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Cahier des Charges
Réf. 13/2213672 FOURNITURE DE CONSOMMABLES, PRODUITS, PETITS REACTIFS ET PETITS MATERIELS DE LABORATOIRE Cahier des Charges 1 1 – OBJET DE L’APPEL D’OFFRES Le présent appel d’offres a pour objet la fourniture et la livraisonde produits et de consommables destinés aux différents services et laboratoires de l’IFREMER surtoute la France métropolitaine : Boulogne-sur-Mer, Brest, Nantes, Toulon et leurs stations rattachées : Port-en-Bessin; Argenton, Lorient, Dinard, la Trinité, Concarneau; Bouin, La Rochelle / L'Houmeau, La Tremblade, Arcachon, Anglet; Palavas, Sète; et Bastia. 2 – CARACTERISTIQUES ET ETENDUE DE L’APPEL D’OFFRES Il s’agit d’un marché à bons de commande, qui comporte 5 lots : - Lot 1 : Petits matériels et instrumentations de laboratoire Exemple de produits commandés Agitateur Magnétique Agitateur Type Vortex Lab Dancer Aluminium (50 m) Appareil à Electrophorèse sur gel d'agarose Bain Marie Cartouches L127 Charbon Actif 5µM Cône 100-5000µL Vrac En Carton Coupelles De Pesée Moyennes Cryotubes 1,9ml Cryotubes 4,9ml Dispenser 50ml Ecurityguard Cartridges Electrode T CYC Etalons Turbidité Stabcal FG MS Chemical KIT 1 Low HightConc PPGS Filtre 0,2µ L134 Filtre 2,51mm Filtre 3,15 Mm Filtre 5,33mm Filtre 6,73mm Filtre Nylon 47mm, 100µM Filtre Nylon 47mm, 180µM Filtre Nylon 47mm, 41µM Filtre Nylon 47mm, 60µM Filtres Minisart Diam 26mm Pour Seringues Filtres Acétate De Cellulose 0,22µM Diam 47mm Filtres Fibre De Verre GF/F Filtres GF/F Diam. 47Mm Filtres Nylon 47mm 100µ FiltresWhatman 25mm GF/C FiltresWhatman 25mm GF/F 2 FiltresWhatman 47mm GF/C FiltresWhatman 47mm GF/F Gants Gants Aloe Vera Latex Large Gants Aloe Vera Latex Medium Gants Conform+ L 9-10 Gants Conform+ M 7-8 Gants Latex Gants Neoprène Gants Nitrile Hyperclone 3µ C8 5MOS) 120A Lamelle Lames Lunette De Protection Masque De Protection Microcentrifugeuse Pour 6 Microtubes + Rotor Pour Barette Tubes Micropipette Rainin 0,2-2 µL Micropipette Rainin 0,5-10 µL Micropipette Rainin 100-1000 µL Micropipette Rainin 20-200 µL Micropipette Rainin 2-20 µL Mini Centrifugeuse Paillasse Mini PROTEAN TetraCell Mini Trans-Blot Accessories Mini Trans-Blot Module Core Mini-Protean Casting Stand Gaskets Mini-Protean Comb, 10-Well, 0,75mm Minisart AC 33mm 0,45 Minuteur Digital Pastille CT1 Ph Mètre Recharge Cone 10µL Recharge Cone 10-1000µL Recharge Cone 3-350µL Rouleaux Papier Essuyeur Seringue Normject 60 Ml Sans Joint Short Plates, For Mini-PROTEAN Cell, 5 Support Swinnex 47 Mm Swab A/S Foam Tip Size 1/16" Swab A/S Foam Tip Size 1/4" Thermomètre De Précision -20 +110°C Trousse de dissection Tubes plastique avec bouchons rouges 5ml Turbo HeaterFruCyc Vortex 3 - Lot 2 : Verrerie et Plastiques Exemple de produits commandés Ballon Fond Rond Col Rodé 29/32 500ml Bidons plastiques 1L Becher PP 1000ML Becher PP 100ML (Par 12) Becher PP 50ML (Par 6) Becher PP 600ML Becher Verre 100ML (Par 10) Becher Verre 150ML (Par 10) Becher Verre 250ML (Par 10) Becher Verre 25ML (Par 10) Becher Verre 50ML (Par 10) Becher Verre 600ML (Par 10) Bobine Papier Rouleau Boîtes De Pétri Bols De Broyage Et Couteaux Bouchons A Vis Pour GL45 Bouchons Vials Bouteilles Verre 250 Ml Bouteilles Verre 500 Ml Büchner Colonne HPLC Colonne Phenomenex C8 Cônes 1ml Cônes 350µL Cuve Coplin 10 Lames Bouchon A Vis 9mm Entonnoir PP Diam 100 