politique qualite

REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE
MINISTERE D’ETAT
MINISTERE DE L’INDUSTRIE
Union – Discipline – Travail
POLITIQUE QUALITE
ET ENGAGEMENT DE LA DIRECTION
Le Laboratoire National d’Essais de qualité, de Métrologie et d’Analyses (LANEMA) est un Etablissement
Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), sous tutelle du Ministère en charge de l’Industrie.
Acteur important de l’infrastructure qualité en Côte d'Ivoire, le LANEMA réalise des prestations d’analyses
Physico-chimiques et Microbiologiques des produits industriels et agroindustriels, des essais et étalonnages
en Métrologie.
Consciente du rôle du LANEMA, la Direction s’engage à mettre en œuvre, maintenir, et améliorer de façon
continue un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO/IEC 17025 :2005
et de suivre toutes les exigences réglementaires et légales afférentes à son fonctionnement et à ses activités,
afin de garantir la qualité de ses prestations et la reconnaissance de ses compétences tant sur le plan national
qu’international.
Une telle démarche a pour objectifs de :
 Satisfaire les attentes de ses clients ;
 Accroître le volume de ses activités ;
 Augmenter son chiffre d’affaires tout en respectant les règles de qualité et de sécurité en vigueur.
Pour l’atteinte de ces objectifs, la Direction s'engage à :
 Fournir les ressources et former le personnel pour qu’il s’approprie le Système de Management;
 Assurer de bonnes pratiques professionnelles;
 Garantir l’esprit de confidentialité et l’impartialité;
 Améliorer les compétences du personnel par une formation continue ;
 Améliorer la qualité des prestations fournies à ses clients ;
 Doter les laboratoires et services d’un environnement de travail, d’équipements et de matériels
techniques appropriés ;
 Améliorer la communication aussi bien interne qu’externe ;
 Améliorer continuellement le Système de Management.
La Direction souligne que la réussite d'un tel projet bénéfique pour tous repose sur :
 Le respect de la hiérarchie, des politiques et des procédures établies ;
 L'implication et l'engagement total du personnel à s'approprier cette politique ;
 La recherche de l'amélioration continue par l'apport de tous.
En conséquence je vous invite à traduire ces valeurs dans toutes vos actions, décisions et comportements.
Je m’engage à apporter mon appui à notre démarche de management, à mettre à disposition les moyens
nécessaires et à veiller au respect des exigences légales, réglementaires et normatives qui régissent nos
activités.
Je nomme un responsable qualité qui a la responsabilité et l’autorité de veiller à la mise en place et au
respect, en toute circonstance, du système de management de la qualité. Le responsable qualité a un accès
direct au plus haut niveau de management de notre laboratoire afin de participer aux décisions relatives aux
politiques et ressources ayant un impact sur le système de management de la qualité.
Fait à Abidjan, le 24 juillet 2012
LABORATOIRE NATIONAL D’ESSAIS DE QUALITE DE METROLOGIE ET D’ANALYSES (LANEMA) VERSION 02
B.P. V 174 Abidjan - Côte d’Ivoire – Tél. : 20 33 60 21 / 20 33 60 98 Fax : 20 33 61 66 Site : www.lanema.ci