Kenya

Info voyage
Kenya (Mombasa - Nairobi)
Documents de voyage:
• Vous avez besoin d'un passeport international, également pour les enfants (valable min. 6 mois à partir de
la date de départ du Kénya) + eVisa obligatoire, à montrer à l'arrivée à l'aéroport de Mombasa ou de
Nairobi. La demande s’effectue en ligne sur www.ecitizen.go.ke.
• Comment demander en ligne un visa électronique (E-Visa) pour le Kenya.
1. Allez sur le site internet www.ecitizen.go.ke et cliquez sur «Register»
2. Sélectionnez «Register as a Visitor»
3. Enregistrez votre nom et un mot de passe afin de recevoir un courriel contenant un lien qui vous
permettra d’activer votre compte.
4. Après avoir activé votre compte (vous recevrez un courriel d’activation contenant un lien : vous devrez
cliquer sur ce lien afin que votre compte soit contrôlé), on vous demandera de soumettre une photo de
passeport récente (montrant la tête et les épaules). Veillez donc à sauvegarder une photo d’identité dans
votre ordinateur (au format JPEG). D’autres formats provoquent une erreur lors du téléchargement.
Veuillez-vous assurer que la photo n'excède pas 1 Mo, sinon son téléchargement sur le formulaire en ligne
risque d’échouer.
5. Vous devrez également avoir une copie scannée de la page des données biométriques de votre
passeport et une copie scannée de la confirmation de votre réservation indiquant les dates d’arrivée et de
départ.
6. Pour compléter le formulaire en ligne, il vaut mieux avoir installé Google Chrome sur votre ordinateur.
L’utilisation d’Internet Explorer risque de provoquer des problèmes durant le processus en ligne. Le
formulaire de demande en ligne du visa électronique est compatible avec les smartphones et les tablettes
mais nous vous recommandons d’utiliser votre ordinateur fixe pour effectuer votre demande.
7. Une fois connecté, sélectionnez «Department of Immigration services»
8. Sélectionnez «Submit Application»
9. Sélectionnez «Kenyan Visa»
10. Ensuite, choisissez «Apply for a Single Entry Visa» (qui comprend également les doubles entrées) et
complétez le Formulaire de demande en ligne, ce qui nécessitera d’y joindre la photo de passeport et la
confirmation de la réservation.
11. Ensuite, vous introduisez la demande de visa kenyan et payez la commission en ligne de 51 dollars
américains en utilisant une cartes de débit. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.
12. Ensuite, attendez l’approbation de votre demande par courriel. Elle arrivera dans les 3 jours.
13. Vous pourrez ensuite télécharger et imprimer le visa électronique à partir de votre compte eCitizen. Si
vous ne recevez pas de courriel, vous pouvez accéder à votre compte eCitizen pour vérifier si le visa
électronique a déjà été émis à votre intention.
14. Présentez votre visa électronique imprimé à l’agent de l’immigration à votre arrivée à l’aéroport au
Kenya.
Conseil: complétez la demande de manière correcte et exhaustive. Une fois que celle-ci a été introduite,
plus aucune modification n’est possible!
• Si vous combinez le Kenya avec Zanzibar, il faut un visa séparé (50 USD à l’arrivée et 48 USD au moment
du départ, sous réserve).
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils
auront besoin (chez leur ambassade).
• Pour plus d’infos : www.diplomatie.belgium.be
Informations pratiques concernant le vol à
destination de Kenya
POUR TROUVER SON CHEMIN À FRANCFORT
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 1, pratiquement toujours à la porte A
(exceptionnellement à la porte B). Les vols Condor partent également toujours du Terminal 1, mais des portes B ou C.
À l’aéroport de Francfort, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être
contenus dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à
n’acheter aucune marchandise liquide hors taxes au retour, sur votre lieu de villégiature, après l’enregistrement de votre
bagage.
Il y a toujours un contrôle de passeport étant donné que vous quittez l'Europe. Le contrôle de sécurité n’a lieu que si
vous devez passer de la zone 1A à la zone 1C dans le Terminal 1.
POUR TROUVER SON CHEMIN À MUNICH
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 2. Les vols Condor partent toujours du Terminal 1.
