CONNECTION GUIDE C`est si simple d`aller à Londres

CONNECTION GUIDE
C’est si simple d’aller à Londres
BIENVENUE CHEZ NOUS
VOTRE VOYAGE
Essen HBF
NEW !
Schiphol
LONDON St Pancras
Check-in
AMSTERDAM Centraal
VOTRE CORRESPONDANCE à la gare de Bruxelles-Midi
Duisburg HBF
QUAI 7-8
Düsseldorf Airport
Rotterdam
QUAI 5-6
Düsseldorf HBF
Opéré en coopération avec Eurostar*
Opéré par Thalys
Aéroports
Aachen HBF
COLOGNE HBF
Thalys
Lounge
QUAI 3-4
BRUSSELS Midi
Check-in
* Plus d’informations sur www.thalys.com
RUE DE
FRANCE
Pour tous vos voyages, vous devez vous
munir de votre titre de transport (billet
imprimé à domicile), ainsi que d’une
pièce d’identité en cours de validité.
Chaque voyageur est autorisé à transporter 2 bagages de taille moyenne
(85 cm de longueur/largeur au maximum) ainsi qu’un bagage à main.
• Pour les départs depuis l’Allemagne
et les Pays-Bas, le check-in Eurostar
a lieu au Terminal Eurostar (Channel
Terminal) lors de votre correspondance
à Bruxelles-Midi.
• Pour les départs depuis Londres
St Pancras, le check-in Eurostar a
lieu avant votre départ. Prévoyez de
vous présenter au Terminal Eurostar
30 minutes avant le départ du train.
SERVICES À BORD
PROFITEZ DE NOMBREUX SERVICES TOUT AU LONG DE VOTRE VOYAGE
SERVICES
COMFORT 1 /
STANDARD PREMIER
COMFORT 2 /
STANDARD
RESTAURATION
PRESSE INTERNATIONALE
Gratuit
Repas servi
à la place
Offert
Thalys bar**
-
Payant
PLACE VICTOR HORTA
Zone Thalys
Eurostar Terminal
(Channel Terminal)
Vers
Londres
Vers l’Allemagne
et les Pays-Bas
Sortie sud
Eurostar
Points Information
• À Bruxelles-Midi : au kiosque Thalys et au Terminal Eurostar (Channel Terminal).
• Aux Pays-Bas : au Service Point NS.
• En Allemagne : au Service Point DB et au Thalys Store&More (face à la gare de Cologne).
• À Londres St Pancras : au Terminal Eurostar.
POUR NOUS CONTACTER
WIFI À BORD*
(excepté pour les
tarifs Semi-Flex)
RUE DE
L’INSTRUCTION
MODALITÉS DE VOYAGE
Appeler le Contact Center SNCB Europe : +32 (0)70 79 79 79 (0.30€/min).
Du lundi au vendredi de 8h à 20h, les weekend et jours fériés de 9h à 16h30.
Service Clientèle
Pour toute suggestion ou demande compensation (dans les deux mois suivant la date de voyage
et accompagnée du titre de transport original) s’adresser au service clients Thalys :
Internet : thalys.com ; Courrier : service clients Thalys, B.P. 14, 1050 Bruxelles 5, Belgique.
* Service non disponible sur le tronçon Bruxelles-Londres (dans les deux sens). Sous
réserve de disponibilité technique du service. Service fourni par 21Net et activé par
Nokia Siemens Networks.
**Bar -Buffet sur le tronçon Bruxelles-Londres (dans les deux sens).
Nous vous souhaitons un excellent voyage.