CLINIQUE ST

Transcription

CLINIQUE ST

Clinique
Saint-Luc Bouge
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La folie du bébé
Centre commercial "La Folie Douce"
186, rue Bois Sainte-Marie
5060 Auvelais / Sambreville
Tél. 071 75 09 80
Fax 071 75 00 49
Ouvert tous les jours de 10h à 18h • Le dimanche de 14h à 18h • Fermé le lundi
2
Clinique Saint-Luc Bouge • www.slbo.be
www.lafoliedubebe.be
[email protected]
Clinique Saint-Luc Bouge
Niveau 8
Chambres 801 à 819 et kiné uro-gynéco
 Chambres 701 à 719
Niveau 7
 Chambres 601 à 619
Niveau 6
Chambres 501 à 519
Niveau 5
Niveau 4
Niveau 3
Pneumologie
Niveau 2
Gastro-entérologie et Neurologie
Niveau 1
Oncologie
Niveau E02 Hospitalisation de jour médicale
Gériatrie, Ecole du Parkinson
Niveau E01 Chambres E01 à E19
YCardiologie et revalidation cardiaque
Coronarographie
Hospitalisation de jour chirurgicale
Soins intensifs et Unité de soins post-anesthésie (USPA)
Bloc opératoire
Kiné cardio-respiratoire
R-d-C R0
 Chambres R01 à R19
Psychiatrie
iAccueil – Admission – Administration
{ Consultations – Fonction respiratoire
Endoscopie
Service Facturation
Prélèvements et Laboratoires
À Service Comptabilité
VChapelle
Cafétéria-Sandwicherie-Librairie «Resto-Kado»
Service social
Fumoir
Niveau –1
hUrgences
Imagerie médicale (radio, scanner, échographie)
8 Médecine nucléaire
Kiné orthopédique et physiothérapie
Consultations Orthopédie-Traumatologie
Accueil et sortie de nuit de 20h à 6h30
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Rue Saint-Luc 8 • 5004 Bouge • Tél. 081 20 91 11 • Fax 081 20 91 98
Mot d’accueil
Madame,
Mademoiselle,
Monsieur,
La Direction, les Médecins, le Personnel infirmier, paramédical, administratif et
technique, vous souhaitent la bienvenue et vous remercient de la confiance que
vous leur témoignez.
Cette brochure vous apporte les informations relatives à votre séjour et vous présente
les facilités offertes.
L’ensemble du personnel est à votre disposition pour vous donner entière satisfaction.
Vos remarques et suggestions sont attendues afin d’améliorer la qualité de nos services.
A cet effet, vous trouverez en annexe à cette brochure un document d’évaluation
de votre séjour que nous vous encourageons à compléter. Nous vous demandons
de bien vouloir le déposer dans la boîte prévue à chaque étage. Une réponse personnalisée sera adressée à toute personne laissant ses coordonnées.
Nous vous remercions de votre collaboration.
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Spécificités de la Clinique Saint-Luc
La Clinique est ouverte à tous.
L’accessibilité des soins de haute qualité est assurée à
chacun par le biais de la sécurité tarifaire et en limitant, autant que possible, les coûts des soins pour le
patient et la collectivité.
Nous nous sommes affirmés comme institution de pointe
dans le domaine de la santé privilégiant non seulement
la qualité des soins, mais aussi l’accueil des malades.
Nous nous adaptons, en permanence, à l’évolution des
besoins sanitaires de la population en instaurant un
climat d’ouverture et de collaboration avec tous les
professionnels de la santé.
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Droits et obligations du patient
En application de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, le patient
dispose de quatre droits essentiels : le droit aux soins, le droit à l’information,
nécessaire au consentement à l’acte médical, le droit au respect de la personne et
de la vie privée et le droit de plainte.
1.Le droit aux soins
Toute personne bénéficie du droit à la protection de la santé et du droit à l’aide
médicale.
2.Le droit à l’information et au consentement
Le patient a droit à toutes les informations qui le concernent et qui peuvent lui
être nécessaires pour comprendre son état de santé et son évolution probable.
Il a également le droit de consentir librement à toute intervention du praticien
professionnel moyennant information préalable.
A la demande du patient, les informations peuvent être communiquées à une
personne de confiance désignée par lui.
3.Le droit au respect de la personne et de sa vie privée
Le patient a droit, de la part du praticien professionnel, à des prestations de
qualité répondant à ses besoins et ce, dans le respect de sa dignité humaine et
de son autonomie.
Le patient a également droit à la protection de sa vie privée lors de toute intervention du praticien professionnel, notamment en ce qui concerne les informations liées à sa santé.
Le patient a un droit d’accès aux informations contenues dans son dossier médical.
