W10754551 - VMAX Top-Load, Belt-Drive Washer

TECHNICAL
SERVICE
POINTER
For Immediate Attention of Your Service Department
Technical Service Pointer #: W10754551
Action Required: Mandatory
Release Date: November, 2014
 Laundry Products
VMAX Top-Load, Belt-Drive Washer
Brands Affected
Wet Clothes, Won’t Spin or Finish Cycle
Models:
WTW5000DW0
MVWC555DW0
MVWX655DW0
Serial Numbers:
All models serial range - C430XXXXX - C448XXXXX
Concern:
Customer complaint: wet load, won't spin, won't finish cycle, won't rinse or spin.
Technician may also see the following error codes:
 F0E2 (Over Suds Condition)
 F0E5 (Off Balance Load)
Cause:
This complaint is usually experienced with large loads that contain items that will
retain a lot of water such as towels, sweat shirts, bedding, and blankets.
Correction:
Replace the Appliance Control Unit (ACU)—
order control by model number using
http://whirlpool.partsmartweb.com/.
IMPORTANT: Authorization to replace the ACU
applies only to those models and concerns listed
above.
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WTW5000DW0
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®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.
BULLETIN
TECHNIQUE
Marques concernées
Pour communication immédiate au département Service
Bulletin technique n° : W10754551
Action : Obligatoire
Date de publication : Novembre 2014
 Produits de buanderie
Laveuses VMAX avec chargement par le haut et
entraînement par courroie
La laveuse n'effectue pas d'essorage, n'achève pas le
programme ou les vêtements sont mouillés
Modèles :
WTW5000DW0
MVWC555DW0
MVWX655DW0
Numéros de série :
Tous les numéros de série entre C430XXXXX - C448XXXXX
Problème :
Réclamation client : La laveuse n'effectue pas d'essorage ou de rinçage, n'achève
pas le programme ou les vêtements sont mouillés. Le technicien peut également
constater l'affichage des codes d'erreur suivants :
 F0E2 (excès de mousse)
 F0E5 (charge déséquilibrée)
Cause :
Cette réclamation est habituellement constatée
dans le cas de grosses charges avec des articles
retenant beaucoup d'eau, comme par exemple les
serviettes, les chandails en molleton, les articles de
literie et les couvertures.
Correction :
TOUS LES BULLETINS EN LIGNE :
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Pour recevoir les bulletins par courriel,
ou pour modifier ou supprimer une
adresse de courriel, consulter
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Remplacer le module de commande de l'appareil commander par numéro de modèle sur
http://whirlpool.partsmartweb.com/.
IMPORTANT : L'autorisation de remplacement du
module de commande s'applique uniquement à ces
modèles et aux problèmes énumérés ci-dessus.
WTW5000DW0
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®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2014 Tous droits réservés.
BOLETÍN DE
SERVICIO
TÉCNICO
Marcas afectadas
Para la atención inmediata de su Departamento de servicio
Boletín de servicio técnico N°: W10754551
Acción requerida: Obligatorio
Fecha de publicación: Noviembre de 2014

Productos de lavandería
Lavadora VMAX de carga superior y accionamiento
por correa
Prendas mojadas, no exprime o no termina el ciclo
Modelos:
WTW5000DW0
MVWC555DW0
MVWX655DW0
Números de serie:
Todos los modelos comprendidos en el rango de serie: C430XXXXX - C448XXXXX
Queja:
Queja del cliente: carga mojada, no exprime, no termina el ciclo, no enjuaga o no
exprime. Los técnicos también pueden ver los siguientes códigos de error:
 F0E2 (Espuma excesiva)
 F0E5 (Carga desequilibrada)
Causa:
Esta queja normalmente ocurre con cargas grandes que contienen artículos que
retienen mucha agua como toallas, sudaderas, ropa de cama y frazadas.
Corrección:
Reemplace la Unidad de control del
electrodoméstico (UCE); solicite el control por
número de modelo usando
http://whirlpool.partsmartweb.com/.
TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA:
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IMPORTANTE: La autorización para reemplazar la
UCE aplica solo para esos modelos y las quejas
enumeradas anteriormente.
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electrónico o para editar o borrar una
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WTW5000DW0
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