Objectifs - Luxembourg Lifelong Learning Center

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2012
les Séminaires
proposés par le
Luxembourg Lifelong Learning Center
Dans la série
Avec le soutien du Fonds social européen
dialogue
Des séminaires
sur mesure
Séminaires intra-entreprise
• Tous nos séminaires sont disponibles sous la forme de séminaires intra-entreprise
• Sur demande, nous pouvons offrir d’autres séminaires adaptés à vos besoins spécifiques
• Choisissez vous-même le sujet, la langue véhiculaire, la date, le lieu et le nombre de participants
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter le Luxembourg Lifelong Learning Center
Betriebsinterne Seminare
• Alle unsere Seminare können als In-House Seminare angeboten werden
• Auf Anfrage können wir weitere, Ihren individuellen Anforderungen angepasste Seminare, anbieten
• Bestimmen Sie selbst das Thema, die Arbeitssprache, das Datum, den Veranstaltungsort sowie die
Teilnehmerzahl
Für weitere Informationen, wenden Sie sich bitte an das Luxembourg Lifelong Learning Center
In-house seminars
• All our seminars can be organised as in-house seminars
• Other seminars tailored to your individual needs can be offered upon request
• You choose the topic, working language, date, venue and number of participants
For further information, please contact the Luxembourg Lifelong Learning Center
13 rue de Bragance L-1255 Luxembourg
T +352 27 494 600 F +352 27 494 650
[email protected] www.LLLC.lu
Luxembourg, janvier 2012
Brisons une mauvaise
coutume
La conjoncture souffre à nouveau, et des dirigeants d’entreprise préparent le terrain pour
recourir à des vieilles recettes pour aborder les problèmes du court et moyen terme.
Si cette façon de faire relève peut-être du caractère humain, il n’est pas moins vrai que
l’intelligence humaine avec sa mémoire du passé devrait l’amener à reconsidérer ses prises
de décision d’autan. Il est en effet vrai que le soleil suivra à la tempête, et le vice-versa est
malheureusement vrai aussi. Le dirigeant doit toujours être préparé aux deux scénarios,
ce qui lui permet d’aborder le long terme avec plus de sérénité, aussi par rapport à sa
concurrence.
Or, il est de coutume en période difficile de couper en premier lieu les budgets de
communication et de formation continue, parfois encore celui de la recherche. En agissant
de la manière le risque est grand de mettre en péril l’avenir de l’entreprise. Certes,
personne ne peut en vouloir à un chef d’entreprise qui réduit les dépenses de luxe.
Néanmoins, qui oserait prétendre aujourd’hui que la formation est un luxe, surtout dans un
monde où le cycle de vie des produits et services se raccourcit, dans une partie du planète
où la main d’œuvre qualifiée devient un article rare pour les entreprises.
Même, et peut-être surtout, durant des périodes difficiles la fidélisation des collaborateurs
reste une tâche essentielle pour l’employeur. Sans fidélisation des salariés, pas de
fidélisation de la clientèle !
La formation continue est un outil majeur servant à la fidélisation des salariés : donner une
perspective d’évolution au personnel est considéré comme étant gratifiant, et aide en plus
l’entreprise elle-même.
Ceci étant, je ne peux que vous inviter à parcourir le présent catalogue de séminaires,
dont les sujets sont très variés et, dans sa globalité, accessibles à toute votre équipe. Par
ailleurs, nos prix pratiqués sont des plus sages et défient certainement toute concurrence.
Chez nous prix bas n’équivaut pas à qualité médiocre.
Il est important de relever que la formation continue n’est pas le seul domaine des
employeurs. Les salariés sont appelés à montrer leur propre intérêt et à manifester leur
volonté de progresser. Dans ce sens, tout un chacun peut prendre profit de notre offre.
Jean-Claude Reding
Président
1
Le Fonds sociaL européen
Créé en 1957, le Fonds social européen (FSE) est le principal instrument financier de
l'Union européenne à investir dans le capital humain.
Le FSE se consacre à la promotion de l'emploi au sein de l'UE. Il aide les États membres
à rendre leur main-d'œuvre et leurs entreprises plus aptes à relever de nouveaux défis
mondiaux.
sonne doit avoir la possibilité de développer ses compétences pour réaliser ses ambitions
et améliorer sa situation professionnelle et personnelle. Or, pour former tout au long de
la vie, et, le cas échéant, pour donner une chance supplémentaire quand on n'a pas eu
toutes les chances de profiter de formations initiales, il est important de créer les conditions nécessaires pour faire de l'apprentissage une réalité.
Il soutient l'emploi et aide les personnes à parfaire leur formation et leurs compétences
afin d'améliorer leurs perspectives professionnelles.
En effet, une des préoccupations majeures de la Chambre des salariés (CSL) est de rendre
les formations continues accessibles à tout un chacun désirant se perfectionner, se recycler ou se reconvertir. Pour y arriver, la CSL compte agir à différents niveaux :
Les États membres et les régions élaborent leurs propres programmes opérationnels FSE
afin de répondre aux besoins réels « de terrain ».
›
en proposant une panoplie de formations diversifiées pendant des horaires situés en
dehors des heures de travail et permettant de concilier les obligations professionnelles et familiales des apprenants adultes,
Le projet FSE de la Chambre des salariés
›
Lifelong Learning, les déclarations de Lisbonne, de Barcelone, de Copenhague et
de Helsinki en pratique.
en offrant des cours décentralisés dans différentes localités et dans plusieurs langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais et portugais),
›
et, finalement, en pratiquant des prix abordables grâce au soutien du Fonds social
européen (FSE).
Au Luxembourg les programmes FSE sont gérés par le ministère du Travail et de l'Emploi.
En mai 2003 le Conseil éducation définissait des critères de référence pour améliorer les systèmes d'éducation et de formation et pour contribuer ainsi à atteindre l'objectif du Conseil
de Lisbonne. Il s'agissait entre autres d'accroître la participation au Lifelong Learning :
pour 2010, le taux moyen de participation à l'éducation et à la formation tout au long
de la vie dans l'UE devait concerner 12,5% au moins de la population adulte.
En ce qui concerne ce critère de référence, le rapport annuel 2008 de la Commission
européenne sur les systèmes d'enseignement montre que le Luxembourg est loin d'avoir
atteint le pourcentage visé et que des mesures concrètes devront être prises dans les
prochaines années pour relever le défi du taux de participation de 12,5%.
Outre les cours du soir, la CSL a obtenu un cofinancement de la part du FSE pour
les séminaires, le Master Gestion des Ressources Humaines et Relations du Travail, le Master Banque, Finance, Assurance, Ingénierie financière et commerciale,
parcours Fonds et Gestion privée, la Licence Droit, Economie, Gestion (DEG), mention
Sciences de Gestion, la Formation Ingénierie Financière, CISCO, la Formation Bien-être
et Santé au Travail (BEST), Diplôme d'accès aux études supérieures (DAEU), Diplôme
d'Université Gestion de l’égalité, de la non-discrimination et de la diversité (GENDD), le
Diplôme d’Université Techniques de Relaxation et Sophrologie, la Formation des délégués
à la sécurité, les cours de langue luxembourgeoise et les Formations de la 2e chance.
La Chambre des salariés, préoccupée par la participation des adultes aux actions de formation, souhaite relever activement le défi en question. Elle est d'avis que chaque perA
Sommaire
Préface
1
La Chambre des salariés
4-7
Les séminaires en un coup d’œil
10-14
Fascicule 1 : Économie, Finances et Comptabilité
15-63
Fascicule 2 : Développement personnel et professionnel
65-90
Fascicule 3 : Bien-être et Santé au travail
91-97
Fascicule 4 : Gestion des ressources humaines et Formation
99-122
Fascicule 5 : Management - Marketing
123-137
Fascicule 6 : Technologies de l’information et de la communication
139-162
Fascicule 7 : Droit
163-184
Le plan d’accès au LLLC
188
Les formulaires d’inscription et les conditions générales de participation
189-192
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
1
Die Arbeitnehmerkammer
4-7
Die Seminare auf einen Blick
10-14
Heft 1 : Wirtschaft, Finanzen und Buchhaltung
15-63
Heft 2 : Persönliche und berufliche Entwicklung
65-90
Heft 3 : Wohlbefinden und Gesundheit am Arbeitsplatz
91-97
Heft 4 : Personalmanagement und Weiterbildung
99-122
Heft 5 : Management - Marketing
123-137
Heft 6 : Informations- und Kommunikationstechnologien
139-162
Heft 7 : Recht
163-184
Die Wegbeschreibung zum LLLC
188
Das Anmeldeformular und die allgemeinen Teilnahmebedingungen
189-192
3
La Chambre des salariés se présente
La Chambre des salariés
La Chambre des salariés est une institution légale placée sous la tutelle du ministre du Travail et de l’Emploi.
Elle jouit de la personnification civile et de l’autonomie
financière.
Représentant les intérêts de plus de 400.000 ressortissants, la Chambre des salariés constitue la plus grande
chambre professionnelle au Luxembourg.
Die Arbeitnehmerkammer ist eine Institution auf gesetzlicher Grundlage, die unter der Aufsicht des Ministers für Arbeit und Beschäftigung steht. Sie besitzt eigene Rechtspersönlichkeit und verfügt über finanzielle
Selbstständigkeit.
Als größte Berufskammer in Luxemburg vertritt sie die
Interessen von mehr als 400.000 Angehörigen.
Les ressortissants de la Chambre des salariés sont :
Dazu gehören :
8tous les salariés ayant un statut de droit privé
8tous les agents des CFL
8tous les retraités au titre d’une occupation en tant
8Arbeitnehmer mit privatrechtlichem Statut
8Angestellte der luxemburgischen Eisenbahngesell-
que salarié ayant un statut de droit privé ou auprès
des CFL.
Le fonctionnement de la CSL
L’assemblée plénière est l’organe suprême de la CSL.
Elle décide des affaires d’importance et évacue notamment les avis à soumettre au Gouvernement.
L’assemblée élit un comité qui constitue l’organe de
gestion et d’exécution de la Chambre. Le comité est
composé de 14 membres, dont le président et ses
quatre vice-présidents.
Les ressortissants élisent leurs représentants tous les
5 ans sur base de listes présentées notamment par les
organisations syndicales. Ci-dessus la répartition des
sièges à la suite des dernières élections sociales.
Les membres de l’assemblée plénière élaborent des
projets d’avis au sein de 4 commissions internes :
8la Commission économique
8la Commission sociale
8la Commission de la formation
8le Comité à l’égalité.
Il s’agit de commissions permanentes instituées par
l’assemblée plénière pour l’étude des questions qui lui
sont soumises pour avis ou desquelles elle s’est autosaisie. Les projets de loi ou de règlement grand-ducal
sont affectés à la commission compétente qui les étudie, en débat et rédige un projet d’avis qui sera évacué
par l’assemblée plénière.
Une Commission des finances contrôle les dépenses
et recettes de la CSL suivant le budget voté pour l’année en cours.
schaft CFL
8Rentner, die in Folge einer dieser Beschäftigungen
Rentenzahlungen beziehen.
Die Organisation der Arbeit
nehmerkammer
Das Plenum ist das höchste Organ der Arbeitnehmerkammer. Es beschließt über wichtige Angelegenheiten
und verabschiedet die Stellungnahmen für die Regierung.
Das Plenum wählt ein Komitee als Geschäftsführungsund Exekutivorgan der Kammer, das aus 14 Mitgliedern besteht, einschließlich eines Präsidenten und der
vier Vize-Präsidenten.
Die Vertreter werden alle fünf Jahre von den Kammerzugehörigen auf Grundlage von Listen gewählt, die von
den Gewerkschaften vorgelegt werden. Aufgrund der
letzten Sozialwahlen ergibt sich obenstehende Sitzverteilung.
Die Plenumsmitglieder arbeiten in 4 internen Ausschüssen Entwürfe für Stellungnahmen aus :
8 Wirtschaftsausschuss
8 Sozialausschuss
8 Bildungsausschuss
8 Ausschuss für Chancengleichheit.
Diese ständigen Ausschüsse werden vom Plenum für
die Bearbeitung von Themen eingesetzt, zu denen es
Stellungsnahmen abgeben soll oder um die es sich auf
eigene Initiative kümmert. Entwürfe für Gesetze oder
großherzogliche Verordnungen werden dem zuständigen Ausschuss übergeben, der sie prüft, darüber berät, Stellungnahmen entwirft und diese dem Plenum
vorlegt.
Ein Finanzausschuss kontrolliert die Ausgaben und
Einnahmen der Arbeitnehmerkammer gemäß dem
Budget für das laufende Jahr.
4
Die Arbeitnehmerkammer stellt sich vor
ALEBA :
5 sièges
5 Sitze
FNCTTFEL :
2 sièges
2 Sitze
Syprolux :
1 siège
1 Sitz
Répartition des sièges au sein
de l’assemblée plénière.
LCGB :
16 sièges
16 Sitze
Sitzverteilung im Plenum
OGBL :
36 sièges
36 Sitze
Un secrétariat permanent
Ein ständiges Sekretariat
Un secrétariat permanent assiste les membres élus de
la CSL dans l’accomplissement de leurs tâches.
Ein ständiges Sekretariat unterstützt die gewählten
Mitglieder der CSL bei der Erfüllung ihrer Aufgaben.
A ce titre, le secrétariat s’occupe des travaux administratifs, des travaux préparatoires nécessaires aux
décisions prises par l’assemblée plénière ainsi que de
l’exécution de ces mêmes décisions.
Das Sekretariat ist mit Verwaltungsaufgaben betraut,
mit Vorarbeiten für die Beschlussfindung in der Vollversammlung und mit der Umsetzung dieser Beschlüsse.
Messieurs Norbert TREMUTH et René PIZZAFERRI
sont les directeurs de la CSL. Ils sont responsables
de l’exécution de tous les travaux du secrétariat et de
ses départements, de la rédaction des avis relatifs aux
projets de loi, de la préparation et de l’exécution des
décisions prises par le comité et l’assemblée plénière.
La CSL compte
60 membres élus
répartis en 9 groupes
socioprofessionnels.
Groupe 1 :
5 sièges/Sitze
Sidérurgie
Eisen- und
Stahlindustrie
Norbert TREMUTH und René PIZZAFERRI sind die Direktoren der CSL. Sie sind verantwortlich für die Ausführung aller Arbeiten des Sekretariats und seiner
Abteilungen, für die Ausarbeitung von Stellungnahmen
zu Gesetzesprojekten und für die Vorbereitung und
Durchführung von Beschlüssen, die im Komitee und in
der Vollversammlung getroffen wurden.
Groupe 9 :
6 sièges/Sitze
Pensionnés
Rentner
Groupe 8 :
3 sièges/Sitze
CFL
Groupe 7 : 6 sièges/Sitze
Secteur santé et action sociale
Gesundheit und Soziales
Administrations publiques
Verwaltung und öffentliche
Unternehmen
Groupe 2 :
8 sièges/Sitze
Autres industries
Sonstige Industrien
zählt 60 gewählte
Mitglieder aus 9
Berufsgruppen.
Construction
Bauwesen
Services financiers
Finanzdienstleistungen
Autres services
Andere Dienstleistungen
5
La Chambre des salariés se présente
Les principales activités
de la CSL
Zentrale Aufgaben
der Arbeitnehmerkammer
Les attributions qui lui sont conférées par la loi du 13
mai 2008 portent sur la défense des intérêts professionnels et la représentation de ses ressortissants.
Laut Gesetz vom 13. Mai 2008 ist die Arbeitnehmer
kammer damit betraut, die beruflichen Interessen ihrer Mitglieder zu vertreten und sie zu repräsentieren.
8 La mission consultative de la CSL la place au cœur
de la procédure législative. Elle rend des avis sur des
projets de loi qui touchent principalement aux domaines de l’économie, de la protection sociale, du droit
du travail, de l’éducation et de la formation professionnelle.
8 Die wichtigste Aufgabe der Arbeitnehmerkammer
La procédure classique de rédaction d’un avis passe
par la diffusion des projets de loi reçus aux membres,
par la convocation des commissions internes compétentes qui se réunissent autant de fois que nécessaire pour finaliser un projet d’avis qui est transmis à
l’assemblé plénière qui évacue in fine l’avis de la CSL.
Des délais trop courts pour la remise de l’avis peuvent
contraindre la CSL à recourir à une procédure d’urgence.
Une fois adoptés, ces avis sont transmis au Gouvernement, au Conseil d’État et à la Chambre des députés.
La CSL a d’ailleurs le droit de faire des propositions de
loi au Gouvernement qui, le cas échéant, est tenu de les
examiner et de les soumettre par la suite à la Chambre
des députés.
8 En dehors du cadre strict de sa fonction consultative
obligatoire, la CSL poursuit les activités de la Chambre
des employés privés et de la Chambre de travail dans
des dossiers socio-économiques de dimension nationale et européenne, en rédigeant des prises de position présentant le point de vue salarial dans les rapports macrosociaux.
8 Par le fait de lui confier la désignation des représentants des salariés auprès de certaines institutions
nationales de la sécurité sociale, le poids et les compétences de la CSL ont été renforcés. La CSL est ainsi
véritablement devenu l’acteur central de la représentation des salariés dans les instances de sécurité
sociale, et au-delà.
8 La CSL est une source de documentation. En
s’attelant à une mission d’information scrupuleuse, elle diffuse à l’intention des salariés et des
retraités des informations d’intérêt général par
divers moyens de communication, notamment par le
biais de son nouveau site internet (www.csl.lu).
6
besteht in ihrer direkten Beteiligung am Gesetzgebungsverfahren als Beratungsgremium. Sie nimmt
vor allem zu Gesetzesvorlagen in den Bereichen Wirtschaft, sozialer Schutz, Arbeitsrecht, Bildung und Berufsausbildung Stellung.
Das klassische Verfahren für die Ausarbeitung einer
Stellungnahme besteht darin, dass den Mitgliedern die
betreffenden Gesetzesvorhaben weitergeleitet und die
zuständigen Ausschüsse einberufen werden, die nach
Bedarf zusammenkommen, um einen Vorentwurf für
eine Stellungnahme zu erarbeiten. Dieser wird dem
Plenum vorgelegt, das die endgültige Stellungnahme
der Arbeitnehmerkammer verabschiedet. Bei sehr engen Fristen für die Beschlussfassung über Vorlagen ist
die Arbeitnehmerkammer mitunter zu einem Eilver
fahren gezwungen.
Nach Verabschiedung der Stellungnahmen werden
diese an die Regierung, an den Staatsrat und an die
Abgeordnetenkammer weitergeleitet. Im Übrigen hat
die Arbeitnehmerkammer das Recht, der Regierung
Gesetzesvorlagen zu unterbreiten. Die Regierung ist
gehalten, diese zu prüfen und anschließend der Abgeordnetenkammer vorzulegen.
8 Die Arbeitnehmerkammer führt neben der reinen
Beratungsfunktion im Gesetzgebungsverfahren, zu der
sie verpflichtet ist, die Aktivitäten der Privatangestelltenkammer und der Arbeiterkammer in sozialen und wirtschaftlichen Fragen auf nationaler und europäischer
Ebene fort. Dabei vertritt sie im gesamtgesellschaftlichen Gefüge den Standpunkt der Arbeitnehmerseite.
8 Da die Arbeitnehmerkammer damit betraut wur-
de, Arbeitnehmervertreter in verschiedene nationale
Einrichtungen der Sozialversicherung zu entsenden,
wurden Gewicht und Zuständigkeiten der Kammer gestärkt. So wurde die Arbeitnehmerkammer in den Einrichtungen der Sozialversicherung und darüber hinaus
ein zentraler Akteur der Arbeitnehmervertretung.
8 Die Arbeitnehmerkammer fungiert als Dokumenta-
tionsstelle. Sie nimmt ihren Informationsauftrag sehr
ernst und gibt für Arbeitnehmer und Rentner Informationen heraus, die von allgemeinem Interesse sind. Dafür nutzt sie unterschiedliche Kommunikationsmittel,
beispielsweise ihre neue Internetseite (www.csl.lu).
Die Arbeitnehmerkammer stellt sich vor
8 La CSL est également un acteur incontournable
8 Die Arbeitnehmerkammer ist ein unverzichtbarer
Akteur in der luxemburgischen Bildungs- und Ausbildungslandschaft.
Elle assure ainsi conjointement avec les chambres
professionnelles la conception, l’organisation et la
surveillance de l’apprentissage dans les professions
commerciales et administratives, dans l’artisanat, l’industrie, l’hôtellerie et l’agriculture au sens large. Elle
contribue également à l’organisation de l’enseignement technique et professionnel.
Gemeinsam mit den Arbeitgeberkammern konzipiert,
organisiert und überwacht sie die berufliche Ausbildung in kaufmännischen Berufen, Verwaltungsberufen, Handwerk, Industrie, Hotellerie und Landwirtschaft. Außerdem leistet sie ihren Beitrag zur fach- und
berufsbezogenen Bildung.
dans l’organisation de l’éducation et de la formation
au Luxembourg.
Enfin, la CSL propose, d’une part, une offre de formation continue pour adultes par le biais du Luxembourg
Lifelong Learning Center (cours du soir, séminaires,
formations universitaires et spécialisées) et, d’autre
part, un offre de formation socioéconomique aux représentants des salariés dans les entreprises par le
biais du Centre de formation syndicale (CFSL) qui s’engage également dans la promotion du bien-être, de la
santé et de la sécurité au travail.
Le CEFOS à Remich constitue la structure d’accueil
des formations et séminaires syndicaux ouverte toutefois à tout un chacun.
Die Arbeitnehmerkammer hält ein Weiterbildungs
angebot für Erwachsene im Luxembourg Lifelong
Learning Center (Abendkurse, Seminare, universitäre
und fachbezogene Weiterbildungen bereit). Die Weiterbildungen für Gewerkschaftsvertreter und Personaldelegierte werden vom Gewerk–schaftlichen Bildungszentrum (Centre de formation syndicale, CFSL)
organisiert, das sich auch in den Bereichen Gesundheit, Arbeitssicherheit und „Wohlfühlen“ am Arbeitsplatz engagiert.
Das CEFOS (Centre de Formation et de Séminaires) in
Remich ist ein gewerkschaftliches Schulungs- und Seminarzentrum, das jedoch auch der Allgemeinheit zur
Verfügung steht.
Procédure de consultation sur les projets de loi
Konsultationsverfahren von Gesetzesvorhaben
Gouvernement
Regierung
demande pour
avis
bittet um die
Stellungnahme
transmet l’avis
übermittelt die Stellungnahme
remet son avis après
avoir pris connaissance
de l’avis de la Chambre
des salariés
remet son avis
gibt ihre
Stellungnahme ab
Chambre des salariés
Arbeitnehmerkammer
Conseil d’Etat
Staatsrat
gibt seine Stellungnahme
ab, nachdem er die
Stellungnahme der
Arbeitnehmerkammer zur
Kenntnis genommen hat
remet son avis
gibt ihre Stellungnahme ab
Chambre des députés
Abgeordnentenkammer
7
Les offres de formations
continues universitaires
MASTERS
Administration des Entreprises
Université de Lorraine
Marketing et Communication des Entreprises
Université Panthéon-ASSAS, Paris II
Gestion des Ressources Humaines et Relations du Travail
Université Panthéon-ASSAS, Paris II
Banque, Finance, Assurance, parcours Fonds et Gestion privée
Université Paris Ouest-Nanterre La Défense
LICENCES
BACHELORS ET
MASTERS BY
DISTANCE LEARNING
Business & Management
The Open University (UK)
IT Computing
Psychology and all other types
Science du Travail et
de la Société, parcours
Psychologie du Travail
Conservatoire national
des arts et métiers
(Cnam)
Science Droit, Économie, Gestion, mention Science de la Gestion
DIPLOMES D’UNIVERSITÉ
Techniques de Relaxation et Sophrologie
Université Jean Monnet, St. Étienne
Gestion de l’Égalité, de la Non-discrimination et de la Diversité (GENDD)
Diplôme d’Accès aux Études Universitaires – option « A » littéraire (DAEU-A)
Commandez votre documentation en utilisant le formulaire de la page 187.
Fiche d’inscription
en ligne sur www.LLLC.lu
13 rue de Bragance - L-1255 Luxembourg
T +352 27 494 600 - F +352 27 494 650
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Les séminaires
2012
Die Seminare 2012
Seminars 2012
Les séminaires en un coup d’œil
Die Seminare auf einen Blick
1
2
Économie, Finances et Comptabilité
Wirtschaft, Finanzen und Buchhaltung
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
Durée (jours) Langue
Dauer (Tage) Sprache
Page
Seite
S1053
La sécurité sociale et les pensions transnationales
09 janvier 2012 (matin)
0,5
F
16
S1092
Domiciliation: réglementation, organisation comptable et administrative des sociétés
10 janvier 2012
1
F
17
S1079
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques
17 et 24 janvier 2012
2
F
18
S1009
Les produits dérivés
30 et 31 janvier 2012
2
F
19
S1093
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales
31 janvier et 7 février 2012
2
F
20
S1154
Initiation aux bases du raisonnement économique
6 et 13 février 2012
2
F
21
S1072
Les instruments financiers - les bases
2
F
22
S1101
Régimes matrimoniaux, donations et successions
2
F
23
S1073
Les instruments financiers - approfondissement
2
F
24
S1054
Les conventions préventives de la double imposition
15 février 2012
1
F
25
S1113
Wéi fëllen ech eng Steiererklärung aus?
2
L
26
S1070
Les obligations professionnelles contre le blanchiment d'argent
2
F
27
S1137
Introduction au capital-développement et à la valorisation d'entreprises
1er et 8 mars 2012
(les après-midi)
2 x 0,5
F
30
S1069
Organismes de placement collectif : les bases
5 et 6 mars 2012
2
F
31
S1146
Introduction to investment funds
5 and 6 March 2012
2
GB
32
S1109
Structuration de patrimoines et d'entreprises : risques techniques/d'incrimination
6 mars 2012
1
F
33
th
th
S1050
Hedge funds : les défis de la gestion alternative
12 et 13 mars 2012
2
F
34
S1064
Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises
13 et 20 mars 2012
2
F
35
S1162
Introduction to the preparation of consolidated accounts
14 and 15 March 2012
2
GB
36
S1085
Organismes de placement collectif : approfondissement
19 et 20 mars 2012
2
F
37
S1141
Financial instruments
19th and 20th March 212
2
GB
38
S1153
Principes de base des comptes consolidés
21 et 22 mars 2012
2
F
39
S1152
Introduction aux marchés financiers : compréhension et investissements
22 et 23 mars 2012
2
F
40
S1010
Gestion des risques
26 et 27 mars 2012
2
F
41
S1143
Steiererklärung: Praktesch Beispiller
2 avril 2012
1
L
42
th
th
S1139
Initiation au calcul des salaires
4 avril 2012
1
F
44
S1116
Comptabilité informatisée : GESALL
5 avril 2012
1
F
S1043
Les produits structurés
16 et 17 avril 2012
2
F
45
47
S1163
Construction de portefeuille d'investissement et fonctions Bloomberg
19 et 20 avril 2012
2
F
48
S1159
Introduction to derivatives
20 April 2012
1
GB
49
S1087
Comprendre la Bourse et l'économie actuelle
23 et 24 avril 2012
2
F
50
S1158
Analyse financière, une vision synthétique à partir de cas pratiques
27 avril et 4 mai 2012
2
F
51
S1142
Hedge funds
4thMay 2012
1
GB
53
th
S1160
UCITS IV
7 et 8 mai 2012
2
F
54
S1156
Concevoir un projet d'investissement
9 mai 2012
1
F
55
S1161
La gestion de fortune
14 et 15 mai 2012
2
F
56
S1144
Prevention of money laundering and terrorist financing
14 May 2012
0,5
GB
57
S1165
International financial market
24th and 25th May 2012
2
GB
58
th
S1164
Économie et vie de l’entreprise
7 et 8 juin 2012
2
F
59
S1145
Introduction to risk management
11th June 2012
1
GB
60
S1166
Marketing and selling financial services
25th and 26th June 2012
2
GB
61
1
Économie, Finances et Comptabilité (suite)
Wirtschaft, Finanzen und Buchhaltung (Fortsetzung)
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
Page
Seite
S1009
17 et 18 septembre 2012
2
F
19
S1092
Domiciliation: réglementation, organisation comptable et administrative des sociétés
19 septembre 2012
1
F
17
S1079
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes physiques
2
F
18
S1072
2
F
22
S1036
Risk management
2
F
28
S1033
Comptabilité et analyse financière pour non-spécialistes
2
F
62
S1148
Établir les états financiers en normes IAS-IFRS : consolidation, goodwill et perte de valeur
2
F
29
S1073
1er et 2 octobre 2012
2
F
24
S1093
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des personnes morales
4 et 11 octobre 2012
2
F
20
S1070
Les obligations professionnelles contre le blanchiment d'argent
8 et 9 octobre 2012
2
F
27
S1069
2
F
31
S1054
Les conventions préventives de la double imposition
17 octobre 2012
1
F
25
S1050
2
F
34
S1053
La sécurité sociale et les pensions transnationales
24 octobre 2012 (matin)
0,5
F
16
S1109
Structuration de patrimoines et d'entreprises : risques techniques/d'incrimination
25 octobre 2012
1
F
33
S1149
2
F
46
S1167
Établir les états financiers en normes IAS-IFRS : instruments financiers,
produits de l'activité et présentation de l'information financière
Comptabilité analytique
2
F
63
S1119
Mécanismes de base de la TVA
31 octobre 2012
1
F
43
S1085
Organismes de placement collectif : approfondissement
5 et 6 novembre 2012
2
F
37
S1153
2
F
39
S1064
Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration de patrimoines et d'entreprises
2
F
35
S1010
Gestion des risques
2
F
41
S1162
Introduction to the preparation of consolidated accounts
14 and 15 November 2012
2
GB
36
S1043
2
F
47
S1101
2
F
23
S1087
Comprendre la Bourse et l'économie actuelle
2
F
50
S1150
Analyse financière des comptes consolidés en normes IAS-IFRS
2
F
52
S1160
UCITS IV
3 et 4 décembre 2012
2
F
54
S1137
Introduction au capital-développement et à la valorisation d'entreporises
4 et 11 décembre 2012 (a.-midi)
S1161
2
th
th
2 x 0,5
F
30
2
F
56
Développement personnel et professionnel
Persönliche und berufliche Entwicklung
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
Page
Seite
S2184
Der gute Ton am Telefon
6. und 7. März 2012
2
D
66
S2159
Développer sa capacité à communiquer
28 et 29 mars 2012
2
F
67
S2185
Frau in verantwortlicher Position - selbstbewusst den eigenen Weg gehen!
19. und 20. April 2012
2
D
68
S2152
Getroffen - Schlagfertigkeit und Humor im Arbeitsalltag
25. April 2012
1
D
69
S2110
La prise de parole en public
8, 9 et 23 mai 2012
3
F
70
S2186
Das neue Zeitmanagement
8. und 22. Mai 2012
2
D
71
S2172
Comment rédiger de façon pertinente et impactante
15 mai 2012
1
F
72
S2187
Körpersprache - Nonverbale Signale erkennen und einsetzen
22 Mai. 2012
1
D
73
2 x 0,5
D
74
S2032 Rhetorik - sprechen, vortragen, überzeugen: Grundkurs
8. und 22. Juni 2012
3
2
Développement personnel et professionnel (suite)
Persönliche und berufliche Entwicklung (Fortsetzung)
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
S2155
Écouter et faire passer ses messages
14 et 15 juin 2012
2
F
S2178
Développez votre congruence
21 et 22 juin 2012
2
F
76
S2192
Améliorer son efficacité personnelle
4 et 5 juillet 2012
2
F
77
S2193
Assertiveness at work
19th and 20th September 2012
2
GB
78
S2191
Decision making
26th et 27th September 2012
2
GB
79
S2179
Polish your presentation skills
27 September 2012
1
GB
80
S2188
Savoir travailler avec plusieurs managers
Page
Seite
75
1, 2 octobre et 5 novembre 2012
3
F
81
S2095 Mieux gérer votre temps et celui de vos collaborateurs
2, 9, 16 et 23 octobre 2012 (a.-midi)
4 x 0,5
F
82
S2189
Beschwerde als Chance
11. Oktober 2012
1
D
83
S2143
La confiance en soi
2
F
84
S2171
Rhetorik - sprechen, vortragen, überzeugen (Aufbaukurs)
19. Oktober 2012
1
D
85
S2190
Optimisez le non verbal dans votre communication
2
F
86
S2166
Réussir les synthèses, rédiger des notes administratives et des rapports
2
F
87
S2137
Time management and effective planning
13th and 14th November 2012
2
GB
88
S2182
Self-efficiency
14th November 2012
1
GB
89
S2181
Bilan des compétences ou la gestion de parcours professionnels
2
F
90
3
Réf.
Ref.
Bien-être et Santé au travail
Wohlbefinden und Gesundheit am Arbeitsplatz
Séminaire
Seminar
S3022 Gagner en aisance dans les situations stressantes
Date
Datum
26 et 27 avril 2012
2
Page
Seite
F
92
S3042 Comment faire face à la pression du travail et gérer ses angoisses
10 et 11 mai 2012
2
F
93
S3029 Prévenir l'épuisement professionnel
13 et 14 juin 2012
2
F
94
S3039 Gérer son stress pour mieux vivre personnellement et professionnellement
2
F
95
S3030 Gérer votre stress et votre émotivité
2
F
96
S3044 Alltagsstress aktiv angehen mittels Atem- und Körperentspannungstechniken
6. und 13. Dezember 2012
2 x 3 St.
D
97
4
Réf.
Ref.
