Jean-Pierre Pinheiro

FORUM
Questions à
Jean-Pierre
Pinheiro
DIRECTEUR TOURISME DU PORTUGAL EN FRANCE
ET PRÉSIDENT ADONET-ASSOCIATION DES OFFICES DE TOURISME
ÉTRANGERS EN FRANCE
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STRATÉGOS #64
2016
CHIFFRES CLÉS
ET LES SPÉCIFICITÉS DU TOURISME AU PORTUGAL
Avec plus de 10 millions de touristes enregistrés dans nos hôtels, le
Portugal reçoit autant de visiteurs que d’habitants. C’est considérable
à notre échelle. Nous avons une croissance constante depuis de
nombreuses années, en hausse de 9,7 % en 2015 par rapport à 2014.
Nous avons la chance d’avoir un tourisme assez bien reparti dans nos
5 différentes régions touristiques continentales, que sont Lisbonne,
Porto et Nord, l’Algarve, l’Alentejo et le centre du Portugal mais aussi
les deux archipels que sont Madère et Açores.
Lisbonne, le Nord (avec Porto) et l’Algarve cumulent plus de
7,7 millions de visiteurs étrangers, soit près de 80 %. L’archipel des
Açores connaît aussi une belle percée avec une progression de 23,7 %
en 2015 (total de 427 600 touristes), profitant de l’ouverture de liaisons
aériennes aux compagnies à bas coûts entre le continent et l’archipel.
La région de l’Alentejo affiche aussi une progression de bon augure
(+ 11,4 %), bénéficiant de l’attrait grandissant pour les destinations
tournées vers le slow tourisme et l’art de vivre.
Les établissements hôteliers ont enregistré un total de 34,4 millions de
touristes étrangers (+ 7,3 %) en 2015.
Comment se porte le tourisme des Français
au Portugal ?
Avec plus de 400 vols réguliers hebdomadaires
entre la France et le Portugal, 2015 marque encore
un tournant avec de nouvelles ouvertures aériennes
au départ de province (Nantes, Bordeaux, Marseille,
Lyon) en complément de l’offre déjà existante
depuis Paris. L’engouement s’explique aussi par
le boom des city-breaks et par une appétence des
touristes pour les séjours au vert et des expériences
authentiques à seulement 2 h de Paris. Surf,
découvertes culturelles, art de vivre, gastronomie,
littoral exceptionnel et arrière-pays pittoresque…
le Portugal c’est la possibilité d’un dépaysement
immédiat au cœur de l’Europe.
Tous les voyants sont donc au vert. Nos hôtels
enregistrent 1,1 million de Français, une croissance
de 14 % par rapport à 2014, année qui avait déjà
enregistré une très belle croissance de 20 %. En
8 ans ce sont 110 % de croissance. Ces chiffres
ne comptabilisent pas les nombreuses locations
d’appartements et de maisons entre particuliers
qui doivent représenter autour de 500 000 touristes
français supplémentaires. Au total, entre
l’hébergement marchand et non marchand, nous
dépassons les 2 millions de touristes français par an.
Selon les baromètres du SNAV et du SETO, le
Portugal enregistre les plus fortes progressions
autour de 45 % en fin d’été 2015 et 15 % en début
d’année 2016. Ces chiffres nous placent en tête des
progressions. C’est du jamais vu.
Le Portugal est devenu une valeur sûre pour les
agences de voyages. Ces baromètres concernent
les réservations pour ces prochains mois, ce qui
annonce d’ores et déjà une belle saison 2016.
Comment se répartissent les réservations
des touristes français pour le Portugal ?
Notre destination se vend principalement en
city-breaks, touring et fly and drive. Nous sommes
perçus par les français comme une destination avant
tout culturelle et de découverte et non uniquement
comme une destination balnéaire. Ce qui explique le
succès des régions de Lisbonne ou de Porto, en tête
des fréquentations des français devant l’Algarve.
Cela a l’avantage de mieux répartir les flux,
d’un point de vue géographique mais aussi de
saisonnalité. Le touriste français visite le Portugal
tout au long de l’année, même si évidemment
les vacances scolaires marquent des pics de
fréquentation. Nous sommes aussi une destination
prisée par les familles.