Mm Entonnoir PP Diam 120 Mm Entonnoir PP Diam 150 Mm Entonnoir PP Diam 50 Mm Entonnoir PP Diam 75 Mm Eprouvette PP 1000ML Eprouvette PP 100ML (Par 12) Eprouvette PP 2000ML Eprouvette PP 25ML (Par 12) Eprouvette PP 50ML (Par 12) Eprouvette Verre 1000ML Eprouvette Verre 100ML (Par 2) Eprouvette Verre 500ML (Par 2) Eprouvette Verre 50ML (Par 2) Erlenmeyer Verre 5000ML Essuyeurs WYPALL Etiquettes Freezerb 4 Filtre Nanosep Filtre Seringue 0.2µM Flacon Verre 250ML (Par 10) Flacon Verre 500ML (Par 10) Flacons Carrés 250 Ml Flacons Carrés 500 Ml Flacons HDPE 125ml Flacons Plastique 500ml Flacons Polypropylène Col Large 250ml Flacons Polycarbonate 100ml – 500ml Fritté Pompe Microtubes 1,5 Ml Avec Capuchon Microtubes 1,5 Ml SuperclearAxygen Microtubes 2 Ml Avec Jupe Microtubes 2 Ml Sans Jupe Microtubes A Vis 1,5 Ml Avec Jupe Microtubes A Vis 1,5 Ml Sans Jupe Microtubes A Vis 2 Ml Avec Jupe Microtubes A Vis 2 Ml Sans Jupe MicrotubesDnaseRnase Free 1,5ml MicrotubesStarpcr 0,2ml (Barettes De 8) Nacelle De Pesée Alu Pipette Pasteur Boutonnée Pipette Pasteur Plastique Pipettes Graduées Plastique 3ml Pipettes Pasteur Verre Pipettes Plastique 1 Ml Pipettes Pour Lugol Pipettes Sérologiques 1 Ml Pipettes Sérologiques 10 Ml Pipettes Sérologiques 2 Ml Pipettes Sérologiques 25 Ml Pipettes Sérologiques 5 Ml Pipettes Sérologiques 50 Ml PipetteurPipetboyAcu Couleur Blanc Pissettes 500 Ml Pissettes A Bouchon Rouge Poche A Huîtres Pointes De Pipette 0,1-10µL Pointes De Pipette 101-1000µL Pointes De Pipette 1-200µL Pointes De Pipette Avec Filtre 0,1-10µL Pointes De Pipette Avec Filtre 101-1000µL Pointes De Pipette Avec Filtre 1-200µL Précolonne 5 Précolonne HPLC Seringue Plastique 5ml Seringues 1 Ml Seringues 10 Ml Seringues 2 Ml Seringues 20 Ml Seringues 5 Ml Seringues 50 Ml Tube 15 Ml Tube 50ml Tube A Fond Rond Pour Culture 5 Ml BD Falcon Tube A Hémolyse Tube OakRidge Fond Rond Fermé 50ml En PSF Tube OakRidge Fond Rond Fermé 50ml PPCO Tube Peek Tubes Chlorophylle Tubes Coniques 50ml Tubes Low-Binding En Polyéthylène 5ml Tubes PCR 0,2 Ml Tubes PCR 0,2 Ml Axygen Tubes Plastique Biochimie 2ml (Type Eppendorff) Tubes Plastiques 10ml Tubes Plastiques 60ml Vial Verre 350µL Vials 1.5ml Vials Ambrés 1.5ml Vials Ambrés 20ml Vials Insert 300µL - Lot 3 : Produits chimiques Exemple de produits commandés Acetic Anhydride Acetone Acetonitrile Acide Chlorydrique Fumant 37 % Acide Acetique Acide Acetique Glacial Acide Chlorhydrique 32% Acide Domoïque Acide Formique Acide Nitrique 65% Acide Oxalique Dihydraté (COOH)2, H2O Acide Sulfurique Acide Trifluoroacetique( TFA ) Acrylamide 6 Agarose AgaroseImmunodifusion Tablets Agarose Low Melting Point Albumine Bovine Fraction V Ammonium Acetate Ammonium Acétate Solution 7,5M Ammonium Bicarbonate Ammonium Carbonate Ammonium Fer II Sulfate Ammonium Hydroxyde Ammonium Persulfate Ammonium Persulfate Ammonium Sulfamate Solution Ammonium Sulfate AmoniumHydroxyde Amonium Phosphate Ampiciline Azocaséine Bis Acrylamide Bis Acrylamide Solution 2 % BoricAcid Bromure De Cyanogène Bromure D'éthidium Butanox Calcein Calcium Carbonate Calcium Chloride Dihydrate Calcium Chloride Dihydrate Casein Enzymatic Hydrolysate ( N Z Amine A ) Catalase Chitine Chloramphenicol Chloroforme ChlorureD'ammonium NH4Cl Citric Acid Monohydrate CTAB D – Fructose D – Mannitol D+ Glucose DeferoxamineMesylate DEPC Dextran Sulfate Diamidino-PhenylindoleDihydrochloride