Fiche de poste Agent d`accueil et de billetterie

Fiche de poste
Intitulé du poste
Agent d’accueil et de billetterie
Contexte
La SPL Carreau du Temple est une société gestionnaire d’un équipement à
vocation culturelle, de loisir et événementielle de la Ville de Paris.
Missions et activités
principales
Sous l’autorité du Responsable accueil et billetterie, l’agent d’accueil et de
billetterie :
Billetterie
 Effectue les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets
 Assure le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité
de la caisse)
 Incite à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles
et autres activités proposées par le Carreau du Temple
 Participe à des campagnes de relance ou de promotion
 Propose les offres de fidélisation aux publics individuels et les tarifs
préférentiels aux groupes…
 Assure la vente de produits dérivés
Accueil des publics :
 Assure le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des
rendez-vous
 Accueille, informe, conseille, oriente les différents publics en face à face,
par téléphone, et par courriel (tout public et participants aux activités et
associations)
 Actualise et entretient ses connaissances sur le contenu de la
programmation et de la tarification
 Assure la promotion du Carreau du Temple et plus particulièrement des
manifestations culturelles et sportives
 Relaie auprès des différents services les retours qualitatifs et les besoins
des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation.
 Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service
(courrier, archivages, classements, réassorts de documents, affichage,
signalétique…)
 Accueille le public en salle et contrôle les billets les soirs de spectacle
 Met en page, édite et imprime les flyers et programmes de salle
 Remplit et actualise le tableau quotidien de fréquentation
 Participe à la médiation sur certains événements produits pas le Carreau
(Second square, festivals…)
Qualités
Ponctualité / Rigueur / Calme et pondération / Initiative / Probité
Capacité d’adaptation et notamment à de nouveaux outils et logiciels
informatiques
Fort intérêt pour la culture, le sport et l’événementiel
Connaissance du milieu culturel et du monde associatif
Compétences
Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale
Pack office / la connaissance d’InDesign serait un plus
Langues étrangères : anglais souhaité
Niveau d’étude
expérience
Baccalauréat
Expériences sur des missions similaires
Rémunération
1 700 € bruts/mois, tickets restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur),
mutuelle (non obligatoire), remboursement 50 % transport
Lieu
Poste basé à Paris 3e
Nature du contrat
CDD à sans terme précis pour remplacement d’un salarié, d’une durée minimale
de 3 mois. Possibilité de passage en CDI à l’issue du contrat.
Temps de travail
35 h en moyenne, en horaires variables selon planning des activités.
Contact candidature
[email protected]