Nous vous conseillons d’aller à l’autre terminal à pied (env. 15 min.), vu qu’ en bus vous devez passer un contrôle de
passeport supplémentaire. Vous ne devez pas récupérer vos bagages, car ils ont été enregistrés jusqu’à votre destination
finale. Vous gardez vous-même votre carte d’embarquement.
À l’aéroport de Munich, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus
dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter
aucune marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
POUR TROUVER SON CHEMIN À COLOGNE
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Les vols Condor partent toujours du Terminal 1.
À l’aéroport de Cologne, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être
contenus dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à
n’acheter aucune marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre
bagage.
PRESEATING
Si vous voyagez en Economy Class, vous pouvez réserver vos places via la hotline de Condor au 02 712 05 85 ou sur
www.condor.com. Cliquez sur « Services spéciaux » et ensuite sur « Réservation de place ». Cela coûte 15 € par personne
et par trajet. Si vous voyagez en Premium Economy ou en Comfort Class, c’est gratuit. La réservation vaut pour le trajet
depuis et pour le retour à destination de Francfort/Munich/Cologne. Dès 12 h avant le départ, le siège peut être choisi sans
supplément parmi les places encore disponibles.
PREMIUM ECONOMY
· 15 cm d’espace supplémentaire pour les jambes par rapport à l’economy
· Oreillers larges et couvertures
· Menu Premium avec boissons alcoolisées gratuites durant les repas
· Casques d’écoute gratuits
· Choix entre divers magazines
· Ensemble bien-être contenant une sélection d’accessoires intéressants durant le vol
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
COMFORT CLASS
· Sièges particulièrement confortables avec un maximum d'espace pour les jambes, éclairage LED et prise de courant
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
· Jusqu’à 30 kg de bagages, également d’application pour la liaison Lufthansa
· Transport gratuit de l’équipement sportif
· Utilisation du business lounge à Francfort/Munich/Cologne ainsi que dans de nombreux aéroports (suivant les
disponibilités)
· Offre de boissons exclusive avec verre de bienvenue et service cocktail
· Menu 5 services, avec linge de table en tissu et une rose, dessert et digestif proposés séparément
· Lecteur DVD portable et casque d’écoute gratuit
· Large choix de journaux et magazines internationaux
· Ensemble de cosmétiques et de serviettes chaudes
· 6 000 miles pour les membres Miles & More
BAGAGES
L’enregistrement des bagages à Bruxelles est valable jusqu’à la destination finale. Vous avez droit à 20 kg en Economy et
en Premium Economy. En Comfort Class, vous pouvez emporter 30 kg. Épargnez sur les frais d’un bagage supplémentaire
et réservez au préalable via votre agent de voyages ou via www.condor.com. Le matériel sportif jusqu’à max. 30 kg est
transporté sans supplément (vélos, planches de surf, parachutes, équipement de golf). Ce matériel doit être signalé au min.
8 h avant le départ via les sites Internet de Lufthansa et de Condor.
REPAS
Jusqu’à deux jours avant le départ, vous pouvez réserver vos repas particuliers de la catégorie Premium et Economy Class
pour seulement 15 € par trajet. Les menus Premium peuvent également être réservés pour les régimes alimentaires
spécifiques : végétarien, sans gluten... Vous pouvez en faire la demande auprès de votre agent de voyages, via www.
condor.com ou encore via la hotline de Condor : 02 712 05 85.
CHECK-IN
Si vous prenez l’avion à Bruxelles et vous faites escale à Francfort ou Munich, vous pouvez vous enregistrer depuis votre
domicile et imprimer vos cartes d’embarquement. Cette possibilité vous est offerte 24 h à 2 h avant le départ sur
Condor.com. Pour ce faire, vous devez introduire votre numéro de réservation et votre nom de famille. Si aucune place
n’est déjà confirmée, vous pouvez le faire moyennant le paiement d’un supplément de 15 € par trajet (gratuit en Premium
Economy et en Comfort Class). L’enregistrement en ligne n’est pas possible pour Cuba, le Mexique et la République
Dominicaine.
Si vous partez de Cologne ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer depuis votre domicile, vous pouvez, jusqu’à 48 h
avant le départ, transmettre les coordonnées de votre passeport à votre agent de voyages ou via la page Internet suivante:
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Grâce à ces données, nous pourrons vous enregistrer au préalable. Vous pouvez retirer vos cartes d’embarquement au
guichet Thomas Cook Tour Operator dans l’allée 11 avec les visas touristiques (le cas échéant).