Dichloromethane Dimethyl Sulfoxide ( DMSO ) DPX (Agent De Montage Histologique) EDTA Anhydre 7 EDTA Dihydrate EGTA Ethanol Absolu Ethanol Bio Mol Ether Ethyle Acetate Ferric Chloride Anhydrous Ferric Citrate Ferritin Ficoll Formaldehyde Formaldehyde Formaldehyde En Solution 37 % Formaldehyde En Solution 37 % Formamide Formic Acid Gelatin From Porcine Skin Glucose Glycerol Glycine HeptamolybdateD’ammonium HeptamolybdateD'ammoniumTétrahydraté (NH4)6Mo7O24, 4H2O Hexafluorosilicate De Sodium Anhydre Na2SiF6 Hydroxyde De Sodium Hematoxyline HydrogenPeroxide 30% Hydrogen Peroxyde Hydroxylamine Hypochlorite De Sodium (Eau De Javel) Isopropanol Isopropyl-Βd1 Thiogalactopyranoside Javel Liquide Javel Pastilles Kanamycine L+ Arabinose MagnesiumAcetate MagnesiumChloride MagnesiumChlorideAnhydrous MagnesiumChlorideHeptahydrate Maltose Monohydrate ManganeseChlorideTetrahydrate Manganese Sulfate Méthanol Nitrate De Potassium KNO3 Nitrite De Sodium Nano2 Orthophtaldéhyde 8 Orthophtaldialdéhyde C8H6O2 Paraffine (Sac 1kg) Persulfate De Potassium PBS Powder Ph 7,4 PBS 10 Sachets Ph 7,4 Percoll Phénol Phenol Chloroforme 25:24:1 Phenol Chloroforn : Isoamylalcohol PIPES PMSF Polyethylene Glycol (PEG) Potassium Acetate Potassium Chloride Potassium Phosphate Dibasic Potassium Phosphate DibasicTrihydrate Potassium Phosphate Monobasic Anhydre Propanol-1 PropidiumIodide Résine Silver Nitrate Sodium AcetateAnhydrous Sodium Acetate For Molecular Biology Sodium AcetateTrihydrate Sodium Azide Sodium Bicarbonate Sodium Bicarbonate Sodium Carbonate Sodium Chloride Sodium Citrate Dihydrate Sodium Dodecyl Sulfate (LaurilSulfate) Sodium Dodecyl Sulfate (Lauryl Sulfate) For Electrophoresis Sodium Hydrogen Carbonate Sodium Hydroxide Sodium Nitrate Sodium Nitrite Sodium Phosphate DibasicAnhydre Sodium Phosphate Monobasic Anhydre Sodium Phosphate Monohydrate Sulfate D'ammonium (NH4)2SO4 Sulfate De Cuivre A 20g/L De Cuso4, H2O Sulfite De Sodium Sulfite De Sodium Anhydre Na2SO3 Solvant Plus Temed (N,N,N',N'-Tetramethylethylenediamine) TetraborateDisodique 9 Trichloroacetic Acid Tricine Triethanol Amine Trifluoroacetic Acid TrisHcl 1M Solution Triton 100 X Trizma Base Tween 20 Tween 80 Twen 80 Urée - Lot 4 : Kits et produits de biologie moléculaire Exemple de produits commandés Agarose Amorces Barettes PCR Big Dye Terminator V.3.1 (50 µL)$ Blue/Orange Loading Dye 6X Brillant Ii Sybr Green Qpcr Master Mix Brillant Iii Ultra-FastQpcr Master Mix Brillant Iii Ultra-FastSybrQpcr Master Mix Brillant Iii Ultra-FastSybrQpcr Master Mix Brillant Iii Ultra-FastSybrQrtPcr Master Mix Cônes Pipette Rnase Free (50 Cônes) Diamond Dna Polymerase - 5000$ Dna Away Dnase Dneasy 96 Blood & Tissue Kit Dntp SET 4 X 1 Ml 100mm Extract All Eurobio Fastplasmid Mini Kit Flacons de culture 50 ML Genetic Analyser 10x Running Buffer 25 Ml Hi-DiFormamide Isolate Plant RNA JM 109 Competent Cells Lames Stériles Marqueur de Taille Smart Ladder SF 100-1000$ Marqueur de Taille Smart Ladder$ Marqueur PM ADN Microtubes 0.2 Ml Microtubes 0.5 Ml Montage SEQ96 KIT My Taq HS Mix 2x 10 Nettoyant Paillasse RNA/DNA Nuclease Free Water Oligo(Dt)20-Primer PCR Pointe A Filtre 1 000µL Pointe A Filtre 10µL POP7 7 Ml Qiaamp DNA Mini Kit (250) QiafilterPlasmid Midi Kit (1 Kit= 25 Extractions) Rnalater Rnalater Rnaseout RT-PCR Kit (100 Reactions) Superscript III Transcriptase TA Cloning