12
th
Gestion des ressources humaines et Formation
Personalmanagement und Weiterbildung
Séminaire
Seminar
Date
Datum
Page
Seite
S4094 Évaluation et classification des fonctions
1er et 2 février 2012
2
D+F
100
S4094 Bewertung und Klassifizierung von Arbeitsfunktionen
1. und 2. Februar 2012
2
D+F
101
S4113
12 et 13 mars 2012
2
F
102
S4070 Manager au quotidien
Le «oser» dire et le «mieux dire» au travail
13, 14 mars, 18 et 19 avril 2012
4
F
103
S4118
L'art de déléguer
22 mars 2012
1
F
104
S4127
Manager ses collaborateurs seniors
23, 24 avril et 25 mai 2012
3
F
105
S4135
Se former par la méthode dite des groupes «Balint» - Analyse de la pratique professionnelle
26 et 27 avril 2012
2
F
106
S4099 Savoir gérer les situations conflictuelles
26 et 27 avril 2012
2
F
107
S4134
Comment mener un entretien annuel avec succès
7 et 8 mai 2012
2
F
108
S4125
Réussir un recrutement ne s'improvise pas
7 et 8 mai 2012
2
F
109
S4103
S'affirmer sans s'imposer
10 et 11 mai 2012
2
F
110
4
Gestion des ressources humaines et Formation (suite)
Personalmanagement und Weiterbildung (Fortsetzung)
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
S4123
Heute Kollege/in - morgen Führungskraft: ein Rollenwechsel, der alle Beteiligten fordert
14., 15. Mai und 29. Juni 2012
S4128
La conduite de réunions participatives
12 et 13 juin 2012
2
F
112
S4129
Effective communication and conflict management skills
20th and 21st June 2012
2
GB
113
S4130
Établir des relations positives avec les autres
3
D
Page
Seite
111
28 et 29 juin 2012
2
F
114
S4085 Manager au quotidien - approfondissement
3 et 4 juillet 2012
2
F
115
S4124
Faire face aux comportements négatifs
19, 20 et 21 septembre 2012
3
F
116
S4131
Erfolgreich verhandeln
26. September 2012
1
D
117
S4136
Attirer, motiver et conserver la génération Y
5 octobre 2012
1
F
118
S4126
Besprechungen führen mit System!
11. und 12. Oktober 2012
1,5
D
119
S4133
La communication hommes-femmes : éliminer une source de malentendus sournoise sur le lieu de travail 18 et 19 octobre 2012
2
F
120
S4132
Les clés d'une bonne gestion des compétences
16 novembre 2012
1
F
121
29. und 30. November 2012
2
D
122
S4084 Vom Konflikt zur Kooperation
5
Management - Marketing
Management - Marketing
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
Page
Seite
S5191
Client service skills for technology sector
15th February 2012
1
GB
124
S5170
Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses collaborateurs
16 et 17 avril 2012
2
F
125
S5192
Les réseaux sociaux : comment les intégrer dans votre stratégie marketing ?
19 avril 2012
1
F
126
S5196
Planning the project
8 and 9 May 2012
2
GB
127
S5160
New manager training - 1
9th and 10th May 2012
2
GB
128
S5193
Maîtriser la pratique des relations presse
14, 15 et 16 mai 2012
3
F
129
S5186
La logistique pour les non logisticiens
8 juin 2012
1
F
130
S5194
Affirmer vos talents de leader en toutes circonstances
14 et 15 juin 2012
2
F
131
th
th
S5197
Advanced project management
18 and 19 September 2012
2
GB
132
S5190
Comprendre les données sociales de l'entreprise, c'est avoir une visibilité
2
F
133
S5195
Mettre en place un plan marketing performant
4 et 5 octobre 2012
2
F
134
S5116
Comment réussir vos projets sans difficultés
15, 16 et 17 octobre 2012
3
F
135
S5162
17 and 18 October 2012
2
GB
136
S5198
La communication interne : une technique de management
20, 21 et 22 novembre 2012
3
F
137
6
th
th
th
th
Technologies de l’Information et de la Communication
Informations- und Kommunikationstechnologien
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
S6074
Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la bureautique
2
F
S6131
Gérez efficacement vos mails
2 mars 2012
1
F
141
S6138
Plus efficace avec Office
12 mars 2012
1
F
142
S6145
Adobe Acrobat Writer
16 mars 2012
1
F
143
S6042 VISIO - initiation
27 mars 2012
1
F
144
S6105
16 avril 2012
1
F
145
Excel - les fonctions et les fonctions financières
Page
Seite
140
13
6
Réf.
Ref.
Séminaire
Seminar
Date
Datum
S6134
Photoshop CS5
19 et 20 avril 2012
2
F
S6123
Excel productivité : Trucs et astuces pour travailler avec Excel
27 avril 2012
1
F
147
S6140
Les applications Google et le travail collaboratif
9 mai 2012
1
F
148
S6141
Flash introduction
10 et 11 mai 2012
2
F
149
S6142
Illustrator CS5
14 et 15 mai 2012
2
F
150
S6137
VISIO avancé
24 mai 2012
1
F
151
S6009 Excel - initiation
5 et 6 juillet 2012
2
F
152
S6106
Word - trucs et astuces
21 septembre 2012
1
F
153
S6076
InDesign CS5 - initiation
24, 25 et 26 septembre 2012
3
F
154
S6012
Excel - les grands tableaux et les tableaux croisés dynamiques
2
F
155
S6143
Excel - les outils de contrôle, d'analyse et de synthèse
2
F
156
S6126
MS Project - initiation
2
F
157
S6103
Outlook productivité
24 octobre 2012
1
F
158
S6139
Le dession sur AutoCAD
2
F
159
S6144
PowerPoint productivité
16 novembre 2012
1
F
160
S6014
Excel - automatisation à l'aide des macro-commandes (niveau 1)
2
F
161
S6015
Excel - automatisation à l'aide des macro-commandes (niveau 2)
2
F
162
7
Réf.
Ref.
14
Technologies de l’Information et de la Communication (suite)
Informations- und Kommunikationstechnologien (Fortsetzung)
Page
Seite
146
Droit
Recht
Séminaire
Seminar
Date
Datum
S7015
Le congé parental
7 mars 2012 (matin)
S7003
La protection des données à caractère personnel
12 et 13 mars 2012 (matin)
S7010
La durée du travail
14 mars 2012
Durée (jours) Langue Page
Dauer (Tage) Sprache Seite
0,5
F
164
2 x 0,5
F
165
1
F
166
S7017
La résiliation et la cessation du contrat de travail
18 avril 2012
1
F
167
S7000
Présentation du Code du travail luxembourgeois
25 avril 2012
1
F
168
S7007
Les limites de la surveillance opérée par l'employeur
7 et 8 mai 2012 (matin)
2 x 0,5
F
169
S7020
La maladie du salarié
9 mai 2012 (matin)
0,5
F
170
S7008
La représentation des salariés dans le secteur privé
6 juin 2012
1
F
171
S7002
Les congés du secteur privé
13 juin 2012
1
F
172
S7021
La révision du contrat de travail
27 juin 2012 (matin)
0,5
F
173
S7002D Urlaub im Privatsektor
19. September 2012
1
D
174
S7016
La négociation du contrat de travail
26 septembre 2012
1
F
175
S7022
Les pensions complémentaires
2 et 3 octobre 2012
2
F
176
S7020D Krankheit des Arbeitnehmers
17. Oktober 2012 (morgens)
0,5
D
177
S7000D Das luxemburgische Arbeitsgesetzbuch
24. Oktober 2012
1
D
178
S7015D Der Elternurlaub
7. November 2012 (morgens)
0,5
D
179
S7017D Die Kündigung und die Aufhebung des Arbeitvertrages
14. November 2012
1
D
180
S7010D Arbeitszeiten
21. November 2012
1
D
181
S7008D Die Vertretung der Arbeitnehmer im Privatsektor
28. November 2012
1
D
182
S7021D Abänderungen des Arbeitsvertrages
5. Dezember 2012 (morgens)
0,5
D
183
S7016D Das Verhandeln des Arbeitsvertrages
12. Dezember 2012
1
D
184
Économie, Finances
et Comptabilité
1
Wirtschaft, Finanzen
und Buchhaltung
Economics, Finance
and Accounting
réf : S1053
La sécurité sociale et les pensions
transnationales
Objectifs
Ce séminaire donne aux participants un aperçu de l’organisation communautaire des relations entre États
dans le cadre de la libre circulation des travailleurs dans l’Union européenne.
Contenu
8La directive européenne.
8Les travailleurs détachés :
- le contrat ;
- les conditions de durée ;
- les autres obligations.
8Le salary split :
- définition ;
- les travailleurs exerçant partiellement une activité dans leur État de résidence ;
- les travailleurs exerçant une activité salariée dans plusieurs États ;
- les travailleurs exerçant une activité indépendante dans plusieurs États ;
- les travailleurs exerçant à la fois une activité salariée et une activité indépendante
dans des États différents ;
- le régime spécial applicable aux travailleurs des sociétés de transport ;
- les particularités de certaines conventions bilatérales.
8Les pensions :
- le principe général ;
- les différents modes de calcul ;
- les pensions complémentaires ;
- les particularités de certaines conventions bilatérales.
Public cible :
S’adresse aux personnes travaillant dans le
service salaires, aux fiduciaires ainsi qu’aux
fiscalistes et responsables des ressources
humaines.
Langue : Français
Durée : 0,5 jour (matin)
16
Dates :Session 1 : 9 janvier 2012 Session 2 : 24 octobre 2012
Intervenant : Manuel Hack, consultant
Droit d’inscription : 105 €
Lieu : LLLC, 13, rue de Bragance, Luxembourg
réf : S1092
Domiciliation : réglementation, organisation
comptable et administrative des sociétés
Objectifs
Faire comprendre aux participants les contraintes liées à la législation relative à la domiciliation ; expliquer
les étapes administratives et comptables de la mise sur pied et de la gestion courante des sociétés,
domiciliées ou non.
Contenu
8Loi sur la domiciliation :
- qui peut domicilier ?
- les contraintes et responsabilités liées à la domiciliation ;
- la domiciliation et la loi relative au droit d’établissement.
8Autorisation de commerce.
8Loi du 10 août 1915 (sociétés) :
- la constitution ;
- les formes juridiques (comparaison avec pays voisins) ;
- la rédaction des statuts.
8Gestion courante de la société :
- le conseil d’administration ;
- l’assemblée générale statutaire ;
- l’assemblée générale extraordinaire et les modifications statutaires.
8Comptabilité :
- la présentation des comptes sociaux.
8Aspects pratiques :
- l’organisation comptable et administrative au sein d’une fiduciaire ;
- la présentation d’un nouveau dossier à un comité d’acceptation ;
- les renseignements nécessaires pour une nouvelle entrée en relation.
Public cible :
Collaborateurs de fiduciaires ou de services
« sociétés » de PSF, auditeurs et compliance
officers de PSF.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Dates :Session 1 : 10 janvier 2012
Session 2 : 19 septembre 2012
Intervenants :Karl Louarn, consultant
Droit d’inscription : 195 € (déjeuner inclus)
17
réf : S1079
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des
personnes physiques
Objectifs
Donner aux participants un aperçu détaillé, reprenant les principes de base de la fiscalité luxembourgeoise
des personnes physiques et commenter les règlements grand-ducaux et les circulaires de l’administration
fiscale.
Contenu
8Les notions de base.
8La fiscalité des produits de l’épargne.
8Le revenu net provenant de la location de biens.
8Les revenus nets divers (spéculation et plus-values).
8Les dépenses spéciales.
8Les droits de succession.
8La TVA et les produits et services bancaires.
8Le secret bancaire et fraudes.
Public cible :
S’adresse à toute personne intéressée,
professionnelle ou non, en la matière ou désirant
remplir une déclaration d’impôt.
Langue : Français
Durée : 2 jours
18
Dates : Session 1 : 17 et 24 janvier 2012
Session 2 : 20 et 27 septembre 2012
Intervenant : Frédéric Rob, consultant
réf : S1009
Objectifs
Ce séminaire vise à démystifier la complexité des produits dérivés et à fournir aux participants une
connaissance approfondie sur divers instruments résolument modernes.
Contenu
8Les motivations de création d’un produit dérivé :
- contrôle et gestion du risque.
8Les contrats à terme :
- aspects administratifs et de gestion de la couverture (dépôt et appel de marge) ;
- rôle de la chambre de compensation ;
- cas pratique et approfondissement sur un future sur taux d’intérêt.
8Les « forward rate agreements » :
- principe de base ;
- calculs élémentaires ;
- application pratique.
8Les swaps :
- concepts ;
- présentation des différents swaps (CDS, de dividende, equity swap…) ;
- applications pratiques (cas du swap de taux).
8Les options et les warrants :
- définition et terminologie ;
- facteurs déterminant la prime ;
- stratégies optionnelles et combinaison d’options répondant à différents profils d’investissement.
8Les caps, floors et collars :
- approfondissement sur le risque de taux ;
- cas pratiques.
8Les options de seconde génération :
- introduction aux sept familles d’options de seconde génération ;
- motivation pour leur utilisation et exemples concrets : options à barrière et asiatiques.
8Application aux produits structurés :
- assemblage de produits classiques et dérivés ;
- reverse convertible ;
- fonds à capital garanti.
Public cible :
S’adresse aux trésoriers, aux responsables
financiers, aux gérants de fortune, aux
contrôleurs, aux opérateurs de marché et à
toute personne travaillant dans un département
financier.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates :Session 1 : 30 et 31 janvier 2012
Intervenant : Jacques Boissonnade,
consultant financier et formateur
19
réf : S1093
Introduction à la fiscalité luxembourgeoise des
personnes morales
Objectifs
Donner aux participants une vue d’ensemble du système fiscal luxembourgeois relatif aux personnes
morales, introduire les aspects internationaux de l’imposition à Luxembourg d’une personne morale et
esquisser les régimes de la liquidation, de la fusion et de la scission.
Contenu
8Le champ d‘application de l‘impôt sur le revenu des collectivités.
8Les dépenses d‘exploitation.
8Le privilège des sociétés-mères et filiales (Schachtelprivileg).
8L’imputation des impôts étrangers.
8Le report des pertes.
8Le calcul de l‘impôt.
8La bonification d‘impôt pour investissement.
8L’impôt commercial et communal sur le bénéfice.
8L’impôt sur le capital.
8L’approche synthétique : liquidation, fusion, scission.
Public cible :
Collaborateurs de fiduciaires, dirigeants de PME
et cadres comptables et financiers, chargés de
relations « entreprises » de PSF.
Langue : Français
Durée : 2 jours
20
Dates :Session 1 : 31 janvier et 7 février 2012
Session 2 : 4 et 11 octobre 2012
Intervenant : Frédéric Rob, consultant
réf : S1154
Initiation aux bases du raisonnement économique
Objectifs
Le but du cours est l’initiation aux bases du raisonnement macro-économique : le marché, le modèle
concurrentiel de base, les choix des individus et des entreprises, demande / offre / prix d’équilibre,
élasticités. Ces concepts seront illustrés à travers l’analyse de questions économiques d’actualité.
Contenu
8Pourquoi ce cours ?
Il suffit de parcourir la presse pour se rendre compte que nous vivons dans un monde essentiellement
économique. Le but de ce cours est d’enseigner les principes de base pouvant servir à mieux
comprendre l’actualité économique.
8 La méthode :
L’enseignement se base sur le raisonnement logique en omettant les formulations mathématiques
ou abstraites. Les auteurs suivis sont Stiglitz et al. (« Principes d’économie moderne ») et Bernanke
et Frank (« Principles of Macroeconomics »).
8 Les résultats :
L’étude de l’économie, même élémentaire, permet de mieux apprécier la portée des articles
économiques, de mieux appréhender le monde de l’entreprise et d’acquérir de nouvelles
connaissances sur l’environnement économique général, auquel nous sommes confrontés
quotidiennement.
8Les concepts économiques développés :
Le rôle des incitations et de l’information, la mondialisation et les échanges, la concurrence et la
réglementation publique, les coûts et les décisions commerciales des entreprises.
8Les études de cas possibles :
L’économie luxembourgeoise, la mondialisation, les pays émergents, l’euro, le rôle de l’État
dans l’économie, les aspects économiques relatifs au changement climatique, les institutions
internationales, la crise économique, etc.
Public cible :
Professionnels désireux approfondir leur
compréhension de la société moderne d’un point
de vue économique et cadres n’ayant pas eu une
formation macro-économique lors de leur cursus.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : 6 et 13 février 2012
Intervenant : Ferdy Adam, conseiller économique au STATEC, départ. conjoncture et prévisions économiques, professeur-associé à l’Université de Luxembourg
21
réf : S1072
Objectifs
Acquérir les bases des produits financiers traditionnels : les actions, les obligations et les instruments
monétaires.
Contenu
8Les obligations, rappels fondamentaux :
- les différentes possibilités de financement ;
- les définitions, les taux et les courbes de taux ;
- la valeur actuelle nette et la valeur future ;
- l’appréciation du risque de signature et du risque de spread pour une obligation ;
- l’introduction au rating.
8Les différents types d’obligation :
- les obligations à taux fixe et à taux variable ;
- les autres types d’obligations EMTN, BMTN et les obligations convertibles.
8Les actions : l’univers de la Bourse :
- les marchés et les produits ;
- la définition d’une action et les droits des actionnaires.
8Les 3 règles d’or pour investir en Bourse.
8Juger le marché :
- la conjoncture économique et le cycle économique ;
- la prime de risque ;
- les éléments techniques : la méthode de Dow, la moyenne mobile… ;
- les éléments psychologiques.
8Le B.A.-BA de l’analyse financière :
- la croissance et les structures industrielles et financières ;
- les résultats et les prévisions.
8Les critères d’investissement :
- les multiples de capitalisation : PER, cash flow et chiffre d’affaires ;
- le rendement, l’actif net, les perspectives et la qualité.
8Les instruments du marché monétaire :
- Euro commercial paper, certificats de dépôt négociables, billets de trésorerie et bons de trésor.
8Les certificats.
Public cible : Tout public.
Langue : Français
Durée : 2 jours
22
Dates :Session 1 : 6 et 7 février 2012
réf : S1101
Objectifs
Faire comprendre aux participants les règles de droit civil et fiscal applicables au Luxembourg, en Belgique
et en France, de même que la problématique des successions transnationales.
Contenu
8Notions de base :
- le droit international privé ;
- les droits de propriété.
8Les régimes matrimoniaux :
- la communauté légale ;
- la communauté universelle ;
- la séparation des biens ;
- la participation aux acquêts ;
- les effets d’un changement de régime.
8Les successions et les donations, aspects civils :
- la dévolution légale, le partage et le rapport ;
- les successions testamentaires ;
- les donations, règles et spécificités nationales.
8Les successions et les donations, aspects fiscaux :
- règles, taux et particularités au Luxembourg ;
- règles, taux et particularités en Belgique régionalisée ;
- règles, taux et particularités en France ;
- fictions en faveur des autorités fiscales.
8Les successions et donations transnationales :
- les principes communs ;
- les conventions préventives de la double imposition ;
- le pays imposant (aussi), le donataire et l’héritier.
Public cible :
Chargés de relation private et personal banking
de PSF, fiscalistes et ingénieurs financiers de
PSF et fiduciaires ; et pour tout ceux qui pensent
mourir un jour.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Session 2 : 21 et 28 novembre 2012
Intervenant : Karl Louarn, consultant
23
réf : S1073
Objectifs
Approfondir ses connaissances sur les produits financiers traditionnels : les actions, les obligations et les
instruments monétaires.
Présenter les risques financiers ainsi que les différents nouveaux instruments financiers permettant de
les réduire.
Contenu
8Introduction à la notion de risque :
- le succès d’un produit financier selon plusieurs économistes ;
- la taxinomie des risques ;
- le préambule sur la notion de type de marché.
8Les obligations, les calculs obligataires et le risque de taux :
- le prix, la sensibilité, la duration et la convexité ;
- les courbes des taux.
8Couverture du risque de taux, les futures sur taux :
- la présentation du produit ;
- le rôle de la chambre de compensation ;
- les cas pratiques sur le Bund.
8Couverture du risque de taux, les swaps :
- les concepts ;
- l’application pratique ;
- les cas des « credit default swap » (dérivé de crédit).
8Choisir son investissement obligataire :
- comparer différentes obligations ;
- cas pratiques selon différents scénarios économiques.
8Les actions, introduction aux indices :
- un indice comme outil de comparaison ;
- quelques outils mathématiques indispensables pour investir : volatilité, bêta… ;
- les différentes contraintes d’un investisseur.
8Couverture du risque action, les options et les warrants :
- définition et terminologie ;
- les facteurs déterminant la prime ;
- les stratégies optionnelles et la combinaison d’options répondant à différents profils
d’investissement.
8Tableau récapitulatif de l’investisseur.
Langue : Français
Durée : 2 jours
24
Session 2 : 1er et 2 octobre 2012
Intervenant : Jacques Boissonnade, consultant financier et formateur
réf : S1054
Les conventions préventives de la double
imposition
Objectifs
Les participants découvrent lors de ce séminaire le fonctionnement du modèle OCDE (Organisation de
coopération et de développement économiques) de convention et analysent quelques conventions.
Contenu
8Les relations fiscales internationales :
- le choc des souverainetés fiscales des États ;
- la territorialité de l’impôt ;
- les définitions et les objectifs des Conventions Fiscales Internationales (CFI) ;
- l’élimination des doubles impositions et la protection des contribuables ;
- les mesures contre l’évasion fiscale et la coopération entre les administrations fiscales ;
- le conflit entre le droit conventionnel et le droit interne ;
- les doubles impositions juridiques et économiques.
8L’application des conventions fiscales internationales :
- la structure d’un CFI ;
- la convention fiscale applicable ;
- les critères de rattachement : la résidence et l’établissement stable ;
- la correction des doubles impositions.
8Etude de la convention du modèle OCDE :
- l’imposition des différents revenus mobiliers et des plus-values ;
- la non-discrimination ;
- exercice : le principe de partage de taxations ;
- l’utilisation abusive des conventions ;
- l’élaboration d’une CFI.
Public cible :
S’adresse à toute personne intéressée en la
matière.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Dates :Session 1 : 15 février 2012
Session 2 : 17 octobre 2012
Intervenant : Karl Louarn, consultant
25
réf : S1113
Wéi fëllen ech eng Steiererklärung aus ?
Objectifs
Être capable de remplir la déclaration pour l’impôt sur le revenu des personnes physiques.
Contenu
8Les indications concernant la situation personnelle du contribuable et son impact sur
l’imposition :
- mariage, divorce, décès et fiscalité des enfants à charge.
8Les différentes catégories de revenus :
- quels revenus faut-il déclarer ?
- quels types de revenus échappent à l’imposition ?
8La détermination des revenus des salariés :
- les salaires et avantages en nature ;
- les frais de déplacement ;
- les autres dépenses déductibles.
8La détermination des revenus de pension :
- les différents types de pension et les frais d’obtention.
8La détermination des produits de placement :
- la fiscalité des intérêts, dividendes, etc. ;
- la déclaration ou retenue à la source ?
- les frais déductibles.
8La détermination des loyers :
- les immeubles donnés en location ;
- la résidence du contribuable.
8Les revenus nets divers :
- les plus-values (sur la vente de titres, d’immeubles) ;
- les revenus d’un contrat de prévoyance vieillesse.
8Les différentes possibilités de déduction :
- les rentes alimentaires, les intérêts débiteurs, les primes d’assurance, les cotisations dans un
régime de prévoyance vieillesse, les cotisations épargne logement, les cotisations à la sécurité
sociale, les dons, les charges extraordinaires, les frais de garde d’enfants et les frais du personnel
occupé dans le ménage.
Public cible :
Toute personne qui doit ou a intérêt à remplir une
déclaration fiscale.
Langue : Luxembourgeois
Durée : 2 jours
26
Intervenant : Un chargé de cours du LLLC
réf : S1070
Les obligations professionnelles contre le
blanchiment d’argent
Objectifs
Informer, sensibiliser et former les participants à la problématique du blanchiment d’argent.
Contenu
8Eléments de terminologie et définitions :
- le blanchiment est une activité criminelle ;
- les infractions primaires ;
- les 3 fonctions de blanchiment : injection, empilage et intégration ;
- le Groupe d’Action Financière sur le blanchiment de capitaux (GAFI).
8La législation luxembourgeoise :
- les principales lois et circulaires ;
- le champ d’application et les responsabilités ;
- les sanctions pénales ;
- les cas pratiques.
8Les obligations professionnelles du secteur financier :
- l’obligation de connaître le client ;
- l’obligation de coopérer avec les autorités ;
- l’obligation au secret professionnel ;
- la lutte contre le terrorisme : la loi du 12 août 2003 ;
- les autres obligations.
8Les autres professions soumises à des obligations similaires.
8Les indices de blanchiment :
- les indices généraux ;
- les opérations de caisse et sur compte en banque ;
- les opérations de crédit ;
- les opérations sur futures et sur options ;
- les opérations d’investissement et financières ;
- les opérations d’assurance ;
- les opérations effectuées avec complicité interne.
8Les risques pour les banquiers et les PSF.
8Exemples concrets du Luxembourg et exercices.
Langue : Français
Durée : 2 jours
27
réf : S1036
Risk management
Objectifs
Le séminaire permet aux participants d’acquérir les principes fondamentaux et les méthodes de la
gestion des risques.
Contenu
 Introduction :
-
les types et les sources de risque ;
le risque de marché ;
le risque de contrepartie ;
le risque de liquidité ;
le risque opératoire ;
le risque de réputation.
 Les leçons de désastres financiers.
 La mise en place d’une infrastructure de gestion des risques.
 Le processus de gestion des risques.
 Le « toolkit » pour la mesure du risque de marché.
 La mesure traditionnelle des risques de marché.
 Le concept de « value at risk ».
 Les trois approches fondamentales.
 Les principaux agrégats de la gestion des risques :
-
l’agrégation des risques ;
le « stress testing » ;
la « value at risk » ;
les analyses de scénarios.
 La fonction de gestion des risques.
 L’analyse des risques et le « reporting ».
 L’analyse du rendement par le risque et l’allocation de capital.
Public cible :
S’adresse à toute personne travaillant dans le
département financier d’une entreprise ou d’une
banque.
Langue : Français
Durée : 2 jours
28
Dates : 24 et 25 septembre2012
Intervenant : Guy Mertens, analyste financier
réf : S1148
Établir les états financiers en normes IAS
consolidation, goodwill et perte de valeur
-IFRS :
Objectifs
Les normes IFRS conduisent à des modifications importantes dans l’approche de la comptabilité et de
l’information comptable. Ces évolutions peuvent entraîner un bouleversement dans les modes d’évaluation et de
comptabilisation, c’est en particulier le cas pour les instruments financiers. Elles peuvent également conduire
à déployer une méthodologie complexe d’évaluation, comme les tests de dépréciation, ou encore à compléter
l’information comptable. Cette formation aborde ces difficultés pratiques. Les participants apprennent lors de
ce séminaire à comprendre les modalités de consolidation, d’évaluer et de comptabiliser les écarts d’acquisition
nés des regroupements d’entreprises ainsi que de déprécier les actifs incorporels et corporels.
Contenu
 Comprendre la notion de groupe et les comptes consolidés :
- la définition de la notion de groupe ;
- l’utilité des pourcentages d’intérêt et de contrôle ;
- les différentes formes de contrôle exclusif (de droit, de fait, en substance) et conjoint, les
conditions de l’influence notable et les modalités de consolidation associées ;
- la définition du périmètre de consolidation : règles IFRS européennes ;
- les capitaux propres consolidés ;
- la détermination et l’analyse de l’écart d’acquisition.
 Évaluer et enregistrer les actifs incorporels et corporels :
-
le traitement des difficultés d’évaluation des éléments incorporels ;
les éléments entrant dans le coût d’acquisition d’un actif ;
le traitement spécifique des immeubles de placement ;
le traitement spécifique des subventions pour l’acquisition d’actif.
 Évaluer et enregistrer une perte de valeur :
- les définitions et le champ d’application de la norme IAS 36 ;
- la mise en œuvre d’une méthodologie de suivi de la valeur des actifs : indices de dépréciation des
actifs ; déterminer les valeurs de cession et d’usage ;
- traitements des difficultés d’évaluation de la valeur recouvrable : la définition du périmètre et du
contenu des unités génératrices de cash-flow (UGT) ; traitements des actifs non générateurs de
cash-flow : goodwill et sièges sociaux.
Public cible :
Toute personne intéressée par la matière.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : 27 et 28 septembre 2012
Intervenant : Mathieu Floquet,
enseignant agrégé
d’Économie Gestion,
enseignant à l’Université de Nancy 2
29
réf : S1137
Introduction au capital-développement et à la
valorisation d’entreprises
Objectifs
Faire connaître aux participants les modalités d’intervention des fonds d’investissements dans des PMEPMI et leur rôle dans le développement de celles-ci.
Fournir aux participants des clés leur permettant une analyse stratégique et financière.
Contenu
8Cycle de vie entreprise/profil d’investissement :
- mise en avant du type d’investissement correspondant au profil d’entreprise et de la demande.
8Appréhender la valeur de l’entreprise :
- mise en avant des éléments qui sous-tendent l’analyse des investisseurs haut de bilan, les
différentes formules de valorisation, les principaux ratios identifiés dans ces analyses.
8Types d’intervention :
- quels sont les outils utilisés par les investisseurs haut de bilan, leurs implications financières et
juridiques ?
8Le rôle de partenaire de l’investisseur :
- les différents points d’analyse d’un business plan que mène l’investisseur, le processus de
création de valeur qu’il impulse ainsi que l’importance du monitoring et du suivi.
8Modalités de sortie :
- l’accent sera mis sur la nécessaire liquidité pour l’investisseur et les modalités juridiques qui
régissent les principes de fonctionnement durant toute la présence de l’investisseur.
8La gouvernance :
- mise en avant des éléments qualitatifs exigés par les investisseurs, tels que droit à l’information,
transparence.
Public cible :
Chargés de relation private et corporate banking
de PSF, juristes, fiscalistes et ingénieurs
financiers de PSF, fiduciaires et entreprises.
Langue : Français
Durée : 2 x 0,5 jour (les après-midi)
30
Dates :Session 1 : 1 et 8 mars 2012
Session 2 : 4 et 11 décembre 2012
Intervenant : Alexandre Nogues, consultant
réf : S1069
Objectifs
Fournir les bases de l’industrie des OPC au Luxembourg et présenter les différents métiers de cette
industrie, en insistant sur la fonction de comptable OPC.
Contenu
8Présentation générale et définition :
- 3 grands principes ;
- les avantages et les inconvénients d’investir dans un OPC ;
- l’évolution récente de l’industrie des OPC ;
- les atouts de la place luxembourgeoise.
8Cadre légal des OPC :
- de UCITS I à UCITS IV ;
- OPC partie I et partie II ;
- les restrictions d’investissement et la politique d’investissement.
8Les différents types d’OPC à Luxembourg :
- FCP, SICAV, SICAF, SICAR ;
- un coup de projecteur sur les FIS ;
- les fonds ouverts/semi-ouverts/fermés ;
- les fonds de distribution/de capitalisation ;
- les fonds à compartiment unique/multiple ;
- la distinction et les risques liés selon la stratégie d’investissement.
8Les métiers de l’industrie des OPC :
- la CSSF, les réviseurs, l’administration centrale de l’OPC, l’agent domiciliataire, la Bourse, l’agent
de transfert, le gérant de l’OPC, etc. ;
- la fonction de banque dépositaire (étude d’ensemble).
8La valeur nette d’inventaire (VNI) :
- le rôle du comptable OPC ;
- le calcul théorique et pratique de la VNI ;
- les sources d’erreur de la VNI ;
- le contrôle de la VNI ;
- les circulaires CSSF (seuil de matérialité).
Public cible :
S’adresse aux banquiers dépositaires, agents de
transfert, gérants et à toute personne souhaitant
renforcer sa culture financière en matière d’OPC
au Luxembourg.
Langue : Français
Durée : 2 jours
31
ref: S1146
Introduction to investment funds
Objectives
With approximately 20 trillion euros in collective assets, the investment fund market is one of the world’s
largest and fastest growing financial markets. This course provides a detailed introduction into investment
funds by describing their diverse characteristics, operating procedures and markets.
Contents
8Overview of investment funds :
- definition of investment funds ;
- distinguishing between funds.
8Characteristics of investment funds :
- management methods ;
- types of assets ;
- domicile ;
- legal structure ;
- operational characteristics.
8Players in the fund industry :
- overview of players ;
- map of the fund industry.
8Overview of activities in the fund industry :
- fund management ;
- domiciliary functions ;
- fund accounting ;
- distribution ;
- transfer agency ;
- fund custody.
Target audience:
Anyone interested in investment funds.
Language : English
Duration: 2 days
32
Dates: 5th and 6th March 2012
Instructor: Paul Kleinbart, consultant
Registration fee: 390 € (lunch included)
Location: LLLC, 13, rue de Bragance, Luxembourg
réf : S1109
Structuration de patrimoines et d’entreprises :
risques techniques/d’incrimination
Objectifs
Ce séminaire condensé en une journée donne un aperçu global des risques que courent d’une part les
banquiers et conseillers en matière de structuration de patrimoines et d’entreprises, et d’autre part les
clients confrontés aux législations anti-structuration des pays voisins.
Bonne préparation prudentielle au séminaire « Introduction à la fiscalité internationale et à la structuration
de patrimoines ».
Contenu
8Risques d’incrimination pénale liés aux activités bancaires, fiscales et financières
transfrontalières :
- les notions de complice et de co-auteur ;
- la fraude et l’escroquerie fiscale (législation luxembourgeoise) ;
- le blanchiment fiscal dans les pays voisins ;
- les mécanismes d’entraide judiciaire et administrative et le mandat d’arrêt européen ;
- l’étude de cas.
8Risques techniques liés aux législations anti-structuration :
- les lois anti-paradis fiscaux ;
- les lois anti-groupes (transfer pricing) ;
- l’abus de droit, la simulation et l’inopposabilité de certains actes aux autorités fiscales ;
- les mesures anti-délocalisation (d’actifs et de personnes) ;
- les législations anti-anonymat ;
- l’acte anormal de gestion ;
- la compatibilité des mesures nationales anti-structuration avec les engagements internationaux
des États.
Public cible :
Chargés de relation private et corporate banking
de PSF, juristes, fiscalistes et ingénieurs
financiers de PSF, fiduciaires et entreprises.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Dates :Session 1 : 6 mars 2012
Session 2 : 25 octobre 2012
Intervenant : Marc Boland, consultant
33
réf : S1050
Objectifs
Les participants acquièrent les principes fondamentaux des hedge funds, ainsi que les différentes
stratégies (nombreux exemples pratiques). Ils apprennent à utiliser et à commercialiser ces produits
dans un réseau bancaire ou d’assurance. Le positionnement de ce type de fonds, son évolution ainsi que
le rôle des différents prestataires sont étudiés.
Contenu
8L’univers de la gestion alternative :
- la tentative de définition et la distinction avec l’investissement traditionnel ;
- quelques signes distinctifs (le « 1-20 », les « hurdle rates », l’approche volatiliste…) ;
- les principaux outils (la vente à découvert, le levier, l’active trading…).
8Le développement spectaculaire du marché des hedge funds :
- la répartition des actifs sous gestion (l’évolution de l’industrie) ;
- le cadre légal et la discipline de marché ;
- les différents métiers de cette industrie (le rôle du prime broker).
8Les différentes stratégies :
- la typologie des différentes stratégies (long/short, d’arbitrage et de valeur relative, « event
driven », directionnelles et approches tactiques, arbitrage de convertible, « risk arb »…) ;
- nombreux exemples tirés de l’économie actuelle
- les avantages et les inconvénients (étude des commissions de performance).
