Poste d`agent administratif au service de l`Administration des

DATE DE PRISE DE FONCTION : mars 2015
FICHE DE POSTE
Intitulé de poste : Agent administratif / fonctions consulaires multiples
Emploi à temps plein 37 H / semaine
Contrat temporaire (durée à déterminer / de 1 à 11 mois renouvelable)
Employeur : Ambassade de France à Londres
Service : Consulat Général de France / Administration des Français
Supérieur hiérarchique direct : Eric HERROUIN, chef de service, Joanah MORITA, adjointe
Contact : [email protected] ; [email protected]
Date limite de dépôt des candidatures : 27 février 2015
Définition synthétique :
Accueillir le public, recevoir et instruire les demandes de passeports et cartes nationales d’identité,
saisir les inscriptions au Registre des Français établis hors de France, aide aux Français en difficulté
et délivrance de titres d’identité et de voyage d’urgence, gestion des listes électorales consulaires
Détail des activités principales :
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Accueil du public
Inscriptions au Registre des Français établis hors de France (1ère inscriptions,
renouvellements, radiations) / portail internet www.monconsulat.fr
Saisie et instruction de demandes de passeports biométriques
Saisie et instruction de demandes de cartes nationales d’identité sécurisées
Saisie des déclarations de perte de documents d’identité
Relations avec les préfectures et autres consulats (demandes de fonds de dossiers)
Traitement des urgences (demandes de laissez-passer et passeports d’urgence en cas de perte
ou vol de documents d’identité)
Elections (organisation, information du public, recueil de procurations, inscriptions sur la liste
électorale)
Assurer des tâches ponctuelles de secrétariat
Remplacements occasionnels au standard téléphonique du consulat général
Remplacements occasionnels en caisse
Renseignement du public par téléphone et messagerie électronique
Information des usagers et mise en œuvre des campagnes de communication (appels
téléphoniques et publipostages)
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Connaissances et
savoir-faire
souhaitables
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Compétences requises
Rigueur (saisie de données, application de la réglementation,
comptabilité)
Capacité de rédaction (réponses aux courriers postaux et messages
électroniques)
Sens de la communication (accueil du public, réception et écoute des
usagers)
Connaissances informatiques (Word, Excel, Internet)
Assimilation et respect des consignes
Sens du travail en équipe
Qualité personnelles
Langues requises
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Confidentialité
Neutralité et sens du service public
Patience et courtoisie
Sang-froid
Bonne présentation exigée
Importance de la qualité d’écoute et de réponse (représentation de
l’Etat)
Maitrise de soi
Sens du travail en équipe et des relations humaines
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Français courant et indispensable
Bonne pratique de la langue anglaise
Traitement/
Salaire annuel brut
£ 22 344
Autres
- Composition de l’équipe de travail : 27 personnes
- Horaires : de 8h45 à 17h15 du lundi au jeudi – de 8h45 à 15h30 le
vendredi.
- Lieu de travail : 21 Cromwell Road - Londres SW7 2EN