4.Le droit de plainte
Le patient a le droit d’introduire une plainte concernant l’exercice de ses droits
auprès de la fonction de médiation instaurée par la loi sur les droits du patient.
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La fonction de médiation a notamment les missions suivantes :
1° la médiation des plaintes en vue de trouver une solution ;
2°l’information du patient au sujet des possibilités en matière de règlement
de sa plainte ;
3°la communication d’informations sur l’organisation, le fonctionnement et
les règles de procédure de la fonction de médiation ;
Si le patient a des droits, il a aussi des devoirs. En contrepartie des soins prodigués, celui-ci contracte l’obligation de rémunérer le prestataire de soins, de
couvrir les frais de séjour à l’hôpital et de collaborer au traitement entrepris.
Le patient a une obligation générale de prudence à l’égard de sa propre intégrité
et de sa santé. Tout manquement contractuel grave dans son chef pourra aboutir
à la rupture de la relation de soins.
Le patient doit communiquer aux soignants concernés toutes les informations
requises pour le diagnostic et le traitement.
Le patient respecte son obligation de collaboration aux soins lorsqu’il respecte les
instructions du prestataire de soins. Si celui-ci n’observe pas les mesures prescrites
et se cause un préjudice, il devra en assumer l’entière responsabilité.
Le refus de traitement traduit le droit du patient à l’autodétermination. Il est libre de s’opposer à l’intervention proposée
par le médecin. Lorsque le refus de traitement met sa
santé en danger, il est seul responsable des dommages
encourus.
Enfin, l’affirmation du principe d’autonomie (propriétaire de son corps) du patient doit aller de pair avec le
respect de la santé et de la vie des proches et des tiers.
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Information juridique aux patients
Information du patient sur les liens juridiques existant entre
l’hopital et les praticiens professionnels dans le cadre de l’application
de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient
1.Principe
En application de l’article 17 novies de la loi sur les hôpitaux, coordonnée le 7 août
1987, inséré par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, et de l’arrêté
royal d’exécution du 21 avril 2007, le patient a le droit de recevoir les informations
de l’hôpital concernant la nature des relations juridiques entre l’hôpital et les professionnels de la santé qui y travaillent, de manière à pouvoir déterminer le régime
de responsabilité civile applicable à ce dernier.
Le tableau ci-après reprend les catégories de praticiens professionnels engageant
la responsabilité de l’hôpital sur base d’un contrat de travail :
CATEGORIES
STATUT
Aide soignant
Contrat de travail
Infirmier
Contrat de travail
Kinésithérapeute en épreuves respiratoires / psychiatrie
Contrat de travail
Pharmacien
Contrat de travail
Assistant pharmaceutico-technique
Contrat de travail
Technologue de laboratoire médical
Contrat de travail
Technologue en imagerie médicale
Contrat de travail
Diététicien
Contrat de travail
Logopèdes, psychologues, neuropsychologues, ergothérapeutes –
Contrat de travail
Contrat de travail
Le tableau ci-après reprend les catégories de praticiens professionnels n’engageant
pas la responsabilité de l’hôpital, en l’absence de contrat de travail :
CATEGORIES
STATUT
Médecin
Médecin candidat spécialiste
Kinésithérapeute
Dentiste
Podologue
Logopède
en neurologie
Infirmier mis à disposition
Convention d’indépendant
Convention de stage (AR 27/4/1983)
Convention de mise à disposition
2.Information individualisée
Le patient peut demander des informations relatives à un praticien professionnel
individuel. Les demandes d’informations individualisées doivent être adressées à
Monsieur Jean-Marie HUBAUX, Médiateur, Clinique Saint-Luc, rue Saint-Luc, 8 –
5004 BOUGE (tél. : 081 20 93 60 – email : jean-marie‌.‌hubaux‌@‌slbo‌.‌be).
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Médiation (ext. 9360 - 9363)
Un service de médiation est à votre disposition en vue d’assurer la gestion des plaintes
concernant l’exercice des droits découlant de l’application de la loi du 22/08/2002
relative aux droits du patient. La fonction de médiation est assurée par Monsieur
Jean-Marie HUBAUX. Une permanence est assurée tous les jours de 9 h 00 à 16 h 00
(service Médiation – modules extérieurs – rez-de-chaussée).
Admissions (ext. 9384 et 9387)
Le Service des Admissions se situe au rez-de-chaussée. Il est ouvert du lundi au vendredi de 6 h 45 à 17 h 15 et le dimanche de 10 h 00 à 17 h 15. Merci de bien vouloir
vous présenter dans ce service aux jour et heure fixés préalablement.
