Citytrips

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
En complément aux Conditions générales de voyage de l’asbl Commission de Litiges
Voyages, nous vous communiquons ici quelques notes importantes, ainsi que des
informations explicatives et/ou des ajouts. Les Conditions générales de voyage de l’asbl
Commission de Litiges Voyages, ainsi que ces prescriptions reprises dans cette rubrique
«Ce que vous devez savoir» et les «Informations utiles de Thomas Cook et conditions
spéciales de voyage» constituent par conséquent les conditions contractuelles
applicables.
TRANSPORT
Le transport n’est pas vendu séparément. Les prix de transport indiqués ne valent qu’en combinaison
avec un séjour.
En train:
• Les prix s’entendent par personne, soit par trajet, soit aller et retour. Si l’un des deux trajets n’est pas
utilisé, le prix de ce trajet ne sera en aucun cas remboursé.
• Les repas et les boissons dans le train ne sont pas compris, excepté sur le Thalys en Confort 1 et sur
l’Eurostar en Standard Premier.
En avion:
• Les prix s’entendent par personne, soit par trajet, soit aller et retour. Si l’un des deux trajets n’est pas
utilisé, le prix de ce trajet ne sera en aucun cas remboursé.
• Les changements qui interviennent après l’émission du billet entraînent toujours des frais.
• Les vols aller et retour doivent être réservés auprès d’une même compagnie aérienne, sauf disposition
contraire.
• Les taxes d’aéroport sont comprises dans le prix, mais peuvent éventuellement changer. Les
compagnies aériennes peuvent modifier leurs prix en cours de saison. Si le prix du vol que vous avez
demandé a été modifié, cela vous sera signalé au moment de la réservation.
Départ: être présent combien de temps à l’avance avant le départ ?
• Thomas Cook vous demande expressément d’être présent à l’aéroport au minimum deux heures avant
le départ et de vous présenter au plus vite au guichet d’enregistrement. Les procédures de contrôle en
matière de sécurité deviennent de plus en plus strictes et il est impossible d’exclure un temps d’attente
au poste de contrôle. D’autres renseignements et des informations spécifiques sont joints à vos
documents de voyage et sont bien sûr également disponibles auprès de votre agent de voyage
Thomas Cook.
• Pour la plupart des compagnies (de charter), vous avez besoin pour l’enregistrement d’un voucher de
vol. Pour la plupart des vols de ligne, comme Brussels Airlines, vous pouvez vous enregistrer avec
votre carte d’identité et un numéro de référence et vous n’avez pas besoin de voucher.
Horaire
• Seul l’horaire indiqué sur les derniers documents de voyage est d’application.
• Les vols charter ont une structure flexible. Il se peut qu’en raison de disponibilités et d’occupations ou
pour des raisons techniques ou opérationnelles, nous modifions des schémas de vol, de sorte que
l’horaire initialement communiqué sera encore modifié. De tels changements ne peuvent pas donner
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lieu à une adaptation du prix ou à un remboursement.
• Si l’heure de vol définitive est avancée de 30 minutes ou moins, vous n’en êtes pas préalablement
informé, puisque vous devez déjà être présent à l’aéroport minimum 2 heures avant l’heure du
décollage.
Repas et boissons à bord
Les repas et boissons ne sont pas inclus pour la plupart des compagnies aériennes. Vous pouvez
profiter du service à la carte moyennant paiement.
CARTE D’IDENTITE
Lors de la réservation, vous devez communiquer vos coordonnées indiquées sur votre carte d’identité et
votre passeport. Le nom/prénom et les initiales figurant sur le billet d’avion doivent correspondre à ceux
indiqués sur la carte d’identité et sur le passeport. Si les mentions sur ces deux documents ne
correspondent pas, la compagnie aérienne pourra refuser votre accès à bord. Nous déclinons toute
responsabilité pour les frais découlant de la réimpression de billets d’avion ou les conséquences d’un tel
refus. Pour certaines destinations les voyageurs de nationalité belge ont besoin d’un passeport
international en règle (aussi pour les enfants) qui est valable 6 mois après retour ainsi qu’un ticket de
retour valable. Vous êtes vous-même responsable de la validité de votre carte d’identité ou passeport.
Cette validité peut différer d’une destination de vacances à l’autre. Complément d’information:
www.diplomatie.be .
À QUELLE DISTANCE SE TROUVE VOTRE DESTINATION DE VACANCES ?
