optim optimisation otys
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OPTIM OPTIMISATION OTYS CONSEIL POUR L’USAGE OPTIMAL D’INTERNET OTUS 5.12 COORDONNÉES ET ADRESSE OTYS Recruiting Technology Wiltonstraat 22a 3905 KW VEENENDAAL PAYS-BAS T: +31 (0) 318 – 584 900 (général) T: +31 (0) 900 – 666 666 9 (support) F: +31 (0) 318 – 508 938 I : www.otys.nl E: general: [email protected] E: sales: [email protected] OTYS France 22 Boulevard de Stalingrad 92320 CHÂTILLON FRANCE T: +33 (0) 1 46 12 11 11 F: +33 (0) 1 46 57 50 47 I : www.otys.fr E: [email protected] TABLE DE MATIÈRE COORDONNÉES ET ADRESSE 1. 2. 3. 1 A PROPOS DE CES INSTRUCTIONS 3 1.1 1.2 1.3 1.4 3 3 3 3 Objectif Structure Connaissances de base requises Commentaire D’OÙ VIENT LA CAUSE? 4 2.1 2.2 2.3 4 4 4 Problématique de performance au niveau des serveurs OTYS Pas de problématique de performance au niveau des serveurs OTYS Causes usuelles ASTUCES UTILES 6 3.1 3.2 3.3 3.4 6 7 8 9 En général Le Paramétrage d’OTYS Internet Explorer Conclusion 2 1. A PROPOS DE CES INSTRUCTIONS 1. OBJECTIF L’objectif de ces instructions est double. D’abord OTYS Recruiting Technology souhaite vous aider à appréhender la problématique de vitesse et d’exécution. De plus, nous vous donnerons quelques conseils généraux pour que vous puissiez optimiser votre ordinateur pour un usage optimal de l’applications OTYS. 2. STRUCTURE Nous indiquerons tout d’abord le processus de traitement d’OTYS en matière de ralentissements sur un serveur. Ensuite les causes locales seront abordées. Afin de nous permettre de vous assister dans les meilleures conditions possibles, nous vous donnerons ensuite quelques suggestions pour accélérer OTYS et votre ordinateur en général. 3. CONNAISSANCES DE BASE REQUISES Quelques tâches ne seront pas abordées dans ce document, parce qu’elles relèvent des connaissances informatiques et pré-requis élémentaires : • L’usage de Windows • L’utilisation d’Internet Explorer • L’usage de base d’OTYS 4. COMMENTAIRE Des commentaires ou des réactions sur ce document et sur OTYS sont toujours les bienvenus. Vous pouvez les exprimer par mail vers OTYS Recruiting Technology : [email protected] 3 2. D’OÙ VIENT LA CAUSE ? 2.1 PROBLEMATIQUE DE PERFORMANCE AU NIVEAU DES SERVEURS OTYS OTYS contrôle l’exécution de ses serveurs continuellement. Lorsque des lenteurs sont constatées, le contrôle individuel des es serveurs concernés est intensifié. intensifié. Si le problème est chez nous, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre le plus vite possible. Pour renforcer ce contrôle continu, nous observons un panel de clients de référence. Les clients de référence sont des clients clients dont nous savons que leur environnement, leur connexion Internet et le réseau sont bien configurés. 2.2 PAS DE PROBLEMATIQUE DE PERFORMANCE AU NIVEAU DES SERVEURS OTYS: UNE PROBLÉMATIQUE LOCALE Si le dispositif de contrôle continu ne détecte rien et si nos clients de référence ne mentionnent pas de problèmes, un contrôle de cohérence approfondi est effectué. Nous entrons directement en action s’il s’agit quand même d’un problème de réseau d’OTYS. Vous serez notifié de telles actions par le département ent de support ou par votre mail. Quand il n’y a aucun problème connu chez OTYS il s’agit probablement d’un problème lié à votre réseau ou à votre connexion d’Internet.Dans ce cas, merci de suivre et contrôler toutes les étapes suivantes. 2.3 CAUSES USUELLES Paramétrage des « Sites de confiance » dans Internet Explorer Faites en sorte que votre OTYS soit autorisé par Internet Explorer en suivant les étapes suivantes : • • • • Cliquez sur « outils » dans votre navigateur d’Internet Explorer Sélectionnez « Options ptions Internet » Cliquez sur l’onglet « Sécurité » Mettez la sécurité des sites de confiance sur « Basse » Figure 1 : Options d’Internet 4 • NB : Si le curseur n’apparait pas, cliquez « Niveau par défaut », le curseur apparait. Ajoutez ensuite OTYS comme site Internet de confiance : • • • • Cliquez sur la coche verte des « sites de confiance » Cliquez sur le bouton « sites web » Décochez la case « Exiger un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites de cette zone. » Dans le champ ‘ajouter ce site web à la la zone’ ajoutez les sites suivants grâce au bouton ajouter (chaque adresse doit être ajoutée individuellement): 1. *.otys.nl 2. 85.112.17.* 85.112.22.