Les documents suivants vous seront demandés :
• Documents d’accident de travail
• Carte de groupe sanguin : à mettre dans vos documents médicaux (p.10) à
apporter lors de votre entrée à la clinique
• Carte d’identité
• Carte assurance complémentaire santé (DKV, Assurcard)
Choix de la chambre
Le choix de la chambre est laissé à votre discrétion :
chambre commune à deux lits, quelques-unes à trois lits (Psychiatrie) ou bien
chambre particulière.
L’acompte, obligatoire pour chaque patient, est établi en fonction du choix de votre
chambre et est renouvelable chaque semaine au Service Admissions.
L’hospitalisation en chambre particulière engendre des suppléments pour la chambre (39,66 € pour la chambre non
rénovée et 100 € pour la chambre rénovée) et pour les
honoraires médicaux (max. 100 % du montant remboursé
par les OA).
La Clinique Saint-Luc applique le système du tierspayant, les frais non remboursés par l’I.N.A.M.I. vous
seront facturés et la facture définitive vous sera adressée
après votre sortie.
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A apporter lors de votre entrée à la clinique
• Effets personnels : pyjamas ou robes de nuit, peignoir, pantoufles,...
• Effets de toilette : peigne, brosse à cheveux, brosse à dents, dentifrice, savon
ou pain de toilette,… ainsi que des essuies et gants de toilette
• Vos documents médicaux : lettre du médecin traitant, clichés radiographiques,
liste des médicaments pris régulièrement, carte du groupe sanguin
• Valise ou sac de voyage en cas de transfert dans la clinique.
Identito-vigilance
Lors de votre passage au service des admissions, un bracelet d’identification vous a été
posé de même lors de votre admission au sein de l’unité des soins. Pour votre sécurité, il
est important de porter ces bracelets aux deux poignets et ceci, afin de connaître votre
identité durant tout votre séjour. S’il vous manque un des deux bracelets, ne manquez
pas d’interpeller le personnel pour vous le remettre.
Objets de valeur et effets personnels
Il est vivement conseillé de remettre vos objets de valeur, votre argent,
vos cartes de crédit,... aux membres de votre famille.
A défaut, vous avez la possibilité de les déposer au service social où vous pourrez les
récupérer du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 16 h 00. Le service social étant fermé les
week-ends et jours fériés, veuillez prendre vos précautions pour récupérer vos objets de
valeur et effets personnels. La clinique décline toute responsabilité :
en cas de perte ou de disparition de vos objets personnels et valeurs ;
en cas de vol ou dommages occasionnés à votre véhicule.
En cas d’oubli d’effets personnels au sein de la clinique, le service social vous
contactera pour venir les récupérer. Après un délai d’un mois, les effets personnels
non repris par le patient ou la famille seront éliminés.
Chambres
Les chambres sont équipées :
• d’un réfrigérateur
• d’un téléphone (sauf service de Psychiatrie)
• d’une télévision (mêmes réserves)
Chaque service dispose d’une salle de douche.
Une salle de bains est disponible dans le service de Gériatrie.
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Heures de visite
• Hospitalisation : en chambre commune,
de 14 h 00 à 20 h 00, maximum 2 visiteurs
par patient.
• Unité de soins post-anesthésie (USPA) :
de 15h15 à 15h45 et de 19h à 19h30
• Soins intensifs : de 6 h 30 à 7 h 00, de 15 h 15 à 15 h 45 et de 19 h 00 à 19 h 30,
maximum 2 visiteurs par patient. Dans le service des Soins intensifs, la visite
d’enfants âgés de moins de 14 ans n’est autorisée qu’après avis médical.
Les visiteurs sont priés de respecter les heures de visite afin d’assurer le repos des
malades et de quitter la chambre lors des soins. Les médecins peuvent limiter, voire
interdire, temporairement les visites pour raisons médicales.
Les portes de l’entrée principale sont fermées entre 20 h et 6 h 30.
Pour sortir de la Clinique entre 20 h 00 et 6 h 30, la seule possibilité est la sortie de
nuit par la porte des Urgences au niveau -1. La validation des tickets de parking
peut être effectuée au rez-de-chaussée dans le hall d’entrée ou au niveau du service
des Urgences.
Courrier
• Envoi : le courrier affranchi peut être déposé dans la
boîte aux lettres située au rez-de-chaussée (près de
l’entrée principale).
• Réception : la distribution est effectuée par le
personnel. Afin de faciliter cette distribution,
demandez à vos correspondants de mentionner
correctement votre nom (nom de jeune fille pour
les dames), le nom du service dans lequel vous êtes
hospitalisé(e), le numéro de votre chambre ainsi que
l’adresse complète de la clinique.
Logement - Hébergement
Uniquement pour les patients séjournant en chambre privée, un membre de la famille
est autorisé à loger à la clinique.