• Pour certaines destinations, nous mentionnons le nombre de kilomètres depuis Bruxelles via
l’autoroute. C’est purement indicatif. La distance que vous parcourez et l’itinéraire peuvent diverger.
Arrivée tardive ? N’hésitez pas à appeler !
• Vos documents de voyage mentionnent l’heure limite d’arrivée et de départ. Si vous arrivez plus tard,
vous devez contacter vous-même le prestataire de services. Le numéro de téléphone se trouve sur le
voucher. Si vous arrivez plus tard ou si vous partez plus tôt, les repas non consommés ne sont pas
remboursés.
BAGAGES (SI VOUS VOYAGES EN AVION)
Utilisez une valise solide. Attention, en ce qui concerne le contrôle des explosifs, il n’est pas autorisé de
fermer à clé vos bagages transportés dans la soute. Vous pouvez éventuellement entourer la valise
d’une sangle, afin d’éviter qu’elle s’ouvre pendant le transport. Afin que le traitement des bagages se
déroule sans problème, nous vous conseillons de toujours indiquer clairement votre nom et votre
adresse à l’intérieur et à l’extérieur de vos bagages et d’ôter les anciens labels. Un autocollant de
Thomas Cook (ou une propre marque) sur vos bagages vous permettra de les reconnaître plus
facilement et vous évitera de vous tromper de bagages.
Que pouvez-vous emporter ou non dans vos bagages
• Les médicaments, produits fragiles et périssables, caméras, ordinateurs et autres appareils
électroniques, appareils photo, bijoux, argent, documents précieux et effets personnels importants
(exemple: lunettes, dentier,…) ne sont pas autorisés dans la soute et doivent être emportés comme
bagage à main. Thomas Cook et les compagnies aériennes déclinent toute responsabilité en cas
d’éventuel dommage, perte ou retard de ces objets.
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• Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être autorisés (ni dans la soute, ni dans les bagages à
main): produits corrosifs, produits inflammables, explosifs, poisons, bonbonnes de gaz, armes à feu et
munitions et produits irritants.
• Pour des raisons de sécurité, les objets tranchants (tels que ciseaux et limes à ongles) ne sont pas
autorisés dans les bagages à main. De tels objets doivent être rangés dans la valise.
• Pour les vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne, de strictes limitations s’appliquent aux
liquides dans les bagages à main; ces restrictions s’appliquent en outre également dans de très
nombreux aéroports extérieurs à l’Union européenne. Chaque emballage contenant du liquide ne peut
pas dépasser une contenance de max.100 ml. Le concept de liquide doit être interprété très largement.
Les gels, sprays, dentifrices, etc. en font également partie. Tous les liquides dans les bagages à main
doivent être rangés dans un sachet en plastique transparent refermable d’une contenance de max. 1 l.
Des exceptions sont admises pour les médicaments, les aliments pour bébé et les aliments de régime
nécessaires pendant le vol. Un certificat médical est conseillé. L’achat de produits liquides au tax free
shop est toujours possible; ceux-ci sont emballés dans un sac soudé. Il est important d’être présent
assez tôt à l’aéroport, étant donné que cette réglementation peut provoquer de longs temps d’attente au
contrôle de sécurité.
• En ce qui concerne le contrôle des explosifs, il n’est pas autorisé de fermer à clé vos bagages transportés
dans la soute. La douane a toujours le droit de contrôler vos bagages. Si vos valises sont fermées à clé, il
se peut que la serrure soit forcée.
• Souvent, les petites étiquettes autocollantes munies de codes-barres restent sur les valises après le
vol. Afin d’éviter toute erreur ou impossibilité de lecture ultérieure, il convient d’enlever les anciens
codes-barres des valises.
• Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre agent de voyage, sur
www.thomascook.be et sur www.mobilit.fgov.be
Poids maximum autorisé
• Sur la plupart des vols, le poids maximum autorisé des bagages est de 15 kg par personne. Avec
Thomas Cook Airlines, vous pouvez emporter 20 kg, également pour les bébés. Le poids maximum
autorisé et les restrictions éventuelles dans le nombre de pièces sont indiqués sur vos documents de
voyage. Il peut varier entre le vol aller et le vol retour. Ainsi, il peut exceptionnellement arriver que le poids
maximum autorisé sur votre vol de retour soit inférieur à celui autorisé sur le vol aller. Dans ce cas, nous
vous recommandons de limiter vos bagages à ce poids maximum pour le vol aller également. En cas de
dépassement du poids maximum autorisé ou du nombre des pièces, vous devez payer un supplément
lors de l’enregistrement.
