Chapitre 12 les composantes de l`offre produit synthèse

Chapitre 12
Les composantes de l’offre produit
Chaque produit a des caractéristiques matérielles et immatérielles qui lui permettent de se différencier. De plus, le produit s’intègre le plus souvent à une
gamme (ou à un assortiment).
Produit
Composantes matérielles
Caractéristiques
liées aux
fonctionnalités et
aux performances
du produit
Ex : résistance,
fiabilité…
Composantes immatérielles
L’emballage / Le conditionnement
Fonctions
techniques :
Fonctions
commerciales
:
Protéger,
contenir,
faciliter
l’utilisation…
Attirer,
informer,
différencier…
Le nom (dénomination de
vente, nom commercial)
permet d’identifier le
produit, de le distinguer
des autres produits de la
gamme
Nom patronymique, nom
géographique, nom commun ;
mot sans signification
particulière expression, des
chiffres, des lettres…associé
éventuellement à un logo
L’étiquette : informations obligatoires ou
non pour informer le consommateur et
faciliter son choix
La stylique
Le nom et la marque
La marque
Signe susceptible de
représentation graphique
servant à distinguer des
produits ou des services
Qualités :
Evocateur, facile à
prononcer, à
reconnaître, à
mémoriser…
Objet : donner aux
objets une apparence
physique conforme
aux besoins et
exigences
esthétiques des
clients visés
Élément de
l’image du
produit et de
l’entreprise
Contrainte : être libre d’utilisation
Protection : Dépôt auprès de l’INPI
Le produit est intégré à la gamme ou à l’assortiment
La gamme est alors l’ensemble des produits d’une entreprise qui satisfont un même besoin principal
L’assortiment est constitué de l’ensemble des produits (ou références) proposés à la vente par un distributeur dans un point de vente (ou sur un catalogue)
Taille de la gamme (ou de l’assortiment) : largeur, profondeur, ampleur
Chapitre 12 les composantes de l'offre produit synthèse
P. Deknuydt