Kit TOP10 TA Cloning® Kit (With Pcr®2.1 Vector) TA Cloning® Kit (With Pcr®2.1 Vector) One Sho Tamis Moléculaire TaqPolymerasePromega 2500u TetroCdna Synthesis Topo TA Cloning Dual Promoter With One Shot Trizol Tubes EppendorfRnase Free (500 Tubes) Type It Microsat PCR Kit Wizard DNA Clean Up Kit Wizard SV Gel And PCR Zero Blunt® Pcr Cloning Kit - Lot 5 : Microbiologie Exemple de produits commandés Boites de Pétri (140mm) Boites de Pétri (90 mm) Boites de Petri stériles Bouchons cellules bac-trac Bouillon Glutamate double concentration Bouillon Glutamate simple concentration Cellules bac-trac (boite de 120 unités) Extracteur de lames Gélose PCA (flacons de 200 mL) Gélose TBX (Boites) Glu I Glu II Lames pliantes Microplaques MUG E.coli (boite de 25 unités) Milieux de culture 11 Microtubes 1,5 Ml Microtubes 2,0 mL Oeses stériles PCA Pétrifilm Escherichia coli (boite de 50) Pétrifilm Flore totale (boite de 100) pipettes 1ml stériles pipettes 30ml stérile Pipettes 70 ml stérile Pipettes GreinerBio-one 10 mL (carton de 200 unités) Pipettes GreinerBio-one 25 mL (carton de 200 unités) Sac 14 L autoclavable Sac 14 L autoclavable Sac 3 L autoclavable Solution Letheen (tube de 10 mL) SoucheEpower ATCC 14028 Salmonella typhi. SoucheEpower ATCC 25922 Escherichia coli SoucheEpower ATCC 29212 Enterococcus faecalis SoucheEpower ATCC 8739 Escherichia coli Tapis blanc TBX Tips 350 µL 10*96 en recharge Tips 5000µL Tryptonesel (70 mL) Tryptone sel (900 mL) Tryptone sel (tube de 9 mL) TS 70ml TS 900ml Tubes 50 mL à centrifuger 3 – CONDITIONS DE MISE EN ŒUVRE DES PRESTATIONS La livraison des consommables et produits de laboratoire se fera à la demande de l’IFREMER en fonction de ses besoins, après réception par le fournisseur de bons de commande. Les bons de commande seront émis par les centres ou les stations de l’IFREMER dont la liste figure ci-dessous. 12 CENTRES ET STATIONS DE l’IFREMER Centre Ifremer de Bretagne ZI de la Pointe du Diable CS 10070 29280 PLOUZANE Ifremer Station Expérimentale d'Argenton Presqu'ïle du Vivier 29840 ARGENTON Ifremer Station de Lorient 8 rue FrancoisToullec 56100 LORIENT Station Ifremer de Dinard CRESCO 38 rue du Port-Blanc BP 70 134 35801 DINARD Cedex Ifremer Station de la Trinité 12 rue des Résistants BP86 56470 LA-TRINITE-SUR-MER Ifremer Station de Concarneau Place de la Croix BP 40537 29187 CONCARNEAU CEDEX Centre Ifremer Atlantique rue de l'Ile d'Yeu BP 21105 44311 NANTES CEDEX 03 Ifremer Station de Bouin Polder des Champs 85230 BOUIN Ifremer Station de La Rochelle Place du Séminaire BP 7 17137 L'HOUMEAU Ifremer Station de La Tremblade Ronce-les-Bains BP 133 17390 LA TREMBLADE Ifremer Station d'Arcachon Quai du Commandant Silhouette 33120 ARCACHON Implantation d'Anglet 1, Allée du Parc Montaury 64600 Anglet Centre Ifremer Méditerranée Zone portuaire de Brégaillon CS 20330 83507 LA SEYNE-SUR-MER CEDEX 13 Ifremer Station de Palavas Chemin de Maguelone 34250 PALAVAS-LES-FLÔTS Ifremer Station de Sète Boulevard Jean Monet BP 171 34203 SETE CEDEX Ifremer Station de Bastia Z.I Furiani Immeuble Agostini 20600 BASTIA Centre Ifremer Manche Mer du Nord 150 Quai Gambetta BP 699 62321 BOULOGNE-SUR-MER CEDEX Ifremer Station de Port-en-Bessin Avenue du Général de Gaulle BP 32 14520 PORT-EN-BESSIN Les bons de commande seront notifiés au fournisseur par voie électronique, par courrier ou par fax et préciseront : - la référence du contrat, - le nom et l’adresse du fournisseur, - le numéro de référence du bon de commande, - l’adresse et le délai de livraison, - l’adresse de facturation, - la référence du produit, - la quantité demandée, - le prix unitaire HT, - le montant HT de la commande. 