• Attention au groupement de kilos: il est autorisé de grouper les bagages de plusieurs personnes. Si le
poids maximum autorisé est par exemple de 15 kg, 2 personnes peuvent dans ce cas emporter
ensemble une valise de maximum 30 kg. Notez que dans la majorité des aéroports, le poids maximum
par valise enregistrée est limité. À Brussels Airport, le poids par valise enregistrée ne peut pas
dépasser 32 kg.
• Vous pouvez emporter 1 bagage à main dans la cabine passagers de l’avion. La somme des
dimensions est limitée à maximum 115 cm (55x40x20 cm) et le poids est strictement limité à maximum
6 kg. Les bagages à main plus grands et/ou plus lourds sont refusés lors de l’enregistrement.
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Perte, vol ou endommagement de bagages
• En cas de perte, vol ou endommagement de bagages, vous devez le signaler au plus vite au service
«Bagages perdus» de l’aéroport. Un «Property Irregularity Report» (PIR) ou «Damage Report» (DPR)
sera rédigé, dont vous devrez conserver une copie. Sans ce document, il est impossible d’obtenir une
indemnité.
• En cas de dommage, tous les documents nécessaires (Damage Report + devis pour réparation + carte
d’embarquement) pour une demande de dédommagement doivent être envoyés dans les 7 jours au
Customer Service: [email protected] (en cas de vol charter) ou à la compagnie aérienne (en
cas de vol de ligne).
• Les conventions internationales (dont la Convention de Montréal) limitent la responsabilité des
compagnies aériennes en cas de dommages corporels et d’endommagement ou de perte de bagages.
Les bagages abîmés ou perdus seront indemnisés conformément à la convention internationale
d’application.
• Il est vivement conseillé de souscrire une assurance bagage.
BESOINS SPECIAUX
Bébés (0 - 2 ans)
• Pour le vol, les bébés voyagent gratuitement, sur les genoux de l’un des parents. Seules les taxes
d’aéroport doivent être payées. Pour les vols de ligne, un supplément peut éventuellement être dû. 1
seul bébé est autorisé par adulte.
• Le bébé ne peut pas encore avoir atteint l’âge de 2 ans le jour du vol retour. Lors de la réservation,
vous devez donner la date de naissance correcte des enfants accompagnants. Tous les frais
supplémentaires qui découlent de l’indication erronée de l’âge sont à charge du voyageur. Thomas
Cook n’est pas responsable d’un éventuel préjudice découlant de l’indication erronée de l’âge.
• Les bébés ont droit à 20 kg de bagages gratuits pour les vols effectués avec Thomas Cook Airlines.
Pour les autres compagnies aériennes: contactez votre agent de voyages pour de plus amples
renseignements.
• Dans votre hôtel, le lit bébé est disponible sur demande et est à payer sur place. Les repas sont
également à payer sur place.
• Pour certaines destinations, les bébés paient également des taxes de séjour.
Personnes handicapées
• Afin d’éviter d’éventuels problèmes à l’étranger, le voyageur, quelle que soit la nature de son problème,
doit en faire mention lors de la réservation. Cela doit en outre être signalé par Thomas Cook au service
médical de la compagnie aérienne. Pour des raisons de sécurité, le transport par avion de passagers
avec une limitation est strictement réglementé. Leur nombre est limité selon le type d’appareil et
l’occupation du vol.
• Les personnes en fauteuil roulant et les personnes qui ont des difficultés à marcher ou à emprunter des
escaliers peuvent demander de l’aide lors de l’embarquement. Moyennant une demande préalable, cet
accompagnement peut être assuré. L’absence de notification préalable peut donner lieu à une certaine
improvisation et à un retard au moment de l’embarquement.
• Un fauteuil roulant électrique avec batterie «sèche» est transporté dans la soute à bagages moyennant
paiement. Une batterie «humide» n’est pas autorisée à bord.
• Afin d’éviter des problèmes sur le lieu de vacances, certains thèmes spécifiques (santé, handicap)
doivent être signalés lors de la réservation à Thomas Cook, afin que nous ayons la possibilité de
prendre des mesures spécifiques si nécessaire. Si, étant donné la nature de la limitation, il est
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impossible de descendre du ou de monter seul dans le bus de transfert, vous devez le signaler à la
réservation, afin qu’un autre moyen de transport puisse être prévu. Nous vous demandons aussi
expressément de signaler si vous avez besoin de dispositifs particuliers, par exemple dans la chambre
(comme des portes de largeur adaptée, un lavabo surbaissé, etc.) Les frais sont à charge du voyageur.