8La mesure de performance et des risques des stratégies alternatives :
- les mesures de performance traditionnelles ;
- les difficultés de la mise en place d’indice de hedge funds ;
- examen des différents risques spécifiques à ce type de fonds ;
8Comparatif et enjeux actuels de la gestion alternative :
- la comparaison titres et hedge funds ;
- la comparaison OPC traditionnels et hedge funds ;
- la comparaison private equity et hedge funds.
8Cas pratiques et tableaux d’analyse.
Public cible :
S’adresse aux banquiers dépositaires,
administrateurs de fonds, commerciaux,
contrôleurs, opérateurs de marché ainsi qu’à
toute personne souhaitant connaître les hedge
funds.
Langue : Français
Durée : 2 jours
34
réf : S1064
Introduction à la fiscalité internationale et à la
structuration de patrimoine et d‘entreprises
Objectifs
Ce séminaire donne aux participants un aperçu des contraintes de la fiscalité européenne et des outils de
structuration disponibles.
Contenu
8Le contexte ingénierie patrimoniale :
- les réponses intégrées à des besoins différenciés ;
- l’approche personnalisée d’une clientèle diversifiée.
8Le contexte fiscal international :
- l’harmonisation fiscale en Europe ?
- la carte d’Europe des distorsions fiscales.
8Les flux commerciaux :
- les sociétés offshore : principes généraux ;
- les éléments de différenciation.
8Les flux financiers :
- les principes généraux ;
- la fiducie ;
- la titrisation ;
- les structures sociétaires luxembourgeoises : bases de droit des sociétés ;
- la holding est décédée, vive la SPF ;
- la SPF ;
- la Soparfi ;
- les sociétés financières luxembourgeoises : comparaison holding -SPF- Soparfi ;
- les exemples d’utilisation combinée de structures ;
- les conventions contre la double imposition ;
- la SICAR ;
- les Fonds d’investissement spécialisés (FIS) ;
8La gestion et les flux inter-générations :
- les principes généraux : compte joint, mandats propter mortem et post mortem, formules
sociétaires locales, la fondation (Liechtenstein, Panama), le trust, l’administratiekantoor,
le changement de résidence, les assurances et la transmission d’entreprises.
8Autres produits et juridictions.
Public cible :
S’adresse aux gestionnaires de patrimoine, aux
conseillers fiscaux, aux cadres financiers et aux
comptables.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Marc Boland, consultant
35
ref: S1162
Introduction to the preparation of consolidated
accounts
Objectives
The seminar aims to introduce to the participants the theory and practice of the preparation of consolidated
accounts under Lux-GAAP and IFRS. The participants learn with the help of practical examples not only
the consolidation methods but as well the related problems.
Contents
8Legal and regulatory requirements in Luxembourg:
- conditions for the preparation of consolidated accounts;
- exemptions from preparing consolidated accounts;
- accounting policies: Lux-GAAP or IFRS?
8Organization of the establishment of consolidated accounts:
- scope of consolidation;
- use of uniform accounting policies;
- consolidation reporting package.
8Consolidation methods :
- full consolidation: recognizing and measuring goodwill, elimination of intragroup balances ;
- proportionate consolidation;
- equity method.
8Reconciliation of the consolidated equity from one year to another.
8Specific consolidation topics:
- currency accounting: functional currency and presentation currency;
- deferred taxes.
8Main differences Lux-GAAP versus IFRS.
8Case study.
Target audience:
Professionals of all levels who have to prepare or
to analyze consolidated accounts and who have
little or no experience in this respect.
Language: English
Duration: 2 days
36
Dates: Session 1: 14th and 15th March 2012
Session 2: 14th and 15th November 2012
Instructor:Frank Thihatmar, chartered accountant and company auditor
réf : S1085
Organismes de placement collectif :
approfondissement
Objectifs
Aider les professionnels travaillant dans le domaine financier à sélectionner le support optimum pour
leurs investissements dans les OPC. Les participants acquièrent également les bases et les outils
permettant d’apprécier et de contrôler la performance des fonds d’investissement suivant des approches
qualitatives et quantitatives.
Contenu
8Les chiffres du marché des OPC :
- l’évolution du marché des OPC ;
- les avantages et les inconvénients de l’investisseur ;
- le positionnement de la place luxembourgeoise.
8Les attentes de l’investisseur :
- le résultat : analyse du couple rendement/risque ;
- le temps (horizon d’investissement) ;
- la souplesse (flexibilité, liquidité) ;
- les contraintes réglementaires et fiscales.
8Les règles de gestion d’un OPC :
- les différents types de gestion (value, growth…) ;
- l’attribution de performance (stratégique, tactique…) ;
- les contraintes de gestion (réglementaires, duration, marketing…).
8Les différents types de fonds traditionnels :
- les fonds profilés et les fonds de fonds ;
- les fonds monétaires, obligataires et de type actions.
8Les nouveaux OPC :
- les fonds alternatifs, les fonds éthiques et les fonds structurés.
8Une approche scientifique :
- les grilles d’analyse quantitative et qualitative ;
- l’indice de référence comme outil de comparaison ;
- la vraie mesure de performance.
8La mise en place d’un outil de contrôle et de suivi :
- le nouveau métier « d’analyste de fonds » ;
- les outils adaptés.
8Récapitulatif – questions essentielles :
- les 60 questions essentielles à se poser ;
- les exercices de groupe permettant de sélectionner un fonds.
Public cible :
Toute personne intervenant dans les domaines
de la distribution, de la gestion, du contrôle
ou du traitement administratif des fonds
d’investissement.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : Session 1 : 19 et 20 mars 2012
37
ref: S1141
Financial instruments
Objectives
The objective of this course is to provide participants with clear and detailed descriptions of the diverse
financial instruments that are issued, traded and settled in financial services today. Based on ISO Standard
10962, the course covers debt instruments, equities, derivatives, entitlements and investment funds. No
prior knowledge of financial instruments is required.
Contents
8ISO Standard 10962:
- ISO Standard 10962 for the classification of financial instruments;
- categories and attributes of different instruments;
- application of 10962.
8Debt Instruments:
- the market for debt instruments;
- attributes and classification of debt instruments;
- interest and yields of debt instruments;
- issuing and trading conventions.
8Equities:
- the market for equities;
- attributes and classification of equities;
- issuing and trading equities; stock exchanges;
- performance indicators (e.g., price-earnings ratio, dividend yield).
8Entitlements (warrants and rights):
- attributes and classification of entitlements;
- market practice.
8Derivatives:
- attributes and classification of derivatives (futures, options, swaps, forwards);
- exchange-listed vs. over-the-counter derivatives;
- market practice for derivatives;
- hedging and speculating with derivatives.
8Investment Funds:
- the market for investment funds;
- attributes and classification of investment funds;
- types of funds;
- market practice for investment funds.
Target audience:
Anyone interested in financial instruments
Language: English
Duration: 2 days
38
Dates:19th and 20th March 2012
réf : S1153
Objectifs
Donner aux participants une base théorique des concepts et des méthodes de la consolidation afin qu’ils
puissent mieux comprendre leur activité en pratique. Les participants apprennent sur base d’exemples,
non seulement les techniques clés de la consolidation, mais également les pièges à éviter.
Contenu
8Législation luxembourgeoise :
- les exigences relatives à la préparation des comptes consolidés ;
- les exceptions ;
- l’établissement des comptes consolidés en Lux-GAAP ou IFRS.
8Organisation de l’établissement des comptes consolidés :
- le périmètre de consolidation ;
- l’homogénéisation des comptes ;
- la liasse de consolidation.
8Méthodes de consolidation :
- l’intégration globale ;
- l’élimination des titres et le calcul du goodwill ;
- les éliminations intra-groupes ;
- l’intégration proportionnelle ;
- la mise en équivalence.
8Réconciliation des réserves consolidées.
8Problèmes spécifiques de la consolidation :
- la conversion des devises étrangères ;
- les impôts différés.
8Différences majeures entre Lux-GAAP et IFRS.
8Étude de cas.
Public cible :
S’adresse à toutes les personnes qui doivent
préparer ou analyser des comptes consolidés et
qui ont peu d’expérience dans cette matière.
Langue : Français
Prérequis : Connaissances en comptabilité
générale
Durée : 2 jours
Dates : Session 1 : 21 et 22 mars 2012
Intervenant :Frank Thihatmar,
réviseur d’entreprises agréé, expert comptable
39
réf : S1152
Introduction aux marchés financiers :
compréhension et investissements
Objectifs
Ce séminaire s’adresse à un public souhaitant consolider ses connaissances de base des marchés financiers
et de son environnement. Le but est de montrer les interactions entre l’économie, l’environnement financier
et les marchés. L’introduction à l’investissement permettra d’avoir une vue sur la mise en pratique.
Contenu
8Introduction aux marchés financiers :
- connaître les différents types de marchés ;
- comprendre le rôle des marchés financiers ;
- évolution des actions et obligations dans l’univers économique.
8Comprendre l’environnement macro-économique et les impacts sur les marchés :
- savoir repérer et analyser les principaux indicateurs économiques ;
- maîtriser les statistiques économiques ;
- comprendre les décisions des banques centrales ;
- savoir identifier les cycles économiques.
8Investir : gestion financière du patrimoine :
- connaître les produits d’investissement ;
- connaître les styles de gestion ;
- appréhender les risques de l’investissement ;
- savoir mesurer et analyser la performance et le risque, gérer son patrimoine.
8Travaux pratiques :
- suivi d’une action ;
- découverte des sites internet grand public ;
- lecture d’articles de presse et de fiches informatives sur des fonds d’investissement ;
- analyse de la dernière décision de la banque centrale européenne ou américaine ;
- analyse d’une statistique économique récente.
Public cible :
Toute personne souhaitant consolider ses
connaissances de base des marchés financiers et de son environnement.
Langue : Français
Durée : 2 jours
40
Dates : 22 et 23 mars 2012
Intervenant : Sébastien Cordoliani,
asset manager et formateur
réf : S1010
Gestion des risques
Objectifs
Ce séminaire permet de découvrir et d’analyser différents risques financiers et non-financiers. Il offre une
« boîte à outils » permettant de gérer ces risques. Il vise également à présenter les aspects organisationnels
et les moyens à mettre en place pour créer un département « risk management ».
Contenu
8Préambule sur les différents types de marché :
- les marchés cotés/non-cotés ;
- les marchés organisés/assimilés/de gré à gré ;
- le rôle de la chambre de compensation pour les marchés organisés.
8La taxinomie des risques :
- l’introduction à la notion de risque ;
- un rappel sur les risques de contrepartie (de Bâle I à Bâle III) et ses applications ;
- la tentative de définition du risque opérationnel et du risque de marché ;
- le risque systémique.
8La gestion quantitative des risques :
- l’approche volatiliste ;
- le concept de la « value at risk » ;
- les différentes méthodes de calcul de la VAR ;
- les analyses de scénarios ;
- le creditmetrics et la VAR.
8Les instruments de couverture des risques :
- les produits dérivés (options, futures, swaps) ;
- les facteurs de sensibilité ;
- l’appréciation et les outils de contrôle.
8L’analyse de la mise en place d’une infrastructure de gestion des risques :
- la définition et les difficultés du contrôle des risques ;
- les objectifs de la banque (les procédures de contrôle émanant de la direction) ;
- la fonction « risk manager » : étude d’ensemble (évolution, salaire, description de poste…) ;
- les systèmes d’information : l’analyse des aspects organisationnels ;
- les outils de contrôle à mettre en place : le reporting et la quantification.
8 Mise en situation : exercices de groupe et jeux de rôle avec l’étude de cas concrets.
Public cible :
S’adresse aux auditeurs, contrôleurs des risques
ainsi que toute personne en charge de la mise en
place de procédures et de suivi des risques.
Langue : Français
Durée : 2 jours
41
réf : S1143
Steiererklärung : Praktesch Beispiller
Objectifs
Consolider les connaissances pour remplir la déclaration fiscale par des cas pratiques (déclaration pour
l’impôt sur le revenu des personnes physiques).
Contenu
8Exercices, applications et études de cas portant sur les éléments suivants :
8La situation familiale du contribuable.
8La déclaration des différents types de revenus :
- les salaires ;
- les pensions ;
- les placements ;
- les loyers ;
- divers (plus-values).
8Les différentes possibilités de déduction :
- les rentes alimentaires ;
- les intérêts débiteurs ;
- les primes d’assurance ;
- les cotisations dans un régime de prévoyance vieillesse ;
- les cotisations d’épargne logement ;
- les cotisations à la sécurité sociale ;
- les dons ;
- les charges extraordinaires ;
- les frais de garde d’enfants ;
- les frais du personnel occupé dans le ménage.
Public cible :
Toute personne qui doit remplir une déclaration
fiscale.
Langue : Luxembourgeois
Prérequis : Connaissances de base en ce qui
concerne la déclaration du revenu des personnes
physiques. Idéalement : avoir suivi le séminaire
« La déclaration fiscale »
Durée : 1 jour
42
Date : 2 avril 2012
réf : S1119
Mécanismes de base de la TVA
Objectifs
Comprendre le fonctionnement de la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée).
En principe, toute personne qui se livre à une activité économique a des obligations en matière de TVA. Le
traitement de la TVA dépend des principes inhérents à cet impôt.
Contenu
8Caractéristiques de la TVA :
- l’impôt sur la consommation ;
- l’impôt indirect ;
- l’impôt perçu par paiements fractionnés ;
- l’impôt neutre ;
- l’impôt qui s’intègre dans un système européen.
8Opérations imposables :
- les livraisons de biens ;
- les prestations de services.
8Opérations exonérées :
- les exonérations liées au commerce international ;
- les autres exonérations.
8Déduction de la TVA :
- les opérations ouvrant droit à la déduction ;
- les opérations n’ouvrant pas droit à la déduction.
8Transactions internationales :
- les opérations entre le Luxembourg et des États membres de l’Union européenne ;
- les opérations entre le Luxembourg et des pays hors de l’Union européenne.
8Obligations envers les administrations :
- la déclaration initiale ;
- les déclarations de la TVA ;
- la déclaration INTRASTAT.
Public cible :
Toute personne désireuse de comprendre les
principes de fonctionnement de la TVA.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 3 avril 2012
43
réf : S1139
Initiation au calcul des salaires
Objectifs
Être capable de comprendre les mécanismes de base du calcul des salaires.
Contenu
8La durée normale de travail.
8Le régime des heures supplémentaires.
8Le travail du dimanche.
8Le travail des jours fériés.
8Les gratifications et autres suppléments.
8Les avantages en nature.
8La retenue d’impôt sur salaires.
8Les charges sociales.
8Le salarié et la maladie.
8Le régime particulier du personnel occupé dans un ménage privé.
8Les exercices.
Public cible :
Toute personne qui veut comprendre une fiche de
paye.
Langue : Français
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour
44
Date : 4 avril 2012
réf : S1116
Comptabilité informatisée : GESALL
Objectifs
Les participants apprennent à maîtriser les fonctions principales du logiciel GESALL.
Contenu
8Ouverture d’une nouvelle comptabilité.
8Paramétrages.
8Encodage des achats.
8Encodage des ventes.
8Encodage des notes de crédit.
8Encodage des extraits bancaires.
8Opérations diverses.
8Opérations de fin d’exercice.
8Traitement de la TVA.
8Édition de la balance, du bilan et du compte de profits et pertes.
8Édition de la déclaration de TVA.
Public cible :
S’adresse à toute personne s’intéressant à la
comptabilité informatisée.
Langue : Français
Pré-requis : Des connaissances de base en
comptabilité sont indispensables.
Durée : 1 jour
Date : 5 avril 2012
45
réf : S1149
Établir les états financiers en normes IAS
instruments financiers, produits de l’activité et
présentation de l’information financière
-IFRS :
Objectifs
Les normes IFRS conduisent à des modifications importantes dans l’approche de la comptabilité et de
l’information comptable. Ces évolutions peuvent entraîner un bouleversement dans les modes d’évaluation
et de comptabilisation, c’est en particulier le cas pour les instruments financiers. Elles peuvent également
conduire à déployer une méthodologie complexe d’évaluation, comme les tests de dépréciation, ou encore
à compléter l’information comptable. Cette formation aborde ces difficultés pratiques.
Les participants apprennent lors de ce séminaire à traiter la perte de valeur des actifs, d’évaluer et de
comptabiliser les instruments financiers et les revenus, d’évaluer les stocks et de présenter l’information
comptable.
Contenu
 Évaluer et comptabiliser les instruments financiers :
-
la définition et la classification des instruments financiers ;
la comptabilisation et l’évaluation initiale ;
l’évaluation des instruments financiers à la clôture ;
la comptabilisation des variations de valeur à la clôture ;
les provisions pour dépréciation des actifs financiers selon les catégories d’actifs;
les instruments financiers dérivés ;
la comptabilisation des opérations de couverture : couverture de juste valeur.
 Comptabiliser le produit des activités et valoriser les stocks :
- la définition et l’évaluation du produit des activités ordinaires ;
- la comptabilisation par nature de produits : les ventes de biens ; les prestations de services ; les
intérêts, les redevances et les dividendes ;
- le traitement comptable des contrats de construction ;
- l’évaluation des stocks.
 Présenter l’information comptable :
-
la présentation des états financiers ;
les méthodes comptables et les notes aux états financiers et autres informations;
l’information sectorielle ;
l’analyse de plaquettes de groupes.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 2 jours
46
Dates : 25 et 26 octobre 2012
enseignant agrégé
réf : S1043
Objectifs
Acquérir les principes fondamentaux des produits structurés, ainsi que leur valorisation et apprendre à
utiliser et à commercialiser ces produits dans un réseau bancaire ou d’assurance.
Contenu
8Le marché européen des produits structurés :
- le volume et l’évolution ;
- les objectifs ;
- les métiers de cette industrie.
8Les différents types de produits structurés :
- la définition et la motivation d’utilisation ;
- la typologie des différentes structures ;
- les avantages et les inconvénients.
8L’analyse du montage :
- l’examen d’un contrat type ;
- la forme technique et la description des flux ;
- la couverture de taux en cas de départ décalé.
8Les aspects réglementaires et comptables.
8Le suivi des positions :
- les procédures en cas de remboursement anticipé ;
- la simulation de la valeur du produit structuré au cours de sa vie.
8Les risques spécifiques d’un produit structuré :
- de type obligataire ;
- de type action.
8Les pistes d’audit :
- l’analyse des aspects organisationnels ;
- le respect des engagements contractuels ;
- les outils de contrôle à mettre en place.
8La synthèse avec le lancement d’un fonds à capital garanti.
Public cible :
S’adresse aux risk managers, contrôleurs,
chargés de clientèle, opérateurs de marché,
gestionnaires de patrimoine ainsi qu’à toute
personne souhaitant connaître les produits
structurés.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : Session 1 : 16 et 17 avril 2012
47
réf : S1163
Construction de portefeuille d’investissement et
fonctions Bloomberg
Objectifs
Élaborer une stratégie d’investissement à travers un cas pratique et connaître les principales fonctions
du logiciel Bloomberg.
Contenu
8Définition des classes d’actifs :
- les actions : définition, compréhension ;
- les taux, obligation d’État et d’entreprise ;
- les matières premières, le pétrole, les matières agricoles.
8Principes de construction de portefeuille :
- le rendement ;
- les risques : comprendre les risques, les mesurer ;
- la diversification et l’allocation d’actifs.
8Cas pratiques :
- la construction d’un portefeuille, définir une stratégie d’investissement ;
- détecter et comprendre l’actualité financière et économique ;
- discussion sur des thèmes récents : crise de la dette, Grèce, Portugal etc…
- élaboration de tableaux de bord sous Excel, développer une méthode de travail et de recherche ;
- les fonctions Bloomberg, apprendre les recherches de base.
Langue : Français
Durée : 2 jours
48
Dates :19 et 20 avril 2012
ref: S1159
Introduction to derivatives
Objectives
Despite current discussions about the risks associated with derivatives, they are financial instruments that
can be used effectively for hedging and arbitrage. This course provides participants with an introduction to
derivatives and their markets, both on exchanges and over the counter.
Contents
8Overview of derivatives:
- history and development;
- market for derivatives.
8How derivative markets operate:
- exchange-listed derivatives;
- over-the-counter derivatives.
8Options:
- attributes of options;
- pricing of options;
- hedging with options;
- market practice for options.
8Futures and forwards:
- attributes of futures;
- futures vs. forwards;
- futures and margin accounts;
- market practice for futures.
8Swaps:
- attributes of swaps;
- types of swaps;
- interest rate and currency swaps;
- equity swaps;
- credit default swaps.
8Risks of derivatives:
- market risk;
- counterparty risk;
- operational risks.
Target audience:
People working in financial services, who are
interested in derivatives.
Language: English
Duration: 1 day
Date: 20th April 2012
49
réf : S1087
Comprendre la Bourse et l’économie actuelle
Objectifs
Acquérir les bases des principaux indicateurs économiques utilisés pour les marchés de taux, de change
et d’actions. Comprendre l’actualité financière à l’aide de nombreuses études de cas concrets issus de la
presse luxembourgeoise.
Contenu
8L’information financière : dans quel but ?
- les missions d’information (communication, valorisation, évaluation…) ;
- les 3 types d’analyse (fondamentale, quantitative, chartiste) ;
- les différents métiers de l’information économique et financière.
8Comment exploiter les sources d’information générale :
- les journaux, les télévisions ;
- les sites web (de société, d’information boursière…) ;
- les salons sectoriels, les cercles métiers…
8Les principaux indicateurs économiques :
- les indicateurs d’activité (PIB, chômage, production industrielle) ;
- les indicateurs de prix (CPI, PPI, NAPM, inflation…) ;
- les statistiques monétaires et salariales.
8La conjoncture économique et marchés financiers :
- les influences réciproques entre la conjoncture et les marchés ;
- les thèmes d’actualité : pétrole, réformes fiscales, événements politiques… ;
- l’intervention de l’État : politique économique, sociale, budgétaire.
8Les informations portant sur les sociétés (micro-économie) :
- comment apprécier une action ?
- quels sont les facteurs déterminants ?
- les outils d’analyse utilisés dans la presse économique.
8Les informations portant sur les taux d’intérêt :
- l’influence des indicateurs économiques sur le rendement d’une obligation ;
- les différents facteurs influençant un taux (rating, le temps…) ;
- l’examen des taux d’intérêt dans la presse.
8Trucs et astuces :
- la création de sa propre « feuille des marchés » (base de données) ;
- savoir analyser la pertinence d’une information.
8Nombreux cas pratiques issus de l’actualité économique et financière.
Langue : Français
Durée : 2 jours
50
Dates :Session 1 : 23 et 24 avril 2012
Intervenant : Jacques Boissonnade, consultant financier et formateur
réf : S1158
Analyse financière, une vision synthétique à
partir de cas pratiques
Objectifs
L’analyse financière est à la base pour se forger une idée concrète sur la situation financière d’une
entreprise. L’objectif primaire de ce séminaire est de permettre aux participants de :
- fournir, à partir d’informations chiffrées sur des entreprises de divers secteurs, une vision
synthétique sur la réalité financière d’une entreprise ;
- l’aider en tant que dirigeant, investisseur, prêteur ou personne salariée/indépendante à
comprendre les prises de décision respectives ;
- faire la différence entre des aspects comme la profitabilité, la solvabilité et la liquidité.
Contenu
8Comprendre l’environnement de l’analyse financière :
- les objectifs ;
- la source d’informations ;
- les différents points de vue.
8Revue des concepts fondamentaux de l’analyse financière :
- les grandes masses du bilan ;
- les fonds de roulement ;
- le besoin en fonds de roulement ;
- la trésorerie ;
- le cash flow ;
- la capacité d’autofinancement ;
- les quelques ratios importants.
8Méthodologie d’une analyse financière :
- comment lire les états financiers d’une entreprise ?
- outil d’analyse financière ;
- structurer l’interprétation des données.
8Cas pratiques et travail en groupe :
- sur base de cas pratiques, les participants vont travailler dans des groupes afin de faire leur
propre analyse sur base d’informations chiffrées d’ entreprises issues du secteur commercial,
artisanal, industriel ou des services ;
- présentation des groupes de leurs cas étudiés ;
- discussion entre les groupes et le formateur.
8Conclusions.
Public cible :
Toute personne qui désire faire une analyse
financière propre d’une entreprise et sur base de
cas concrets.
Langue : Français
Prérequis : Maîtrise de la comptabilité et des
bases d’analyse financière.
Durée : 2 jours
Dates : 27 avril et 4 mai 2012
Intervenant : Yves Kemp, licencié en sciences commerciales et financières Droit d’inscription : 390 € (déjeuner inclus)
51
réf : S1150
Analyse financière des comptes consolidés
en normes IAS -IFRS
Objectifs
De plus en plus d’entreprises font partie de groupes. L’analyse des comptes consolidés devient donc une
compétence incontournable pour tout financier, pour évaluer notamment la performance économique
et la solvabilité du groupe. Les normes comptables IFRS, désormais applicables aux groupes européens
cotés et non cotés, nécessitent l’acquisition de nouveaux repères.
Les participants apprennent à comprendre les comptes consolidés, à faire le diagnostic financier d’un
groupe et d’évaluer l’incidence des normes IFRS sur l’analyse financière.
Contenu
 Mener l’analyse financière d’un groupe :
- l’interprétation des variations de périmètre ;
- les ratios spécifiques aux comptes consolidés ;
- la compréhension des annexes et du rapport de gestion.
 Se familiariser avec les normes IFRS :
- les clés de lecture des normes IFRS : primauté du bilan;
- les applications du principe de juste valeur ;
- les particularités de présentation des états comptables.
 Évaluer l’activité et la profitabilité en normes IFRS :
-
les règles de reconnaissance du chiffre d’affaires ;
la dépréciation des actifs (norme IAS 36) : processus et intérêt pour l’analyse;
le repère des charges « non décaissées » et leur intégration dans l’analyse ;
la présentation du compte de résultats aux normes IFRS.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 2 jours
52
Dates : 29 et 30 novembre 2012
enseignant agrégé
ref: S1142
Hedge funds
Objectives
In the wake of the financial crisis, hedge funds have become very controversial. This course provides
participants with a comprehensive view of hedge funds, hedge fund administration and the hedge fund
market. Participants should have at least a basic understanding of investment funds.
Contents
8Origins of hedge funds:
- history and development of the hedge fund market;
- why are hedge funds controversial?
- the current market for hedge funds.
8Characteristics of hedge funds:
- hedge funds vs. traditional «long only» funds;
- unique characteristics of hedge funds;
- players in hedge fund markets.
8How hedge funds operate:
- short selling and leveraging in hedge funds;
- use of derivatives in hedge funds;
- hedge fund investment strategies;
- performance fees, equalisation, side pockets;
- funds of hedge funds.
8Controversy and risk in hedge funds:
- risk management in hedge funds;
- case studies: LTCM, Amaranth, Bear Stearns and others.
8Future trends:
- trends that will shape the future of the hedge fund industry.
Target audience:
People working in the investment fund industry,
who would like to understand hedge funds.
Language: English
Duration: 1 day
Dates: 4th May 2012
53
réf : S1160
UCITS IV
Objectifs
Les participants acquièrent les principes fondamentaux des Organismes de Placement Collectif au
Luxembourg, ainsi que l’évolution du cadre réglementaire.
La loi du 17 décembre 2010 et la Circulaire CSSF 11/498 seront étudiées.
Cette loi du 17 décembre 2010 porte transposition en droit luxembourgeois de la directive 2009/65/CE du
Parlement européen et du Conseil du 13 juillet 2009 portant coordination des dispositions législatives,
réglementaires et administratives concernant certains organismes de placement collectif en valeurs
mobilières (« OPCVM »).
Contenu
8Les principes fondamentaux des OPC :
- définition générale et concept ;
- le positionnement de la place luxembourgeoise ;
- les différents types d’OPC à Luxembourg.
8Aspects réglementaires :
- le cadre légal des OPC au niveau européen (directives) et au niveau luxembourgeois ;
- de UCITS I à UCITS IV ;
- la fonction « risk manager » (passer en revue la circulaire 07/308).
8UCITS IV :
- les mesures phares de la directive (fusions transfrontalières, KII, passeport société de gestion) ;
- comment optimiser la rédaction de la politique d’investissement pour améliorer la distribution ?
- l’approfondissement sur UCITS IV et sur les évolutions règlementaires (UCITS V).
8Cas pratiques : étude de la loi du 17/12/2010 et de la circulaire CSSF 11/498.
8Les restrictions d’investissement et la politique de placement :
- les OPC partie I et II de la loi ;
- les principes prudentiels souhaités par le législateur ;
- les particularités des fonds d’investissement spécialisés.
8Contrôle de la Valeur Nette d’Inventaire :
- la valeur nette d’inventaire – cas pratique (jeu des 5 erreurs) ;
- les erreurs de calcul de la VNI et circulaires CSSF ;
- les outils de contrôle du comptable OPC.
8Cas pratiques : 50 sources d’erreur de la VNI et moyens de les éviter.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 2 jours
54
Dates :Session 1 : 7 et 8 mai 2012
réf : S1156
Concevoir un projet d’investissement
Objectifs
Les investissements d’aujourd’hui sont les activités de demain. Il importe donc de bien préparer un projet
par l’analyse objective des opportunités et des contraintes afin de réduire le champ des incertitudes et
prendre la mesure des risques liés à tout investissement.
Contenu
8L’introduction à la dynamique des différents types d’investissements et éléments
constitutifs (étapes) de la préparation d’un projet.
8Les objectifs stratégiques : segmentation stratégique, structure et position
concurrentielles, opportunités et risques.
8L’étude offre-demande : positionnement du projet dans son environnement
économique.
8L’étude économique: caractéristiques de l’investissement, solutions et alternatives
proposées, structuration du projet, performances à atteindre, « chiffrage » du projet.
8L’étude de rentabilité prévisionnelle: flux de trésorerie actualisés, critères et mesure
de la rentabilité économique (pay back, ROI), contraintes financières.
8La préparation de la mise en œuvre et du suivi de l’investissement.
Méthode :
Étude de cas, exercices, apports théoriques et méthodologiques, documents de référence et de
synthèse.
Public cible :
Toute personne susceptible d’être associée
directement ou indirectement à l’élaboration d’un
projet d’investissement.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 9 mai 2012
Intervenant : Alain Delfosse, consultant
55
réf : S1161
Objectifs
Fournir des clefs permettant d’apprendre la gestion de fortune et l’allocation optimale d’actifs financiers
et non financiers (fonds d’investissement, actions, obligations, immobiliers, matières premières, produits
dérivés), selon le profil de l’investisseur.
Contenu
8Écouter les attentes de l’investisseur - la mise en place d’un benchmark :
- la définition des profils d’investissement ;
- choix et répartition des produits financiers et non financiers ;
- questionnaire permettant d’appréhender l’aversion au risque.
8Les contraintes du gérant de fortune :
- le résultat : analyse du couple rendement/risque ;
- le temps (horizon d’investissement) ;
- la souplesse (flexibilité, liquidité) ;
- les contraintes réglementaires et fiscales.
8L’indice de référence :
- les caractéristiques et les particularités ;
- les différents marchés de référence.
8Les règles de gestion d’un OPC :
- les différents types de gestion (actif/passif, value, growth, tilté, indiciel…) ;
- l’attribution de performance (allocation d’actifs stratégique, tactique…) ;
- le market timing et la modification de l’allocation.
8Théorie moderne du portefeuille :
- la notion de diversification ;
- les outils quantitatifs.
8Optimisez un portefeuille à l’aide d’options :
- réduire la volatilité en vendant des options ;
- les combinaisons d’options.
8Constitution du portefeuille optimal :
- récapitulatif ;
- exercices de groupe.
Langue : Français
Durée : 2 jours
56
Dates :Session 1 : 14 et 15 mai 2012
ref: S1144
Prevention of money laundering and terrorist
financing
Objectives
Preventing money laundering and terrorist financing is a key responsibility of all professionals of the
financial sector. This course provides participants with the information and training that they require to
combat money laundering and terrorist financing effectively.
Contents
8Characteristics of money laundering and terrorist financing:
- definitions and characteristics;
- primary offences;
- the money laundering cycle;
- money laundering vs. terrorist financing.
8Legal and regulatory framework:
- legal and regulatory framework for the prevention of money laundering and terrorist financing;
- the financial action task force (FATF or GAFI);
- european legislation;
- luxembourg regulatory environment;
- recent developments.
8Obligations of professionals of the financial sector:
- the requirement to «know your customer»;
- reporting suspect transactions;
- collaborating with an official investigation.
8Suspicious transactions:
- identifying suspicious transactions;
- indicators;
- how to manage a suspicious transaction.
Target audience:
Anyone working as a professional of the financial
sector or in other types of companies that must
prevent money laundering and terrorist financing.
Language: English
Duration: 0,5 day
Dates: 14th May 2012
Registration fee: 105 €
57
ref: S1165
International financial markets
Objectives
The objective of this course is to provide participants with a good understanding of different financial
markets and how to operate. The course looks at markets according to four basic criteria: The different
types of markets, the financial instruments used in those markets, the activities conducted in the markets
and the players who operate in the different markets.
Contents
8Types of markets:
- markets by instrument types (e.g., bond markets, equity markets);
- markets by geography (e.g., domestic, cross-border);
- markets by regulatory environment (regulated/exchange-based vs. over the counter);
- markets by activities (primary market vs. secondary market).
8Financial instruments:
- debt instruments;
- equities;
- entitlements (warrants and rights);
- derivatives (exchange-listed and over the counter);
- investment funds.
8Activities:
- trading/dealing;
- clearing;
- settlement;
- custody.
8Players:
- investors (individual vs. institutional);
- issuers (public vs. private);
- public financial intermediaries (central banks, payment systems);
- private financial intermediaries (commercial banks, brokers, central securities depositories and
other service providers);
- regulators.
Target audience:
Anyone interested in financial markets.
Language: English
Duration: 2 days
58
Dates: 24th and 25th May 2012
réf : S1164
Économie et vie de l’entreprise
Objectifs
Ce séminaire permet aux participants de comprendre les enjeux économiques et d’analyser les impacts
de l’environnement économique (mondialisation, croissance, inflation…) et financier (marchés financiers,
taux d’intérêts…) sur l’entreprise.
Contenu
8Macroéconomie :
- comprendre les grands enjeux tels que croissance, relation avec l’entreprise ;
- inflation ;
- relation coût - salaire ;
- mondialisation ;
- délocalisation etc.
8Marchés financiers :
- comprendre le fonctionnement des marchés ;
- leurs impacts directs ou indirects sur la vie des entreprises.