4 – LIVRAISON La livraison se fait franco de port, aux frais et risques du fournisseur dans les locaux des Centres et stations de l’IFREMER, c'est-à-dire comprend l'ensemble des charges fiscales, parafiscales ou autres frappant la prestation ainsi que tous les frais afférents au conditionnement (carboglace, blocs réfrigérés...), emballage, au transport jusqu'au lieu de livraison, ainsi que l'intégralité des prestations définies au présent cahier des charges. L’adresse de livraison est précisée sur les bons de commande. Les délais de livraison seront fixés dans les bons de commande. Il est précisé que le délai maximal est fixé à 10 jours ouvrés. Le fournisseur est responsable du transport, des opérations de conditionnement, d’emballage et de chargement jusqu’à la réception des produits et des consommables. En conséquence, le fournisseur devra souscrire une assurance garantissant les risques encourus. Pour les produits et consommables assortis d’une date de péremption ou d’une durée de stockage, celle-ci ne devra pas être inférieure à 6 mois à compter de la date de la livraison desdites produits. 14 Chaque livraison de produits et de consommables donnera lieu à l’établissement d’un bon de livraison, sous réserve d’un refus par l’IFREMER et notamment en cas d’avarie, de détérioration, d’emballage endommagé. L’IFREMER fera, le cas échéant, les réserves d’usage sur le bon de livraison et les notifiera au fournisseur ou son désigné (transporteur) par lettre recommandée avec avis de réception adressée dans les trois (3) jours de la réception des produits. Par ailleurs, et ce, qu’elle qu’en soit la cause, l’IFREMER informera le fournisseur des avaries, des non-conformités, des dysfonctionnements ou écarts apparents constatés lors de l’inventaire des produits et consommables, et se réserve le droit de faire reprendre par le fournisseur, à ses frais exclusifs, tout produit livré nonconforme dans un délai de trente (30) jours ouvrés suivant ladite livraison, et ce, nonobstant la signature du bon de livraison. 5 – RECEPTION Le fournisseur ou son représentant fera signer un bon de livraison à l’agent de l’IFREMER chargé de réceptionner les produits. Le bon de livraison n’a aucune valeur dans la procédure d’admission. Il permet uniquement d’attester la date réelle de livraison. 6 – OPERATIONS DE VERIFICATION 6.1. Vérifications Une vérification qualitative et quantitative sera effectuée sur le lieu de livraison par les représentants du fournisseur et de l’IFREMER dès la livraison (vérification de l’emballage et des informations portées sur le bon de livraison). 6.2. Décision Le silence de l’IFREMER au bout de trente (30) jours à compter du lendemain de la date portée sur le bon de livraison vaut admission des produits, sans qu’aucune formalité particulière ne soit nécessaire. L’IFREMER dispose donc d’un délai de 30 jours pour rendre le matériel si celui-ci ne convient pas. 7 – PENALITES En cas de non respect par le fournisseur des délais mis à sa charge, il encourt par jour ouvré de retard et dans tous les cas, le paiement d’une pénalité de retard calculée de la façon suivante : P = R X 10% du montant TTC de la commande « P » est égal au montant des pénalités « R » est le nombre de jours ouvrés de retard, étant précisé que tout jour commencé est comptabilisé comme jour de retard. 