Comment faire un diagramme SIPOC

Comment faire un diagramme SIPOC
Un diagramme SIPOC est un outil de visualisation pour identifier tous les éléments pertinents associés
à un processus P : son périmètre (frontières, début et fin), les sorties (O) les entrées (I), les
fournisseurs (S) et les clients (C). Il est recommandé d’
employer le SIPOC dansl
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que(
«mapping »)
qui se concentre sur la description sommaire des étapes. Il oblige à définir qui sont les fournisseurs et
les clients.
Les étapes pour compléter un diagramme SIPOC
1. commencer par identifier le processus P et lui donner un nom descriptif;
2. identifier les étapes principales (haut niveau) qui le définit (cartographie);
P : processus
Nom : ________________________
En général, il faut entre 4 à 8 étapes principales pour décrire un processus
étape 1
étape 2
étape 8
étape 7
étape 3
étape 6
étape 4
étape 5
3. identifier les sorties O du processus;
4. identifier les clients C qui reçoivent les sorties du processus;
5. identifier les entrées I qui sont requises par le processus;
6. identifier les fournisseurs S requises par les entrées du processus;
7. valider toutes les informations précédentes par les intervenants impliquées dans le processus.
De préférence, le SIPOC est fait en d’
équi
pepar les personnes qui sont directement impliquées dans le
processus.
Optionnel : ajout des exigences (attentes) des clients ainsi que les spécifications des entrées.
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Bernard Clément, PhD
1
janvier 2006
Tableau : S I P O C
S : fournisseurs
Exemple :
I : entrées
P : processus
O : sorties
C : clients
pr
ocessus deconst
r
uct
i
ond’
unaj
outà une résidence unifamiliale
Étapes principales du processus.
étape 1
étape 2
étape 3
étape 4
développer une
ébauche du
concept
engager un
architecte
choisir le design
final
engager un
contacteur
général
étape 8
étape 7
prendre
possession de
l
’
a
j
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c
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t
r
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aj
out
étape 6
étape 5
obtenir le
financement
obtenir le
permis de
construction
Remarque :i
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ape6.
Certaines étapes pourraient être subdivisées en plusieurs étapes intermédiaires. Par exempl
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ét
ape7
pourrait être subdivisée en plusieurs : creuser le sol, faire les fondations, monter la structure extérieure,
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a
finition des murs intérieurs, faire la finition des planchers, faire la peinture, etc
L’
obj
ect
i
fgénéral est de décrire les étapes majeures sans entrer dans le détail.
Bernard Clément, PhD
2
janvier 2006
Exemple :
processus deconst
r
uct
i
ond’
unaj
outà une résidence unifamiliale
S
I
P
O
C
fournisseurs
Entrées (input)
processus
clients
- idées et
tendances en
décoration
- développer
un concept
préliminaire
Sorties
(output)
- comptes
payables
- propriétaire
- membres de la
famille
- architecte
- matériaux
de construction
- municipalité
- plan de l’
aj
out
- revues de
rénovation
- estimation des
coûts
- émissions de TV
- options de design
- entreprises de
matériaux et
équipements
de construction
- codes de
construction
- engager un
architecte
- choisir le
design final
- engager un
- entreprises de
construction
- institution
financière
- ouvriers de la
construction
- outils et
équipements de
construction
contacteur
général
- maison
avec la
pièce
ajoutée
- membres de la
famille
- responsables
municipaux de
l
’
émi
ssi
ondu
permis de
construction
- propriétaires
voisins
- obtenir le
permis de
Construction
- spécifications
- obtenir le
financement
- soumissions
des constructeurs
- construire
l
’
a
j
ou
t
- commande des
matériaux
- prendre
possession
de l
’
a
j
ou
t
- budget de
construction
- permis de
construction
- propriétaires
- échéancier
- permis de
construction
Bernard Clément, PhD
3
janvier 2006