8Cas pratique d’analyse de l’impact de l’environnement économique et financier sur des
entreprises :
- ratios financiers de l’entreprise ;
- réflexion sur l’impact de la crise récente sur le fonctionnement de l’entreprise.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : 7 et 8 juin 2012
59
ref: S1145
Introduction to risk management
Objectives
With the financial crisis, the increasing complexity of financial services and the large number of recent
financial scandals, risk management has become more important than ever before. This course introduces
participants to risk management in financial services and the different types of risk covered by it.
Contents
8The activities belonging to risk management:
- what is risk?
- objectives of risk management;
- activities and methods of risk management.
8Different types of risk:
- credit risk;
- market risk;
- operational risk;
- other secondary types of risk.
8Methods of risk management:
- quantitative and qualitative methods of risk management;
- value at risk (VaR);
- bottom-up vs. top-down.
8Issues in risk management:
- communication issues in risk management;
- risk events and their consequences;
- national and international legislation regarding risk management;
- role and responsibilities of a risk manager.
Target audience:
People working in the financial services, who have
an interest in risk management.
Language: English
Duration: 1 day
60
Dates: 11th June 2012
ref: S1166
Marketing and selling financial services
Objectives
Marketing and selling financial services differ from the equivalent techniques for products or other types
of services. This course, therefore, focuses on the unique life cycle of developing, launching, marketing
and selling financial services. To ensure the practical orientation of the course, participants apply the
methods learned in the course to simulate the development and sale of new financial services.
Contents
8Marketing vs. sales:
- marketing life cycle;
- marketing vs. sales;
- services vs. products;
- unique characteristics of financial services.
8Developing new financial services:
- product/service development life cycle;
- feasibility studies;
- business cases;
- writing requirements;
- managing product/service development;
- launching new financial services.
8Selling financial services:
- sales life cycle;
- customer relationship management (CRM) in financial services;
- contacting potential or actual customers;
- conducting successful sales meetings;
- negotiating a win-win deal;
- following up on sales calls;
- evaluating service quality.
8New trends in marketing and selling financial services:
- internet-based services;
- social networking;
- consultative selling;
- other trends.
Target audience:
Anyone interested in improving their marketing
and sales techniques for financial services.
Language: English
Duration: 2 days
Dates: 25th and 26th June 2012
61
réf : S1033
Comptabilité et analyse financière
pour non-spécialistes
Objectifs
Donner aux participants l’occasion d’acquérir des connaissances de base en gestion financière. Utiliser
et maîtriser des outils de gestion adaptés aux entreprises. Être capable, à l’issue de la formation de
comprendre les comptes de l’entreprise, de poser un diagnostic et de construire un tableau de bord
financier.
Contenu
8Découvrir/Re-découvrir le langage de la comptabilité :
- bilan, compte de profits et pertes, mouvements des comptes, corrections de valeur
(amortissements), provisions, calcul et affectation du résultat ;
- introduction au diagnostic financier.
8Analyser les comptes pour en tirer les indicateurs de performance et de santé
financière de l’entreprise :
- analyse des résultats : valeur ajoutée, résultats d’exploitation, cash-flow,… ;
- analyse du financement : fonds de roulement, B.F.R., trésorerie.
8Construire un tableau de bord financier autour des principaux critères d’appréciation :
- l’activité et la création de valeur ;
- la rentabilité et la capacité de développement ;
- la solvabilité et la liquidité.
Méthode :
Ces 2 journées forment un tout et s’articulent autour d’une seule et même entreprise qui sera découverte
sous ses multiples facettes financières.
La découverte et l’apprentissage se feront grâce à différents jeux pédagogiques. Ceux-ci utilisent un
maximum d’éléments physiques pour que les utilisateurs appréhendent de manière concrète ce qui est
souvent, en finance, présenté de façon abstraite.
Public cible :
S’adresse à toute personne maîtrisant les bases
de la comptabilité et qui souhaite pouvoir évaluer
la situation financière d’une entreprise.
Langue : Français
Prérequis : Connaissances de base en comptabilité.
Durée : 2 jours
62
Intervenants :Jean-Pierre Guidon-Thiesselin, Alain Delfosse, consultants
réf : S1167
Comptabilité analytique
Objectifs
Acquérir les fondamentaux pour analyser les coûts d’une entreprise. La comptabilité analytique, encore
appelée comptabilité de gestion, a pour objet l’étude des coûts d’une entreprise ou d’une organisation.
Elle s’inscrit dans le cadre plus large du contrôle de gestion qui a pour mission d’atteindre des objectifs
en utilisant au mieux les ressources disponibles. Comme outil de gestion orienté vers l’intérieur de
l’entreprise, la comptabilité analytique peut répondre aux questions suivantes : A combien se chiffrent les
coûts d’achat, de production et le coût de revient ? Comment évaluer différents éléments du bilan ? Quelle
est la rentabilité des produits ?
Contenu
8Rôle de la comptabilité analytique.
8Charges incorporables et charges supplétives.
8Charges directes et indirectes.
8Répartition des charges indirectes.
8Méthodes de tenue des stocks.
8Coût d’achat.
8Coût de production.
8Coût de revient.
8Résultat analytique.
8Méthode abc (activity based costing).
8Marge sur coût variable.
8Seuil de rentabilité.
8Exercices.
Public cible :
Toute personne qui désire acquérir les
compétences pour analyser les coûts.
Langue : Français
Prérequis : Bonnes connaissances en comptabilité générale.
Durée : 2 jours
Dates :29 et 30 octobre 2012
63
En collaboration avec l’Université Jean Monnet St Etienne et l’IEST
(1ère année)
(2ème année)
Développement personnel
et professionnel
2
Persönliche und
berufliche Entwicklung
Personal and
Professional Development
Ref: S2184
Der gute Ton am Telefon
Zielsetzung
Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer „telefonbewußter” zu machen und ihnen Leichtigkeit und Spaß
am Telefonieren zu vermitteln. Im Seminar lernen die Teilnehmer die wichtigsten Verhaltensregeln am
Telefon und professionalisieren ihr Sprechverhalten im beruflichen Alltag. Aktives Zuhören, positives und
freundliches Formulieren sowie angemessenes Verhalten am Telefon in schwierigen Situationen stehen
ebenso im Focus des Seminars.
Inhalt
8Die gute Vorbereitung:
- die Wertschätzung;
- das Ziel fokussieren;
- der Gesprächsleitfaden.
8Gesprächsgrund:
- die Punktierung mit eigener Formulierung;
- In 2 Minuten zum Termin;
- der Türöffner.
8Umgang mit Einwänden:
- die Fragetechnik;
- die Beschwerden.
8Powersprache:
- die Brückenformulierungen;
- der Interessewecker;
- der Einsatz der Stimme.
8Strategieplan für das Telefongespräch:
- die Einschätzung des Gesprächspartners;
- Bewußt Verhaltensmerkmale wahrnehmen.
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, die am Telefon eine nachhaltige
Wirkung erzielen wollen.
Sprache: Deutsch
Dauer: 2 Tage
66
Daten: 6. und 7. März 2012
Referent: Julia Michaely, Trainerin
Einschreibegebühr: 390 € (inklusive Mittagessen)
Ort: LLLC, 13, rue de Bragance, Luxembourg
réf : S2159
Développer sa capacité à communiquer
Objectifs
Favoriser une réflexion sur ses pratiques de communication et acquérir des outils facilement utilisables
dans un contexte professionnel.
Contenu
8Les règles de base de la communication :
- les schémas de la communication unilatérale et interactive ;
- les filtres et distorsions dans la communication ;
- les positions de vie (analyse transactionnelle, gagnant-gagnant) ;
- les principes de programmation neurolinguistique (PNL).
8Se connaître pour mieux communiquer :
- l’intelligence émotionnelle ;
- la gestion du stress ;
- l’estime de soi et la confiance en soi ;
- la persuasion et l’assertivité.
8Développer un comportement assertif :
- vaincre son trac et gérer son stress ;
- les attitudes d’écoute ;
- faire face aux questions difficiles ;
- exprimer et recevoir une critique.
8Gérer les situations de communication difficiles :
- comprendre les causes et mécanismes des conflits ;
- prévenir et gérer les conflits ;
- gérer l’agressivité de son interlocuteur.
Public cible : S’adresse à toute personne amenée à établir des
relations de communication au sein de son travail.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenants :Aurélie Duveau et Michel Tragno,
psychologues de la santé et du travail, Docteurs ès sciences humaines
67
Ref : S2185
Frau in verantwortlicher Position –
selbstbewusst den eigenen Weg gehen!
Zielsetzung
Noch immer ist der Anteil von Frauen in beruflicher Verantwortung teilweise sehr gering – zumindest
aber sehen sich viele Frauen häufig mit Verhaltensregeln und Erfolgsrezepten konfrontiert, die in der
Vergangenheit von Männern aufgestellt worden sind.
Eine wirtschaftlich erfolgreiche Basis für ein Unternehmen liegt in der Nutzung der jeweils spezifischen
Fähigkeiten und Stärken von „Mann“ und „Frau“ und in ihrer aufeinander abgestimmten Ergänzung.
In dem zweitägigen Seminar lernen die Teilnehmerinnen ihre eigenen spezifischen Fähigkeiten und
Stärken kennen. Sie erfahren, wie sie diese effizient einsetzen und kommunizieren können und worauf
sie in einem von Männern dominierten Umfeld achten müssen. Mentale Techniken zur Stärkung des
Durchsetzungsvermögens und des Sich-Abgrenzens werden vermittelt.
Inhalt
8Persönliche Situationsanalyse:
- Erfahrungen und Beobachtungen im eigenen Berufsumfeld;
- Wirkung auf die eigene Leistungsfähigkeit und Motivation feststellen;
- Unterschiede zwischen persönlichkeitstypischen und aufgabentypischen Verhaltensmustern
kennenlernen.
8„Mann“ und „Frau“ – Eigenschaften und Stärken:
- „Männliche“ Erfolgs- und Verhaltensmuster kennenlernen;
- Darlegung der kritischen Faktoren im Zusammenspiel „Mann-Frau“;
- Weibliche Stärken und Fähigkeiten bewusst machen;
- Erfolge und Talente kommunizieren und sichtbar machen können.
8Standfestigkeit und Durchhaltevermögen:
- sich von äußeren Umständen nicht beeindrucken lassen;
- eigene Wünsche und Ziele formulieren und einbringen;
- mit Ruhe und innerer Sicherheit zum Ziel kommen;
- Gelassenheit und Souveränität ausstrahlen.
Zielgruppe:
Weibliche Fach- und Führungskräfte in
verantwortlicher Position.
Sprache: Deutsch
Dauer: 2 Tage
68
Daten: 19. und 20. April 2012
Referent:Dr. Andreas Batton,
Akademischer Mentalcoach und Managementberater
Ref : S2152
Getroffen - Schlagfertigkeit und Humor im
Arbeitsalltag
Zielsetzung
Die treffende, schlagfertige Antwort in der Situation kann inakzeptable Forderungen, Angriffe oder Spitzen
von Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern schnell und effektiv entschärfen. Lernen Sie, die passende,
schlagfertige Antwort zu finden.
Inhalt
8Ironie, Zynismus, Spott einsetzen und der Umgang damit.
8Humor in Konfliktsituationen.
8Umgang mit Wortgefechten und unfairen Kommentaren.
8Voraussetzungen für Schlagfertigkeit.
8Sich behaupten – Angriffe abwehren mit Humor und Schlagfertigkeit.
8Muster der Schlagfertigkeit.
8Fragetechniken und Schlagfertigkeit.
8Hemmungen überwinden und spontan reagieren – Mut zum Frechsein.
Zielgruppe:
Alle, die Ihre Schlagfertigkeit trainieren möchten.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
Datum: 25. April 2012
Referent: Winfried Meiser, Diplom-Soziologe
69
réf : S2110
La prise de parole en public
Objectifs
Qu’est-ce qui fait que l’on écoute ou que l’on n’écoute pas une personne qui prend la parole devant un
public ? L’intérêt que l’on porte au discours, certes, mais également la façon dont l’orateur fait passer son
message.
L’objectif de ce séminaire est de décomposer les différents éléments intervenant lors d’une prise de
parole en public et de permettre aux participants de mettre toutes les chances de leur côté pour donner
le plus d’impact possible à leur intervention.
Contenu
8La mise en place du décor :
- les principes de base de la communication ;
- la définition et la typologie de la prise de parole en public ;
- les objectifs de la prise de parole en public.
8Soyez prêts :
- préparer et structurer sa prise de parole en fonction de ses objectifs ;
- la préparation personnelle ;
- la préparation logistique ;
- le choix et la conception des outils.
8Soyez à l’aise :
- la gestion de soi : le travail sur le stress, la respiration et la voix ;
- la gestion de l’espace : le travail sur le non-verbal ;
- la gestion du groupe.
8Soyez vous-même :
- la gestion des situations difficiles ;
- le développement de la spontanéité ;
- en route vers la progression.
Public cible :
S’adresse à toute personne amenée à prendre la
parole devant un public.
Langue : Français
Durée : 3 jours
70
Dates : 8, 9 et 23 mai 2012
Intervenant : Lydia Haan-Fleurent, consultante et formatrice
Ref: S2186
Das neue Zeitmanagement
Zielsetzung
Mehr leisten, immer schneller reagieren, immer mehr Aufgaben – die Anforderung und Geschwindigkeit
im Arbeitsleben haben zugenommen. Doch wie geht man damit um, ohne gehetzt und gestresst, eventuell
sogar krank zu werden? Wie können Sie Ihre persönliche „Zeitsouveränität“ behalten oder zurückgewinnen
ohne an Arbeitsleistung und -qualität Einbußen hinzunehmen?
In diesem Seminar lernen Sie das moderne Selbst- und Zeitmanagement. Basierend auf einem Zeittyptest
lernen Sie Ihre eigenen Stärken und Zeitfallen kennen. Anschließend erörtern wir Techniken, die geeignet
sind, Ihren eigenen Arbeitsalltag durch zeitgemäße Methoden zu optimieren und so proaktiv Ihren
Arbeitsalltag zu gestalten.
Inhalt
8Zeittyptest.
8Prioritätensetzung.
8Wichtigkeit und Dringlichkeit.
8Zeitdiebe und Zeitfallen.
8Worklivebalance.
8Zeitverwendungsanalyse.
8Aufgabencheckup.
8Delegationscheckup.
8Aufgaben- und Zeitplanung.
Methodik
Der erste Seminartag endet mit einem Arbeitsauftrag: In den nächsten 14 Tagen werden Sie mit
Hilfe eines Zeitanalysebogens Ihre Zeitverwendung analysieren und mit Hilfe von Checklisten Ihre
Arbeitsaufträge klassifizieren.
Auf dieser Basis werden wir im zweiten Workshoptag Ihre Zeitplanung hinterfragen und optimieren.
Das Ergebnis: Eine Wochen- und Tagesplanung, die Ihnen erlaubt, als Meister Ihrer Zeit souverän
lang-, mittel- und kurzfristige Ziele in Einklang mit ungeplanten Herausforderungen zu bringen.
Zielgruppe:
Alle, die Ihre Zeitmanagement optimieren
möchten.
Sprache: Deutsch
Dauer: 2 Tage
Datum: 8. und 22. Mai 2012
71
réf : S2172
Comment rédiger de façon pertinente
et impactante
Objectifs
Ce séminaire très pratique s’adresse à ceux qui accordent de l’importance au pouvoir de persuasion
des mots et des idées. Que ce soit dans la vente, la communication ou le marketing, les formulations
impactantes permettent de faire la différence. Cependant, il ne faut pas en abuser. Comment trouver le
bon équilibre entre ce qui marche et ce qui est à éviter ?
Contenu
8La sémantique ou l’importance des mots :
- définition et différences entre sémantique, sémiologie et rhétorique ;
- la communication business et la sémantique ;
- comment trouver le mot juste ?
- le pouvoir des slogans ;
- étude de 5 cas littéraires ;
- étude de 5 cas en politique ;
- étude de 5 cas en publicité.
8Les lettres de motivation, les argumentaires de vente ou les CV. Un art de persuader :
- rédiger une lettre de motivation efficace ;
- rédiger un argumentaire de vente pertinent ;
- rédiger un CV qui fait la différence.
8Communiquer ou comment se faire écouter en public :
- comment parler en public ;
- comment présenter un texte en public ;
- comment captiver son audience.
8Le style. Comment trouver le sien ?
- le ton et le style, à l’écrit et au parler ;
- comment exercer son style ;
- les 10 erreurs à ne pas commettre.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 1 jour
72
Date : 15 mai 2012
Intervenant : Katja Rausch, maître de conférences Paris 1
Panthéon-Sorbonne et conseil indépendant
Ref: S2187
Körpersprache –
Nonverbale Signale erkennen und einsetzen
Zielsetzung
Hauptmerkmal unserer Kommunikation ist die Körpersprache. Man sagt, über 90 Prozent würden über
Haltung, Mimik, Gestik wahrgenommen, der Rest über das gesprochene Wort. Die wenigsten Menschen
wissen dieses Werkzeug einzusetzen, weder im Alltag noch in besonderen Situationen im Unternehmen
wie z. B. Kunden oder Personalgesprächen.
Der Teilnehmer erhält das Rüstzeug, Elemente der Körpersprache in Ergänzung des gesprochenen
Wortes einzusetzen. Er soll die Möglichkeiten der Deutung von Körpersprache bei seinem Gegenüber
kennenlernen.
Inhalt
8Wahrnehmung von Körpersprache.
8Nonverbale Grundlagen.
8Der erste Eindruck zählt.
8Ein Blick sagt mehr als tausend Worte.
8Körpersprache als Unterstützung des Gesprochenen.
8Verbales und Nonverbales kombinieren.
8Mimik, Gestik, Haltung.
8„Lie to me“ – Kann man Lügen sehen?
8Alltagssituation und besondere Herausforderungen.
8Beispiele, Analysen, Übungen.
Zielgruppe:
Jeder, der mehr als das gesprochene Wort nutzen
möchte.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
Datum: 22. Mai 2012
Referent: Nikolaus Schmitt, Betriebswirt & Kommunikationstrainer
73
Ref: S2032
Rhetorik – sprechen, vortragen, überzeugen
(Grundkurs)
Zielsetzung
Konkrete Hilfen und praktisches Wissen zur Gestaltung von Präsentationen und offiziellen Reden
vermitteln. Die Teilnehmer lernen, ihre persönliche Ausdrucksfähigkeit zu verbessern und sich mit
einfachen Worten professionell auszudrücken und zu kommunizieren, dies getreu dem Motto: „Eine
Leistung ist nur dann etwas wert, wenn sie von Anderen verstanden und angenommen wird“.
Inhalt
8Die Sprache: wichtigstes Element der Rhetorik:
- Ausdrucksweise, Stil;
- Botschaft des gesprochenen Wortes.
8Die überzeugende Rede: Vorbereitung, Aufbau und Durchführung:
- Von der Stoffsammlung bis zur Ausarbeitung des Feinkonzepts (nach dem 5-Stufenplan);
- Effiziente Gliederung eines Vortrags;
- Ausführung und praktische Übungsmuster.
8Redetechnik für die Spontanrede.
8Präsentationen:
- Formalien, Inhalte, Umsetzungstechniken.
8Beziehung zum Publikum herstellen:
- Umgang mit Stress und Nervosität;
- Herstellen von Blickkontakt;
- Einsatz von Körpersprache (Mimik, Gestik, Haltung);
- Verwendung der Wortarten.
8Praxis :
- Zu allen 3 Themenblöcken werden, nachdem die theoretischen Grundlagen geschaffen sind,
praktische Fallbeispiele ausgearbeitet;
- Die Teilnehmer/innen können eigene Vorgaben und Übungsmuster „als Aufgabe“ einbringen und
alleine oder im Team eine praktische Demonstration ausarbeiten.
Zielgruppe:
Mitarbeiter aller Branchen und aller Ebenen.
Sprache: Deutsch/Luxemburgisch.
Dauer: 2 x 0,5 Tag (jeweils 14:00-18:00 Uhr)
74
Daten: 8. und 22. Juni 2012
Referent: Dieter Olk, Trainer und Berater
Einschreibegebühr: 170 €
réf : S2155
Écouter et faire passer ses messages
Objectifs
Affiner son écoute avec des concepts et des démarches utilisés en coaching.
Contenu
8Comprendre l’importance et l’impact de l’écoute dans la relation :
- entendre que la personne s’engage dans ce qu’elle exprime ;
- entendre son besoin d’être écoutée, comprise, prise en considération ;
- entendre ses véritables motivations pour les prendre en compte.
8Comment établir et maintenir la relation de confiance :
- la mise en place des conditions favorables à l’expression spontanée ;
- l’importance du cadre d’accueil, de la proxémie, des messages non-verbaux ;
- l’art de reformuler à différents niveaux de sens ;
- la métacommunication pour lever d’éventuels malentendus.
8Accompagner l’autre dans la résolution de problèmes :
- savoir poser les bonnes questions et aider à prendre des choix ;
- mettre en place les bases d’une bonne négociation.
8Affiner son écoute avec des concepts et démarches utilisés en coaching :
- le modèle contenu-processus-sens ;
- les niveaux de sens ;
- la métacommunication ;
- le climat de confiance ;
- la libération de la parole.
Public cible :
Cadres, responsables, secrétaires désireux
d’expérimenter des concepts et démarches
utilisés en coaching sur l’écoute.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Raoul Rabemananjara, consultant et formateur
75
réf : S2178
Développez votre congruence
Objectifs
Comprendre les relations interpersonnelles et les améliorer en accord avec son mode de fonctionnement.
Être en mesure d’analyser l’influence du comportement d’autrui sur soi et parvenir à y réagir en restant
en accord avec soi-même sans pour autant heurter son interlocuteur.
Contenu
8Définir ce qu’est la congruence.
8Les principes fondamentaux de la communication :
- le schéma de la communication ;
- les parasites ;
- le binôme contenu/canal ;
8Comprendre et gérer ses émotions et celles de l’autre (apports d’analyse
transactionnelle) :
- les stimuli ;
- le phénomène physiologique ;
- la réponse adaptée de l’environnement ;
8La chaîne interne interactive (apports de programmation neurolinguistique) :
- les états internes ;
- les modes de pensée ;
- les comportements.
8Adopter le « message je » :
- exprimer son ressenti ;
- clarifier ses besoins ;
- faire des demandes claires ;
- être responsable de son propre comportement.
8Demander du feed-back :
- oser demander l’avis de l’interlocuteur ;
- développer son écoute active ;
- accepter les critiques pour évoluer.
Public cible :
Toute personne qui souhaite améliorer ses
relations interpersonnelles en apprenant à dire
ce qu’elles pensent réellement sans pour autant
blesser ou choquer son interlocuteur.
Langue : Français
Durée : 2 jours
76
Intervenant : Lydia Haan-Fleurent,
consultante et formatrice
réf : S2192
Améliorer son efficacité personnelle
Objectifs
S’inscrire dans une dynamique d’évolution pour s’affirmer dans sa fonction.
Prendre conscience de ses ressources et de ses méthodes pour améliorer son efficacité dans le travail et
son implication active vis à vis des autres.
Contenu
8Prendre sa place :
- les fonctions de chacun : image, statut et rôle ;
- se connaître dans son environnement professionnel.
8Développer ses qualités relationnelles :
- les principes fondamentaux de la confiance ;
- développer la confiance en soi pour réussir avec les autres.
8Communiquer avec efficacité :
- les différents types d’attitude, le verbal et le non verbal ;
- l’écoute active: et l’adaptation de sa communication à ses interlocuteurs ;
- le parler « vrai ».
8Faire face aux situations difficiles :
- l’analyse de la problématique ;
- envisager les différentes solutions possibles ;
- savoir choisir la solution adaptée ;
- savoir réagir en cas d’urgence.
8Mieux travailler avec les autres :
- se connaître et s’apprécier en développant un «moi» positif ;
- apprendre à se situer dans sa relation aux autres ;
- associer et déléguer.
8Les points clés de votre nouvelle efficacité :
- s’auto-ancrer des ressources positives ;
- déterminer avec réalisme les points d’évolution ;
- comprendre pour être compris ;
- trouver les synergies.
Public cible :
Toute personne désireuse de développer son
efficacité.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : 4 et 5 juillet 2012
Intervenant : Laurence Duprez, coach certifié et formateur
77
ref: S2193
Assertiveness at work
Objectives
Acting assertively allows us to feel more self-confident and generally results in gaining the respect of our
colleagues and superiors. The ability to be assertive leads to more confidence, improved communication
and more fulfilling relationships. This course will give you a clear understanding of what assertiveness is
and how to best use it to improve your relationships at work, to increase your self-confidence and to boost
your career.
Contents
8Definition of assertiveness.
8Personal assertiveness assessment.
8Recognition of behavioral types.
8Understanding and asserting your rights.
8Assertive body language.
8Developing an assertive vocal image.
8Handling frustration and emotional stress.
8How to say “no” when necessary.
8Practical exercise.
8Action planning.
8Selling your ideas.
Target audience:
Anyone who wants to master the principles and
practices of effective, assertive communication,
including managers, HR staff and operations or
administrative personnel.
Prerequisites: Good knowledge of course
language.
Language: English
Duration: 2 days
78
Dates: 19th and 20th September 2012
Instructor: John A. Frank, MPA
ref: S2191
Decision making
Objectives
Familiarise yourself with the many requirements related to the decision making process. Often decisions
are not taken or fail because of lack of the right implementation. There are many challenges which stem
both from internal processes as well as from the understanding of the external environment. The seminar
aims at being practical and highly interactive.
Contents
8Accountability:
- corporate culture;
- corporate values.
8Leadership :
- required qualities of a leader or manager;
- self-efficiency.
8Structured thinking:
- the natural environment;
- the requirements of memorisation.
8Creating consensus and communication:
- communication in line with stakeholders;
- effective selling.
8Implementation and change management:
- motivation : how to get the best out of people;
- winning : people as a making or breaking factor.
Target audience:
Any professional in need of a structured approach
to decision making
Language: English
Duration: 2 days
Instructor:Roger Claessens, Prof. UBI and consultant
79
ref: S2179
Polish your presentation skills
Objectives
Sweaty palms or nervous stomach every time you are asked to present before a group? Anxiety hits most
of us when tasked with presenting, but there are tricks you can develop to ensure clear, concise and
engaging presentations.
In this interactive workshop you will build confidence in your presentation skills and take away easy-toimplement tactics for successful delivery.
Contents
8Calm, cool and collected:
- from breathing right to finding your voice, learn how to a develop and project a professional calm.
8Develop a rapport:
- establish credibility early;
- project confidence - using positive body language and the right tone.
8Keep the audience interested and engaged:
- gain attention : ensure your audience tunes in rather than tunes out;
- use your body language effectively, keep your audience engaged;
- read body language and know how to respond;
- interaction : build highpoints and interactive elements into your presentation.
8Put your message across clearly:
- learn the 3 C’s: clarity, conciseness, consequence;
- emphasize key messages;
- power point pros.
Recommendation:
Can be taken in conjunction with 1 day “Running effective meetings” workshop.
Target audience:
This course is recommended for anyone who
needs to develop presentation skills, speak in
front of groups or sell ideas to others and has
little or no presentation experience.
Language: English
Duration: 1 day
80
Date: 27th September 2012
Instructor: Meredith Draycott, corporate trainer
Place : LLLC, 13, rue de Bragance, Luxembourg
réf : S2188
Savoir travailler avec plusieurs managers
Objectifs
Ce séminaire permet aux participants de définir leurs priorités, de développer des méthodes et outils pour
être plus efficace et s’adapter aux personnalités.
Contenu
8Analyser son poste pour mieux l’appréhender :
- outils, intranet et agendas partagés ;
- découvrir les dysfonctionnements ;
- mettre en évidence les besoins des « clients internes » ;
- comprendre les objectifs.
8Choisir les meilleures méthodes d’organisation pour être efficace :
- connaître les outils pour optimiser la gestion partagée du temps.
8Apprendre à évaluer la charge de travail pour mieux gérer les demandes :
- évaluer les besoins des managers.
8Définir et hiérarchiser ses priorités ainsi que celles de ses interlocuteurs.
8Mettre en place une organisation personnalisée.
8Mieux communiquer pour une plus grande efficacité.
8Développer un bon relationnel dans l’équipe.
8S’affirmer pour éviter les situations tendues.
Public cible :
Assistant(e)s travaillant avec plusieurs personnes
dans le cadre d’un secrétariat partagé, d’une
équipe ou d’un service.
Langue : Français
Durée : 3 jours
Dates : 1, 2 octobre et 5 novembre 2012
Intervenant : Alexandra Conti,
GRH/chef de projet
81
réf : S2095
Mieux gérer votre temps et celui de vos
collaborateurs
Objectifs
Ce séminaire permet aux participants d’agir pour accroître leur productivité et celle de leurs collaborateurs
éventuels. Après avoir établi leur propre profil de gestion du temps, ils apprennent à modifier leurs
comportements pour améliorer leur efficacité. Durant les 3 semaines de la session, chaque participant
analysera avec des outils concrets sa manière de travailler et sera en mesure de déceler ses handicaps et
d’y remédier. Le formateur utilisera en alternance exercices pratiques, exposés, réflexions... Un manuel
très complet est fourni aux participants.
Contenu
8Établir le socle de son travail d’amélioration :
- interpréter son profil de gestion du temps.
8Objectifs et priorités :
- clés de la gestion du temps : apprendre à les concevoir par rapport à sa fonction et à les
communiquer.
8Modélisation :
- découvrir les schémas d’utilisation de son temps – rétablir la cohérence entre activités et
objectifs – maîtriser l’influence des habitudes.
8Organisation individuelle :
- comment décliner ses objectifs en tâches : planification et programmation.
8Parasites :
- comment gérer les dévoreurs de temps.
8Travail administratif :
- appréhender la part de détails qui doivent être maîtrisés et organiser son environnement
de travail.
8Travail collectif :
- comment gérer ses partenaires.
8Procrastination :
- déceler ses penchants et y remédier.
8Communication :
- utiliser l’assertivité pour s’exprimer et obtenir ce que l’on désire – apprendre à dire « non ».
8Fixer ses objectifs de croissance.
Public cible :
S’adresse à toute personne désireuse d’améliorer
son rendement professionnel et sa balance vie
professionnelle/vie privée.
Langue : Français
Durée : 4 x 0,5 jour (les après-midi)
82
Dates : 2, 9, 16 et 23 octobre 2012
Intervenant : Jacques Lambrexhe, senior consultant et formateur
Ref: S2189
Beschwerde als Chance
Zielsetzung
Kunden die sich beschweren sind gute Kunden, sie geben dem Unternehmen eine Chance. Das
Unternehmen kann davon profitieren, wenn wir in der Lage sind die Beschwerde angemessen
aufzunehmen, auszuwerten und zu bearbeiten.
Inhalt
8Wie entstehen Beschwerden?
8Anatomie der Beschwerde.
8Die wichtigsten Beschwerdearten:
- objektive und nachprüfbare Beschwerden;
- zwischenmenschliche Beschwerden;
- unberechtigte Beschwerden;
- rein emotionale Beschwerden.
8Grundlagen und Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems:
- auf der Suche nach Unzufriedenheit;
- die Regeln zur Beschwerdebearbeitung;
- was verlangen Kunden im Falle einer Beschwerde?
- analysieren und Beheben von Beschwerden;
- die Auswertungen und Statistiken;
- organisatorische Maßnahmen;
- die Qualitätskontrollen;
- die Mitarbeiterführung und –motivation;
- aus Beschwerden lernen.
8Praxisübungen.
Zielgruppe:
Mitarbeiter sowie Führungskräfte mit
Kundenkontakt die regelmäßig mit Beschwerden
konfrontiert werden.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
Datum: 11. Oktober 2012
83
réf : S2143
La confiance en soi
Objectifs
Avez-vous l‘impression que votre manque d‘assurance freine votre savoir-faire et vos dons naturels ?
Surmontez vos tendances négatives et soyez fier de vous en apprenant à être ferme et à développer vos
compétences professionnelles et personnelles.
Contenu
8Qu‘est-ce que la confiance en soi ?
8Evaluez votre niveau de confiance en vous.
8Savoir surmonter la peur de l‘échec.
8Apprendre à dire « non ».
8Ne plus se laisser déborder.
8Apprendre à être à l‘aise en société.
8La confiance dans la vie de tous les jours.
8Tests et exercices.
Langue : Français
Durée : 2 jours
84
Intervenant : Véronique Santi,
Docteur ès sciences humaines
Ref: S2171
Rhetorik – sprechen, vortragen, überzeugen
(Aufbaukurs)
Zielsetzung
Mit Unterstützung von Ton- und Bildaufzeichnung die eigenen Stärken und Schwächen analysieren und
den Feinschliff in der Rhetorik und Präsentation erleben.
Inhalt
8Präsentationen vor Publikum:
- Kriterien und Vorbereitung;
- Selbstsicherheit und professionelles Auftreten;
- Umgang mit Stress und Lampenfieber;
- Umgang mit schwierigem Publikum;
- Umgang mit Lob und Kritik;
- Umgang mit Provokationen und Gegenpositionen;
- Professionelle Argumentation.
8Redeformen:
- Die Spontanrede;
- Die überzeugende Rede (mit oder ohne Script).
Methodik :
- Zu allen 3 Themenblöcken werden die Grundlagen zusammengefasst, danach üben die
Teilnehmer/innen in vielen Real-Situationen die praktische Umsetzung;
- Analyse durch Ton- und Bildaufzeichnung, direktes feed-back zu Inhalt und Aufbau,
Persönlichkeit und Auftreten und damit verbunden, die Körpersprache.
Zielgruppe:
Menschen mit einem gewissen Grad an
Führungsanspruch. Alle Personen, welche den
Grundkurs „Rhetorik - sprechen, vortragen,
überzeugen“ besucht haben, oder über eine
entsprechende Vorerfahrung verfügen. Dieser
Kurs ist für Fortgeschrittene.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
Referent: Dieter Olk, Trainer und Berater
85
réf : S2190
Optimisez le non verbal dans votre communication
Objectifs
Connaître les principes de la communication et de la congruence.
Renforcer l’impact de ses messages dans différentes situations communicationnelles.
Prendre conscience de ses forces et de ses limites dans sa communication.
L’objectif de ce séminaire est d’améliorer sa communication orale en optimisant toutes les dimensions et
de renforcer ainsi l’impact de ses messages.
Contenu
8Les principes de bases de la communication :
- le schéma de la communication ;
- les parasites ;
- la notion de congruence.
8Les éléments constitutifs du non verbal :
- la proxémique ;
- le regard ;
- la prise d’espace ;
- la voix.