• Hélas, on ne comprend pas partout dans le monde la conception valant en Belgique selon laquelle les
gens souffrant d’une limitation doivent pouvoir s’intégrer au maximum dans la vie ordinaire.
Grossesse
• En cas de grossesse à partir du 6e mois, la plupart des compagnies aériennes demandent un certificat
médical. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre agent de voyage.
• Thomas Cook Airlines applique la règle suivante: à partir de la 28e semaine, un certificat médical est
requis, datant de maximum 1 semaine. Si aucun certificat médical ne peut être remis, vous devez signer
une déclaration selon laquelle Thomas Cook Airlines n’est pas responsable. À partir de la 36e semaine, les
femmes enceintes ne sont pas admises à bord.
• Les règles susvisées s’appliquent pour le vol tant aller que retour.
Animaux domestiques
• Documents: toutes les informations sur les documents requis pour le voyage avec des animaux
domestiques doivent être demandées à temps à votre vétérinaire. Si vous voulez partir en vacances en
Europe avec un chien ou un chat, votre animal doit avoir un passeport européen (à obtenir également
auprès de votre vétérinaire). Ce passeport remplace plusieurs documents internationaux qui étaient
nécessaires pour prouver que l’animal est vacciné contre la rage. Vous devez en outre pouvoir prouver
au moyen d’un test sanguin que l’animal possède suffisamment d’anticorps contre le virus de la rage.
Certains pays exigent également d’autres vaccins. Il est donc très important de vous informer sur le
sujet en temps utile auprès de votre vétérinaire ou sur www.diplomatie.belgium.be.
• Avion: si vous voyagez en avion, vous devez préalablement déclarer votre animal domestique auprès
de la compagnie aérienne. Si vous ne le faites pas, un supplément sera prélevé à l’aéroport par trajet
et par animal, pour couvrir les frais administratifs. Dans l’avion, seul un nombre limité de petits chiens
et chats est autorisé dans la cabine. Un sac étanche fermé, dont la somme des dimensions ne
dépasse pas 115 cm est obligatoire. Sur les vols long courrier, aucun animal domestique n’est admis
dans la cabine. Vous payez toujours un montant (souvent calculé sur le poids, animal + cage), soit à la
réservation, soit à l’enregistrement à l’aéroport. Seul un nombre limité d’animaux est autorisé sur tous
les vols.
• Hôtel: Le descriptif de l’hôtel indique si les animaux domestiques sont admis ou non. Si l’hôtel autorise
les animaux domestiques, vous devez en tous les cas déclarer votre animal lors de la réservation, afin
que la demande puisse être faite. Les hôtels qui acceptent les animaux le font en ce qui concerne la
chambre et un nombre limité d’espaces de l’hôtel. Dans la plupart des hôtels, les animaux domestiques
ne sont pas admis dans les lieux publics, tels que restaurants, bars et autour de la piscine.
• N’oubliez pas de déclarer votre animal lors de la réservation à votre agent de voyage.
CLASSIFICATION PAR ETOILES/APPRECIATION
Nous pratiquons une double évaluation. Au-dessus du nom de l’hôtel, vous trouvez l’appréciation
Thomas Cook, qui est détaillée dans la rubrique au bas de la description de l’hôtel en fonction de 2
critères: situation et logement. En bas de la description de l’hôtel vous trouvez également les étoiles
attribuées à l’hôtel par les autorités locales (généralement, les services de tourisme).
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VOTRE SEJOUR
Chambre d’hôtel:
• En principe, votre chambre d’hôtel est disponible le jour de votre arrivée au plus tôt à partir de 14 heures.
Le jour du retour, vous devez quitter la chambre au plus tard pour 10 heures. Sauf mention contraire sur
vos documents de voyage.
• L’ajout d’un ou plusieurs lits limite généralement la place disponible dans la chambre et la vie privée.
Les lits ajoutés dans une chambre pour un 3e et/ou 4e adulte peuvent être des banquettes-lits, des lits
gigognes, des lits d’appoint, des lits pliants ou des lits rabattables (conviennent plutôt aux enfants). Il
est possible que l’ajout d’un lit supplémentaire entraîne la suppression du coin-salon.
• Attention: si vous réservez une chambre 2/4 personnes pour 2 personnes, vous logerez en général
dans une chambre 2 personnes normale, sans lits supplémentaires. Il est donc inutile de réserver une
chambre 2/4 personnes pour 2 personnes seulement dans l’espoir d’obtenir une chambre plus
spacieuse.
