Architecture du Bois : sus à l`international

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Gestion
Architecture du Bois :
sus à l’international
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L’ON NOUS DIT TOUJOURS qu’il faut que davantage de PME s’intéressent à l’international.
Mais cependant, seules les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) seraient à même
de le faire. Nous avons le plaisir aujourd’hui de vous présenter une petite PME qui exporte.
Il s’agit d’Architecture du bois.
«L
effectuée, en raison de la surcharge de travail saisonnière de février à juillet », rapporte Christelle Tritsch-Gaspar.
Sur le plan de la rationalisation,
Architecture du Bois doit faire face à
différentes problématiques. « Tout
d’abord, expose Christelle TritschGaspar, nous recevons des mètres cubes
de matériaux bruts que nous transformons en mètres linéaires de lames. Nous
devons formaliser quelque part la production que cela représente en fonction
des essences, des produits finis ou semifinis. La réponse se trouvait sans doute
à la production, mais les commerciaux
ne la connaissaient pas forcément. Alors
que nous avons plusieurs dizaines de partenaires, la gestion à travers Excel devenait compliquée et s’avérait surtout peu
fiable, ajoute-t-elle. De même, poursuit-elle en citant un autre exemple, un
réseau de franchisés nécessite des outils
permettant de calculer la consommation
par distributeur en fonction de différents
critères : essences de bois, produits… le
but étant de prévoir le mieux possible les
approvisionnements pour le semestre
suivant ».
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e dénominateur commun
de notre activité est l’aménagement extérieur en
bois », résume Christelle Tritsch-Gaspar,
responsable communication et export
de cette société alsacienne, installée à
Niedermodern, au nord de Strasbourg,
où sont localisés son siège et sa production.
« Architecture du Bois est d’abord un spécialiste de la terrasse en bois, développet-elle, mais nous fabriquons bien d’autres produits en bois : abris de jardin, abris
voitures, balustrades, pergolas, panneaux
pare-vue, bacs à plantes… »
Créée en 1988, Architecture du Bois
compte une cinquantaine de salariés,
pour un CA de 7,8 millions d’euros. Sa
distribution est essentiellement indirecte, par le biais d’un réseau de 42 franchisés en France, en Suisse et en
Belgique. Les ventes directes se concentrent sur les secteurs où aucun franchisé
n’est encore affilié. Si la PME alsacienne
se porte bien, elle doit désormais faire
face à une concurrence nationale développée par les paysagistes locaux comme
par les grandes surfaces de bricolage, en
particulier sur le segment des terrasses.
Afin d’y répondre, Architecture du Bois
a décidé de diversifier son offre, tout en
veillant à garder un positionnement
moyen haut de gamme, ses dirigeants
ayant ainsi cherché à répondre une clientèle de « bricoleurs » en proposant des
kits faciles à monter grâce à des systèmes
de fixation très pratiques. « Cette extension de la gamme permet des ventes de
produits dont la pose n’aurait pas pu être
Raboteuse qui transforme le bois brut en planches de terrasses avec le clip Juan.
Tiré à part - n° 125 - septembre/octobre 2012
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permettant d’obtenir tous les chiffres
nécessaires au quotidien, commente
Christelle Tritsch-Gaspar, de plus nous
pouvons ajouter des champs personnalisés qui nous sont fort utiles ».
Et de citer deux exemples :
- les changements tarifaires
- un calcul simple des écarts sur les
objectifs des franchisés, ainsi que celui
simplifié de la ristourne de fin d’année
« que nous pouvons adapter à notre activité propre ».
Le module de gestion commerciale de
WaveSoft équipe tous les postes commerciaux, la logistique (organisation
des tournées), les achats, le magasin
(entrées en stock, commandes directes
sur le logiciel).
Un module de production est en cours
d’implémentation dans l’atelier de production et le bureau d’études, afin d’assurer le suivi de la préparation des commandes en temps réel « à la minute
près ». « Les ordres de fabrication sont
lancés dessus ; la mesure de la productivité est en outre rendue plus facile ». Une
GRC (ou CRM, gestion de la relation
clients) a été ajoutée afin, entre autres,
« de gérer les prospects en amont ou
d’identifier la provenance des contacts
lors de campagnes de communication
nationales ».
Enfin, un module complémentaire
d’aide à la décision est utilisé par un
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C’est dans cette optique de gestion de
l’entreprise et de l’optimisation de ses
relations avec les franchisés, le réseau
datant de 2006, que Architecture du
Bois a décidé l’achat d’un progiciel de
gestion début 2010. Malheureusement,
au bout d’un an, déception, toutes les
fonctionnalités requises n’y figuraient
pas. Aussi décida-t-on de faire appel à
un autre éditeur, WaveSoft. C’est la
société Codris qui s’est occupée du
paramétrage, des formations et du suivi
du déploiement du logiciel WaveSoft
chez nous.
« Nous avons été en particulier séduits
par leur module de gestion commerciale,
qui peut traiter de la commande à fournisseur jusqu’à la facturation clients, nous
Tiré à part - n° 125 - septembre/octobre 2012
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Un ERP pour rationaliser
la gestion
Rabotage de lames en pin du Nord.
nombre plus réduit d’utilisateurs. Il
permet par exemple de contrôler la
marge brute « avec une alerte proposant
un ajustement tarifaire en cas de franchissement à la baisse de la rentabilité
souhaitée ». Il sert aussi à mieux fixer
les approvisionnements nécessaires en
fonction des différents critères requis
et « sort également un carnet de commandes chaque semaine ».
Tandis que ces modules de l’ERP de
WaveSoft sont progressivement mis en
service, après un big bang au 1er avril
2011, Architecture du Bois poursuit son
développement commercial avec de
beaux objectifs à l’export.
« Nous approchons d’une couverture
optimale du marché français que nous
aurons atteinte lorsque nous disposerons
de 60 franchisés, ce qui devrait se faire
très rapidement, pronostique Christelle
Tritsch-Gaspar. Elle poursuit : dès lors,
nous nous efforçons de nous étendre à
l’étranger ». Si la PMI de Niedermodern
exporte déjà en Autriche, au Canada,
et bien entendu en Belgique et en Suisse
via ses franchisés, un contrat de master-franchise pourrait être signé avec
un partenaire allemand d’ici la fin de
l’année. Le Royaume Uni et l’Italie sont
également en ligne de mire. Le tout avec
une nouvelle marque, plus lisible à l’international, Grad, disposant d’une baseline adaptée.
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