8Les relations a l’autre :
- pratiquer l’écoute active ;
- interroger le non dit ;
- la synchronisation.
Langue : Français
Durée : 2 jours
86
Droit d’inscription : 390 €(déjeuner inclus)
réf : S2166
Réussir les synthèses, rédiger des notes
administratives et des rapports
Objectifs
Synthétiser des informations.
Savoir rédiger et mettre en forme une note administrative et un rapport.
Favoriser la prise de décision par la clarté des analyses et des préconisations.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- saisir l’essentiel d’un document, d’un dossier (note administrative, rapport)... ;
- choisir le plan adapté à l’objectif poursuivi ;
- mettre en forme une note administrative et un rapport.
Contenu
8Les caractéristiques de la synthèse, de la note administrative et du rapport.
8La synthèse d’une information.
8Les différences entre faits, opinions et recommandations.
8La mise en forme du rapport : la page libre, le sommaire, les annexes et la lettre de
transmission.
8Les principes de lisibilité appliqués à la synthèse, la note administrative et le rapport.
Démarche pédagogique :
Elle repose sur une alternance entre :
- l’entraînement à la rédaction de supports pris dans la réalité professionnelle des participants.
- l’analyse collective critique.
- la réflexion sur la relation pédagogique rédacteur / signataire.
- les apports théoriques.
Public cible : Toutes catégories.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenants :Ghislaine Protat et Dominique Roudière, consultants et formateurs
87
ref: S2137
Time management and effective planning
Objectives
This practical and participative training course will show participants how to organize themselves and
manage the environment around them to make the best possible use of their time. The course will allow
participants to learn and apply techniques and methods to improve their personal organization and use of
time. They will establish a personal action plan to help improve the way they work and be more efficient.
The “Seven Habits of Highly Effective People” will be introduced to give an insight on how to achieve
personal and professional change.
Contents
8How to analyze the way you currently use your time.
8How to set goals.
8How to manage priorities.
8How to use quiet time.
8How to use time more effectively in meetings.
8How to gain time by delegating.
8How to manage emails and electronic communication.
8How to cope with reading material.
8How to recognize the factors affecting performance and to take corrective actions.
8How to manage time wasters.
8How to manage pressure.
Target audience:
Professionals of all levels seeking to improve their
time and work effectiveness and make better use
of their time.
Language: English
Duration: 2 days
88
Dates: 13th and 14th November 2012
ref: S2182
Self-efficiency
Objectives
Familiarise yourself with the many little tips and tricks that can improve your professional performance.
Discover that there is an optimal way to motivate the professional in you. The seminar covers in one day
your key personal performance indicators. It aims at increasing your chances for a successful career
through short presentations and case studies.
Contents
8Lean thinking as a personal attitude:
- how to become a lean professional;
- how to assure lean management becomes part of the company’s culture.
8Techniques of memorisation:
- performance improvement through the appropriate use of your short and long term memory;
- the ten most popular ways to help remembering things effectively.
8 Techniques of effective selling:
- selling an idea or a product is a matter of technique;
- the four stages of selling;
- the three C’s of selling.
8Transactional attitude to reach your objective:
- the right attitude in function of the customer’s profile;
- managing delicate situations.
8 Information management:
- selecting, storing and retrieving information;
- dispatching useful information.
8Listening to avoid waste:
- adopting the right and constructive attitude;
- anticipating questions and situations.
8 Self preservation:
- improving on your real and perceived weaknesses;
- branding, image and communication.
Target audience:
Any professional concerned about his or her
performance improvement.
Language: English
Duration: 1 day
Date: 14th November 2012
Instructor: Roger Claessens, Prof. UBI and consultant
89
réf : S2181
Bilan des compétences ou la gestion de
parcours professionnels
Objectifs
Chacun doit pouvoir comprendre son parcours, pour mieux se l’approprier.
Le but est de permettre à chacun de se positionner dans un futur à court, moyen et long terme, afin de se
réapproprier son parcours de vie.
Contenu
8J’analyse mon parcours et mon environnement professionnel :
- je fais un état des lieux de mes atouts, de mes réalisations et de mes échecs ;
- je comprends aujourd’hui, mon parcours d’hier pour me positionner aujourd’hui et choisir
demain.
8Je définis mon portefeuille de compétences : mes expertises, mes savoir faire, et mes
savoir être :
- les compétences transversales, stratégiques ;
- la notion de compétences endormies, cachées ;
- mes compétences extra professionnelles.
8 Je comprends les bases simples et élaborées de ma motivation et mon employabilité :
- mes valeurs / mes changements ;
- l’employabilité ;
- mes employabilités / mes compétences : comment les améliorer.
8 Je définis mon plan d’action et de développement personnel propre :
- objectif à court, moyen et long terme ;
- je m’inscris dans un processus et je prends en charge mon développement personnel et mon
employabilité.
Durant la formation, nous travaillerons sur la base de brainstorming, de réflexions individuelles et
en groupes.
Langue : Français
Durée : 2 jours
90
Dates : 3 et 17 décembre 2012
Intervenant : Marie-Pierre Sulfour, consultante
Bien-être et Santé
au travail
3
Wohlbefinden und
Gesundheit am Arbeitsplatz
Health and Wellbeing
at work
réf : S3022
Gagner en aisance dans les situations stressantes
Objectifs
Être capable de faire appel à ses ressources pour répondre positivement aux situations stressantes.
Être capable d’utiliser le stress à son avantage comme facteur de développement.
Contenu
8Connaître les mécanismes de naissance du stress, les signes et les symptômes :
- repérer les situations génératrices pour soi de stress ;
- explorer ses atouts et ressources ;
- reconnaître ses points faibles et les recadrer positivement.
8Éviter les réactions inefficaces :
- la dépendance ;
- l’agitation ;
- la suradaptation ;
- l’agressivité.
8Découvrir des stratégies de libération :
- mieux utiliser son potentiel cérébral ;
- trouver de nouvelles représentations de la réalité, de nouvelles options de résolution.
8S’entraîner aux techniques d’assertivité :
- oser et savoir demander ;
- savoir répondre avec pertinence «non à», «oui à» ;
- développer l’esprit de répartie, le sens de l’à propos, l’humour.
Public cible :
Toute personne souhaitant développer ses
capacités de réponse aux situations stressantes.
Langue : Français
Durée : 2 jours
92
Dates : 26 et 27 avril 2012
Intervenant : Raoul Rabemananjara,
consultant et formateur
réf : S3042
Comment faire face à la pression au travail et
gérer ses angoisses
Objectifs
Comprendre les mécanismes du stress. Repérer les causes fondamentales et identifier les méthodes de
gestion de nos émotions. Adopter les comportements appropriés face aux personnes et aux situations
stressantes.
Développer sa capacité à prendre de la hauteur face aux situations conflictuelles et agir de manière
positive face aux situations complexes nouvelles. Eviter les maladies psychosomatiques conséquentes à
un stress d’endurance.
Contenu
8La définition de la notion de stress.
8Les mécanismes du stress : Les phases du stress, l’alerte, l’endurance, l’épuisement.
8La physiologie du stress : les hormones qui nous font tenir.
8Les sources personnelles du stress : l’environnement, le mode et l’hygiène de vie, la vie
familiale et relationnelle, la mauvaise estime de soi.
8Les sources professionnelles du stress : la surcharge de travail, la pression du temps,
la responsabilité, le mode de management, les conflits et les changements.
8La sophrologie : principales techniques et champs d’application.
8Les techniques de relaxation sophrologique indispensables pour faire face aux
conséquences du stress.
8Mise en place d’un programme d’entraînement sophronique personnel.
Public cible : Toute personne désirant comprendre les
dangers du stress et acquérir les techniques
indispensables à sa gestion.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates : 10 et 11 mai 2012
Intervenant : Marceline Dury, sophrologue
93
réf : S3029
Prévenir l’épuisement professionnel
Objectifs
Les participants seront capables d’identifier les situations génératrices d’épuisement professionnel, de
connaître les moyens de prévention et de les mettre en œuvre.
Contenu
8Comprendre le phénomène du burnout :
- reconnaître le burnout et comprendre comment il se manifeste ;
- le rôle du stress dans le burnout («eustress», «distress») ;
- les processus conduisant au burnout ;
- les situations génératrices : charge de travail, conflit, stress ;
- les conséquences professionnelles, relationnelles et personnelles.
8Les réponses individuelles :
- auto-diagnostic et repérage de ses limites individuelles ;
- facteurs modérateurs et favorisants ;
- les stratégies d’adaptation et d’ajustement.
8Les réponses collectives et la gestion du risque d’épuisement professionnel :
- la gestion des situations conflictuelles ;
- les outils (la communication, l’écoute, etc.).
Public cible :
S’adresse à toute personne intéressée par le
sujet.
Langue : Français
Durée : 2 jours
94
réf : S3039
Gérer son stress pour mieux vivre
personnellement et professionnellement
Objectifs
Les participants seront capables de comprendre le phénomène du stress, de repérer les facteurs de
stress, d’adapter leur comportement et de développer des stratégies d’adaptation au stress.
Contenu
8Comprendre le phénomène du stress :
- reconnaître le stress et comprendre comment il se manifeste ;
- les mécanismes du stress et les signaux d’alarme ;
- les sources de stress endogènes et exogènes ;
- les facteurs de stress professionnel ;
- les conséquences du stress.
8Evaluer et analyser ses réactions au stress :
- auto-diagnostic de sa propre résistance au stress ;
- identifier ses principaux stresseurs personnels et professionnels ;
- analyser ses modes de réaction et ses stratégies comportementales.
8Développer des outils de gestion du stress :
- la gestion des émotions : trac, anxiété ;
- mise en situation : entraînement à la gestion de situations stressantes ;
- la gestion du temps ;
- repérer et changer les croyances limitantes et pensées automatiques ;
- les stratégies d’adaptation et d’ajustement ;
- mise en situation : méthodes de relaxation rapide, apprendre à se détendre physiquement.
Public cible: S’adresse à toute personne intéressée par le
sujet.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Dates: 11 et 12 octobre 2012
95
réf : S3030
Gérer votre stress et votre émotivité
Objectifs
Savoir gérer son stress et ses émotions en fonction de la situation.
Identifier les origines et les mécanismes du stress.
Adopter une méthode afin de gérer ses états de stress et améliorer son efficacité.
Contenu
8Comprendre les émotions :
- les 4 émotions de base ;
- le circuit physiologique des sentiments ;
- pourquoi exprimer ses émotions ?
8Accompagner l’émotion :
- l’émotion, comment ça marche ?
- recevoir l’émotion de l’autre ;
- réactions face aux émotions.
8La gestion du stress :
- qu’est-ce que le stress ?
- manifestations et réactions ;
- les éléments déclencheurs ;
- les outils pour prévenir et les outils pour guérir.
Public cible :
Toute personne qui souhaite améliorer ses
relations interpersonnelles et son efficacité par
une meilleure gestion de ses émotions et de son
stress.
Langue : Français
Durée : 2 jours
96
Ref: S3044
Alltagsstress aktiv angehen mittels Atem- und
Körperentspannungstechniken
Zielsetzung
Unser Alltag trägt nicht dazu bei, dass wir über Tag noch bewusst entspannen; im Gegenteil: Atemlos
hetzen wir von einem Termin zum anderen, Pausen sind zum Fremdwort geworden, bestenfalls im Schlaf
können sich Ruhe und Entspannung noch einstellen.
In diesem Kurs lernen wir, mittels gezielter Atem- und Körperentspannungsübungen schnell einen
entspannten Zustand zu erreichen, regelmässig die Anspannung während des Tages abzubauen und so
die Konzentration, Ruhe und Gelassenheit wiederherzustellen, aber auch unsere Stressresistenz und
Leistungsfähigkeit langfristig zu steigern.
Inhalt
8Alltagsstress: Ursachen und Wirkung.
8Auswirkungen und Konsequenzen permanenter Anspannung.
8Präventiv- und Stressbewältigungsmassnahmen.
8Körperentspannung und Atem: 2 wichtige Instrumente zur Bewältigung von
Alltagsstress:
- Bedeutung und Wichtigkeit;
- Funktionsweise;
- Wirkung;
- des bewussten Atmens und der bewussten Körperentspannung.
8Praxis:
- Atemübungen, Körperentspannungsübungen zur Steigerung von Ruhe, Gelassenheit und
Entspannung.
Anmerkung:
Die Teilnehmer werden gebeten, eine Decke zum Liegen mitzubringen.
Zielgruppe: Jeder, der seinen Alltagsstress mit einfachen
Mitteln aktiv angehen will.
Sprache: Deutsch
Dauer: 2 X 3 Stunden (abends)
Daten: 6. und 13. Dezember 2012
Referent:Colleen Feis-Besch, Trainerin in Selfmanagement
und Stressmanagement
97
Formation continue
Début de
formation
Diplôme d’Études
juin 2012
Spécialisées en
Management et Coaching
des Hommes
en collaboration
avec ICHEC-Entreprises
u permet d’acquérir la connaissance et la pratique
des spécificités propres aux différents contextes de
négociation,
u permet de mettre en évidence les différences de
personnalités,
u permet de maîtriser l’approche sociologique du travail
en équipe et de conduire un changement.
Début de
Diplôme
formation
2012
d’Université
Gestion de l’Égalité,
de la Non-Discrimination
et de la Diversité
en collaboration avec
l’Université de Lorraine
u permet de se procurer des connaissances au niveau
de la gestion, de la diversité et des problématiques
de l’égalité de différents groupes minoritaires ou
traditionnellement en position de faiblesse au sein de
notre société,
u permet d’acquérir des compétences dans le domaine de
l’égalité, de la non-discrimination et de la diversité en
complément de son activité ou dans l’objectif d’une prise
de fonction dédiée à ces questions.
T +352 27 494 600 - F +352 27 494 650
Gestion des ressources
humaines et Formation
4
Personalmanagement
und Weiterbildung
Management of
Human Ressources
and further Education
réf : S4094
Évaluation et classification des fonctions
Objectifs
Développement d’un mode de compréhension approfondie en matière d’évaluation de fonctions moyennant
des exemples concrets, détection des sources d’erreurs d’une évaluation discriminatoire des fonctions et
manière de les éviter.
Contenu
8Les principes de l’évaluation et de la classification de fonctions.
8Les exercices pratiques moyennant un instrument concret d’évaluation, le système
ABAKABA (évaluation analytique de fonctions selon Katz et Baitsch ) basé sur des
descriptions de fonctions de travail.
8La pondération des fonctions de travail et ses effets.
8La classification des fonctions, la courbe des salaires.
8L’analyse des sources d’erreurs typiques en matière d’évaluation et de prise de
décision, les dispositions, l’élimination.
8L’instrument d’évaluation du personnel ABAKABA-personne.
Modèle didactique :
Mélange d’intervention, de discussion approfondie et d’application pratique.
Particularité :
Le système ABAKABA est une méthode de travail scientifique dont l’objectif est l’établissement d’une
grille de salaire équitable en rapport avec les activités de travail des femmes et des hommes.
Séminaire organisé en partenariat avec le ministère de l’Égalité des chances et la
Chambre de Commerce.
Public cible :
S’adresse aux dirigeants d’entreprise et aux
responsables des ressources humaines.
Langue : Allemand, une traduction vers le français
est assurée
Durée : 2 jours
100
Dates :1er et 2 février 2012
Intervenant : Christof Baitsch et Christian Katz, psychologues de travail
Lieu : CEFOS, 12, rue du Château L-5516 Remich
Ref: S4094
Bewertung und Klassifizierung von
Arbeitsfunktionen
Zielsetzung
Aufbau eines grundlegenden Verständnisses über die Funktionsbewertung an konkreten Beispielen.
Erkennen der Fehlerquellen für diskriminierende Funktionsbewertung und Hinweise zur Vermeidung.
Inhalt
8Die Einführung in die Prinzipien der Bewertung und Klassifizierung von
Arbeitsfunktionen.
8Die Übung an einem konkreten Instrument für die Arbeitsbewertung, dem System
ABAKABA (Analytische Bewertung von Arbeitsfunktionen nach Katz und Baitsch) auf
der Basis von Stellenbeschreibungen.
8Die Gewichtung der Arbeitsfunktionen und ihre Effekte.
8Die Klassifizierung von Funktionen, Lohnkurve.
8Die Analyse der Fehlerquellen in der Bewertung und der Entscheidungsfindung,
Vorkehrungen, Vermeidung.
8Das Mitarbeiterbeurteilungsinstrument ABAKABA-Person.
Didaktisches Design:
Mischung von Input (Referat), vertiefender Diskussion und praktischer Anwendung.
Besonderes:
Das System ABAKABA ist eine arbeitswissenschaftlich fundierte Methode im Hinblick auf eine
möglichst gerechte Entlohnung von Arbeitstätigkeiten von Frauen und Männern.
Seminar in Zusammenarbeit mit dem Chancengleichheitministerium und der
Handelskammer.
Zielgruppe:
Führungskräfte aus Unternehmen und
Verantwortliche aus Personalabteilungen.
Sprache: Deutsch, eine Übersetzung ins
Französische ist gewährleistet
Dauer: 2 Tage
Daten: 1. und 2. Februar 2012
Referent: Christof Baitsch und Christian Katz, Arbeits-und Organisationspsychologen
Ort: CEFOS, 12, rue du Château L-5516 Remich
101
réf : S4113
Le « oser-dire » et le « mieux dire » au travail
Objectifs
Être capable d’adopter un mode d’expression de soi favorable à une communication efficace avec ses
collègues de travail et partenaires.
Savoir aborder les sujets les plus sensibles sans générer de rancœur et de conflits.
Contenu
8S’affirmer comme un interlocuteur efficace et reconnu :
- développer une image professionnelle ;
- se positionner comme force de proposition.
8L’expression de soi : être ferme tout en restant constructif :
- les différents types de comportements ;
- critiquer et être critiqué ;
- traiter les désaccords en aboutissant à des solutions réalistes et applicables ;
- la décharge émotionnelle : comment la gérer.
8Dire diplomatiquement :
- savoir écouter et s’adapter à son interlocuteur ;
- se reconcentrer en cas de déstabilisation ;
- formuler un refus à son interlocuteur ;
- exprimer un point de vue différent de celui de l’interlocuteur ;
- utiliser des formulations positives.
8Élaboration d’un plan de progrès individuel.
Méthode pédagogique :
• Travaux de groupe et jeux pédagogiques.
• Jeux de rôles et mises en situation adaptés à l’environnement de travail.
• Plan de progrès personnalisé sur la base des points d’amélioration repérés.
Public cible :
Toute personne soucieuse d’améliorer sa
communication en milieu professionnel.
Langue : Français
Durée : 2 jours
102
Intervenant : Muriel Rusinowitch, consultante et coach en organisation et en management
réf : S4070
Manager au quotidien
Objectifs
L’objectif de ce séminaire est de faire un tour d’horizon de toutes les facettes inhérentes au management
des personnes et d’obtenir une approche globale des différentes approches managériales existantes
aujourd’hui dans l’organisation. Les participants disposent à l’issue du séminaire de nombreux outils leur
permettant d’adapter leur management à leur contexte en fonction de leurs forces et faiblesses.
Contenu
8Le manager dans l’organisation :
- le contexte organisationnel ;
- la notion de leadership dans une structure ;
- les différentes approches des styles de management aujourd’hui ;
- les rôles et les compétences du manager.
8Le contrat entre manager et managé :
- la communication comme élément fondateur de la relation managériale ;
- la délégation dans son ensemble ;
- la fixation des objectifs ;
- le contrôle.
8La motivation individuelle et groupale :
- les différents aspects de la motivation individuelle ;
- les phénomènes de groupe et la notion d’équipe ;
- les outils à la disposition du manager ;
- les différents types d’entretien.
8Favoriser l’autonomie de son équipe :
- la gestion du temps et des priorités ;
- les attitudes de Porter ;
- la formation ;
- le manager coach ;
- l’accompagnement du changement.
8Gérer les situations critiques :
- les attitudes communicationnelles : fuite, manipulation, agressivité et assertivité ;
- l’écoute active ;
- la congruence.
Public cible :
S’adresse à toute personne amenée à manager.
Langue : Français
Durée : 4 jours
Dates :13, 14 mars, 18 et 19 avril 2012
103
réf : S4118
L’art de déléguer
Objectifs
Après la formation, les participants seront capables d’identifier les freins à la délégation. Grâce à des
mises en situation lors de la formation, les participants sauront analyser les profils de leurs collaborateurs,
évaluer le travail à déléguer, présenter la délégation et mettre en place le suivi.
Contenu
8Pourquoi déléguer ?
- les raisons qui nous empêchent de déléguer ;
- établir une bonne relation entre collègues ;
- les écueils à éviter ;
- les règles de base d’une bonne délégation.
8Créer une feuille de route :
- lister les tâches ;
- analyser les tâches ;
- définir les priorités.
8Trouver la bonne personne :
- analyser les compétences de ses collaborateurs ;
- analyser la charge de travail de ses collaborateurs ;
- associer les collaborateurs à la mise en place de la délégation ;
- négocier la délégation.
8Suivre :
- définir l’outil de suivi ;
- mettre en place la communication ;
- communiquer de façon motivante ;
- savoir écouter ;
- évaluer la tâche déléguée ;
- établir un rapport.
8Gérer les conflits :
- savoir émettre une critique positive ;
- recadrer sa demande ;
- refuser une délégation.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui doivent déléguer des
tâches à des collaborateurs proches.
Langue : Français
Durée : 1 jour
104
Date : 22 mars 2012
Intervenant : Anne-Lise Delannoy,
réf : S4127
Manager ses collaborateurs seniors
Objectifs
Comprendre les freins des collaborateurs seniors pour mieux les accompagner, se positionner et adopter
une posture managériale adaptée face aux séniors, renforcer sa légitimité face à l’expérience.
Contenu
8Connaître les spécificités des collaborateurs séniors :
- dresser le bilan de son style managérial, analyser le rapport des séniors au travail, à l’entreprise,
à l’autorité.
8Asseoir sa position de manager face à l’expérience :
- clarifier les valeurs ajoutées, savoir communiquer avec un collaborateur sénior.
8Mettre en place des actions pratiques de remotivation des séniors :
- fixer des objectifs, proposer des missions, laisser de l’autonomie.
8Le rôle du senior dans l’équipe : mettre à profit les savoirs faires et les
comportements :
- expérience et bonne pratique, la mémoire de situation, favoriser le partage des compétences.
8Accompagner les seniors en période de changement ou d’acquisition de nouvelles
compétences :
- comprendre les peurs et les freins, guider dans l’identification des compétences.
Public cible :
Tout manager ayant sous sa responsabilité des
collaborateurs seniors.
Langue : Français
Durée : 3 jours
Dates :23, 24 avril et 25 mai 2012
Intervenants :Alexandra Conti, GRH/chargée de projet et
Gérard Danton, psychosociologue
105
réf : S4135
Se former par la méthode dite des groupes
« Balint » - Analyse de la pratique professionnelle
Objectifs
Les participants seront capables de passer d’une compréhension intellectuelle à une compréhension
émotionnelle des situations relationnelles rencontrées dans leur pratique professionnelle.
Cette formation a pour but de répondre aux interrogations qui émanent de la relation professionnelle
telles que : gêne, blocage, sentiment de malaise en apprenant à repérer, analyser et gérer les différents
mécanismes impliqués (transfert, identification, contre-transfert, empathie).
Contenu
8Analyse des difficultés relationnelles rencontrées dans la pratique professionnelle :
- notions de psychanalyse : théorie et hypothèse du fonctionnement groupal ;
- identification des mécanismes intersubjectifs : interaction de différents processus perceptifs,
cognitifs et motivationnels ;
- reconnaître les mécanismes de défense mis en jeu dans la relation pour une meilleure
compréhension du fonctionnement psychique de son interlocuteur ;
- rappels de psychopathologie: repérer les troubles de la personnalité afin d’évaluer des risques
éventuels ;
8Pratique de la méthode dite des groupes « Balint » :
- apport de la méthode dans la pratique professionnelle ;
- cas pratique en groupe de travail ;
- supervision.
Public cible :
Travailleurs du secteur social et de la santé ainsi
que toute autre personne intéressée par le sujet.
Langue : Français
Durée : 2 jours
106
Date : 26 et 27 avril 2012
Intervenant : Isabelle Di-Terlizzi / Grégory Rouleaud, psychlogues, psychothérapeutes
réf : S4099
Savoir gérer les situations conflictuelles
Objectifs
Les participants seront capables de comprendre la dynamique des conflits, de savoir identifier et anticiper
les conflits, et acquérir des méthodes pour gérer et résoudre un conflit interpersonnel.
Contenu
8Comprendre la dynamique des conflits :
- tension, conflit, harcèlement, les différences ;
- les types et niveaux de conflits : interpersonnels, structurels et organisationnels ;
- les sources de conflits.
8Identifier le conflit :
- détecter les signaux d’alarme ;
- identifier les comportements sources de conflits ;
- repérer les jeux de pouvoir, d’influence et de dynamique de groupe .
8Gérer le conflit :
- auto-diagnostic de son profil comportemental face au conflit ;
- décoder le comportement de son interlocuteur ;
- canaliser ses émotions et celles de son interlocuteur ;
- favoriser la confrontation positive : les techniques de l’assertivité ;
- pratiquer l’écoute active : questionner, reformuler.
8Accompagner l’après-conflit :
- dédramatiser la situation, gérer les réactions émotionnelles ;
- ré-instaurer un climat de confiance ;
- capitaliser l’expérience et consolider l’acquis ;
- anticiper et se prémunir des éventuelles répétitions du conflit.
Public cible :
S’adresse à toute personne intéressée par le
sujet.
Langue : Français
Durée : 2 jours
107
réf : S4134
Comment mener un entretien annuel avec succès
Objectifs
Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, les encadrants et encadrés partagent un temps
commun lors des entretiens annuel d’évaluation. Chaque collaborateur est évalué par son responsable
hiérarchique. Ces entretiens génèrent des effets directs dans les relations responsables / collaborateurs
et influent sur le climat de travail au sein du service. Ces derniers sont souvent vécus comme une
contrainte et une perte de temps par les deux parties.
Et pourtant l’entretien annuel participe à la gouvernance de l’organisation par le biais de la mise en œuvre
du projet. Il oriente, mobilise et rythme la vie de l’organisation en interne et en externe. À partir de la
vision, le projet d’administration se décline en objectifs.
Cinq principes régissent l’entretien annuel : la continuité relationnelle, le respect mutuel, la confiance, la
franchise et le réalisme.
Dans ce séminaire, les participants apprennent à se positionner dans leur rôle d’encadrant, de maîtriser
et d’identifier les quatre phases de l’entretien : état de la réalisation des objectifs de l’année écoulée,
fixation des objectifs de l’année à venir, recensement des besoins en formation, bilans de compétences,
mobilité intra ou inter services, gestion prévisionnelle des effectifs. En plus, ils seront capables de gérer
des situations d’entretiens difficiles voire conflictuelles.
Contenu
8Le questionnaire sur les styles d’appréciation.
8Les avantages et les risques de l’appréciation. Comment diminuer ces risques.
8La préparation.
8L’accueil.
8La phase d’écoute et les différentes attitudes au cours de l’entretien.
8L’appréciation des résultats, le bilan de l’année écoulée, les règles du feed back.
8La fixation des objectifs.
8L’entretien annuel, un outil de management.
8La place de la formation dans l’entretien annuel.
8La place de l’entretien annuel dans une politique de ressources humaines.
Méthode
Formation très opérationnelle qui alterne apports théoriques et applications. Par des exercices
personnels, des mises en situation, elle développe et renforce l’apprentissage des pratiques de
l’entretien annuel.
Public cible :
Les managers non encore formés à la pratique de
l’entretien annuel en tant qu’évaluateurs.
Langue : Français
Durée : 2 jours
108
Intervenant : Nathalie Loux, consultant international senior
réf : S4125
Réussir un recrutement ne s’improvise pas !
Objectifs
Ce séminaire va permettre, aux non initiés du recrutement, de comprendre, puis d’être capable de
sélectionner les candidats adéquats, après une analyse de poste réaliste et efficace.
Contenu
8Le processus de recrutement et ses étapes :
- pour faire un recrutement efficace : connaître les bases concrètes pour un bon départ ;
- l’étude de poste, l’analyse de l’emploi ou le référentiel.
8La communication dans le recrutement :
- définir son objectif et ses critères stratégiques de sélection ;
- connaître et choisir les moyens à mettre en œuvre : recueillir les candidatures les plus adaptées
au besoin.
8La sélection des candidatures :
- comprendre l’importance et comment réaliser la mise en œuvre de critères de sélection précis ;
- définir et hiérarchiser les critères de sélection, afin d’aboutir à une première sélection de
curriculum vitae;
- les outils de sélection : questionnaires ;
- les tests : psychotechniques et inventaires de personnalité.
8Les entretiens de recrutement :
- les bases pour un entretien efficace ;
- les différents types d’entretien et comment procéder à l’identification des compétences et le
repérage de la motivation.
Méthode :
Travaux sur des cas pratiques et des exercices de mises en situation.
Public cible :
S’adresse aux novices du recrutement ainsi qu’à toute personne intéressée par la matière.
Langue : Français
Durée : 2 jours
109
réf : S4103
S’affirmer sans s’imposer
Objectifs
S’affirmer avec bon sens en toutes occasions, établir des relations positives avec son environnement
professionnel ou personnel, savoir faire face aux comportements négatifs, traiter avec efficacité les
désaccords, mieux s’intégrer et se faire entendre dans un travail collectif.
Contenu
8S’affirmer : oui, mais comment ?
8Construire une image de soi.
8S’affirmer sans s’imposer.
8Gérer son assertivité spatiale.
8Savoir être réactif.
8Se positionner face à autrui.
8Gérer ce qui a fait obstacle.
8L’affirmation de soi.
Public cible :
Toute personne souhaitant s’affirmer, se
positionner, rebondir… face à autrui.
Langue : Français
Durée : 2 jours
110
Intervenant : Véronique Santi
Ref: S4123
Heute Kollege/in - morgen Führungskraft:
ein Rollenwechsel, der alle Beteiligten fordert
Zielsetzung
Der Rollentausch - gestern noch Kollege, heute Vorgesetzter - löst bei den Exkollegen häufig Verunsicherung
aus. Und auch vor den eigenen Vorgesetzten muss der frisch gebackene Chef seine Führungsqualitäten
erst noch beweisen. Im Zentrum stehen dabei: Führungsstile, Kommunikationsverhalten, Delegieren von
Verantwortung, Konfliktlösung und der faire Umgang miteinander.
Die Teilnehmer lernen Führungsqualitäten zu entwickeln und zu stärken und wissen, wie sie Widerständen
positiv begegnen.
Inhalt
8Chancen und Risiken beim Führungswechsel.
8Mit den Erwartungen der Kollegen umgehen.
8Widerständen positiv begegnen.
8Den eigenen Führungsstil kennen und erweitern.
8Arbeit an konkreten Fallbeispielen aus der eigenen Praxis.
Zielgruppe:
Neu ernannte Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und alle Mitarbeiter/innen,
die sich auf zukünftige Führungsaufgaben
vorbereiten möchten.
Sprache: Deutsch
Dauer: 3 Tage (2 Tage + 1 Nachbereitungstag)
Daten: 14., 15. Mai und 29. Juni 2012
Referent: Gerd Bauer, Kommunikationstrainer
111
réf : S4128
La conduite de réunions participatives
Objectifs
Développer ses compétences d’animateur de réunions participatives.
Connaître les différentes phases de décision, préparation, réalisation et suivi d’une réunion nécessitant
une contribution active des participants.
S’initier aux techniques d’animation : réguler et faciliter le travail du groupe.
Contenu
8Préparer une réunion :
- maîtriser les compétences utiles de la communication en réunion ;
- la gestion des émotions ;
- l’écoute active.
8Préparer une réunion :
- les formes de réunion ;
- définir des objectifs ;
- le rôle de chacun ;
- la préparation intellectuelle, matérielle et psychologique.
8Les principes d’efficacité en début de réunion :
- la radarisation ;
- la maîtrise du questionnement ;
- la reformulation ;
- la gestion des échanges et le processus de décision ;
- les styles d’animation ;
- la régulation ;
- la capacité de conviction.
8Les principes d’efficacité pendant la réunion.
8Les principes d’efficacité en fin de réunion.
8Utiliser des méthodes et outils adaptés :
- le brainstorming ;
- le QQOQC (PC) ;
- le métaplan.
Public cible :
Personnes en charge d’animer des réunions
nécessitant une contribution active des
participants.
Langue : Français
Durée : 2 jours
112
Intervenant : Muriel Rusinowitch, consultante et coach en organisation et en management
ref: S4129
Effective communication and conflict
management skills
Objectifs
This course is designed to help participants strengthen their interpersonal communication and conflict
management skills. The course is practical and interactive. During the course, participants learn the
dynamics of the communication process, tools for an assertive and positive communication on an
interpersonal level and approaches to managing conflict effectively. The course also explores the impact
of culture on communication.
Contenu
8Principles of communication:
- the communication process;
- forms of communication;
- removing communication barriers.
8Effective communication components:
- positive expression;
- active listening;
- the art of asking questions;
- non-verbal communication;
- assertive communication.
8The role of culture in communication:
- the impact of culture and linguistic diversity on communication.
8Managing conflict:
- conflict definition;
- sources of conflict in organisations;
- effects of conflict in organisations;
- options for resolving conflict;
- a win-win solution in resolving conflict.
Target audience:
Anyone who needs to strengthen his skills for
managing conflict and communication.
Language: English
Duration: 2 days
Dates: 20th and 21st June 2012
Instructor: Paul Kleinbart / Nathalie Hoffmann,
consultants
113
réf : S4130
Établir des relations positives avec les autres
Objectives
Percevoir et mieux comprendre les comportements.
Voir ce qui se joue dans les difficultés relationnelles.
Décoder les problèmes et les traiter avec plus d’efficacité.
Contents
8Découvrir les registres de comportements :
-reconnaître les différents « états du moi » dans la communication verbale et non verbale ;
- choisir l’état le plus approprié à son besoin dans une situation donnée ;
8Échanger :
- comment initier un changement dans les échanges interpersonnels.
8Valoriser :
- satisfaire les besoins de reconnaissance de soi et des autres ;
- améliorer la qualité des relations et développer les énergies, dans l’équipe.
8Affirmer des positions gagnant-gagnant :
- éviter ou réduire les relations de pouvoir ;
- proposer des démarches constructives.
Public cible :
Toute personne désirant développer ses facultés
d’observation, gagner en efficacité dans les
rapports avec autrui et son équipe.