Dans les deux cas, vous devez remettre vous-même vos bagages au guichet Lufthansa. Nous vous recommandons d’être
présent au minimum 2 h avant le décollage.
Contrôlez votre vol retour:
• Les horaires de vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les
données de votre vol un jour ou deux avant votre voyage de retour.
• L’heure de votre transfert, le numéro du vol et l’heure de départ sont indiqués sur le panneau d’information
et/ou dans le registre d’information de Neckermann Service à la réception. Consultez ces informations et
notez les modifications éventuelles.
• Si vous prenez le vol retour de Zanzibar, contactez Neckermann Service 48 heures avant votre retour, au
numéro + 254 (24) 223 8280
Des problèmes ou des plaintes:
• Le lendemain de votre arrivée, les guides vous invitent à une réunion d’accueil, où vous recevez toutes
informations utiles concernant les activités, l’hôtel, les excursions, etc. en français et en néerlandais.
• Adressez-vous directement aux guides sur place si vous avez un problème ou une plainte à formuler. Ils
feront le nécessaire pour trouver une solution rapide et efficace.
• Consultez tous les jours le panneau d’information et/ou le dossier d’information de Neckermann Service à la
réception de votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Neckermann Service (24h/24) : 00254 722 410 585
Ne partez pas sans assurance:
Informez-vous auprès de votre conseiller-vacances Neckermann.
Pour votre santé:
• Tous les voyageurs en Afrique, quelles que soient la durée et les circonstances de séjour, doivent être
protégés contre l'hépatite A. Nous vous recommandons un traitements contre la malaria. La vaccination
contre la fièvre typhoïde est également conseillée ainsi qu'une mise à jour des vaccins contre la polio, le
tétanos et la diphtérie. Important: la vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire si vous optez
pour une safari en Tanzanie ou si vous combinez un séjour au Kenya avec un séjour à Zanzibar. De
plus, nous vous déconseillons de boire l’eau du robinet.
• Vous souhaitez plus d’informations en matière de vaccination et de prévention ? Dans ce cas, appelez
l’Institut de Médecine Tropicale au numéro suivant : 03/247 66 66. Ou consultez: www.itg.be.
• Lorsque vous faites un safari, vous devenez automatiquement membre de la « Flying Doctors society of
Africa ». En cas d’accident ou de maladie, vous êtes transporté(e) par avion vers l’hôpital le plus proche, ce
qui est un précieux avantage.
• Dans de nombreux hôtels, il est possible de consulter un médecin généraliste (consultation payante). Vous
pourrez ensuite demander un remboursement des frais auprès de votre assureur.
Femmes enceintes en voyage:
Vous pouvez prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse sans attestation médicale, à partir
de la 36ième semaine il n'est plus possible de voyager avec Condor.
Monnaie:
• L’unité monétaire du Kenya est le Kenyan Shilling (KES): 100 KES est env. € 0,86.
• Il est conseillé d’emporter des euros ou des dollars (en espèces) et de les changer sur place en Kenyan
Shillings.
• Changez toujours votre argent dans une banque ou à l’hôtel, mais jamais en rue. Vous pouvez faire entrer
et sortir une quantité illimitée de devises étrangères.
• Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 à 14 heures ainsi que les premier et dernier samedis
du mois de 9 à 11 heures (sauf les jours fériés). Les banques aéroportuaires sont ouvertes tous les jours
jusqu’au dernier vol.
• Les cartes de crédit les plus courantes sont acceptées pratiquement partout. Vous pouvez retirer de l'argent
avec Mastercard à la banque Barclays et obtenir du liquide avec Visa via les distributeurs automatiques.
Renseignez-vous auprès de votre banque si votre carte bancaire est également acceptée en dehors de
l'Europe.
Climat:
de nombreuses régions du Kenya se trouvent à plus de 1 500 m d’altitude. Par conséquent, et à l’exception des
deux mois plus frais de l’année (juillet et août), il fait chaud en journée et frais la nuit. À la côte, les températures
sont pratiquement toujours les mêmes. Les averses sont courtes mais fortes ; elles surviennent généralement
l’après-midi ou le soir. Après une averse, le ciel s’éclaircit tout de suite. La saison des pluies dure de mars à juin et
la période de précipitations minimales dure de novembre à début décembre.