* 3. • Cliquez sur ‘fermer’ • Vérifiez que le curseur est toujours positionné sur « basse » • Cliquez sur ‘Appliquer’ • Cliquez sur ‘OK’ • Redémarrez votre ordinateur Vous venez de positionner l’application d’OTYS dans la zone « sites de confiance » et Internet Explorer l’exécutera sans blocages. 5 Charges internes du réseau Il n’est pas rare que des problèmes d’exécution inexplicable soient dus à l’usage d’applications qui utilisent beaucoup de bande passante (comme videostreaming, radio online, peer-to-peer, peer etc.). Ces activités non liés au travail ne sont pas facile à contrôler. Il vaut mieux prévenir vos employés que ces ce activités conduisent à une exécution lente. L’usage de la mémoire de travail de votre ordinateur La mémoire de votre ordinateur peut être saturée. Si vous utilisez Vista la mémoire de travail minimale est de 2GO ! Pour contrôler votre mémoire d’ordinateur, d’ordinateur, vous pouvez suivre la procédure suivante : • • • Appuyez sur la combinaison de touches CTRL-alt-suppr CTRL sur votre clavier Cliquez sur « ouvrir le gestionnaire des tâches » La fenêtre de Windows gestionnaire des tâches apparait Figure 2 : Windows gestionnaire onnaire de tâches vous montre votre utilisation de la mémoire • Cliquez sur l’onglet « Performances ». Vous voyez une ligne bleue. Plus cette ligne est haute, plus votre ordinateur utilise de la mémoire et plus l’ordinateur sera lent. La figure ci-dessus est une indication d’usage de mémoire moyen. Lorsque cette ligne se trouve plus haut, vous pouvez accélérer votre ordinateur en achetant plus de mémoire. 3. ASTUCES UTILES 3.1 EN GÉNÉRAL Connexion Internet partagée L’usage partagé de la « connexion d’Internet dédiée », qui est proposé dans beaucoup de bâtiments collectifs, est une des causes de lenteur souvent identifiées. Vous partagez cette connexion avec tout le bâtiment et elle n’est pas suffisamment dimensionnée pour l’utiliser pour vos applications applica professionnelles sur Internet. Nous déconseillons cet usage. Votre routeur Internet Redémarrez votre routeur pour renouveler ses paramétres. Les modèles d’entrée de gamme peuvent notamment connaitre des difficultés liées aux fichiers NAT (TAR) qui se remplissent . A cause de cela il y des problèmes de saturation sur le routeur lui-même. lui même. Redémarrer votre ordinateur (éteindre – attendre 10 secondes – démarrer) peut favoriser aider à résoudre ce problème. Faites en sorte 6 d’effectuer ces actions régulièrement èrement et surtout immédiatement lorsqu’il y a des problèmes de lenteur ou d’exécution ! Logiciel de sécurité Des logiciels Pare-feu feu comme Zone Alert peuvent entrainer un blocage des composants ActiveX. Il existe de très nombreux logiciels de ce type et ce sujet ne peut pas être abordé en détail pour le paramétrage de chacun de ces programmes. Néanmoins il est toujours possible de configurer le parepare feu pour faciliter la connexion aux sites OTYS (ceux déclarés dans la zone de confiance d’Internet Explorer). ). Consultez la documentation de votre produit de sécurité pour en savoir plus. Dans beaucoup de cas votre dispositif de sécurité local, spécifiquement votre logiciel anti-espionnage anti et votre logiciel antivirus peuvent réagir très agressivement à certaines certaines interactions dans votre application OTYS. Lorsque vous avez des problèmes de connexion, il convient de contrôler si votre dispositif de sécurité installé est responsable de ça. Nous vous conseillons, si vous en avez la possibilité, de déconnecter temporairement temporairement le système de sécurité d’un de vos ordinateurs (ou même mieux : de désinstaller le logiciel temporairement). Si cela amène une amélioration, vous pouvez conclure que le problème est lié au dispositif de sécurité. !!!!!!! ATTENTION !!!!!!! Dans certains ertains cas votre dispositif de sécurité installe un plug-in plug in additionnel dans votre navigateur (comme dans Internet Explorer). Faites bien attention à ce que ce logiciel (la barre d’outils par exemple) sera également désinstallé. 3.2 LE PARAMÉTRAGE D’OTYS Quand vous stockez beaucoup de données dans votre e-mail e mail ou que vos recherches affichent beaucoup de résultats, la quantité d’information à traiter est importante et l’opération peut vous sembler lente. Affichage des e-mails Vérifiez que le nombre e maximal d’e-mails d’e mails affichés par page est défini sur la valeur 25. • • Ouvrez votre Gestionnaire d’e-mails d’e Cliquez sur « Paramétrage ». La fenêtre ci-dessous s’ouvre. 