Langue : Français
Durée : 2 jours
114
Intervenant : Raoul Rabemananjara, consultant et formateur
réf : S4085
Manager au quotidien - approfondissement
Objectifs
Après avoir identifié les notions de base du management, ce séminaire a pour objectif de donner aux
participants une vision globale de l’ensemble des aspects du management. Ainsi en améliorant la
connaissance de soi, le participant améliorera sa relation aux autres quelles que soient les situations.
Contenu
8Le manager au sein de l’organisation, la polyvalence au quotidien :
- devenir efficient grâce à une bonne approche du temps et une définition efficace des priorités ;
- les fondements de la négociation gagnant-gagnant ;
- être à l’aise lors d’une prise de parole.
8Manager et managé : comment développer une collaboration efficace ?
- le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
- la formation et le développement des potentiels ;
- la motivation et l’entretien annuel.
8Le manager face aux situations délicates :
- une bonne connaissance de soi permet une meilleure approche des autres ;
- l’affirmation de soi indispensable à la gestion de crise ;
- faire face aux émotions et apprendre à les gérer.
8Le changement et le rôle du manager :
- comprendre le contexte du changement ;
- les comportements humains face au changement ;
- les leviers pour favoriser le changement.
Public cible :
S’adresse à toute personne amenée à manager.
Langue : Français
Pré-requis : Avoir suivi le séminaire S4070
« Manager au quotidien » ou avoir des
connaissances équivalentes.
Durée : 2 jours
115
réf : S4124
Faire face aux comportements négatifs
Objectifs
Recenser les comportements ressentis comme négatifs par les participants dans une relation
professionnelle.
Décrire une situation à partir de faits observables, décrypter le non-verbal, percevoir les non-dits.
Savoir faire entendre ou recevoir une critique avec empathie.
S’entraîner à exprimer ressenti et besoin dans une situation délicate.
Apprendre à formuler une demande précise sans agressivité.
Contenu
8Facteurs déclenchant sentiments et comportements négatifs.
8Signes d’ouverture ou de fermeture, inter-influence des comportements dans la
dynamique d’un échange.
8Niveaux de discours : explicite, allusif et connoté.
8Utilité d’envoyer des messages de reconnaissance explicites.
8Registres d’expression : faits, sentiments ou opinions.
8Réponses aux agressions verbales.
Public cible :
Managers de première et deuxième ligne.
Langue : Français
Durée : 3 jours
116
Dates : 19, 20 et 21 septembre 2012
Intervenants :Ghislaine Protat et Dominique Roudière , consultants et formateurs
Ref: S4131
Erfolgreich verhandeln
Zielsetzung
In geschäftlichen Verhandlungssituationen weichen Gesprächspartner oft geschickt aus. Die eigenen
Emotionen überlagern das klare Denken, sodass überzeugende Argumente fehlen. Das Verhandlungsergebnis
wird unbefriedigend.
Der Teilnehmer lernt ausgewählte Gesprächs- und Verhandlungstaktiken kennen. Die gesteigerte
Verhandlungskompetenz hilft, durch geschicktes Taktieren und damit wirtschaftlich attraktivere
Verhandlungsergebnisse, das Betriebsergebnis zu verbessern.
Inhalt
8Illustratoren, Adaptoren, Embleme.
8Taktiken und Gegentaktiken.
8Regeln, Stufen und Modelle des Verhandelns.
8Die Bedeutung von Win-Win-Situationen.
8Die eigene Persönlichkeit erkennen und nutzen.
8Gesprächstypen erkennen.
8Killerphrasen parieren.
8Übungen, Übungen, Übungen.
Zielgruppe:
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte,
Mitarbeiter mit Verhandlungskontakten.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
Datum: 26. September 2012
Referent:Nikolaus Schmitt, Betriebswirt & Kommunikationstrainer
117
réf : S4136
Attirer, motiver et conserver la génération Y
Objectifs
La génération Y fait son apparition dans le monde du travail. Ils sont nés entre 1978 et 1994 et se
distinguent assez nettement de leurs aînés. En effet, ils privilégient l’épanouissement personnel et le
travail collaboratif aux méthodes directives et aux hiérarchies trop formalistes. Leur culture s’inscrit dans
l’instantanéité, les TIC, l’apprentissage par l’action et la mondialisation. Comment travailler en bonne
intelligence lorsque deux générations se rencontrent ?
Contenu
8Profil de la génération Y.
8Le choc des valeurs, la conception du temps, l’esprit de famille, le sens de l’argent .
8Comprendre ce qui motive la génération Y.
8Savoir répondre leurs attentes.
8Adopter des approches adaptées pour les attirer et les manager.
8Trouver les clés de compréhension de cette génération.
8Comment provoquer et susciter leur engagement ?
8Analyse d’exemples issus de bonnes pratiques.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 1 jour
118
Date : 5 octobre 2012
Intervenant : Véronique Santi,
Ref: S4126
Besprechungen führen mit System !
Zielsetzung
Ob als Leiter oder Teilnehmer. Viele - zu viele! - Besprechungen enden nicht mit den gewünschten
Resultaten und erst recht nicht mit einer aktiven Einbindung der Teilnehmer. Lernen Sie, wie man ohne
Kraft aber mit System und einer lösungsorientierten Kommunikation, bessere Resultate in und durch
effektive Besprechungen erzielt.
Inhalt
8Wissenswertes über Besprechungen.
8Rolle des Leiters: Führen lernen, Diskussionen fördern:
- Inhalte kennen, Ziele und Ablauf definieren;
- Teilnehmer auswählen;
- Besprechung eröffnen, einleiten, durchführen;
- Kreative Methoden einsetzen;
- Qualität der Informationen überprüfen;
- Lösungen herleiten;
- Massnahmen delegieren;
- Kontrolle einführen.
8Rolle des Teilnehmers: sich Gehör verschaffen und erfolgreich austauschen:
- Tagesordnung kennen;
- Fragen vorbereiten und stellen;
- Argumente vorbringen;
- Alternativen suchen;
- Maßnahmen im vorgegebenen Zeitrahmen umsetzen.
8Persönlichkeit und Auftreten:
- Leiter: Ruhe und Objektivität, Authentizität und Effizienz;
- Teilnehmer: Respekt und Professionalität.
8Wichtigkeit der Kommunikation:
- Einsatz von Fragetechniken und Techniken der offenen Kommunikation;
- Durch effiziente Kommunikation, die Motivation erreichen und steigern;
- Resulate erzielen in schwierigen Gesprächssituationen.
8Zielsetzung zukünftiger Besprechungen:
- Keine Besprechungen mehr über Zeit strapazieren, ohne Ergebnisse beenden, ohne
Nachhaltigkeit und Kontrolle.
Zielgruppe: Mitarbeiter/innen die Besprechungen leiten oder
regelmässig an Besprechungen aktiv teilnehmen.
Führungskräfte, angehende Führungskräfte,
Projektleiter.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1,5 Tage
Daten: 11. (Nachmittag) und 12. Oktober 2012
Referent: Colleen Feis-Besch,
Trainerin in Selfmanagement und
Stressmanagement
Einschreibegebühr: 300 € (inklusive Mittagessen
am 12. Oktober)
119
réf : S4133
La communication hommes-femmes : éliminer une
source de malentendus sournoise sur le lieu de
travail
Objectifs
Dans le milieu professionnel des situations conflictuelles, des sensibilités personnelles ou des
incompréhensions font perdre du temps, coûtent de l’argent et empêchent souvent d’avoir un bon résultat.
Cette formation vous permettra de comprendre aisément les comportements typiques et les barrières
dans la communication entre homme et femme.
Vous allez prendre conscience à quel point ce manque de compréhension peut agir comme un frein à la
réussite. Si le décryptage comportemental ne constitue pas la garantie de réussir parfaitement sa relation
de travail, sans lui, on est assuré de la rater.
Contenu
8Les approches différentes des hommes et des femmes.
8La différence du langage utilisé.
8Comprendre ce que chacun veut dire.
8Reconnaître et gérer le codage et le décodage.
8Le stress émotionnel au travail.
8Les barrières.
8Les mauvaises interprétations.
8La motivation pour l’homme et la motivation pour la femme.
8Le résultat partagé et accepté par tous.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 2 jours
120
Intervenant : Alain Mattioli, coach diplômé, membre de ICF et préparateur mental
réf : S4132
Les clés d’une bonne gestion des compétences
Objectifs
Connaître les outils essentiels de la gestion des compétences et savoir comment les mettre en œuvre.
Construire ses propres solutions pour les utiliser de manière pratique et efficace.
Le séminaire sera agrémenté d’exercices pratiques, d’échanges d’expériences et de présentations par
rapport à des situations réelles.
Contenu
8La gestion des compétences et ses enjeux : dédramatiser la démarche et ses outils.
8Les différentes composantes de la compétence/ l’employabilité.
8Les étapes de la gestion des compétences : clarifier et simplifier pour mieux optimiser.
8L’analyse des emplois : L’aspect quantitatif et qualitatif.
8Les référentiels et compétences clé : pourquoi ?
8L’entretien d’évaluation : un exemple de mise en œuvre.
8La pratique de la technique de l’entretien d’évaluation : une compétence à maîtriser
absolument.
Public cible :
Assistants RH ainsi que toute personne concernée
par la gestion des compétences.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Dates : 16 novembre 2012
121
Ref : S4084
Vom Konflikt zur Kooperation
Zielsetzung
Bei einem Streit ist auf beiden Seiten der Wunsch gleich groß, ernst genommen zu werden. „Mit Ihnen
kann man ja nicht reden!“ „Können, oder wollen Sie mich nicht verstehen?“ Wenn solche Ausrufe fallen,
dann liegt Ärger in der Luft.
Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit schwierigen Situationen, z. B. im Mitarbeitergespräch, in Sitzungen,
oder mit Kollegen am Arbeitsplatz erfolgreich umgehen.
Sie arbeiten mit eigenen mitgebrachten Situationen, bis Sie eine zufriedenstellende Lösung gefunden
haben.
Ziel ist nicht die Vermeidung von Konflikten, sondern „faires“ Streiten und trotz aller Meinungs
verschiedenheiten zu tragfähigen Lösungen zu kommen.
Inhalt
8Kommunikationssperren.
8Wahrnehmung und Interpretation.
8Aufrichtigkeit ohne Kritik und Vorwurf.
8Verständnis für die Anliegen des Partners, auch wenn ich nicht einverstanden bin.
8Umgang mit Ärger.
8Die Kunst des Zuhörens.
8Die Prinzipien eines konstruktiven Dialogs.
Methode und Ansatz:
• Ganzheitliche, anschauliche Trainingsmethoden
• Gruppenarbeit
• Reflexion in Kleingruppen und Plenum
• Übungen in Gruppen, Partner- oder Einzelarbeit
Zielgruppe:
Geschäftsführer, Abteilungs-, Bereichs- und
Teamleiter.
Voraussetzung: Alle, die erfolgreicher mit
Konflikten umgehen wollen.
Sprache: Deutsch
Dauer: 2 Tage
122
Daten: 29. und 30. November 2012
Referent:Gerd Bauer, Kommunikationstrainer
Management
- Marketing
5
Management
- Marketing
Management
- Marketing
Management / Marketing
ref: S5191
Client service skills for the technology sector
Objectives
This interactive and practical course provides people working in the technology sector with the method
and tools they need to improve their client service skills. The course covers the importance of effective
client service, how to provide professional service face-to-face and over the telephone, and the impact of
effective communication skills in our interactions with clients. The course includes numerous exercises,
simulations and role-plays.
Contents
8Client service in the technology sector:
- the technology sector;
- the technology sector and service quality;
- client service skills;
- moments of truth in dealing with clients.
8Effective face-to face meetings:
- effective habits before, during and after meeting with a client;
- active listening;
- questioning skills;
- positive expression;
- non-verbal communication.
8Effective telephone behaviour:
- effectively managing client calls;
- practical tips;
- calling clients.
8Dealing with difficult situations:
- service recovery and handling complaints.
Target audience:
Anyone working in the technology sector who
wishes to improve his client service skills.
Language: English
Duration: 1 day
124
Date: 15th February 2012
Instructors:Paul Kleinbart and Nathalie Hoffmann,
consultants
réf : S5170
Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses
collaborateurs
Objectifs
Être capable d’adopter un mode d’expression de soi favorable à une communication efficace avec ses
collaborateurs.
Savoir aborder des sujets délicats et difficiles sans générer de rancœur et de conflits.
Contenu
8L’expression de soi :
- les différents types de comportements : agressif, manipulateur, passif et analyse des propres
tendances du stagiaire ;
- l’affirmation de soi : définition et techniques ;
- répondre et réagir de manière assertive pour se sentir en accord avec soi-même et avec les
autres ;
- critiquer et être critiqué ;
- traiter les désaccords en aboutissant à des solutions réalistes et applicables ;
- la décharge émotionnelle : comment la gérer.
8La réponse diplomatique :
- les erreurs à ne pas commettre ;
- formuler un refus à son interlocuteur ;
- réfuter les contradictions ;
- utiliser des formulations positives.
8Le recadrage ou la réprimande :
- pourquoi défendre les principes de l’entreprise en tant que manager ?
- les différentes phases d’un recadrage ;
- la préparation d’un recadrage ;
- comment inciter à retrouver la motivation de se comporter ou de travailler différemment.
8La communication des décisions :
- les modalités de réalisation d’une annonce ;
- la décision qui fait plaisir ;
- la décision difficile : comment l’annoncer.
8Élaboration d’un plan de progrès individuel.
Méthode pédagogique :
Travaux de groupe, exercices et échanges d’expériences
Public cible :
Toute personne chargée d’encadrer des équipes.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Muriel Rusinowitch, consultante en organisation et RH
125
réf : S5192
Les réseaux sociaux : comment les intégrer dans
votre stratégie marketing ?
Objectifs
Ce séminaire très pratique s’adresse à toutes les entreprises ou entrepreneurs qui veulent utiliser les
réseaux sociaux tels que youtube, facebook ou twitter comme vecteur marketing et en faire une force
de frappe stratégique. Vous apprendrez à dégager les impératifs d’utilisation de la communication
sociale ainsi que de profiter de leurs valeurs ajoutées respectives par rapport aux supports marketing
et communicationnels classiques. Découvrez en une journée un potentiel puissant de prospection et de
fidélisation qui peut faire la différence.
Contenu
8Le marketing du 21e siècle vs le mass marketing :
- bases et principes ;
- du marketing de masse vers l’individualisation de masse.
8Le marketing interactif et mobile, deux nouvelles donnes stratégiques ;
- définitions : interactif, mobil et nomade ;
- 10 impératifs.
8Les réseaux sociaux :
- Définitions : de Linkedin, klickr, youtube, myspace.com à twitter et facebook ;
- 5 cas d’étude.
8La communication sociale une source de génération de revenus ?
- la communication sociale : spécificités ;
- intégration des réseaux sociaux dans le plan marketing.
8La communication à 360° :
- de la prospection à la fidélisation via les réseaux sociaux ;
- les guidelines.
8Les réseaux sociaux, un nouvel eldorado ?
- du me.inc au you.inc ;
- les dangers de l’hyperconnection.
Public cible :
Responsables des nouvelles technologies ainsi
que toute personne intéressée par la matière.
Langue : Français
Durée : 1 jour
126
Dates : 19 avril 2012
Intervenant : Katja Rausch, maître de conférences Paris 1
Panthéon-Sorbonne et conseil indépendant
ref: S5196
Planning the project
Objectives
The best project is always the one that gets a job done at the right price and on schedule. The key to
a successful project is in the planning. Unfortunately, many people fail to realise the value of a project
plan in saving time, money and problems. Particular care needs to be exerted in defining the nature of
a problem or new requirement, estimating the costs and feasibility before developing the final solution.
This training will help participants to acquire knowledge of ‘best practice’ tools and techniques in order to
successfully plan and control their assigned projects.
Contents
8Defining and planning projects.
8Project objectives and priorities.
8Project phases, processes and dimensions.
8Project planning tools: project charter, WBS, Gantt.
8The mandate and the project kick-off meeting.
8Project baseline cost and schedule.
8Managing scope, requirements and stakeholders.
8The business case and financial elements (NPV, EVM).
8Build or buy decisions, procurement and outsourcing.
8Contingency plans and risk management plans.
8Quality management planning.
8It projects: Waterfall vs. Agile.
Target audience:
Anyone who is now or will be assigned to lead a
project that wants to increase their knowledge of
the important aspects related to this critical role.
Language: English
Pre-requisite: Good knowledge of English.
Duration: 2 days
Instructor: Franco Prati, MBA
127
ref: S5160
Objectives
Whether you are a new manager, or someone who stepped up and into a manager role but never
had transitional training, come join us for an informative and hands-on workshop. By leveraging top
management studies and literature, we share the advice and insights of Peter Drucker, Stephen Covey,
Marcus Cunningham, Harvard Business School and more. Our objective is to provide you with practical
tools and solutions to make you a more effective manager.
Contents
8Finding the balance:
- understand your new role (it’s changed!);
- realign your focus;
- learn the art of delegation;
- manage your time.
8Organizational structure:
- evaluate and align your team structure;
- the art of building a team;
- establish your team’s rhythm.
8Team management skills:
- build team commitment;
- ensure a dynamic that delivers;
- identify and resolve common problems that derail teams.
8Management communication:
- within your team;
- across the organization;
- with your supervisor.
Target audience:
Newly appointed managers with little to no people
management experience or those who have not
managed people for some time.
Language: English
Duration: 2 days
128
Instructor: Meredith Draycott,
corporate trainer
réf : S5193
Maîtriser la pratique des relations presse
Objectifs
La place des relations presse dans la stratégie globale de communication.
Intégrer les relations presse dans cette stratégie.
Appréhender les techniques et les moyens.
Connaître la chaîne de valorisation des relations presse.
Contenu
8Rôle stratégique des relations presse :
- la place des relations presse dans la communication globale ;
- l’élaboration d’une stratégie intégrant les relations presse ;
- développer l’image de l’entreprise, de la marque, des produits ;
- cibler les publics de l’entreprise, identifier leurs attentes ;
- quand communiquer avec les journalistes ?
8Panorama des modes de relations avec les journalistes :
- les supports écrits : communiqués, dossiers, bulletins, extranet, etc. ;
- les actions terrains : conférences, petits déjeuners, visites, etc. ;
- les avantages et les inconvénients ;
- les attentes des journalistes.
8Le traitement de l’information :
- quelle information pour quelle presse ?
- la déclinaison de l’information ;
- les angles d’attaque ;
- les modes de diffusion ;
- faut-il relancer ?
- service intégré ou agence ?
8La chaîne de valorisation des relations presse :
- le fichier, élément clé;
- les logiciels de gestion du fichier ;
- la pige des retombées et la revue de presse ;
- la veille médiatique ;
- les études quantitatives et qualitatives.
8Le point de vue des journalistes :
- des erreurs à ne pas commettre ;
- l’interview, les réseaux et les blogs ;
- études de cas et exercices pratiques.
Public cible :
Responsables de communication, de relations
presse, de relations publiques et de marketing.
Langue : Français
Durée : 3 jours
Dates : 14, 15 et 16 mai 2012
Intervenant : Philippe Morel, consultant-formateur
129
réf : S5186
La logistique pour les non logisticiens
Objectifs
Maîtriser les concepts essentiels de la logistique et son implication dans la stratégie concurrentielle de
l’entreprise.
Comprendre les impacts de la logistique sur le service client et sur la chaîne de valeur.
Cerner le rôle de la logistique par rapport aux objectifs définis de coûts, de service et de délais.
Contenu
8La logistique et stratégie concurrentielle :
- logistique et performance concurrentielle ;
- les 10 composantes de la stratégie logistique.
8Logistique et valeur pour le client :
- se différencier par l’excellence du service logistique ;
- la valeur client et la stratégie de la chaîne logistique ;
- approches multilatérales du service au client ;
- les décisions stratégiques du service clientèle.
8Coûts et performances de la logistique :
- impacts de la gestion logistique sur le ROI global ;
- profitabilité du client et stratégie logistique ;
- profitabilité du produit et stratégie logistique ;
- les générateurs de coûts dans le pipeline logistique.
8Gestion stratégique des délais :
- concurrence en temps réel et les risques liés à la prévision de la demande ;
- maîtriser les différents concepts de délai ;
- identifier l’impact du décalage des délais sur la compétitivité de la chaîne logistique ;
- améliorer la visibilité de la demande clients.
8Risk management de la chaîne logistique :
- qu’est-ce que le risque logistique ?
- cartographie des sources de vulnérabilité de la chaîne logistique.
Public cible : Responsables et assistants des services achats/
ventes, du marketing, des approvisionnements, de
la production et de la planification ainsi que des
transports et de la distribution.
Langue : Français Durée : 1 jour
130
Date : 8 juin 2012
Intervenant : Jacques Moyson, professeur, directeur du Forum
FASTLOG, administrateur de
l’ABCAL et de l’OTM
réf : S5194
Affirmez vos talents de leader en
toutes circonstances
Objectifs
Vous êtes amené à convaincre, persuader, rallier à votre opinion, mobiliser les énergies d’un groupe en le
fédérant autour d’une action, sans pour autant disposer de l’autorité ou des ressources nécessaires pour
relever le défi ?
Vous devez alors exercer votre pouvoir d’influence et réveiller le leader en vous.
Ce pouvoir requiert des qualités particulières que chacun peut travailler et développer car on ne naît pas
leader, on le devient !
Le séminaire intensif que nous vous proposons ici vous permettra d’asseoir votre leadership en toutes
circonstances. Vous pourrez ainsi, comme le disait Dwight D. Eisenhower, «faire faire à quelqu’un quelque
chose que vous voulez voir fait, parce qu’il a envie de le faire»...
Contenu
8Le pouvoir d’influence du leader transversal et son utilité.
8Les qualités personnelles du leader et comment les développer.
8Les aptitudes relationnelles indispensables et leur renforcement.
8Les capacités d’animateur et d’orateur pour mobiliser, persuader, pousser à l’action.
8Les facultés de négociateur en vue d’une solution gagnant-gagnant.
8Les qualités de médiateur pour générer des accords et éviter les conflits.
8Les méthodes de résolution de problèmes.
8Les différents styles de leadership et quand les appliquer.
8Les stratégies et outils à disposition et leur emploi judicieux.
Méthodologie
L’intervention est basée sur de nombreux exercices pratiques, jeux de rôle et mises en situation basés
sur le vécu des participants et restons le plus pragmatique possible.
Plusieurs autodiagnostics permettent aux participants de mieux se connaître et de cerner les actions
pertinentes à mettre en place pour progresser rapidement.
Public cible :
Tout personne amenée à exercer son unique
pouvoir d’influence pour atteindre un objectif.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Daniel Van Humbeeck,
131
ref: S5197
Advanced project management
Objectives
To be successful in today’s fast-paced environment, managers must be able to consistently deliver quality
results on time and within budget. Based upon the standard PMBoK® framework, this course provides
a holistic approach to learning advanced project management strategies and techniques for today’s
challenging environments including EVM, Critical Chain and others. It is especially useful for project
managers who deal with complex projects involving multiple people and task issues. By applying the
techniques learned in this course, you will maximize your team’s performance and ensure optimum
results every time.
Contents
8Review of the basics (includes one project cycle).
8Finance in project management.
8Leadership and stakeholders management.
8ISO 9001 quality management principles.
8Dormant projects, turning around projects.
8Decision-making elements.
8Negotiation principles.
8Team management and elements of motivation.
8Virtual teams and tele-working state of the art.
8Internal audits and meetings.
8Problem solving.
8Scalability.
8Delphi technique.
8Continuous improvement.
8More on agile and lean.
8Contingent approach.
8Managing uncertainty and chaos.
Target audience:
Managers/team leaders responsible for running
non-complex projects independently or supporting
senior project managers in complex projects.
Language: English
Pre-requisite: A good experience in conducting
projects and, if possible, previous training in
Project Management based on the PMI Project
Management framework (PMBoK®).
132
Duration: 2 days
Instructor: Franco Prati, MBA
Registration fee : 390 € (lunch included)
réf : S5190
Comprendre les données sociales de l’entreprise,
c’est avoir une visibilité
Objectifs
Savoir ce qu’est le contrôle de gestion sociale et les avantages de sa mise en place dans l’entreprise.
Apprendre à connaître la composition de la masse salariale et son impact dans la gestion de l’entreprise,
afin de pouvoir l’optimiser dans une logique Win Win.
Il s’agit de comprendre et prendre en compte tous les éléments, pour mieux optimiser sa gestion des
ressources humaines.
Contenu
8Définition et objectif des données sociales :
- connaissance de la masse salariale et de sa composition ;
- la masse salariale et son évolution ;
- la masse salariale, comme outil d’action sur la performance ;
- apprendre à comparer et à analyser certaines données stratégiques, dont le bilan social est une
base de construction de l’information.
8Les outils du contrôle de gestion :
- les outils décrivant les prévisions et les réalisations : le reporting, le tableau de bord et les
indicateurs ;
- les liens entre les ressources humaines et le contrôle de gestion : la notion de performance.
8Les outils du contrôle de gestion sociale :
- mettre en place un système d’information, une base de données, ainsi que des tableaux de bord,
afin de suivre l’activité, la performance des collaborateurs (individuelle et collective) ;
- l’évolution des performances ;
- étudier les écarts sur le budget des frais du personnel.
Public cible : Collaborateurs RH, managers, responsables
d’un centre de profit ainsi que toute personne
intéressée en la matière.
Langue : Français Durée : 2 jours
133
réf : S5195
Mettre en place un plan marketing performant
Objectifs
Ce séminaire a pour principaux objectifs de transmettre la démarche technique globale du plan marketing,
de sensibiliser aux principales difficultés et de former aux outils utilisés dans la réalisation d’un plan
marketing.
Contenu
8Les acteurs et enjeux du plan marketing dans l’entreprise.
8L’audit externe et interne : mettre en place un système d’information marketing.
8L’analyse externe : statuer sur l’attractivité de son marché:
- l’analyse de l’environnement : via l’analyse PESTEL ;
- l’analyse de l’offre : statuer sur le niveau de concurrence du marché via l’analyse concurrentielle
de Porter ;
- l’analyse du marché : segmentation produits, niveaux de ventes, niveaux de prix, synthèse via la
matrice des 5 forces de Porter ;
- l’analyse des consommateurs : segmentation clients, comprendre le processus de décision
d’achat, identifier les motivations/freins ;
- l’analyse de la distribution : circuits et canaux de distribution utilisés, DN, DV, etc.
8L’analyse interne : statuer sur la compétitivité de la marque et déterminer ses
avantages concurrentiels :
- check list : analyse des ressources et des compétences de la marque.
8Le diagnostic marketing : via l’analyse SWOT :
- diagnostic interne : forces et faiblesses de la marque, puis capacité stratégique ;
- diagnostic externe : opportunités et menaces provenant de l’environnement puis facteurs clés de
succès ;
- l’analyse de vulnérabilité et le modèle des 4 types de crises.
8La stratégie marketing :
- fixation des objectifs marketing :méthode SMART ;
- déterminer la stratégie à adopter : stratégies de maintien et de croissance ;
- segmenter la clientèle : critères, méthode de l’arbre de segmentation, de la segmentation par la
valeur, le scoring RFM ;
- le ciblage et le positionnement ;
- la gestion de la marque : statuer sur la politique et la stratégie de marque.
8La formulation du marketing-mix :
- politique de produit, de prix, de distribution et de communication.
Public cible :
Managers devant gérer une offre produits/
services ou une marque et souhaitant la
développer, chefs de produit ou de marque,
responsables marketing, ainsi que toute personne
intéressée par la matière.
Langue : Français
Durée : 2 jours
134
Intervenant : Stéphane Mallet, maître de conférences Université
Panthéon Assas, consultant
réf : S5116
Comment réussir vos projets sans difficultés
Objectifs
S’approprier le sens et l’utilité d’une démarche projet.
Repérer et analyser les représentations du chef de projet et le rôle des acteurs associés au projet.
Identifier et anticiper le mécanisme de résistance au changement.
Comprendre une commande et élaborer le cahier des charges.
Identifier les différentes étapes de la gestion de projet.
Acquérir des techniques pour animer et motiver un groupe de travail.
Développer des compétences de négociateur.
Travailler ensemble, utiliser les outils de pilotage et d’évaluation.
Anticiper et gérer les risques.
Gérer les situations difficiles.
Contenu
8Préambule : Le profil des membres de l’équipe projet.
8Etape 1 - La démarche conduite de projet :
- les questions inhérentes au projet ;
- les raisons d’être du projet.
8Etape 2 - Cadrer le projet :
- les acteurs du projet ;
- identifier les modalités d’association ;
- les impacts du projet ;
- le projet génère du changement et des résistances ;
- négocier ;
- communiquer.
8Etape 3 - Conduire le projet :
- la lettre de mission ou lettre de cadrage ;
- l’organigramme de l’équipe projet ;
- l’organigramme des tâches ;
- la fiche d’expression des besoins ;
- la fiche d’étude d’opportunité ;
- le cahier des charges ;
- ordonnancer les tâches (Pert) ;
- planifier les tâches (Gantt) ;
- le plan d’action ;
- le diagramme causes-effets ;
- les tableaux de bords.
8Etape 4 - Évaluer, suivre le projet et conclure :
- évaluation du projet ;
- conclure le projet.
Travail à partir de cas réels proposés par les participants afin d’élaborer ensemble une véritable
approche de la conduite de projet en mettant immédiatement en pratique les outils appréhendés
durant le séminaire et se construire ainsi leur boîte à outils.
Public cible :
Dirigeants et cadres ainsi que toute personne
devant conduire ou participer à un projet.
Langue : Français
Durée : 3 jours
Dates : 15, 16 et 17 octobre 2012
Intervenant : Nathalie LOUX, consultant international senior
135
ref: S5162
Objectives
Whether you are a new manager, or someone who stepped up and into a manager role but never
had transitional training, come join us for an informative and hands-on workshop. By leveraging top
management studies and literature, we share the advice and insights of Peter Drucker, Stephen Covey,
David Allen, Harvard Business School and more. Our objective is to provide you with practical tools and
solutions to make you a more effective manager.
Contents
8Performance management:
- provide and receive effective feedback;
- goal setting;
- conduct annual appraisals.
8Motivation:
- understand what motivates people and how to foster an inspiring team environment;
- how to motivate and energize problem team members.
8Developing your staff:
- evaluate individual needs;
- motivate top employees, grow solid contributors and act on underperformers;
- conduct successful career development discussions.
8Coaching:
- assess performance;
- develop your coaching style and process.
8Managing upwards:
- build better relationships with your manager through improved communication;
- understand your manager’s goals and working style.
8Building your network:
- identify and leverage mentors;
- build your network of alliances.
Target audience:
Newly appointed managers with little to no people
management experience or those who have not
managed people for some time.
Language: English
Pre-requisite: New manager training-1 is not a
pre-requisite but is advised.
Duration: 2 days
136
Dates: 17th and 18th October 2012
réf : S5198
La communication interne : une technique de
management
Objectifs
Ce séminaire permet aux participants d’associer la communication interne et la communication externe
dans un souci de cohérence et d’homogénéité. Ils seront capables de donner de la crédibilité aux
messages, d’anticiper les éventuels conflits et les risques de crises, d’augmenter la productivité des
salariés et de conforter le rôle du manager.
Contenu
8La communication interne dans la communication globale :
- les objectifs : motiver et fédérer ;
- le processus de fonctionnement ;
- les impératifs et le rattachement de la fonction ;
- les freins à une communication efficace.
8Des facteurs d’influence pour les salariés :
- les facteurs de démotivation et de motivation ;
- trois fautes à ne pas commettre ;
- les 3 types de communication interne ;
- les publics internes. Les enjeux.
8Les moyens et outils de la communication interne :
- les outils descendants, ascendants et interactifs ;
- les bases d’élaboration du journal interne ;
- l’évaluation de l’efficacité de la communication interne ;
- le correspondant, un relais important.
8L’audit de communication interne :
- les quatre phases distinctes ;
- les trois questions fondamentales ;
- la communication interne outil de management.
8Les risques de rumeur :
- le manque d’informations ;
- les principes pour imposer la communication interne ;
- bâtir une stratégie de communication interne ;
- l’anticipation ;
- études de cas.
Public cible :
Responsables RH, chargés de communication
interne, chargés de communication externe,
assistants de communication.
Langue : Français
Durée : 3 jours
Dates : 20, 21 et 22 novembre 2012
Intervenant : Philippe Morel, consultant-formateur
137
Les certifications en informatique/tests en continu
ECDL - European
Computer Driving Licence
L’ECDL comprend les tests suivants :
u Système d’exploitation
u Traitement de texte
u Tableur
u Base de données
u Dessin et présentation
u Navigation Web et Messagerie
Gratuit :
Les participants aux cours du soir ont le droit
de passer le test ECDL correspondant au
cours dans lequel ils sont inscrits.
Les tests se pratiquent en langue française, allemande ou anglaise.
Pearson Vue
Kryterion
CSL-LLLC IT Competence Center
u IT certification and professional licensing exams
Une formation continue spécifique
sur les réseaux informatiques
Cisco Networking Academy
Configuration, installation,
maintenance
Exploration 4.0 : Début : 6 février 2012
Security : 28 février 20112
VoIP : 28 février 2012
T +352 27 494 600 - F +352 27 494 650
Technologies
de l’Information et de
la Communication
Informationsund Kommunikationstechnologien
6
Information and
Communication Technologies
réf : S6074
Excel VBA - une qualité supplémentaire pour la
bureautique
Objectifs
Le présent séminaire s’adresse aux personnes désireuses de rafraîchir et d’approfondir leurs connaissances
d’Excel. L’objectif principal consiste à complémenter les connaissances apprises dans les formations
de bureautique pure. Dans cette formation, les participants vont se familiariser avec le langage de
programmation VBA lié à Excel.
Contenu
8Récapitulation et révision des fonctions et formules :
- les fonctions et les formules mathématiques ;
- les fonctions et les formules de texte ;
- les fonctions et les formules de date et d’heure ;
- les fonctions et les formules financières ;
- les fonctions de comptage et de décision ;
- les fonctions de recherche et de référence ;
- les fonctions logiques et d’informations.
8Le langage de programmation VBA Excel :
- les travaux sur les cellules, sur les plages et sur les feuilles ;
- les procédures événementielles ;
- la structure alternative ;
- la structure répétitive ;
- les formulaires.
8Les fonctions personnalisées sur base du langage VBA :
- les fonctions sur base de procédures macros ;
- les fonctions simples ;
- les fonctions à décisions.
Public cible :
S’adresse à toute personne possédant de bonnes
notions de base sur Excel et souhaitant apprendre
et mettre en œuvre le langage de programmation
VBA dans l’environnement du tableur.