• En général, la chambre d’un hôtel en ville est moins grande.
• Les photos présentées des commodités sont un «exemple de chambre», la taille et/ou l’aménagement
peuvent différer.
Air conditionné:
• Il existe plusieurs systèmes, de réglable individuellement à activable individuellement en passant par la
commande centrale. En fonction des conditions locales (économies d’énergie à la suite de
réglementations locales, coupures de courant, etc.), le fonctionnement peut en être limité à quelques
heures par jour et/ou nuit.
Terminologie:
• «Bain avec douche»: vous disposez d’une salle de bains avec une baignoire et vous pouvez prendre
une douche dans la baignoire. «Bain et douche» veut dire que vous disposez d’une salle de bains avec
baignoire ET douche.
• Avec une «TV- satellite», vous ne recevez pas nécessairement des chaînes francophones.
REPAS
Petit-déjeuner:
• Petit-déjeuner continental: est servi à table ou se trouve déjà sur la table. Il se compose généralement
d’un croissant, d’un petit pain ou de tranches de pain..
• Petit-déjeuner buffet limité: un petit déjeuner un peu plus conséquent sous forme de buffet. Vous
recevez généralement encore un ou deux produits supplémentaires. Il peut s’agir de garnitures, de
yaourts, de jus de fruits, de petits pains sucrés …
• Petit-déjeuner buffet: choix parmi différentes sortes de pains et de garnitures sous forme de buffet. On
trouve généralement du jus de fruit, différentes variétés de yaourts, des fromages à pâte dure, des
céréales, des fruits…
• Petit-déjeuner buffet varié: le buffet du petit-déjeuner est ici très diversifié et le choix est très large. Tout
cela est généralement encore complété de plusieurs plats chauds: lard ou bacon, omelette ou œufs
miroirs, parfois aussi des haricots et des saucisses.
Petit déjeuner inclus
Le petit déjeuner est inclus dans le prix de la plupart des hôtels proposés pour nos citytrips, sauf s’il est
explicitement spécifié qu’il n’est pas compris. Ce cas ne se présente que dans quelques hôtels : dans
pratiquement tous les hôtels, vous pourrez savourer un bon petit déjeuner pour commencer la journée
dans votre ville préférée.
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Boissons:
• Si vous réservez un repas (demi-pension) dans un hôtel ou si vous avez droit à un repas gratuit, les
boissons ne sont jamais incluses. Si les boissons sont exceptionnellement incluses, ceci est toujours
mentionné clairement dans le descriptif de l’hôtel.
Attention: si vous optez pour un séjour en demi-pension, en pension complète ou en all inclusive, la
formule choisie est applicable à la durée complète du séjour et à tous les participants au voyage. Une
combinaison de quelques jours en demi-pension et quelques jours en pension complète par exemple
n’est donc pas possible.
INFRASTRUCTURE/FACILITES
Dans la mesure du possible, toutes les facilités gratuites telles que minicoffre, minibar, chaises longues
et équipements sportifs sont mentionnées clairement. Si la mention «gratuit» n’apparaît pas concernant
certaines commodités, cela veut dire soit qu’elles sont payantes, soit que nous ne savions pas si elles
sont gratuites ou non.
Piscines:
• Dans nos descriptions, nous donnons parfois la période précise durant laquelle une piscine en plein air
est ouverte ou chauffée. Cela dépend toutefois du temps. Il va de soi que la piscine ne sera pas
ouverte ou chauffée s’il pleut ou s’il y a une tempête. Si le texte ne précise pas clairement que la
piscine est chauffée, vous pouvez partir du principe que ce n’est pas le cas.
Internet:
• L’utilisation d’Internet se fait toujours moyennant paiement, sauf mention contraire dans la description
de l’hôtel.
• De nombreux hôtels vous offrent la possibilité d’utiliser gratuitement le wifi. Vous devez néanmoins
emporter votre propre PC portable.
• Dans le descriptif de l’hôtel est mentionné si un espace internet est prévu. Il peut s’agir d’un espace
séparé ou un coin internet ouvert près de la réception par exemple.
Travaux de construction
• Travaux dans ou sur votre résidence de vacances: si des travaux sont effectués, qui génèrent des
nuisances sonores et visuelles ou qui rendent certaines facilités inaccessibles, nous vous en informons
dans la mesure du possible avant votre départ.