15 Etant convenu que les pénalités sont exigibles sans mise en demeure préalable et donneront lieu soit à compensation sur la facture suivante, soit à l’émission d’une facture pour règlement du Titulaire dans les trente (30) jours à compter de la date d’émission. Dans tous les cas, les pénalités ayant une valeur d’astreinte, elles ne privent pas l’IFREMER de la faculté de demander la réparation du préjudice subi. 8 – PRIX – MODE DE REGLEMENT – FACTURATION 8.1 : Prix Les prix sont réputés comprendre le coût d’acquisition des produits et consommables, l’ensemble des coûts liés au transport, à la livraison, tous les frais afférents à l’emballage, aux assurances, ainsi que les frais de facturation. Les prix s'entendent sans minimum de commande. Les prix HT des produits et consommables proposés sont ceux définis à partir du tarif public en vigueur à la date de la remise des offres et établi en euros, auquel est appliquée la remise transmise par le fournisseurafin d'obtenir un tarif net HT. Les prix proposés par le fournisseur à l’IFREMER devront faire apparaître la remise consentie. Le tarif public du fournisseur est le même que celui normalement constaté, pour les mêmes produits, dans les catalogues publics et sur Internet. Le fournisseur pourra librement présenter ses rabais sous forme de rabais général, d’un rabais par nature de produit, fourniture ou de matériel, de rabais par marque de fournitures ou matériel et/ou en fonction du chiffre d’affaires réalisé. Les remises proposées sont des remises minimum. Le prix obtenu après application de la remise demeurera ferme pendant la durée du contrat. En cas d'opération promotionnelle menée par le fournisseur sur un ou plusieurs produits ou matériels, celui-ci s'engage à en avertir l'IFREMER 15 jours avant le début de l'opération. Si ces tarifs promotionnels sont inférieurs aux tarifs nets HT applicables à l’IFREMER, le fournisseur s'engage à en faire bénéficier l'IFREMER durant toute la durée de l'opération. 8.2 : Ajustement des prix Les prix sont fermes pendant la première année de validité du contrat. Ils sont ajustables à chaque échéance annuelle du marché dans les conditions cidessous. Les prix du marché sont réputés établis sur la base des conditions économiques du mois de novembre 2013 ; ce mois est appelé « mois zéro ». Pour l'éventuelle période de reconduction du marché, le fournisseur s'engage à faire parvenir à l’IFREMER son nouveau tarif (ou barème) avant le 31 janvier de chaque année. Important : à défaut de proposition d'évolution dans ce délai imparti, les prix en cours, y compris les tarifs des catalogues, sont reportés et sont affermis pour la nouvelle période de reconduction. 16 En cas de hausse des prix de plus de 3 % par rapport à l’année d’exécution précédente, l’IFREMER se réserve le droit de ne pas renouveler le contrat. 8.3 : Règlement L’IFREMER règlera ses factures à 30 jours de réception par virement au numéro de compte du fournisseur. 