Vérifier où le bât blesse

Best Practice 13
Vérifier où le bât blesse
Les entreprises qui ont introduit la gestion de la santé Helsana Business Health ne peuvent plus s’en
passer. C’est par exemple le cas de la Fondation Perceval pour l’épanouissement des personnes
handicapées dans le canton de Vaud ou du prestataire de services linguistiques CLS à Zurich. Deux
rapports d’expérience.
Texte: Reto Frick
«Lorsque j’ai rejoint la Fondation Perceval, je me suis rapidement aperçue que de nombreux collaborateurs
étaient absents plus de 60 jours pour cause d’accident ou
de maladie, ce qui avait bien sûr des conséquences en
termes de coûts pour l’entreprise qui payait des indemnités journalières. Je me suis demandé si les collaborateurs
avaient conscience de ce fait.» Tamara Chièze de la direction Fondation Perceval à St-Prex est sensible aux
questions financières en relation avec le thème majeur
de la santé. Pas seulement parce que son employeur s’engage pour les personnes souffrant d’un handicap, mais
aussi parce qu’elle dirige le domaine Administration et
finances de la Fondation.
C’est pourquoi Tamara Chièze a décidé d’introduire la
gestion de la santé Helsana Business Health (HBH) en
concertation avec le conseil de fondation. Le but de HBH
était aussi de sensibiliser les collaborateurs à différentes
questions, par exemple les risques pour la santé que recèlent certaines habitudes de vie et de travail et comment
celles-ci influent sur les absences et donc sur les coûts de
l’entreprise et indirectement aussi sur leur salaire.
Recentrage sur les collaborateurs
La Fondation Perceval a progressivement introduit
HBH. Elle a sensibilisé la direction, les cadres et les
collaborateurs aux relations entre conditions de travail, style de vie et conséquences financières. La Fondation Perceval a ensuite procédé à un sondage parmi
les collaborateurs afin de savoir ce qui leur posait le
plus problème. À ce stade de l’analyse, l’objectif était de
déterminer les raisons des absences pour cause de maladie et d’accident. ››
Gérald Degonda, manager de la santé, Suisse romande
En dehors des entreprises et de leur
«Mon intervention dans cette institu-
personnel, de la direction jusqu’au
tion a été très positive. Après avoir
collaborateur, les managers de la san-
présenté notre rôle et nos possibilités
té d’Helsana jouent un rôle essentiel
à la Fondation, nous avons rapide­-
dans la gestion de la santé «Helsana
ment réalisé que nous pouvions ré-
Business Health». Ils assurent la
pondre aux besoins de l’entreprise
coordination et font en quelque sorte
et de ses collaborateurs et la manière
office de catalyseur afin d’initier
d’y parvenir. Nous n’avons donc pas
la gestion de la santé dans une entre-
tardé à trouver ensemble la procédure
prise. Conjointement avec sa collègue
souhaitée. Ce fut l’une de mes pre-
Fabienne Ruoss, le manager de la san-
mières interventions en tant que ma-
té Gérald Degonda est responsable
nager de la santé et elle m’a valu
de la région Suisse romande. Il loue la
des expériences passionnantes concer-
collaboration avec les entreprises
nant les échanges avec l’encadrement
dont il assure le suivi, notamment avec
et les collaborateurs.»
la Fondation Perceval:
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«Même si nous connaissions déjà certaines de ces raisons, nous manquions cependant encore d’une vision
d’ensemble», explique Tamara Chièze. Deux ateliers de
réflexion ont permis de définir des mesures d’amélioration qui ont été soumises à la direction. Après plusieurs
réunions avec les cadres, il a été décidé des mesures à
adopter immédiatement, ultérieurement, voire pas du
tout. Les cadres ont par ailleurs été formés aux entretiens de retour avec les collaborateurs qui reprennent le
travail après une absence. «Le concept HBH a tout de
suite fait l’unanimité auprès du conseil de fondation et
des collaborateurs. Ils apprécient que leur employeur se
soucie de leur bien-être», déclare Tamara Chièze. À
peine quelques semaines après son introduction, HBH
a par ailleurs produit des résultats substantiels: le
nombre et la durée des absences ont baissé d’environ
40 % entre 2008 et 2009. Tamara Chièze est certaine
que cette tendance se poursuivra en 2010.
Des ateliers bien notés
L’entreprise de prestations de services linguistiques internationale CLS Communication a également introduit
HBH. Depuis avril 2009, où il a pour la première fois été
question de HBH dans une enquête auprès des collaborateurs, CLS Communication a «fait de très bonnes expériences» avec ce système explique Alex Allenspach,
Importance du bien-être: Tamara Chièze de la Fondation Perceval pour l’épanouissement des personnes handicapées.
Heureux de bénéficier de conseils sur la santé en entreprise: Alex Allenspach, responsable RH de CLS Communication AG.
responsable du personnel de l’entreprise depuis septembre 2001. À ce titre, il est en contact étroit avec les
collaborateurs, dont il connaît les joies et les peines.
Pour Alex Allenspach, la gestion de la santé fait partie
d’une gestion ciblée des absences. Sans compter qu’elle
donne l’occasion à un employeur d’assumer une responsabilité sociale pour ses collaborateurs. «La prise
en charge complète, compétente et le conseil professionnel dans le cadre de HBH, nous ont convaincu, tout
comme les ateliers consacrés à l’alimentation et à l’érgonomie», explique-t-il. «Ils ont rencontré un écho favorable auprès des collaborateurs participants. Quant aux
cadres, ils disposent grâce à HBH d’un instrument qui
leur donne de nombreux conseils importants et précieux pour la gestion de la santé et des absences, en
complément de l’outil de gestion des absences purement administratif utilisé par CLS.»
Incitation au changement de mentalité
La prise de conscience des collaborateurs concernant
les questions de santé est également en nette progression à la Fondation Perceval depuis l’introduction de
HBH. «Il y a eu une sorte de déclic», affirme Tamara
Chièze. Les discussions ne tournent plus autour des ab-
sences et portent davantage sur le moyen de les éviter
grâce à un style de vie sain. Et ce quel que soit le domaine: les fauteuils des collaborateurs du service administratif ont par exemple été remplacés par des modèles
confortables qu’ils ont pu choisir eux-mêmes. Les fruits
et jus de fruit sont désormais monnaie courante. Et la
Fondation Perceval réfléchit également à l’organisation
d’une Journée du sport. «Un apprenti a même récemment écrit un mémoire sur le thème de la gestion de la
santé.» Il n’y a en effet pas d’âge pour commencer à s’y
intéresser. ‹
Informations complémentaires
Vous trouverez de plus amples informations
sur la Gestion de la santé Helsana sur:
www.helsana.ch ≥ Pour les entreprises ≥
Prestations supplémentaires ≥ Gestion de la
santé
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