Garage/parking:
• Dans certains de nos hôtels, vous pouvez vous garer dans le garage de l’hôtel. Parfois le parking
(pendant certaines périodes) est moyennant paiement. Cela est précisé dans le texte qui accompagne
l’hôtel en question.
• Étant donné que le nombre de places de parking peut être limité, cela se fera toujours selon les
disponibilités. Si plus aucune place n’est disponible, vous n’avez droit à aucune intervention.
• Thomas Cook décline toute responsabilité en cas de vol ou d’endommagement des véhicules.
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EXCURSIONS
Une soirée dehors
Grâce à notre collaboration avec des bureaux spécialisés, nous réservons pour vous non seulement le
séjour à l’hôtel et le transport, mais nous pouvons aussi vous fournir des tickets pour des comédies
musicales, des concerts et des représentations théâtrales. Nous vous conseillons de réserver vos tickets
à l’avance, afin d’être sûrs d’avoir une bonne place et de pouvoir profiter pleinement de votre soirée.
Prière de tenir compte du fait que les bureaux de réservation sur place facturent des frais de réservation
ou une commission pour leur intervention, qui peut atteindre 25% ou plus du prix. Le prix indiqué sur le
ticket est donc toujours inférieur à ce que vous avez payé. Les tickets ne peuvent pas être réservés
séparément, mais uniquement en combinaison avec un séjour. Dans notre brochure, nous ne pouvons
vous proposer qu’un choix limité de comédies musicales et de concerts, mais n’hésitez pas à vous
informer sur d’autres concerts et spectacles, même s’ils ne figurent pas dans la brochure.
Sorties
Thomas Cook propose une large gamme de sorties, repas, titres de transport et tickets de musée. Vous
pouvez cependant pas réserver une sortie sans réservation d’hôtel. Les prix ne sont valables qu’en
combinaison avec un séjour. Les étudiants bénéficient parfois d’une réduction. Cela est toujours
mentionné clairement. Dans un tel cas, l’étudiant doit toujours être en possession d’un carte d’étudiant
internationale. Le jour et l’heure de la sortie sont si possible mentionnés dans la brochure. Ces
informations peuvent cependant changer après la mise sous presse de cette brochure. Nous vous en
informerons au moment de votre réservation. Il est toujours possible que les horaires d’une excursion
et/ou la langue dans laquelle l’excursion aura lieu change durant l’année.
Des tickets non utilisés
Le remboursement d’excursions et de tickets réservés, mais non utilisés, n’est pas possible. La validité
des tickets est limitée dans le temps. Au cas où la durée de validité est mentionnée en jours (1 jour,
2 jours ...), la date d’utilisation sera prise en compte et le ticket sera valable jusqu’au dernier service du
jour. Au cas où la validité du ticket est mentionné en heures (24h, 48h..) le ticket peut être valable sur
plusieurs jours, selon le début de l’utilisation du ticket.
Tarifs de vol
Les tarifs de vol mentionnés sont les tarifs comme connus le 1 juin 2014 et sous réserve de
modifications de la part de la compagnie aérienne. Tous les tarifs disponibles et les conditions exactes
seront communiqués lors de la réservation. Les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier
les tarifs et/ou conditions au cours de la saison. Les conditions et tarifs du vol que vous souhaitez
réserver vous seront communiqués lors de la réservation. Les taxes d’aéroport et les taxes de sécurité
sont incluses dans le prix du billet mais sont sujettes à des modifications au cours de la saison. Les
suppléments pour les vols réguliers sont déterminés par la date de départ.
En cas de modification de la réservation, nous vous porterons en compte les frais facturés par la
compagnie aérienne. Des modifications effectuées après l’émission des billets entraînent des frais allant
jusqu’à 100% du montant global. Des fautes d’orthographe dans le nom peuvent entraîner l’annulation
du vol et des frais de 100% du montant global. Il est important de préciser votre nom tel qu’il apparaît sur
votre carte d’identité lors de la réservation. Veuillez contrôler ceci lors de la réservation.
Prix valables jusqu’à 10 semaines avant le départ
Si vous désirez voyager au meilleur prix , nous vous conseillons de réserver tôt. En effet, les prix publiés
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dans cette brochure s’appliquent aux voyages et/ou séjours réservés au moins 70 jours avant le départ.
Pour les prix, disponibilités et réservations dans un délai de 69 jours avant le départ, veuillez consulter
votre agence de voyages ou le site internet www.thomascook.be.
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