Heure locale:
au Kenya, il est 2 heures plus tard qu’en Belgique en hiver et 1 heure plus tard en été.
Pourboires:
ils ne sont pas obligatoires mais très appréciés. Dans les restaurants, le pourboire habituel s’élève à environ 10 %
de la note. Pendant les safaris, il est normal de donner un pourboire d’environ 4 euros par jour par personne pour le
guide/chauffeur.
Electricité:
• Ampérage : 220 volts. Prises de courant : système anglais (prise tripolaire), prévoyez un adaptateur.
• Comme il y a régulièrement des pannes de courant, la plupart des hôtels disposent d’un groupe
électrogène.
• Il vaut mieux, de toute manière, emporter une lampe de poche.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait. Attention : on ne peut importer ni
fruits, ni légumes au Kenya.
Habillement:
vêtements d’été légers, en coton. Vêtements de plage : uniquement à la plage. Les messieurs sont priés de prévoir
un long pantalon pour les dîners à l’hôtel.
• Pendant les safaris, prenez également un chandail ou un sweat-shirt (pour les parcours d’observation à
l’aube ou après le coucher du soleil), un léger imperméable, de bonnes chaussures et un chapeau.
• N’oubliez surtout pas d’emporter des jumelles.
• Les bus/jeeps de safari ont des espaces à bagages limités ; nous vous conseillons donc de prévoir un
bagage séparé pour le safari. Prenez plutôt un sac de voyage qu’une valise. Après la première nuit, vos
bagages restants sont directement emmenés à votre hôtel où ils seront conservés en toute sécurité.
Attention : cette possibilité s’applique uniquement si vous prolongez vos vacances au Kenya ; elle ne
s’applique donc pas au safari en Tanzanie avec prolongation à Zanzibar.
Téléphoner:
pour téléphoner en Belgique : 000 + 32 + numéro de zone sans 0 + numéro de l’abonné. Au Kenya, vous pourrez
pratiquement téléphoner partout avec votre GSM (si vous disposez du système de roaming). Consultez votre
opérateur de téléphonie mobile pour de plus amples informations.
Info pratique pour votre safari:
Ce que vous devez prendre avec vous :
•
•
•
•
Un bagage non encombrant et léger, l’espace pour les bagages dans les véhicules étant limité.
Chapeau ou casquette, lunettes de soleil et crème solaire.
Pour ceux qui en disposent une paire de jumelles.
L'argent pour les souvenirs et les boissons. La plupart des lodges vous offre la possibilité de déposer ce
que vous souhaitez dans un coffre.
• Des piles de rechanges pour vos appareils photos et caméras, ainsi que les chargeurs électriques de vos
appareils.
• Des tissus ou des lingettes humides.
• Des vêtements légers et confortables et des chaussures. Messieurs s'il vous plaît n'oubliez pas de prendre
des pantalons longs pour le dîner dans les loges et un polo / chemise.
• Une veste légère ou veste imperméable peut également être utile en cas de pluie et aussi pour le début de
safaris le matin quand les températures peuvent souvent être assez fraîches.
• Lotion ou crème anti-moustique ainsi que votre traitement antipaludéen.
• Votre passeport pour l'enregistrement à l’entrée des parcs et dans les lodges.
Pourboires: Pourboires: (pas obligatoires mais généralement comme une expression de satisfaction: 1USD pour le
porte-bagages et 5USD pour le chauffeur)
• Dans la plupart des lodges l’électricité est fournie par un générateur qui ne fonctionne que pendant
certaines plages horaires (de 5h à 11h le soir généralement). D’où l’utilité d’une lampe torche ou frontale.
• L'eau chaude est généralement disponible tôt le matin et le soir, cela dépend des lodges.
• Certains lodges et/ou camps disposent d’une piscine, alors prenez votre maillot de bain juste au cas où!.
Excursions:
les excursions sont organisées par un agent local, qui garantit un accompagnement de qualité. Vous pouvez régler
ces excursions en espèces (euros ou dollars) ou par carte de crédit.