En termes de canaux de distribution, nous sommes
de ce fait, beaucoup vendus via les systèmes en
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ligne. Les français réservent beaucoup en direct.
Mais, la forte croissance des ventes des touropérateurs que nous indiquent les baromètres SNAV
et SETO prouvent que les clients achètent aussi de
plus en plus de packages de tour opérateurs.
Les produits des TO pour le Portugal sont-ils
en phase avec l’offre de la destination ?
Globalement oui, même s’il y a encore une belle
marge de progression sur certains segments comme
celui des formules familles/hôtels clubs et assimilés.
Les plus grandes marques françaises spécialisées
dans ce segment s’intéressent désormais (enfin) à
nous : certains y sont déjà depuis longtemps tels le
Club Med, Thomas Cook, Top Of Travel, d’autres
sont venus plus récemment tels Fram, Thalasso N1,
TUI France et d’autres.
Nous misons également sur diverses thématiques
comme l’œnotourisme, le tourisme vert, le
cyclotourisme, notamment dans l’Alentejo, la région
qui accueille ce Forum des Pionniers 2016.
Peut-on encore améliorer les relations
entre l’office du tourisme du Portugal, les acteurs
locaux et les TO ?
Nous pouvons dire que nous travaillons très
étroitement les uns avec les autres. Au niveau de
l’offre locale, notre système de promotion fait la part
belle à la promotion publique et privée. Notre modèle
combine les dynamismes institutionnels nationaux,
régionaux et privés.
Selon les baromètres
du SNAV et du SETO,
le Portugal enregistre les plus
fortes progressions
en début d’année 2016.
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Quant aux tour-opérateurs français, nous veillons
à développer nos partenariats via des promotions
conjointes, des campagnes co-brandées sachant
que depuis quelques années maintenant, l’office
du tourisme du Portugal intensifie la promotion des
ventes. Notre objectif est d’aider les tour-opérateurs,
agences de voyages et compagnies aériennes à
mieux nous vendre. Pour cela, outre les traditionnels
workshops et autres éductours, nous réalisons
des challenges de ventes auprès du réseau de
distribution, nous développons diverses campagnes
de ventes et de marketing. L’objectif est de vendre,
vendre, vendre.
Les bons chiffres des baromètres SNAV et SETO,
dont je parle plus haut, confirment que nous sommes
sur la bonne voie.
Nous misons également sur
diverses thématiques comme
l’œnotourisme, le tourisme vert,
le cyclotourisme, notamment
dans l’Alentejo, la région qui accueille
ce Forum des Pionniers 2016.
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Quels types de clientèles visez-vous ?
Notre offre riche et variée nous permet de viser
très large. J’évoquais précédemment les segments
familles, les individuels en city-breaks et les amateurs
de nature et tourisme vert, mais je pourrais également
citer les golfeurs, les amateurs de sports nautiques,
notamment les surfeurs pour qui nous sommes
devenus une référence mondiale, les corporates avec
le M.I.C.E. qui marche très bien aussi…
En somme, nous visons les 25 % de français qui
voyagent à l’étranger !
Pourquoi voulez-vous accueillir le Forum
des Pionniers 2016 ?
Le Portugal est devenu une destination de
premier ordre pour les français. Les résultats sont
historiques. Il nous a semblé naturel d’accueillir ce
Forum auquel participent les principaux acteurs du
marché. C’est un symbole fort qui marque l’intérêt
réciproque qui existe entre les acteurs portugais
et ceux qui font voyager les français et qui voient
en notre destination une valeur sûre, affirmée ou
montante, pour certains.
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Un mot aux participants du Forum ?
Soyez les bienvenus. C’est pour nous un privilège de
vous avoir chez nous, dans cette belle région de
l’Alentejo. J’espère que vous repartirez d’ici avec de
belles images et souvenirs en tête. Le Portugal peut
encore vous surprendre. Nous avons beaucoup de
choses à faire découvrir à vos clients français qui sont
plus curieux et exigeants que beaucoup d’autres. Un
défi que nous serons heureux de relever.