Langue : Français
Durée : 2 jours
140
Intervenant : Nico Toussing, professeur-ingénieur en informatique
réf : S6131
Gérer efficacement vos mails
Objectifs
Les participants sont amenés à accroître leur efficacité dans l’organisation par une gestion performante
de leurs mails et à adapter leur style rédactionnel en ce qui concerne la communication par e-mail.
Contenu
8Comprendre les enjeux de la communication par e-mail :
- impact du courrier électronique dans les relations de travail ;
- rapidité et réactivité : les spécificités de la communication par e-mail ;
- diversité des interlocuteurs ;
- conséquences liées au volume traité ;
- choisir l’e-mail comme mode de communication par rapport à la lettre ou par rapport
au téléphone.
8Comment gérer la messagerie :
- lire et traiter les messages ;
- répondre à bon escient ;
- classer et organiser les messages ;
- hiérarchiser ses rôles professionnels : définir une clé commune pour organiser les dossiers ;
- mettre au point des règles pour traiter un volume important de mails.
8Rédiger efficacement des e-mails :
- construire des phrases courtes et lisibles par un vocabulaire adapté ;
- l’importance de l’objet : susciter l’intérêt du lecteur ;
- rédiger des réponses brèves et pertinentes.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 2 mars 2012
Intervenant : François Pelletier,
consultant informatique
141
réf : S6138
Plus efficace avec Office
Objectifs
S’adresse aux utilisateurs, même les plus chevronnés, pour améliorer et optimiser leur façon de travailler.
Contenu
8Venez avec des questions, des problèmes, des idées difficiles à mettre en œuvre et
repartez avec des solutions.
8Les outils principaux s’appellent Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access. Ils
contiennent une quantité de ressources qui, avec de l’imagination et du savoir faire
permettent d’aller au bout de vos besoins ou d’entrevoir d’autres façons de travailler,
plus facilement, plus efficacement.
8La récupération ou l’utilisation des données sur le net ou dans des PDF, peuvent aussi
faire partie des objectifs.
8En résumé :
« Que faites-vous avec les différents logiciels Office ? »
« Qu’est-ce que vous ne savez pas faire ? »
« Qu’avez-vous l’impression de mal faire ? »
Méthode :
L’intervenant prendra contact avec vous au préalable pour définir les thèmes à aborder.
Langue : Français
Pré-requis : Connaissances Office
Durée : 1 jour
142
Date : 12 mars 2012
Intervenant : Daniel Jacky, consultant et formateur informatique
réf : S6145
Adobe Acrobat Writer
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités à créer des documents PDF de façon professionnelle.
Contenu
8L’interface :
- personnaliser les barres d’outils et utiliser le panneau de navigation
- créer des PDF à partir d’un document Office, d’un site ou de pages Web
- définir les caractéristiques du PDF (taille, résolution, couleurs, versions supportées,…)
8Regroupement de documents :
- combinaison de documents ;
- créer un document fusionné (« merged ») ;
- créer un porte-document (« portfolio »).
8Modifications dans un document pdf :
- insérer, supprimer, déplacer, faire pivoter et rogner des pages ;
- numéroter les pages ;
- ajouter des en-têtes et des pieds de page ;
- créer des filigranes.
8Le signets - bookmarks :
- créer un signet et marquer un endroit précis grâce à un signet.
8Les liens :
- utilisation des liens ;
- créer un lien.
8Collaboration :
- les commentaires ;
- ajouter une note ;
- édition du texte ;
- utiliser les tampons.
8Recherche :
- utiliser la fonction de recherche simple et les options avancées.
8La sécurité :
- encrypter le PDF au moyen d’un mot de passe ;
- supprimer le mot de passe.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui créent des
documents PDF et qui doivent les sécuriser.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 16 mars 2012
Intervenant : Joël Eischen, formateur en informatique
143
réf : S6042
VISIO - initiation
Objectifs
Les participants apprennent à créer et à documenter les systèmes d’information et les processus de
gestion à l’aide du logiciel VISIO.
Contenu
8Généralités :
- la description des barres d’outils et des fenêtres ;
- le choix et l’utilisation d’un gabarit ;
- la description des modèles ;
- le menu contextuel.
8La maîtrise des fonctions de base :
- l’ajout de formes de base ;
- les formes fermées et ouvertes, 2D et 3D ;
- les poignées de sélection et les points de fin ;
- le redimensionnement et le remodelage de formes ;
- la sélection et le déplacement de formes ;
- les liens dynamiques et statiques.
8Le traitement de texte :
- la création et la modification de textes ;
- les listes et les puces ;
- les liens hypertextes.
8Le traitement des pages :
- l’orientation et l’échelle d’une page ;
- les arrières-plans ;
- la définition des échelles de dessin ;
- la modification de la grille de la page de dessin ;
- les en-têtes, les pieds de page et la numérotation ;
- l’insertion d’un objet Visio dans une autre application.
8La manipulation des formes.
Public cible : S’adresse aux personnes amenées à créer des
diagrammes et des organigrammes.
Langue : Français
Durée : 1 jour
144
Date : 27 mars 2012
Intervenant : Guido Meyer, formateur informatique
réf : S6105
Excel - les fonctions et les fonctions financières
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités d’utiliser les fonctions et les fonctions financières d’Excel. Ils
apprennent comment manipuler l’assistant fonction ou comment introduire les fonctions manuellement.
Contenu
8Introduction aux fonctions :
- utiliser l’assistant fonction ;
- introduire une fonction manuellement ;
- utiliser les noms de plages dans une fonction.
8Les arguments optionnels et les arguments obligatoires.
8Les fonctions statistiques.
8Les fonctions de recherche.
8Les fonctions texte.
8Les fonctions logiques.
8Les fonctions date et heure.
8Les fonctions mathématiques.
8Imbriquer des fonctions.
8Introduction aux fonctions financières :
- les principes des calculs financiers (montants, intérêts, temps,…) ;
- les principes de l’intérêt simple (calcul de la valeur actuelle et de la valeur future d’un
investissement) ;
- un aperçu sur les variables du calcul financier.
8Utiliser quelques fonctions :
- les fonctions d’annuités, les fonctions d’amortissement, les fonctions d’actualisation et les
fonctions calculant les composantes des différents types d’obligation.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui utilisent Excel
et qui désirent améliorer leurs connaissances
spécifiques sur les fonctions d’Excel.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 16 avril 2012
Intervenant : Johan Banella,
formateur en informatique
145
réf : S6134
Photoshop CS5
Objectifs
Les participants apprennent les fonctionnalités de Photoshop CS5 afin d’illustrer leurs sites Internet
pour les rendre plus attractifs. Ils optimisent les images aux normes du Web, les animent, créent des
illustrations et les rendent interactives.
Contenu
8Utilisation des outils de Photoshop.
8Acquisition, exportation :
- acquérir un fichier et choix des préférences ;
- enregistrer, exporter et quitter.
8Sélection de couleurs :
- mode de représentation de la couleur ;
- bitmap, niveaux de gris, RVB, CMJN, couleurs indexées.
8Corrections colorimétriques :
- premières actions colorimétriques ;
- fonction de gradation ;
- correction sélective.
8Sélection, détourage :
- outils de sélection ;
- baguette magique ;
- couches alpha : pour de meilleures sélections ;
- masques ;
- tracé de détourage.
8Calques :
- calque et ses options ;
- masque de fusion ;
- zones transparentes.
8Collage et options de collage :
- contrôler le collage ;
- outils de déformation ;
- collage devant et derrière ;
- calques et options de collage.
- l’exportation des différents formats.
Public cible :
S’adresse à toute personne souhaitant utiliser les
techniques de traitement d’images ainsi que la
pratique de la photographie numérique.
Langue : Français
Pré-requis : Connaissances Windows.
Durée : 2 jours
146
Intervenant : Stéphane Perard,
réf : S6123
Excel productivité :
trucs et astuces pour travailler avec Excel
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités d’utiliser Excel de manière efficace. Les tableaux prennent une
apparence professionnelle et sont plus lisibles.
Contenu
8Connaître les méthodes de sélection efficaces :
- sélectionner des données, un tableau et plusieurs feuilles.
8Introduire les données de façon efficace :
- introduire des données numériques, des données alphanumériques et des dates.
8La validation :
- introduire les données grâce à une liste ;
- interdire l’introduction de certaines données.
8Créer rapidement plusieurs tableaux ayant la même structure :
- travailler en groupe ;
- dissocier des feuilles.
8Le collage spécial :
- coller avec liens, entre plusieurs fichiers et entre différentes applications.
8Appliquer un format conditionnel :
- connaître les formats conditionnels ;
- utiliser une formule ou une fonction pour ses formats conditionnels.
8Utiliser les styles :
- créer un style ;
- utiliser les styles pour mettre en forme ses tableaux.
8Figer des données à l’écran :
- travailler avec des grands tableaux ;
- imprimer de grands tableaux.
8Révision des options d’impression :
- connaître tous les problèmes liés à l’impression.
8Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
- connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui utilisent Excel et qui
désirent améliorer leur productivité et la lisibilité
de leurs tableaux.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Intervenant : Johan Banella, formateur en informatique
147
réf : S6140
Les applications Google et le travail collaboratif
Objectifs
Connaître les principes d’utilisation des applications Google telles que G-mail, Calendar, Google Docs ,
Google Sites et Google Talk.
Contenu
8Introduction aux concepts de google APPS :
- la notion de cloud ;
- les applications Google APPS et les applications mobiles.
8Google G-mail :
- la messagerie G-mail et création de la boîte mail ;
- les contacts ;
- l’envoi et la réception de mails ;
- les signatures et les filtres ;
- la récupération d’adresses mail externes.
8Google Agenda :
- la création et la modification d’un agenda et des évènements ;
- la publication des disponibilités ;
- l’envoi d’invitations ;
- la consultation et le partage de l’agenda, l’agenda public ;
- la gestion des alertes.
8Google Docs :
- importer des documents ;
- les notifications et les alertes ;
- les feuilles de calcul, les dessins et les graphes ;
- les documents textes et les présentations ;
- l’archivage et le partage des documents.
8Google Sites :
- créer rapidement son site internet ;
- insertion et modification de textes et images ;
- la gestion des widgets et des droits.
8Google Talk :
- la conférence par voix ;
- la vidéo-conférence.
Langue : Français
Durée : 1 jour
148
Date : 9 mai 2012
Intervenant : François Pelletier,
consultant informatique
réf : S6141
Flash introduction
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités à créer des pages Web contenant des animations.
Contenu
8Généralités :
- présentation de l’interface et de l’espace de travail ;
- gérer les panneaux ;
- enregistrer un document.
8Les calques :
- gérer les calques ;
- afficher des objets en mode contour, les déplacer et les copier.
8Les outils de dessin :
- configurer le panneau outils ;
- dessiner des formes géométriques ;
- dessiner avec les outils crayon, ligne et pinceau ;
- sélectionner une forme ;
- remodeler les formes ;
- combiner des objets ;
- effectuer des transformations.
8Le texte :
- saisir du texte ;
- modifier les attributs de police, l’alignement du texte et les attributs de paragraphe ;
- appliquer un anti-crénelage au texte ;
- appliquer les attributs d’un bloc de texte à un autre ;
- définir le nombre de lignes d’un bloc de texte.
8Les symboles :
- créer un symbole et l’ajouter dans la scène à partir de la bibliothèque ;
- éditer une occurrence de symbole et ajuster la taille des symboles.
8La bibliothèque :
- importer un fichier dans la bibliothèque ;
- gérer les éléments de la bibliothèque.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui créent ou qui
mettent à jour des pages web. Grâce au logiciel
Flash, ces personnes pourront y ajouter des
animations.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Alexa Fauth,
149
réf : S6142
Illustrator CS5
Objectifs
Être capable d’élaborer des réalisations en utilisant les fonctionnalités du produit.
Contenu
8Introduction :
- Les utilisations de Illustrator.
8L’environnement :
- Le format de travail ;
- Les aides au dessin ;
- La sauvegarde d’un travail.
8Les techniques de dessin :
- Les dessins à main levée
- Les tracés géométriques.
8La gestion des traces :
- Les sélections ;
- La gestion des plans, des tracés et des calques.
8Le travail des traces :
- La retouche des points ;
- Les coupures et fermetures ;
- Les découpes particulières ;
- Les opérations sur les tracés ;
- Les effets avec les filtres ;
- Les transformations.
8Les colorations :
- La coloration d’un tracé ;
- Les attributs du contour et les attributs prédéfinis ;
- Les dégradés de couleurs, les motifs de fond et les motifs de tracé ;
- Les traitements et colorations particulières.
8Les effets speciaux :
- Les dégradés et les masques.
8Le texte :
- La gestion et la typographie du texte ;
- Les colorations ;
- Les manipulations de textes ;
- La vectorisation d’un texte.
Public cible :
S’adresse à toute personne souhaitant utiliser les
techniques de traitement d’images.
Langue : Français
Durée : 2 jours
150
Intervenant : Stéphane Poulard,
formateur en graphisme
réf : S6137
VISIO avancé
Objectifs
Les participants apprennent à créer et à documenter les systèmes d’information et les processus de
gestion en utilisant les fonctions avancées du logiciel VISIO.
Contenu
8Manipulation des formes :
- formes en groupe ;
- retournement, inversions et rotations ;
- duplication de formes ;
- formatage de formes et copie de format ;
- ordre d’empilement des formes ;
- alignement des formes ;
- points de repère et magnétisme ;
- couleurs et ombres portées ;
- disposition automatique des formes ;
- protection de formes et de fichiers ;
- création de nouvelles formes.
8À partir des besoins réels :
- vérification des acquis ;
- contrôle des manipulations ;
- optimisation de la pratique ;
- résolution de cas particuliers.
Public cible :
S’adresse aux personnes amenées à créer des
diagrammes et des organigrammes.
Langue : Français
Pré-requis : Avoir suivi le séminaire VISIO
iniation (S6042) ou disposer de connaissances
équivalentes.
Durée : 1 jour
Date : 24 mai 2012
Intervenant : Stéphane Perard,
151
réf : S6009
Excel - initiation
Objectifs
Les participants apprennent à créer des tableaux de calcul avec des formules simples et à réaliser une
mise en page agréable.
Contenu
8Les révisions :
- l’interface graphique, le copiage, le collage et les autres notions indispensables.
8Le logiciel Excel :
- le lancement du logiciel ;
- les composants et la terminologie ;
- la saisie et les réactions de l‘affichage, les sélections et les formatages de base.
8Le calcul dans Excel :
- les sommes et les calculs de base ;
- les sommes répétitives et les totaux ;
- les totaux à plusieurs niveaux : trimestriel, semestriel et annuel ;
- le collage spécial ;
- les séries ;
- les dates ;
- l’adressage relatif et absolu.
8Arrondir par l‘affichage et les calculs.
8Les grands tableaux :
- le filtre automatique ;
- le calcul, l’affichage et le triage.
8L’introduction aux graphiques.
8L’impression :
- la mise en page ;
- les en-têtes et les pieds de page.
8La gestion des feuilles.
Public cible :
S’adresse à toute personne qui désire travailler
efficacement avec des feuilles de calcul Excel.
Langue : Français
Durée : 2 jours
152
Intervenant : Daniel Jacky, consultant et formateur informatique
réf : S6106
Word - trucs et astuces
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités pour créer un document structuré et ergonomique de manière
efficace en un minimum de temps. Les documents prennent une apparence beaucoup plus professionnelle
et sont plus lisibles.
Contenu
8Les affichages :
- tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ;
- l’affichage mode Plan pour structurer le document.
8Mettre en forme un document en moins d’une minute :
- utiliser la mise en forme automatique ;
- optimiser les mises en forme de documents grâce aux styles ;
- introduire du texte automatiquement grâce à des insertions automatiques
et aux corrections automatiques.
8Gérer les barres d’outils pour les rendre plus conformes :
- ajouter les boutons utiles ;
- créer une barre d’outils ;
- utiliser les barres d’outils pour la mise en forme à l’aide des styles.
8Utiliser des macros pour automatiser le travail :
- créer des macros pour un travail répétitif ;
- créer des macros pour imprimer.
8Utiliser les couleurs pour rendre le document plus lisible :
- créer une palette de couleurs ;
- utiliser les barres d’outils et les macros pour utiliser la palette de couleurs.
8Mettre en page à l’aide des tableaux :
- utiliser des tableaux pour créer des modèles de fax et de lettres ;
- créer un tableau pour réaliser des couvertures professionnelles.
8Insérer des éléments graphiques :
- utiliser Excel pour créer des éléments graphiques et les importer en Word ;
- utiliser PowerPoint pour créer des éléments graphiques et les importer en Word.
8Utiliser quelques raccourcis clavier utiles :
- connaître les raccourcis clavier qui font gagner en productivité ;
- créer des raccourcis clavier.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui utilisent Word et qui
désirent améliorer leur productivité et la lisibilité
des documents.
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 21 septembre 2012
153
réf : S6076
InDesign CS5 - initiation
Objectifs
Les participants acquièrent les connaissances pour créer des documents pour le web ou l’imprimerie qui
sont mis en page avec le logiciel InDesign CS5.
Contenu
8Les outils :
- la découverte des principaux outils ;
- la présentation de l’interface utilisateur ;
- la présentation des différents types de documents ;
- la création d’un premier document ;
- l’enregistrement.
8Les textes :
- la présentation du traitement de texte ;
- la typographie ;
- les paragraphes ;
- les feuilles de styles ;
- les maquettes ;
- la gestion des blocs ;
- les palettes de couleurs ;
- les différents contrôles.
8Les blocs :
- les blocs de texte ;
- les blocs d’image ;
- les différentes manipulations.
8Les outils vectoriels :
- les filets ;
- les courbes de Bézier.
8Scénarisation :
- le travail sur pages multiples ;
- les liaisons entre documents ;
- l’importation des différents formats ;
- l’exportation des différents formats.
Public cible :
S’adresse aux maquettistes et aux créateurs de
documents courts (plaquettes) et longs (livres).
Langue : Fançais
Durée : 3 jours
154
Dates : 24, 25 et 26 septembre 2012
Intervenant : Guido Meyer, formateur informatique
réf : S6012
Excel - les grands tableaux et les tableaux
croisés dynamiques
Objectifs
Les participants apprennent à maîtriser l‘utilisation, l‘affichage, l‘impression et l‘analyse de grands
tableaux.
Contenu
8Les bases de données :
- le formatage, l’affichage et l’impression ;
- la validation des données ;
- la grille de saisie ;
- les calculs particuliers pour faciliter le filtrage ;
- le triage des données : le danger et la solution ;
- l’affichage et le masquage des données en utilisant le mode plan et l’affichage personnalisé.
8Le filtrage des données :
- la mise en place et l’utilisation du filtre automatique ;
- le filtrage selon des critères ;
- le filtrage assisté par quelques boutons et les macro-commandes correspondantes.
8Les calculs globaux :
- l’affichage permanent : les lignes affichées et la somme des données visibles.
8Les tableaux croisés dynamiques (pivot tables) :
- la création et les modifications ;
- le regroupement des données ;
- la mise à jour automatique via une macro-commande.
8L’extraction des données :
- l’extraction par copier et l’extraction par coller ;
- l’extraction en utilisant un filtre élaboré ;
- l’extraction depuis un tableau croisé dynamique ;
- l’extraction à l’aide d’une macro-commande.
8L’affichage des données d‘une seule ligne en fiche :
- l’affichage dans une feuille pour consultation et impression ;
- l’affichage « récupération » de données d‘autres tables de calcul ;
- la création de boutons de navigation.
Public cible :
S’adresse aux utilisateurs d’Excel qui exploitent
de grandes quantités de données.
Langue : Français
Pré-requis : Connaissances Excel.
Durée : 2 jours
Intervenant : Daniel Jacky,
consultant et formateur informatique
155
réf : S6143
Excel – les outils de contrôle, d’analyse et
de synthèse
Objectifs
Le présent séminaire s’adresse aux personnes désireuses de rafraîchir et d’approfondir leurs connaissances
d’Excel. L’objectif principal de cette formation consiste à maîtriser les outils d’analyse et de synthèse en
rapport avec les grands tableaux Excel.
Contenu
8Les fonctionnalités des tableaux croisés dynamiques :
- les conseils pour la création de la base de données ;
- l’organisation de la disposition des champs ;
- la mise à jour et la modification des données ;
- les formules de calcul des champs de données ;
- la réalisation de groupements ;
- le champ de page et les filtres en général ;
- les champs calculés ;
- les paramètres avancés des champs de données ;
- les graphiques associés.
8Les autres outils d’analyse et de synthèse d’Excel :
- la validation des données ;
- l’audit des formules ;
- le formatage conditionné avancé ;
- les tables de données ;
- les sous-totaux ;
- le gestionnaire de scénarios ;
- les rapports de synthèse ;
- les tableaux consolidés.
Public cible :
S’adresse à toute personne qui souhaite se servir
de manière régulière des outils de contrôle
ou implémenter des tableaux et graphiques
dynamiques pour gagner un temps précieux.
Langue : Français
Pré-requis : Connaissances en Excel.
Durée : 2 jours
156
Intervenant : Nico Toussing, professeur-ingénieur en informatique
réf : S6126
MS Project - initiation
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités de gérer un projet à l’aide du logiciel MS Project.
Contenu
8Planifier un projet et créer un emploi du temps :
- définir clairement les hypothèses, les moyens et les buts du projet ;
- diviser le projet en tâches et en étapes ;
- encoder les tâches et estimer la durée nécessaire pour accomplir ces tâches ;
- décider de l’ordre des tâches à exécuter ;
- travailler sur plusieurs niveaux.
8Exécution des tâches au moment voulu :
- déterminer les liens entre les tâches ;
- indiquer les chevauchements et les délais ;
- définir les délais et les contraintes ;
- filtrer les tâches ;
- travailler avec des groupes ;
- travailler avec le graphique NETWORK-PERT.
8Attribuer le personnel, les équipements et les coûts nécessaires à chaque tâche :
- estimer les besoins en ressources et les coûts ;
- créer des calendriers ;
- ressources génériques ;
- gestion d’équipe ;
- programmer les ressources en fonction de leur disponibilité ;
- créer des plans combinés ;
- visualiser et imprimer un emploi du temps.
8Affiner et communiquer le plan :
- évaluer l’emploi du temps ;
- dates du projet ;
- tâches critiques, heures creuses et tâches non critiques ;
- GANTT multiple et analyse critique ;
- liens et contraintes (ressources, coûts).
8Affiner le programme :
- diminuer la durée du projet ;
- réduire les coûts ;
- résoudre les conflits entre les ressources ;
- figer la planification (BASELINE).
Public cible :
S’adresse aux personnes qui désirent utiliser MS
Project pour planifier et gérer leur projet.
Langue : Français
Durée : 2 jours
Intervenant : Rachid Tair,
157
réf : S6103
Outlook productivité
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités de gérer de manière efficace l’arrivée des messages dans leur
boîte de réception. Ils utilisent les fonctions avancées d’Outlook pour améliorer l’organisation de leur
travail.
Contenu
8Modifier les affichages :
- créer et utiliser un affichage dans les dossiers ;
- modifier l’affichage de l’environnement pour le rendre plus efficace.
8Créer et gérer les catégories :
- utiliser la fonction organiser ;
- utiliser les catégories dans tous les éléments d’Outlook ;
- utiliser des règles pour assigner des catégories ;
- regrouper l’affichage par catégories.
8Utiliser le calendrier ou la liste des tâches :
- planifier le calendrier ;
- terminer une journée avec la liste des tâches à jour ;
- déléguer des tâches ;
- utiliser des fiches de contact pour gérer les tâches.
8Gérer efficacement les mails sortants et les mails entrants :
- créer un modèle de mail ;
- l’accusé de lecture ;
- les e-mails non désirables ;
- terminer la journée avec une boîte de réception vide ;
- archiver grâce aux catégories.
8Effectuer des recherches efficaces :
- rechercher un élément dans Outlook ;
- chercher grâce aux catégories.
8L’intégration avec Office :
- exporter - importer des contacts vers d’autres logiciels ;
- envoyer un fichier depuis Word, Excel ou PowerPoint.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui utilisent Outlook
et qui désirent améliorer leur productivité dans
l’organisation de leurs mails et de leur temps de
travail.
Langue : Français
Durée : 1 jour
158
Date : 24 octobre 2012
Intervenant :Johan Banella, formateur en informatique
réf : S6139
Le dessin sur AutoCAD
Objectifs
Les participants apprennent à maîtriser les concepts de base 2D AutoCAD .
Contenu
8Généralités :
- menus et barres d’outils ;
- zones écran ;
- dialogue avec AutoCAD ;
- lancement de commandes et utilisation des options de commande ;
- utilisation de la souris sous AutoCAD.
8Présentation du système de coordonnées AutoCAD :
- le plan de travail XY ;
- spécification des coordonnées ;
- utilisation des outils de précision : accrochage aux objets, polaire et repérage ;
- paramétrage d’un dessin.
8Concevoir avec AutoCAD :
- les objets de dessin ;
- utilisation des commandes de construction ;
- utilisation des commandes écran ;
- obtention des informations sur les objets ;
- modification des objets existants ;
- présentation de l’environnement multi documents.
8Outils de cotation :
- principe de la cotation ;
- différents types de cotation ;
- création de styles de cotes ;
- mise en place de la cotation ;
- modification des cotes.
8Sortie papier du dessin :
- imprimer depuis l’espace objet ;
- création de présentations ;
- mise en place de présentations ;
- utilisation des styles de tracé.
8Impression d’une présentation.
Public cible :
Toute personne ayant des besoins de création de
diagrammes et d’organigrammes.
Langue : Français
Pré-requis : Des connaissances de Windows sont indispensables.
Durée : 2 jours
Intervenant :Jean-Pierre Deviller,
159
réf : S6144
PowerPoint productivité
Objectifs
Les participants acquièrent les capacités de créer une présentation PowerPoint de manière efficace et en
un minimum de temps. Leurs présentations prendront une apparence beaucoup plus professionnelle et
seront plus lisibles.
Contenu
8Les affichages :
- tout savoir sur les différentes vues et leur utilisation ;
- l’affichage mode plan pour structurer votre présentation.
8Sensibilisation aux règles de communication :
- trouver les bonnes couleurs ;
- les principes de base ;
- les règles sur les images et les graphiques.
8Les règles d’or en matière de conception de slideshows :
- différencier les bonnes et les mauvaises pratiques ;
- les animations ;
- les transitions.
8L’utilisation ergonomique des outils de PowerPoint :
- la gestion du texte ;
- la gestion des images.
8Concevoir une navigation efficace entre les slides :
- utiliser les boutons ;
- l’ergonomie pour le présentateur ;
- utiliser les slides masqués ;
- utiliser les hyperliens.
8Utilisation des masques :
- utiliser les masques de slides ;
- utiliser les masques pour l’impression.
8Exercices pratiques dans le modèle de votre entreprise.
Public cible :
S’adresse aux personnes qui utilisent PowerPoint
et qui désirent améliorer leur productivité et
rendre leurs présentations plus percutantes .
Langue : Français
Durée : 1 jour
160
Date : 16 novembre 2012
réf : S6014
Excel - automatisation à l’aide
des macro-commandes (niveau 1)
Objectifs
Les participants apprennent à développer leurs capacités à l’utilisation des macros afin d’obtenir
facilement des solutions simples en adaptant les résultats de l‘enregistreur de macros.
Contenu
8L’évaluation des besoins d‘automatisation.
8Quelques exemples de macros.
8L’automatisation de tâches répétitives :
- le formatage relatif et absolu ;
- la mise en page ;
- l’impression.
8La barre d‘outils Visual Basic.
8Le code VBA (Visual Basic) :
- les modules ;
- l’analyse du code généré ;
- le fonctionnement pas à pas et le débogage ;
- les modifications ;
- les commentaires.
8Le lancement des macros :
- le lancement par bouton, par raccourci clavier, par icône et par le menu général ;
- le lancement à l’ouverture ou à la fermeture du fichier.
8Les boîtes de dialogue et les actions conditionnelles :
- quand la réponse conditionne la suite des événements ;
- l’interception des commandes d‘impression.
8Le stockage des macros :
- le stockage dans le classeur actif ;
- le stockage dans un autre classeur ;
- le stockage dans le classeur de macros personnelles.
Public cible :
S’adresse aux utilisateurs qui cherchent des
solutions pour automatiser des tâches répétitives.
Langue : Français
Pré-requis : Des connaissances Excel sont
indispensables.
Durée : 2 jours
Intervenant :Daniel Jacky, consultant et formateur informatique
161
réf : S6015
Excel - automatisation à l’aide
des macro-commandes (niveau 2)
Objectifs
Les participants apprennent à automatiser des projets complets et à améliorer des macro-commandes
en enrichissant le code Visual Basic (VBA).
Contenu
8L’automatisation des tâches répétitives :
- le formatage relatif et absolu ;
- la mise en page ;
- l’impression ;
- la mise à jour automatique de données ;
- la mise à jour automatique de tableaux croisés dynamiques (pivot tables).
8Le code VBA :
- la sélection de cellules et de feuilles ;
- les boucles de traitement ;
- l’accélération de processus et la gestion des erreurs ;
- la fragmentation du projet par tâches et les appels des différentes tâches ;
- la documentation de projet ;
- la réutilisation du code existant ;
- l‘explorateur d‘objets et l‘aide.
8Les messages « box » et « input box » :
- la mise en place et la configuration ;
- la gestion et le contrôle des réponses.
8L’analyse et la réalisation d‘un concept type facturation :
- la saisie dans une feuille ;
- le stockage des informations dans un tableau type base de données ;
- l’impression d‘une facture au choix.
Public cible :
Utilisateurs qui cherchent à transformer leurs idées
en concept et à limiter les erreurs de manipulation.
Langue : Français
Pré-requis : Avoir suivi le séminaire Excel automatisation à l’aide des macro-commandes
(niv. 1) (S6014) ou avoir des connaissances
équivalentes.
Durée : 2 jours
162
Dates : 3 et 4 décembre 2012
Intervenant :Daniel Jacky, consultant et formateur informatique
Droit
Recht
7
Law
Droit
réf : S7015
Le congé parental
Objectifs
Les participants se familiarisent avec les dispositions luxembourgeoises relatives au congé parental.
Contenu
8Les principes de base gouvernant le congé parental.
8Les conditions pour obtenir un congé parental.
8Les demandes à présenter.
8La rémunération du congé parental.
8La durée du congé parental.
8Les garanties attachées au congé parental.
8La fin d‘un congé parental entamé.
Public cible :
Tout salarié du secteur privé, les membres des
services de gestion du personnel et les dirigeants
d‘entreprise.
Langue : Français
164
Date : 7 mars 2012
Intervenant : Un intervenant du LLLC
Droit
réf : S7003
La protection des données à
caractère personnel
Objectifs
Les participants apprennent les principes de base et les dernières évolutions en matière de la protection
des données à caractère personnel à la lumière de la « jurisprudence » des autorités de contrôle au plan
communautaire et national.
Contenu
8Le contexte communautaire : les directives 95/46/CE et 2002/58/CE.
8Historique de la loi du 2 août 2002 : une loi-cadre avec un large champ d‘application.
8Objectif de la loi : le juste équilibre entre la société de l‘information et la protection de la
vie privée.
8Les missions et pouvoirs de l’autorité de contrôle CNPD.
8Devoirs pour les responsables des traitements des données (autorisation/notification).
8Droits pour les personnes dont les données sont traitées (information, accès et
opposition).
8Les traitements à des fins de surveillance (ex. vidéosurveillance), en particulier sur le
lieu du travail (ex. téléphone, contrôle Internet, courrier électronique, badges d‘accès
etc.).
8Les sanctions prévues par la loi du 2 août 2002 (civiles, administratives et pénales).
8La loi du 27 juillet 2007 portant modification de la loi du 2 août 2002.
Public cible : S’adresse à toute personne confrontée à des
questions de droit en matière de protection des
données.
Langue : Français
Durée : 2 x 0,5 jour (matin)
Intervenant : Edouard Delosch, avocat à la Cour
165
Droit
réf : S7010
La durée du travail
Objectifs
Les participants acquièrent une vue d’ensemble de la réglementation légale en matière de durée du
travail applicable au Luxembourg. Des applications pratiques permettront aux participants de mettre en
application la théorie acquise.
Contenu
8La durée du travail - les principes :
- les limites de travail journalières et hebdomadaires ;
- le repos journalier et hebdomadaire ;
- le régime des heures supplémentaires ;
- les personnes exclues de la réglementation relative à la durée du travail ;
- le travail de nuit.
8La durée du travail flexible dans le cadre d‘une période de référence :
- le plan d’organisation du travail ;
- l‘horaire mobile ;
- les heures supplémentaires et la flexibilité ;
- le cas spécial du travail à temps partiel.
8Les régimes dérogatoires :
- les dérogations conventionnelles pour certains secteurs ou dans certaines situations ;
- le secteur horeca.
Public cible :
Tout salarié du secteur privé, les membres des
services de gestion du personnel et les dirigeants
d‘entreprise.
Langue : Français
Durée : 1 jour
166
Date : 14 mars 2012
Droit
réf : S7017
La résiliation et la cessation
du contrat de travail
Objectifs
Acquisition d‘une vue d‘ensemble sur les différents modes de résiliation du contrat de travail, ainsi que les
différentes causes de cessation du contrat de travail.
Clarification des obligations des parties à la fin du contrat de travail.
Contenu
8Le licenciement individuel avec préavis ou effet immédiat.
8Le licenciement collectif.
8La démission avec préavis ou effet immédiat.
8La résiliation d‘un commun accord.
8Le décès du salarié ou de l‘employeur.
8La cessation d‘activités, la faillite et le transfert d‘entreprise.
8L‘attribution d‘une pension.
8L‘incapacité du salarié d‘exercer son dernier poste de travail.
8La déclaration d‘inaptitude au poste de travail.
8L‘épuisement des droits du salarié à l‘indemnité pécuniaire de maladie.
8Les obligations des parties après la fin du contrat de travail.
Public cible :
S’adresse aux salariés du secteur privé, aux
représentants du personnel, aux membres des
services de gestion du personnel ainsi qu’aux
dirigeants d‘entreprise.
Langue : Français
Durée : 1 jour
167
Droit
réf : S7000
Présentation du Code du travail luxembourgeois
Objectifs
Les participants se familiarisent avec le Code du travail luxembourgeois.
Ils apprennent à appréhender le droit du travail basé sur un concept structurel et méthodique différent. Ils
acquièrent une vue d’ensemble du droit du travail luxembourgeois.
Contenu
8Conception structurelle et méthodique du Code :
- quelle est la finalité, la structure et le contenu du Code du travail ?