8.4 : Facturation Les factures devront être adressées au centre IFREMER concerné par la commande. - pour le CENTRE IFREMER DE BREST Agence comptable secondaire CS 10070 29280 Plouzané - pour le CENTRE IFREMER MEDITERANEE Zone portuaire de Brégaillon CS 20330 83 507 La Seyne-sur-Mer Cedex - pour le CENTRE IFREMER MANCHE MER DU NORD Agence comptable secondaire 150 quai Gambetta 62200 Boulogne-sur-Mer - pour le CENTRE IFREMER DE NANTES Agence comptable secondaire Rue de l’île d’YEU BP 21105 44311 NANTES Cedex 03 9 - GARANTIE Les produits commandés sont garantis contre tout vice de fabrication ou défaut de matière à compter du jour de l’admission pendant le délai d’utilisation indiqué dans les emballages d’origine. 10 - ASSURANCE Le fournisseur déclare être titulaire des polices d’assurance adéquates, souscrites auprès d’une compagnie d’assurances notoirement solvable, couvrant les conséquences financières de sa responsabilité pour tous dommages directs ou indirects qu’il pourrait causer à l’IFREMER ou à un tiers dans l’exécution des présentes. 17 11 - STATISTIQUES Le fournisseur s’engage à transmettre chaque année des statistiques et historiques des commandes (nom des produits commandés et quantités sur une année de manière globale, par centre et par station). 12 - CONTESTATIONS ET LITIGES Faute d’accord amiable entre les parties au sujet de l’exécution du contrat de fournitures, les litiges persistant feront l’objet d’une procédure de conciliation. En cas d’échec de celle-ci, le différend sera porté devant le Tribunal de Grande Instance de Nanterre. 18 ANNEXE : QUALITE DU SERVICE A REMPLIR PAR LE CANDIDAT POUR CHAQUE LOT 1 Préciser si votre entreprise est certifiée ou possède un système qualité Si oui, sur quel référentiel ? 2 OUI NON Indiquer les cordonnées pour passer les commandes : Numéro téléphone Fax Adresse mail Horaires Site web 3 Modifications des produits ou consommables Comment avertissez-vous vos client ? Dans quel délai? Proposez-vous des produits de remplacement dans le cas où une référence disparaît du catalogue ? 19 4 Gestion des réclamations Gestion par un service qualité ou réclamation ? Une réponse écrite est-elle systématiquement apportée ? Si oui, dans quel délai ? 5 En cas de problème (livraison – disponibilité…) concernant une commande ou un article, prévenez-vous systématiquement et immédiatement vos clients ? Livrez-vous des commandes partielles si tous les articles d’une commande ne sont pas disponibles? OUI NON OUI NON 6 Y a-t-il des produits pour lesquels vous ne pouvez pas donner de garantie en terme de livraison (10 jours max) ? Si oui, Lesquels ? 20 7 Présentation de votre service après-vente Indiquer également les cordonnées Numéro téléphone Fax Adresse mail Horaires Site web 21 8 Transmettre la liste complète des interlocuteurs avec leurs coordonnées pour chaque centre et station Ifremer 22 9 Quels sont vos délais de garantie ? Comment s’organise l’échange ou le remplacement des matériels ? 10 Présentation des statistiques et d'historiques des commandes (a minima nom des produits commandés et quantités sur une année par implantation) 11 Disposez-vous d’un outil de gestion et de passation des commandes en ligne ? Si oui, merci de nous transmettre un document de présentation OUI NON 12 Proposez-vous des réductions sur vos tarifs en fonction de la quantité de produits/consommables achetés ? OUI NON 13 Livrez-vous en Outre-Mer ? OUI NON Si oui précisez : La Martinique OUI NON Polynésie française OUI NON La Réunion OUI NON Guyane OUI NON Nouvelle-Calédonie OUI NON 23
