.
« La solution nous a tout de suite séduit
grâce aux questions filtres possibles à
tous les niveaux. Nous pouvons en amont
du processus poser des questions non
discriminatoires, ce qui nous permet de
traiter plus facilement les différentes
candidatures, » explique Stéphane
Desprez.
McDonald’s a également des besoins
spécifiques liés à son activité de
restauration. Par conséquent, il est
fondamental de pouvoir rechercher des
candidats disponibles aux heures de
pointe ou le week-end lorsque l’affluence
dans les restaurants est à son comble.
Grâce à l’outil, l’entreprise est en mesure
de rechercher beaucoup plus rapidement
qu’auparavant les meilleurs candidats,
ceux dont les disponibilités concordent
avec celles de l’entreprise.
La publication automatique des offres du
site carrière de McDonald’s Suisse sur les
jobboards est un autre avantage majeur
de la solution. « Dès qu’un poste est mis
sur notre site, il est automatiquement
publié sur les deux sites phares en Suisse
que sont www.jobs.ch et www.jobup.ch. Là
aussi, cela nous a permis d’économiser
un temps précieux, » précise Stéphane
Desprez. Deux tiers des embauches se font
via internet à l’heure actuelle, ce qui était
loin d’être le cas avant 2008.
Un recrutement plus autonome et
efficace
Pour garantir une meilleure réactivité, il
était fondamental que tous les restaurants
McDonald’s puissent recruter leurs
équipes locales. L’outil de Lumesse
offre cette autonomie, de même que la
capacité à gérer les différents besoins.
Si le recrutement des managers se fait
à un niveau plus centralisé, l’essentiel
des embauches, celles du personnel des
restaurants, est donc bien réalisé sur le
terrain, localement.
Tous les restaurants, franchisés y compris,
sont désormais convaincus des bénéfices
apportés par la solution informatisée
de recrutement. « Nous avons constaté
progressivement depuis la mise en place
de l’outil, une économie de papier et
d’affranchissements. Nous avons moins
besoin d’imprimer, nous ne répondons
plus par courrier, des pré-sélections sont
réalisées par l’outil… tout cela représente
des économies de temps et d’argent non
négligeables,» ajoute Stéphane Desprez.
De plus, quand un candidat postule
dans plusieurs endroits à la fois, il est
facile d’identifier qu’il s’agit de la même
personne.
Témoignage Client
Après quatre années d’utilisation, nous pouvons clairement
affirmer que nous disposons aujourd’hui d’une solution
répondant aux objectifs fixés, l’outil a tenu ses promesses
et tout cela avec un très bon rapport qualité-prix. Chaque
année, nous constatons une forte augmentation des
candidatures, notamment grâce à notre outil de recrutement.
Stéphane Desprez
HR & Payroll Manager
En une seule fois, on peut gérer le
même candidat, lui envoyer une réponse
automatique ou l’orienter directement
dans le bon restaurant. Tout sera mémorisé
dans le système, les candidatures, les
réponses apportées, les entretiens. Du
côté des managers, ces derniers reçoivent
des alertes pour donner un avis positif ou
négatif. Ensuite, le chargé de recrutement
recontacte les candidats qui ont passé ces
premières étapes. Le processus dans son
ensemble est donc simplifié, les tâches
redondantes supprimées. Au final, les coûts
et délais de recrutement ont clairement
diminué.
McDonald’s Suisse, a great place to
work
En 2010 et 2011, McDonald’s figure dans le
prestigieux classement des « Great Place to
Work ».
La solution Lumesse permet de gérer
la diversité et de garantir l’égalité
des chances. Les motifs de rejets des
candidatures sont concrets et vérifiables
dans le système pour éviter toute
discrimination liée à l’âge, au sexe, ou à
la nationalité… Les équipes sont très bien
formées et sensibilisées à ces questions.
L’outil de recrutement a contribué
positivement à l’image employeur de renom
de McDonald’s grâce à des fonctionnalités
facilitant la vie des candidats. « Désormais,
les candidats reçoivent des alertes leur
signifiant que leur dossier est incomplet et
qu’ils doivent le mettre à jour. Ils peuvent
également s’inscrire à des « jobs alerts »
pour trouver un poste qui les intéresse,
dans la région de leur choix et ainsi être
informés en temps réel des opportunités
qui s’offrent à eux. » Tout cela n’était pas
encore le cas il y a quelques années. Il
ne faut pas non plus négliger le fait que
80% des salariés chez McDonald’s Suisse
travaillent à temps partiel, par choix.
Beaucoup sont des étudiants ou des mères
de famille satisfaits par la flexibilité des
horaires qu’on leur propose.
A propos de Lumesse
Lumesse est le seul groupe d’envergure internationale qui garantit le succès des stratégies de gestion
des talents locales. Nous aidons les entreprises du monde entier à déployer les meilleures solutions
pour recruter, développer et motiver leurs équipes. Notre environnement multiculturel et notre
implantation mondiale garantissent à nos clients la compréhension de leurs enjeux locaux, la prise en
compte de leurs spécificités culturelles et l’intégration avec leurs systèmes existants.
2000 clients dans plus de 70 pays nous font confiance : l’engagement et le professionnalisme de nos
équipes ainsi que l’innovation de nos produits font la différence. Nous accompagnons les entreprises
pour qu’elles puissent révéler le potentiel de leurs collaborateurs et développer les talents qui la
composent, afin d’assurer leur croissance durablement. Nos solutions de gestion des talents intégrées
sont flexibles et intuitives, totalement sécurisées et disponibles dans une trentaine de langues.
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