7 Figure 3 : nombre d’e-mails mails à charger En haut vous voyez la case à cocher avec « afficher l’aperçu » suivi du nombre de mails affichés. Le nombre maximal est de 500 messages. Cela peut ralentir votre mail d’OTYS, parce que la base de données charge tous ces 500 messages. • • Indiquez un nombre dans le champ de saisie avec un maximum de 25 Cliquez sur « Enregistrer» Affichage des candidates Figure 4 : Affichage des candidats Dans votre Gestionnaire de Candidats vous pouvez régler le nombre de candidates affichés quand vous ouvrez ce module. Vous voyez dans la capture d’écran ci-dessus ci sus dans le champ de saisie ‘Nb. résultats’ l’indication de 25. Cela veut dire que le Gestionnaire de Candidats vous montrera par défaut 25 candidats. Si vous définissez un nombre plus élevé, la base de données devra charger tous ces candidats et cela peut ralentir l’affichage. • • Ouvrez le Gestionnaire de Candidats Insérez le nombre de ‘25’ dans le champ de saisie à coté de ‘Nb résultats’ • Cliquez sur « enregistrer » afin de conserver ce paramètre. Quand vous ouvrirez le Gestionnaire de Candidats, 25 candidats candi seront affichés. Dans les autres modules OTYS, à chaque fois que vous en avez la possibilité, il est préférable de définir un nombre d’éléments affichés inférieur ou égal à 25. 3.3 INTERNET EXPLORER Internet Explorer en général Vérifiez le bon fonctionnement nctionnement d’Internet Explorer. Beaucoup de personnes utilisent Firefox ou Chrome comme navigateur par défaut et ne remarquent pas les problèmes éventuels liés à ce navigateur. Si Internet Explorer n’est pas correctement installé, OTYS aura aussi des problèmes, pro parce qu’OTYS utilise le Framework sous-jacent sous jacent d’Internet Explorer. Quand vous constatez qu’Internet Explorer a des problèmes de connexion sur d’autres sites qu’OTYS effectuez une mise à jour d’Internet Explorer et vérifiez que les paramètres « sites de confiance » ont été conservés. 8 !!!!!!! ATTENTION !!!!!!! Chaque deuxième mardi du mois Microsoft lance des mises à jour qui peuvent modifier vos paramétres. Pour cette raison il convient de vérifier ce paramétrage lorsque vous rencontrez des difficultés de connexion. Prévenez l’apparition d’écrans écrans blancs causés causé par le paramètre paramétrer ‘espace espace disque’ disque utilisé d’Internet Explorer Si vous ous ouvrez une fenêtre d’OTYS et que celle-ci reste blanche, c'est 'est peut être que votre Internet Explorer est paramétré pour un n usage d’espace d disque trop élevé.. Moins votre Internet Explorer enregistre des documents temporaires d’Internet, plus vite vos écrans OTYS seront ouverts. Voici comment procéder : • • • • • • Ouvrez votre Internet Explorer Cliquez sur « Outils » Choisissez « Options Internet » Cliquez sur le bouton « Paramétres » dans la rubrique « Historique de navigation » La fenêtre ci-dessus dessus s’ouvre Établissez la valeur du champ « Espace disque à utiliser » à 50MO 3.4 CONCLUSION Pour conclure, pour vérifier d’où vient la cause, vous pouvez contrôler les points suivants : • Contrôlez si vos collègues ont le même problème pour vérifier si c’est un problème de réseau ou un problème lié à votre ordinateur. • Si vos collègues ont aussi ssi un problème, c’est probablement un problème de réseau. • Contrôlez si vous avez aussi un problème sur votre ordinateur personnel. Si tel n’est pas le cas Il s’agit probablement d’un problème de réseau local. Finalement 9 Si vous avez passé tout les éléments de ce document en revue et ne pouvez toujours pas utiliser OTYS de manière optimale, vous pouvez faire un OSD (OTYS System Diagnostic) qui comprend un test de rapidité. En bas de la fenêtre OTYS aujourd’hui, saisissez « OSD » et appuyez sur entrée. Cliquez dans la fenêtre qui s’ouvre sur le bouton « test de connexion » et suivez les instructions. L’opération peut prendre 3 minutes maximum. Lorsque ce test est effectué, cliquez sur « envoyer » pour fournir les résultats à OTYS. Notre service clients sera en mesure de détecter les problèmes éventuels. Ce test ne couvre pas les éléments décrits précédemment dans ce document, c’est pourquoi il est nécessaire que vous ayez suivi chaque point de ce document au préalable. N’hésitez pas à nous signaler vos problèmes de performance et d’exécution par le biais du système de support. Nous sommes heureux de recevoir les retours de chacun de nos clients, cela nous aide à optimiser les performances de notre réseau de manière rapide et continue. 10