8Livre I du Code - Les relations individuelles et collectives de travail :
- le contrat d‘apprentissage, le contrat de travail, la convention collective de travail ;
- le travail intérimaire, l‘emploi des élèves et étudiants, etc.
8Livre II du Code - La réglementation et les conditions de travail :
- un aperçu des règles relatives à la durée du travail, à la rémunération, aux repos, congés et jours
fériés légaux ;
- l‘égalité de traitement entre les hommes et les femmes, la surveillance sur le lieu de travail, etc.
8Livre III du Code - Protection, sécurité et santé des travailleurs :
- la sécurité et la santé au travail, les services de santé au travail ;
- la protection des femmes enceintes et des jeunes, etc.
8Livre IV du Code - La représentation du personnel :
- les délégations du personnel et comités mixtes ;
- le comité d‘entreprise européen, etc.
8Livre V du Code - Emploi et chômage :
- le droit positif en matière de chômage et les mesures en faveur de l‘emploi ;
- l‘incapacité du travailleur d‘occuper son dernier poste de travail ;
- la préretraite, etc.
8Livre VI du Code - Administrations et organes :
- le rôle de l‘Inspection du travail et des mines ;
- le rôle de l‘Administration de l‘emploi ;
- le rôle du Fonds pour l‘emploi, etc.
Public cible :
S’adresse à toute personne intéressée en la
matière.
Langue : Français
Durée : 1 jour
168
Droit
réf : S7007
Les limites de la surveillance opérée par
l’employeur
Objectifs
Les participants apprennent les principes de base et les dernières évolutions en matière de surveillance
sur le lieu de travail à la lumière des décisions rendues par les juridictions du travail et les autorités de
contrôle en matière de protection des données.
Contenu
8Les notions de « vie privée » et de « surveillance ».
8Le caractère limitatif des cas d’ouverture légitimant une surveillance.
8La nécessité et la proportionnalité de la surveillance.
8La vidéosurveillance.
8L’enregistrement des conversations téléphoniques.
8Les courriers électroniques et le secret des correspondances.
8L’accès à Internet et son utilisation à des fins privées.
8L’information préalable du salarié et des représentants du personnel.
8La licéité et la loyauté des modes de preuve.
8Les sanctions pour l’employeur et pour le salarié.
Public cible :
S’adresse à toute personne confrontée à des
questions de droit en matière de surveillance des
salariés sur le lieu de travail.
Langue : Français
Durée : 2 x 0,5 jour (matin)
Intervenant : Edouard Delosch, avocat à la Cour
169
Droit
réf : S7020
La maladie du salarié
Objectifs
Prendre connaissance des nouveautés introduites par le statut unique.
Clarifier les droits et obligations du salarié et de son employeur, en cas de maladie du salarié.
Appréhender les conséquences de la maladie sur le congé légal, le contrat de travail.
Contenu
8Les obligations du salarié.
8L’interdiction faite à l’employeur de licencier le salarié malade.
8Le maintien de la rémunération ou le versement d’une indemnité pécuniaire
en faveur du salarié.
8Le contre-examen médical ordonné par l’employeur.
8La visite médicale pendant les heures de travail.
8La maladie et le congé.
8Les effets de la maladie sur le contrat de travail : distinction entre absences
répétées pour maladie et maladie prolongée.
Public cible :
Langue : Français
170
Date : 9 mai 2012
Droit
réf : S7008
La représentation des salariés
dans le secteur privé
Objectifs
Les participants apprennent à connaître les fonctions, les attributions, les missions, les droits et les
obligations des représentants du personnel dans les entreprises situées sur le territoire luxembourgeois.
Contenu
8La délégation du personnel :
- quand doit-elle être mise en place ?
- sa composition ;
- ses missions et attributions ;
- le statut des délégués du personnel ;
- le délégué à la sécurité ;
- le délégué à l‘égalité.
8Les représentants des salariés dans les comités mixtes d‘entreprises :
- quelle entreprise doit mettre en place un comité mixte d‘entreprise ?
- sa composition ;
- ses compétences ;
- le statut des membres du comité mixte d‘entreprise.
8Les représentants des salariés dans les conseils d‘administration des sociétés
anonymes :
- les entreprises concernées ;
- le statut, le mandat et les attributions des représentants des salariés.
8Le comité d‘entreprise européen :
- quand doit-il être mis en place ?
- sa composition ;
- son fonctionnement ;
- ses attributions.
Public cible :
S’adresse aux représentants du personnel,
membres des services de gestion du personnel et
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 6 juin 2012
171
Droit
réf : S7002
Les congés du secteur privé
Objectifs
Les participants se familiarisent avec les dispositions luxembourgeoises applicables aux différents types
de congés dans le secteur privé.
Contenu
8Le congé annuel de récréation du secteur privé.
8Les congés extraordinaires.
8Le congé de maternité et d‘accueil.
8Le congé parental.
8Le congé pour raisons familiales.
8Le congé pour la recherche d‘un nouvel emploi.
8Le congé sans solde.
8Le congé pour l’accompagnement des personnes en fin de vie.
8Le congé formation et le congé éducation.
8Le congé politique.
8Les autres congés spéciaux.
Public cible :
S’adresse à tout salarié du secteur privé.
Langue : Français
Durée : 1 jour
172
Date : 13 juin 2012
Droit
réf : S7021
La révision du contrat de travail
Objectifs
Savoir quand doit être appliquée la procédure de modification du contrat de travail.
Connaître les droits de l’employeur et du salarié face à une telle procédure.
Contenu
8Les modifications du contrat de travail exigeant le respect de la procédure :
modifications proposées par l’employeur portant sur un élément essentiel du contrat
de travail dans un sens défavorable au salarié.
8La notion de modification essentielle du contrat de travail.
8La modification avec préavis ou avec effet immédiat.
8La mise en application à travers des exemples : la rémunération, le lieu de travail, la
durée du travail, etc.
8L’incidence d’une clause de flexibilité insérée dans le contrat de travail.
8Le refus du salarié d’accepter le changement.
Public cible :
Langue : Français
Date : 27 juin 2012
173
Droit
Ref: S7002D
Urlaub im Privatsektor
Zielsetzung
Die Teilnehmer erlangen Kenntnisse über die gesetzlichen Bestimmungen der verschiedenen Urlaubs
ansprüche.
Inhalt
8Jährlicher Erholungsurlaub.
8Sonderurlaub im Falle bestimmter Ereignisse.
8Schwangerschaftsurlaub, Adoptionsurlaub, Elternurlaub.
8Urlaub aus Familiengründen.
8Sonderurlaub zur Suche einer Arbeitsstelle.
8Unbezahlter Urlaub.
8Urlaub zur Sterbebegleitung.
8Bildungsurlaub.
8Politischer Urlaub.
8Andere Sonderurlaube.
Zielgruppe:
Alle Arbeitnehmer des Privatsektors.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
174
Datum: 19. September 2012
Referent: Ein Referent des LLLC
Droit
réf : S7016
La négociation du contrat de travail
Objectifs
Acquérir les connaissances pour :
- choisir le type de contrat de travail adapté à la situation en cause ;
- négocier un contrat de travail en fonction de ses intérêts et besoins ;
- rédiger un contrat de travail en conformité avec le Code du travail.
Contenu
8La définition du contrat de travail.
8Les différents types de contrat de travail :
- contrat de travail à durée déterminée ;
- contrat de travail à durée indéterminée ;
- travail intérimaire.
8La conclusion du contrat de travail :
- contrat de travail oral ou écrit ?
- clauses obligatoires pour chaque type de contrat ;
- négociation de la rémunération ;
- clauses de flexibilité ;
- insertion d‘une période d‘essai.
Public cible :
Langue : Français
Durée : 1 jour
Date : 26 septembre 2012
175
Droit
réf : S7022
Les pensions complémentaires
Objectifs
Avec le vieillissement de la population, un revenu complémentaire à la retraite s’avèrera de plus en plus
indispensable. L’entreprise peut y veiller en instituant un régime complémentaire de pension prévoyant
des prestations en cas de retraite, décès et invalidité. Mais ces régimes s’inscrivent dans un univers
réglementaire et fiscal de plus en plus complexe. Or, celui-ci doit rester accessible notamment aux
personnes chargées, dans leur entreprise, de les gérer au quotidien. C’est dans cette optique qu’a été
conçue cette formation éminemment pratique. Elle se décline en 4 modules indépendants.
Contenu
8Le cadre social et fiscal :
- aperçu de l’environnement social et fiscal dans lequel baignent ces pensions complémentaires
d’entreprises ;
- cadre social : au niveau européen et au niveau grand-ducal ;
- cadre fiscal : déductibilité et taxation des versements patronaux, déductibilité des cotisations
personnelles, liquidation des prestations au Grand-Duché et à l’étranger.
8La mise en place et le renouvellement annuel d’un plan de pension :
- instauration d’un plan de pension ;
- renouvellement annuel du plan ;
- modification ou abrogation d’un plan de pension ;
- impact des dispositions anti-discriminations.
8Le financement d’un plan de pension :
- méthodes de financement ;
- financement minimum ;
- comment lire un rapport actuariel ?
- protection des affiliés dans le cadre d’un régime interne.
8Fin de partie :
- droits acquis en cas de démission ou de licenciement ;
- mise à la retraite (anticipée) ou préretraite ;
- couverture en cas de décès ou d’invalidité ;
- garantie des droits en cas de faillite ou de transfert d’entreprise.
Public cible :
Directeurs RH, membres du service du
personnel, directeurs financiers et administratifs,
compensation & benefits managers, conseillers
juridiques ainsi que représentants du personnel.
Langue : Français
Durée : 2 jours
176
Intervenants : Pierre Doyen, consultant, conseiller juridique,
Harold Hélard, consultant et Martine Van Peer, consultant, actuaire
Droit
Ref: S7020D
Krankheit des Arbeitnehmers
Zielsetzung
Krankheitsfall des Arbeitnehmers: Rechte und Pflichten des Arbeitnehmers und des Arbeitgebers.
Abänderungen der gesetzlichen Bestimmungen durch die Einführung des Einheitsstatutes.
Konsequenzen der Krankmeldung auf das Arbeitsverhältnis, auf die Urlaubsansprüche, usw.
Inhalt
8Gesetzliche Pflichten des Arbeitnehmers.
8Kündigungsschutz.
8Lohnfortzahlung-Krankengeld.
8Überprüfung des kranken Arbeitnehmers auf Antrag des Arbeitgebers.
8Arztbesuch während der Arbeitszeit.
8Krankheit und Urlaub.
8Auswirkungen der Krankmeldung auf den Arbeitsvertrag: häufige und/oder lange
Abwesenheitszeiten wegen Krankheit.
Zielgruppe:
Arbeitnehmer des Privatsektors,
Personalvertreter, Angestellte der
Personalabteilungen sowie Arbeitgeber.
Sprache: Deutsch
Dauer: 0,5 Tag (morgens)
177
Droit
Ref: S7000D
Das luxemburgische Arbeitsgesetzbuch
Zielsetzung
Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in die umstrukturierte luxemburgische Arbeitsgesetzgebung.
Inhalt
8Struktur und Methodik des Arbeitsgesetzbuches:
- Struktur, Inhalt und Zielsetzung des Arbeitsgesetzbuches.
8Buch I- Die individuellen und kollektiven Arbeitsverhältnisse:
- Lehrvertrag, Arbeitsvertrag, Tarifvertrag,
- Leiharbeitsvertrag, Beschäftigung von Schülern und Studenten, …
8Buch II- Die Arbeitsbedingungen:
- Arbeitszeiten, Arbeitslohn, Urlaubsansprüche und Feiertagsregelungen;
- Gleichbehandlung von Frauen und Männern, Überwachung am Arbeitsplatz, …
8Buch III- Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz:
- Gesetzgebung im Bereich der Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz, arbeitsmedizinische
Dienste, …
- Spezielle Schutzmaßnahmen für Schwangere, Stillende und Jugendliche.
8Buch IV- Arbeitnehmervertretungen:
- Personalvertretungen und Betriebsräte;
- Europäischer Betriebsrat.
8Buch V- Beschäftigung und Erwerbslosigkeit:
- Beschäftigungsmaßnahmen;
- Erwerbslosigkeit;
- Krankheitsbedingte Wiedereingliederung;
- Vorruhestand, …
8Buch VI- Verwaltungen und Institutionen:
- Rolle und Aufgaben der Gewerbeinspektion, des Arbeitsamtes, des Beschäftigungsfonds, …
Zielgruppe: Arbeitnehmer des Privatsektors,
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
178
Droit
Ref: S7015D
Der Elternurlaub
Zielsetzung
Die Teilnehmer sollen sich mit den gesetzlichen Bestimmungen des Elternurlaubes vertraut machen.
Inhalt
8Die Grundprinzipien des Elternurlaubes.
8Die Voraussetzungen für den Anspruch auf Elternurlaub.
8Die Anträge, die gestellt werden müssen.
8Die Entschädigung während des Elternurlaubes.
8Die Dauer des Elternurlaubes.
8Die mit dem Elternurlaub verbundenen Garantien.
8Das Ende des Elternurlaubes.
Zielgruppe:
Arbeitnehmer des Privatsektors, Angestellte der
Personalabteilungen sowie Arbeitgeber
Sprache: Deutsch
Datum: 7. November 2012
179
Droit
Ref: S7017D
Die Kündigung und die Aufhebung des
Arbeitsvertrages
Zielsetzung
Die Teilnehmer sollen Kenntnisse erlangen über die Art und Weise, wie ein Arbeitsvertrag gekündigt
werden kann, ebenso wie über die verschiedenen Gründe, die einen Arbeitsvertrag beenden.
Klarstellung der Pflichten der Parteien am Ende des Arbeitsvertrages.
Inhalt
8Die fristgerechte und fristlose Kündigung durch den Arbeitgeber.
8Die Massenentlassungen.
8Die fristgerechte und fristlose Kündigung durch den Arbeitnehmer.
8Die einvernehmliche Auflösung des Arbeitsvertrages.
8Der Tod des Arbeitnehmers oder des Arbeitgebers.
8Die Einstellung der Tätigkeit, der Konkurs und das Übertragen von Unternehmen.
8Das Recht auf eine Altersrente.
8Die Unfähigkeit für den Arbeitnehmer seinen letzten Arbeitsposten auszuüben.
8Die Ungeeignetheitserklärung den Arbeitsposten zu besetzen.
8Die Erschöpfung des Rechts des Arbeitnehmers auf Krankengeld.
8Die Pflichten der Parteien nach Ende des Arbeitsvertrages.
Zielgruppe: Arbeitnehmer des Privatsektors,
Personabteilungen sowie Arbeitgeber.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
180
Droit
Ref: S7010D
Arbeitszeiten
Zielsetzung
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die luxemburgischen Gesetzesbedingungen bezüglich der
Arbeitszeiten. Die Gesetzestexte werden den Teilnehmern anhand praktischer Anwendungen erläutert.
Inhalt
8Grundsätze zu den Arbeitszeiten:
- Anwendungsbereich der allgemeinen Regeln zur Arbeitsdauer;
- Tägliche, wöchentliche und monatliche Arbeitszeit;
- Mindestruhezeiten;
- Überstundenregelungen;
- Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit;
- Arbeitspausen, Arbeitsunterbrechungen und Abwesenheiten.
8Flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Bezugszeitraumes:
- Arbeitsorganisationsplan;
- Gleitzeitregelungen;
- Überstundenregelungen im Rahmen der flexiblen Arbeitszeiten.
8Teilzeitarbeit.
8Sonderregelungen:
- Spezielle Arbeitszeitbedingungen für verschiedene Personen, Berufssparten oder Situationen;
- Arbeitszeiten im Hotelgewerbe.
Zielgruppe:
Arbeitnehmer aller Branchen und aller Ebenen.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
181
Droit
Ref: S7008D
Die Vertretung der Arbeitnehmer
im Privatsektor
Zielsetzung
Die Teilnehmer sollen sich mit den Funktionen, Befugnissen, Aufgaben, Rechten und Pflichten der
Arbeitnehmervertretungen der in Luxemburg niedergelassenen Unternehmen vertraut machen.
Inhalt
8Die Personaldelegation:
- wann muss sie eingesetzt werden?
- ihre Zusammensetzung;
- ihre Aufgaben und Befugnisse;
- das Statut der Personaldelegierten;
- der/die Sicherheitsdelegierte(r);
- der/die Gleichheitsdelegierte(r).
8Die Vertreter der Arbeitnehmer in den Betriebsräten:
- in welchen Unternehmen muss ein Betriebsrat eingeführt werden?
- seine Zusammensetzung;
- seine Befugnisse;
- der Statut der Betriebsratsmitglieder.
8Die Vertreter der Arbeitnehmer in den Verwaltungsräten der Aktiengesellschaften:
- welche Unternehmen sind betroffen?
- das Statut, die Vollmacht und die Befugnisse der Arbeitnehmervertreter.
8Der europäische Betriebsrat:
- wann muss er eingeführt werden?
- seine Zusammensetzung;
- seine Tätigkeit;
- seine Befugnisse.
Zielgruppe:
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
182
Droit
Ref: S7021D
Abänderungen des Arbeitsvertrages
Zielsetzung
Die Teilnehmer erfahren, wann für eine Abänderung der Arbeitsbedingungen das gesetzlich geregelte
Sonderverfahren eingehalten werden muss. Welche Rechte und Pflichten ergeben sich daraus für den
Arbeitnehmer und den Arbeitgeber?
Inhalt
8Sonderverfahren bei für den Arbeitnehmer nachteiligen Vertragsabänderungen, die
einen wesentlichen Bestandteil der Arbeitsbedingungen betreffen.
8Wesentliche Vertragsabänderungen.
8Fristlose und fristgerechte Vertragsabänderungen.
8Praktische Anwendungen : die Lohnbestandteile, der Arbeitsort, die Arbeitszeit.
8Vertragliche Flexibilitätsklauseln.
8Weigerung des Arbeitnehmers die Änderung zu akzeptieren.
Zielgruppe:
Sprache: Deutsch
Datum: 5. Dezember 2012
Ort : LLLC, 13, rue de Bragance, Luxembourg
183
Luxembourg Lifelong
Droit Learning Center
Ref: S7016D
Das Verhandeln des Arbeitsvertrages
Zielsetzung
Die Teilnehmer sollen Kenntnisse erlangen:
- um den zu ihrer spezifischen Lage passenden Arbeitsvertrag auszuwählen;
- um den Arbeitsvertrag in Zusammenhang mit ihren Interessen und Bedürfnissen auszuhandeln;
- um einen Arbeitsvertrag aufzustellen, der in Einklang mit dem Arbeitsgesetzbuch ist.
Inhalt
8Die Definition des Arbeitsvertrages.
8Die verschiedenen Arten von Arbeitsverträgen:
- der befristete Arbeitsvertrag;
- der unbefristete Arbeitsvertrag;
- der Leiharbeitsvertrag.
8Der Abschluss des Arbeitsvertrages:
- schriftlicher oder mündlicher Vertrag?
- die gesetzlich vorgeschriebenen Klauseln für jede Art von Arbeitsvertrag;
- das Verhandeln der Entlohnung;
- flexible Kauseln;
- die Einführung einer Probezeit.
Zielgruppe:
Personabteilungen sowie Arbeitgeber.
Sprache: Deutsch
Dauer: 1 Tag
184
Datum: 12. Dezember 2012

Formation continue LLLC
Demande de documentation
Je souhaite recevoir de la documentation sur la/les formation(s) suivante(s) :
Les Cours du Soir 2011/2012
Formation des délégués à la sécurité, cours de base
Formation des délégués à la sécurité, formation spécifique pour le secteur industriel
Master Administration des Entreprises
Master Gestion des Ressources Humaines et Relations du Travail
Master Marketing et Communication des Entreprises
Master Banque, Finance, Assurance, parcours Fonds et Gestion privée
Bachelors et Masters by distance learning - The Open University
Licence Science Droit, Economie, Gestion, mention Science de la Gestion
Licence Science du Travail et de la Société (STS), parcours Psychologie du Travail
Diplôme d’Université Gestion de l’Égalité, de la Non-Discrimination et de la diversité (GENDD)
Diplôme d’Université Techniques de Relaxation et Sophrologie
DAEU Diplôme d’Accès aux Études Universitaires Option - « A » littéraire
Diplôme d’Études Spécialisées en Management et Coaching des Hommes
Diplôme d’Études Spécialisées en Gestion Financière
Diplôme d’Études Spécialisées en Ingénierie Financière
Diplôme d’Études Spécialisées en Risk Management
Formation - Agir pour le Bien-être et la Santé au Travail (BEST)
Cours de langue luxembourgeoise
Formation pour professions administratives - Secteur social, d’aide et de soins
Formation en Droit appliqué pour les salariés des services juridiques
Formation en Réseaux informatiques CISCO
European Computer Driving Licence ECDL
Kryterion
Pearson VUE - IT Certifcation and Professional licensing
Société (si adresse de l’employeur) :
Nom et prénom :
N° et rue :
Code postal et localité :
E-mail :
A envoyer à l’adresse suivante :
Luxembourg Lifelong
Learning Center
13 rue de Bragance
L-1255 Luxembourg
T +352 27 494 600 F +352 27 494 650
187
Les différents sites de la
Chambre des salariés
LE SIÈGE DE LA CHAMBRE DES SALARIÉS (CSL)
18 rue Auguste Lumière L-1950 Luxembourg
T +352 27 494 200 F +352 27 494 250
www.csl.lu [email protected]
LE LUXEMBOURG LIFELONG LEARNING CENTER (LLLC)
T +352 27 494 600 F +352 27 494 650
www.LLLC.lu [email protected]
LE CENTRE DE FORMATION SYNDICALE (CFSL)
T +352 27 494 300 F +352 27 494 350
www.cfsl.lu [email protected]
LE CENTRE DE FORMATION ET DE SÉMINAIRES (CEFOS)
12 rue du Château L- 5516 Remich
T +352 26 66 13-1 F +352 23 69 93 52
www.cefos.lu [email protected]
Plan
d’accès
LLLC
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Séminaires 2012 du LLLC
Formulaire d’inscription
Je soussigné(e) désire m’inscrire au(x) séminaire(s) suivant(s) :
Référence(s)
Intitulé du/des séminaire(s)
Date(s)
Nom et prénom :
Date et lieu de naissance :
Sexe :
masculin
féminin
Nationalité :
Résidence :
Luxembourg
Allemagne
Belgique
France
Autre pays (dans l’UE) :
Autre pays (hors UE) :
Employeur :
1-9
Effectif de l’entreprise :
Contrat de travail :
10 - 19
à durée indéterminée
20 - 49
50 - 249
250 et plus
à durée déterminée
Fonction dans l’entreprise :
Confirmation et facture à envoyer à :
privé
employeur
N° et rue :
Code postal et localité :
Téléphone :
Fax :
E-mail :
Données statistiques
Les présentes données sont utilisées à des fins statistiques
Niveau scolaire à l’inscription :
Enseignement primaire
Éducation différenciée
CCM ou CITP
Cycle inférieur de l’ES/EST
CATP ou 12e EST ou 2e ES
Situation emploi :
Occupe un emploi
Inactif / Retraité
Demandeur d’emploi
Personne en mesure active
de l’ADEM
Étudiant
Refugié / Demandeur d’asile
BAC ou Brevet de maîtrise
BTS
Bachelor / Licence
Master
Doctorat
Statut professionnel :
Secteur d’activité :
Salarié
Artisanat
Apprenti
Banques
Indépendant /
Marketing /
Profession libérale
Communication
Fonctionnaire
Assurances
Employé communal /
Commerce
état
Industrie
CFL
Autre secteur
P&T Luxembourg
Institutions internationales
En remplissant la présente fiche, j’autorise le LLLC à traiter les présentes données nominatives par voie informatique.
Le LLLC m’informe que sur demande, je peux obtenir sans frais, à des intervalles raisonnables et sans délais excessifs, l’accès
aux données me concernant. Je déclare par la présente accepter expressément les conditions générales de participation qui
se trouvent au verso et dont j’atteste avoir pris connaissance.
Date :
L’inscription n’est valable
qu’après paiement des droits
d’inscription. Un abandon
doit être signalé par écrit au
secrétariat du LLLC.
Signature :
Note : certaines données demandées ci-devant sont requises par le FSE.
Délai d’inscription :
au plus tard un mois avant le
début du séminaire. Paiement
des droits d’inscription au
compte du :
LLLC/CSL/SEMINAIRES
à la BCEE Luxembourg N° IBAN :
LU36 0019 1255 2766 1000
À renvoyer à : LLLC
13 rue de Bragance
L-1255 Luxembourg
T +352 27 494 600
F +352 27 494 650
189
Conditions générales
de participation
La participation à un séminaire organisé
par le Luxembourg Lifelong Learning Center
est régie par les conditions générales suivantes :
Article 1
Tout intéressé désireux de participer à un ou plusieurs
séminaires doit s’inscrire moyennant le formulaire d’inscription à envoyer par courrier, fax ou par e-mail au plus
tard un (1) mois avant le début du séminaire.
le remplacement doit faire nécessairement l’objet d’une
confirmation par courrier ou par fax au plus tard avant
le début du séminaire. Cette confirmation est à adresser
au LLLC.
Luxembourg Lifelong Learning Center (LLLC),
T 27 494 600 F 27 494 650
Article 3
L’inscription n’est définitive qu’au moment du reçu du
paiement du droit d’inscription au compte :
LLLC/CSL/SEMINAIRES à la BCEE Luxembourg
N° IBAN : LU36 0019 1255 2766 1000.
Article 2
Pour l’organisation d’un séminaire, l’inscription d’un minimum de personnes est requise, faute de quoi le LLLC se
réserve le droit d’annuler la tenue du séminaire. Dans ce
cas le LLLC procède au remboursement du droit d’inscription. En cas d’annulation par le participant aucun
remboursement du droit d’inscription payé n’est effectué.
Il est néanmoins possible de remplacer la personne inscrite par un autre participant. Pour être pris en compte,
190
Après réception des droits d’inscription le commanditaire
reçoit une confirmation de participation écrite de la part
du Luxembourg Lifelong Learning Center.
Article 4
Tout candidat ayant assisté à un séminaire reçoit un certificat de participation reprenant le titre, les objectifs, le
contenu et la durée du séminaire.
Article 5
En signant la fiche d’inscription le commanditaire déclare accepter les présentes conditions de participation
et autorise le LLLC à traiter les données nominatives par
voie informatique.

Seminare 2012 des LLLC
Anmeldeformular
Ich Unterzeichnete(r) melde mich verbindlich zu folgendem/n Seminar(en) an:
Referenz(en)
Name des Seminars / der Seminare
Datum
Name und Vorname:
Geburtsdatum und Geburtsort:
Geschlecht:
männlich
weiblich
Staatsangehörigkeit:
Wohnsitz:
Luxemburg
Belgien
Anderes EU-Land:
Deutschland
Frankreich
Außerhalb der EU:
Arbeitgeber:
Größe des Unternehmens:
Arbeitsvertrag:
1-9
zeitlich unbegrenzt
10 - 19
20 - 49
50 - 249
+ 250
zeitlich begrenzt
Posten im Unternehmen:
Anmeldebestätigung und Rechnung an:
Privat
Arbeitgeber
Nr und Straße:
Postleitzahl und Ort:
Telefon:
Fax :
E-mail :
Informationen für Statistiken Folgende Angaben dienen statistischen Zwecken
Ausbildung:
Grundschule
Bildung für Behinderte
CCM oder CITP
unterteste Stufe des ES/EST
CATP oder 12. EST oder 2. ES
Beschäftigung:
Berufstätig
Ruhestand/Erwerbslos
Arbeitssuche
Person die an eines Arbeitsmaßnahme der Adem teilnimmt
Student
Flüchtling/Asylbewerber
Abitur oder Meisterbrief
BTS
Bachelor
Master
Doktorat
Berufsstatus:
Angestellter
Auszubildener
Selbständiger
Freiberufler
Beamter
Gemeindeangestellter
CFL
P&T Luxembourg
Internationale
Institutionen
Tätigkeitsbereich:
Handwerk
Banken
Marketing/
Kommunikation
Versicherungen
Handel
Industrie
Sonstige
Dienstleistungen
Indem ich folgendes Formular ausfülle, befuge ich den LLLC die obigen persönlichen Angaben per Computer zu bearbeiten. Der
LLLC informiert mich, dass ich auf Anfrage, ohne zusätzliche Kosten, in angemessenen Abständen und ohne nennenswerten
Verzug, auf die mich betreffenden Daten zugreifen kann. Ich bestätige hiermit ebenfalls, dass ich die allgemeinen Teilnahmebedingungen, die sich auf der Rückseite des Anmeldeformulars befinden, gelesen habe und annehme.
Datum:
Unterschrift:
Notiz : einige der obigen Informationen werden vom Europäischen Sozialfonds verlangt.
Die Anmeldung ist erst
gültig nach Bezahlung der
Einschreibegebühr. Bei Rücktritt
des Teilnehmers muss das LLLC
schriftlich in Kenntnis gesetzt
werden.
Anmeldefrist:
Spätestens einen Monat
vor Seminarbeginn.
Einschreibegebühr überweisen
auf das Konto:
LLLC/CSL/SEMINAIRES
à la BCEE Luxembourg N° IBAN :
LU36 0019 1255 2766 1000
Zurücksenden an: LLLC
13 rue de Bragance
L-1255 Luxembourg
T +352 27 494 600
F +352 27 494 650
191
Allgemeine
Teilnahmebedingungen*
Die Teilnahme an den Seminaren des Luxembourg Lifelong
Learning Center unterliegt folgenden Bedingungen:
Artikel 1
Die Teilnahme an einem oder mehreren Seminaren
erfolgt anhand des Anmeldeformulars das per Post, Fax
oder E-Mail spätestens einen (1) Monat vor Beginn des
Seminares an das LLLC zu übermitteln ist.
Luxembourg Lifelong Learning Center (LLLC),
13, rue de Bragance L-1255 Luxembourg
T 27 494 600 F 27 494 650
Die Anmeldung ist nur gültig bei Bezahlung der Einschreibegebühr auf unser Konto:
LLLC/CSL/SEMINAIRES bei der BCEE Luxembourg
N° IBAN : LU36 0019 1255 2766 1000
Allerdings besteht die Möglichkeit den eingeschriebenen
Teilnehmer durch eine andere Person zu ersetzen.
In diesem Fall muß spätestens vor Seminarbeginn das
LLLC durch eine schriftliche Mitteilung per Post, per
E-Mail oder per Fax davon in Kenntnis gesetzt werden.
Artikel 3
Nach Erhalt der Einschreibegebühr erhält der Auftraggeber eine schriftliche Anmeldebestätigung seitens des
Luxembourg Lifelong Learning Center.
Artikel 4
Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung in
Form eines Zertifikats, beinhaltend: Name, Zielsetzung,
Inhalt und Dauer des Seminars.
Artikel 2
Für alle Seminare ist eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt. Aus diesem Grund hält sich das LLLC das Recht vor,
Seminare abzusagen falls die Mindestteilnehmerzahl nicht
erreicht wird. In diesem Falle wird die Einschreibegebühr
zurückerstattet.
Bei Absage des Teilnehmers wird die Einschreibegebühr
nicht zurückerstattet.
Artikel 5
Bei Unterschrift des Anmeldeformulares bestätigt der
Auftraggeber die Annahme vorliegender Teilnahmebedingungen und erlaubt dem LLLC eine elektronische Auswertung der Daten.
*Für die Auslegung der allgemeinen Teilnahmebedingungen ist nur der französische Text maßgebend.
192
Calendrier 2012
Kalender 2012
Janvier - Januar
Février - Februar
Mars - März
Lu/Mo Ma/Di Me/Mi Je/Do Ve/Fr Sa/Sa Di/So
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Avril - April
Mai - Mai
Juin - Juni
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Juillet - Juli
Août - August
Septembre - September
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Octobre - Oktober
Novembre - November
Décembre - Dezember
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Jours fériés légaux de 2012
1er janvier - Nouvel An
9 avril - Lundi de Pâques
1er mai - Fête du Travail
17 mai - Ascension
28 mai - Lundi de Pentecôte
23 juin - Fête Nationale
15 août - Assomption
1er novembre - Toussaint
25 décembre - Noël
26 décembre - 2e jour de Noël
Gesetzliche Feiertage 2012
1. Januar - Neujahr
9. April - Ostermontag
1. Mai - Tag der Arbeit
17. Mai - Christi Himmelfahrt
28. Mai - Pfingstmontag
23. Juni - Nationalfeiertag
15. August - Maria Himmelfahrt
1. November - Allerheiligen
25. Dezember - 1. Weihnachtsfeiertag
26. Dezember - 2. Weihnachtsfeiertag
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• 180séminairesparan : tout au long de l’année
• Diplômed’ÉtudesSpécialiséesenIngénierieFinancière
avec ICHEC Entreprises :février 2012
FORMATIONSUNIVERSITAIRES
• Diplômed’ÉtudesSpécialiséesenGestionFinancière
avec ICHEC Entreprises :mars 2012
• MasterBanque,Finance,Assurance,parcoursFondsetGestionprivée
avec l’Université Paris Ouest-Nanterre la Défense :octobre 2012
• Diplômed’ÉtudesSpécialiséesenManagementetCoachingdesHommes
avec ICHEC Entreprises :juin 2012
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avec le Ciffop – Université Panthéon-Assas :début 2013
• Diplômed’ÉtudesSpécialiséesenRiskManagement
avec ICHEC Entreprises :automne 2012
• MasterAdministrationdesEntreprises
avec ISAM-IAE Université de Lorraine:2 septembre 2013
• FormationRéseauxinformatiquesCISCO:janvier 2012
• MasterMarketingetCommunicationdesEntreprises
avec l’Université Panthéon-Assas :automne 2013
• LicenceScienceDroit,Economie,Gestion,
mentionSciencesdeGestion
avec ISAM-IAE Université de Lorraine:septembre 2012
• Licence-STSSciencesduTravailetdelaSociété,
parcoursPsychologieduTravail
avec le Cnam :octobre 2012
• TheOpenUniversityBusinessSchool(Bachelor,Master,PhD)
• Diplômed’UniversitéTechniquesdeRelaxationetSophrologie
avec l’Université Jean Monnet St Etienne et l’IEST
1re année : mars 2012, 2e année : janvier 2012
• Diplômed’UniversitéGestiondel’égalité,delanon-discrimination
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avec l’Université de Lorraine :février 2012
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avec l’IUIL :février 2012
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avec le Cnam :février 2012
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avec le Ministère de la Santé - ITM
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etdusecteurd’aideetdesoins
avec UFEP-APEMH :fin 2012/début 2013
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CERTIFICATIONS
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