Vendeur spécialisé en horlogerie haut de gamme

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Objectifs de la formation
Le Certificat de Qualification Professionnelle
se déroule sur 9 mois. Cette formation en alternance et d’une durée de 245 heures permet de développer des compétences dans
le domaine de la vente, dans le secteur du
luxe avec ses codes, ses modes de communication et la maîtrise de plusieurs langues
étrangères. Elle développe également les
connaissances de la culture horlogère internationale, la maîtrise des techniques et du
vocabulaire horloger, ainsi que le « good will »
des grandes marques et la maîtrise des
principes de fabrication et de finition d’une
montre. L’accent est également mis sur le
service, notamment la gestion de l’aprèsvente, et le suivi de la clientèle.
VENDEUR SPECIALISÉ HORLOGERIE HAUT DE GAMME
Enseignements transversaux
> Les règles de sécurité et de sûreté
des entreprises, des biens, des personnes
des pratiques et des lieux de vente.
> L’environnement économique, juridique,
sociologique du secteur du luxe.
> L’environnement économique, juridique,
sociologique du secteur du luxe.
> Les techniques de communication
et de négociation commerciale.
Enseignements spécialisés
> Les spécificités des marques,
les techniques horlogères,
les techniques de fabrication.
> Création, tendance, design, catalogue,
les montres de collection, le marché
et les ventes spécialisées.
> Actions et projets professionnels
Missions
Méthode pédagogique
• Réalise des ventes et rassure les clients
• Conduit et conclut une vente
• Explique au client la valeur d’une pièce
• Communique au client son expertise
• Monte une vitrine, fait un décor
• Réalise des implantations
• Met en œuvre des opérations commerciales
• Assure l’accueil d’un SAV
• Apports théoriques, méthodologiques et techniques
• Étude de cas et jeux d’entreprise
• Mise en situation
• Démonstration
• Analyse et synthèse
Programme de formation
Économie et sociologie du luxe
Techniques horlogères
Horlogerie et marché de l’art
Gemmologie appliquée à l’horlogerie de luxe
Techniques de vente spécialisée, gestion du stress
Agencement du point de vente / Implantations / Décoration
Comportements professionnels spécifiques
Sécurité et sûreté
Application en entreprise
Négociation clientèle B to B
Validation
Un jury composé de professionnels, de la Fédération de l’Horlogerie,
du centre de formation Institut National de Gemmologie valide les
résultats suite aux mises en situation et les proclame.
Durée
180 jours • 245 heures de formation
36 lundis • 7 heures de validation
La formation se réalise en présentiel et en distanciel, en français
et en anglais.
Coût
Individuel : 3900 € • Entreprise : 4680 € HT
Depuis une dizaine d’années le marché mondial de l’horlogerie haut de gamme connaît une
croissance soutenue. Il représente déjà 191 milliards d’euros et pourrait atteindre les 230 milliards d’ici 2014. Huit acteurs seulement contrôlent plus de 90% de l’horlogerie de luxe dans le
monde. Le segment luxe compte pour plus de 50% de la valeur du marché mondial des montres.
Le marché français de la montre s’inscrit dans cette dynamique avec :
• 14,1 millions de montres vendues*
• 1,4 milliard d’euros de chiffre d’affaires*
• 2 montres sur 3 sont des achats masculins
• les montres de plus de 3000 € représentent 29% de ce chiffre
d’affaires en valeur*
• le secteur de la montre haut de gamme est en croissance
de 17% sur la période 2011/2012*
La formation vendeur spécialisé en horlogerie de luxe est le
fruit d’une étude d’opportunité et d’une analyse du marché de l’emploi
menées par l’ING et la Fédération de l’Horlogerie. Elles attestent du
dynamisme de ce secteur en termes d’emplois mais aussi de réelles
difficultés de recrutement de personnels qualifiés pour les marques.
Le marché français de la montre et du luxe reste n°1 sur le marché
international. Il fait travailler plus de 170 000 personnes sur le territoire (tous métiers confondus).
Les ventes de montres positionnées haut de gamme soutiennent
une valeur ascendante depuis plusieurs années, malgré la fragilité
de l’économie nationale et internationale.
À titre d’exemple, la région de Besançon redevient un centre de
production horlogère tirée par le développement spectaculaire de
l’horlogerie suisse et de ses marques internationales qui ont su
conquérir l’ensemble des 5 continents, (même si ce développement
se fait plus particulièrement sentir en Asie).
Hormis le centre de production horlogère et luxe de la région de
Besançon, Paris et Lyon sont les deux métropoles françaises de
l’horlogerie de Luxe.
Paris est devenue la capitale mondiale de l’horlogerie de luxe,
toutes les grandes enseignes y sont présentes. Bucherer a ouvert
en 2013 à Paris le plus grand magasin du monde en horlogerie
haut de gamme.
La formation vendeur spécialisé en horlogerie de luxe répond
aux exigences des marques horlogères qui souhaitent développer
et renforcer les compétences et performances de collaborateurs
que ce soit dans le B to B ou dans le B to C.
(*Source : Francéclat 2013)
Public
Contact
• Jeunes en contrat de qualification ou en formation initiale
• Personnes en recherche d’emploi et souhaitant intégrer
un secteur en développement.
• Salarié(e)s relevant d’une autre branche et souhaitant
une reconversion professionnelle, notamment en congé
individuel de formation.
• Salarié(e)s des points de vente (sélectifs ou non).
• Entreprises dans le cadre de formation en intra ou inter.
Pour tous renseignements relatifs à la formation
s’adresser au Service Recrutement de l’EAC :
[email protected]
EAC PARIS
33 rue La Boétie - 75008 PARIS
Tél.: +33 (0)1 47 70 23 83
[email protected]
Pré-requis
• Personnes titulaires d’une expérience professionnelle
longue et significative dans la vente.
• Jeunes titulaires d’un Bac + 2 minimum et voulant
s’orienter vers le commerce du luxe.
• La pratique de l’anglais est indispensable
(une seconde langue étrangère est appréciée).
É t a b l i s s e m e n t d ’ E n s e i g n e m e n t S u p é r i e u r Te c h n i q u e P r i v é r e c o n n u p a r l e M i n i s t è r e d e l a C u l t u r e
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