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Sortie d’hospitalisation
Lors de l’annonce de votre sortie de l’hôpital, il est important que vous informiez
votre famille de cette sortie. En effet, la sortie de l’hôpital peut s’effectuer aussi bien
le matin que l’après-midi. Au moment de votre sortie, le médecin ou le personnel
de l’unité de soins vous remettra une série de documents (certificat d’incapacité,
lettre de sortie pour votre médecin traitant et si nécessaire lettre pour une infirmière
à domicile, kinésithérapeute,…) et ceci dans le but d’assurer la continuité des soins à
domicile. Pour les patients sortant vers une autre structure de soins, c’est le service
social qui assurera les modalités pratiques de votre sortie.
Hygiène hospitalière
Pour des raisons d’hygiène, les fleurs et plantes en pot ne sont pas admises. Si vous
en recevez, demandez à vos proches de les reprendre.
Il est interdit d’introduire des animaux dans la clinique sauf pour les consultations
des personnes malvoyantes.
Service social (ext. 9050 – 9052 – 9054)
Les infirmières sociales examineront avec vous, uniquement pendant votre hospitalisation, tout problème d’ordre personnel, familial, professionnel, matériel, conditions
du retour à domicile, convalescence, …
Le service est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00
à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00.
Pour les personnes incapables de se déplacer, le passage d’une infirmière sociale
peut être demandé en s’adressant au personnel soignant ou en formant l’un des
numéros de téléphone repris ci-dessus. Pour les problèmes sociaux qui surviennent
après l’hospitalisation, veuillez contacter le service social soit de votre mutuelle, soit
de votre commune, …
Service de podologie
Les dates de passage en chambre peuvent être consultées
auprès du service infirmier ou du service social.
Des consultations ont lieu les mardi et jeudi de 8 h 30 à
17 h 00 à la polyclinique de Bouge ainsi que le mardi de
8 h 30 à 17 h 00 au Centre médical Saint-Luc à Andenne.
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A détacher
Assistance religieuse, morale
et philosophique
La visite d’un représentant religieux ou d’un conseiller laïque peut être sollicitée en
remplissant le formulaire à détacher de la présente brochure et en le transmettant
à un(e) infirmier(ère).
L’Eucharistie est célébrée le dimanche à 10 h 30 à la Chapelle située au rez-de-chaussée.
Déclaration non obligatoire À TRANSMETTRE
PAR L’INTERMÉDIAIRE DU PERSONNEL SOIGNANT
Père Christophe LIONY
Père Christophe BIKUIKA LUBANZADIO
Aumônerie catholique attachée Père Thomas KUEDIATUKA KAMDA
Mlle Angèle HOUNBIOGBE KASSIBA
à la Clinique :
Abbé Joseph KINET
Mlle. Rachel MALUTA
Représentant protestant :
Pasteur Tom MAHIEU
Représentant anglican :
Révérend SCANER
Représentant orthodoxe :
Rite russe :
Père PAUL
Rite grec :
M. TSIRTSIDIS
Représentant israélite :
Rabbin GUIGUI
Représentant musulman :
M. BOUZROUTI
Conseiller laïque :
M. NIVARLET
Tél. : 081 20 90 56
Tél. interne : 9056
Tél. : 081 85 66 88
Tél. : 02 767 34 35
Tél. : 02 713 79 15
Tél. : 081 73 28 08
Gsm : 0478 22 73 93
Tél. : 02 512 43 34
Tél. : 081 22 60 87
Gsm : 0477 41 07 81
Tél. : 081 30 72 17
Autres philosophies, religions :
• nous vous demandons de prendre contact personnellement avec les personnes
que vous souhaitez inviter à votre chevet ;
• nous vous demandons de bien vouloir communiquer aux médecins et infirmières
ce qu’il y a lieu de faire ou de ne pas faire afin de respecter au mieux vos convictions et habitudes.
Je soussigné(e)�� (nom de jeune fille)
Chambre n°................................... désire :
 Recevoir la visite d’un membre de l’aumônerie catholique attachée à la
clinique ;
 du représentant (à spécifier) ;
 du conseiller laïque.
 Ne recevoir, jusqu’à nouvelle indication de ma part, aucune visite d’un représentant religieux ou d’un conseiller laïque.
Date : … / …… / …… …… ……
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Signature :
Repas
Les repas sont servis vers 8h00, 12h00 et 17h30 et sont
adaptés à votre état de santé. Une boisson est proposée
vers 14h30.
En cas d’absence (examens, kinésithérapie,…), le repas
est tenu à votre disposition.
Compléments ou modifications de menu : des compléments
ou modifications de menu (par exemple : pain gris à la place
de pain blanc, thé au lieu de café,…) doivent être demandés au personnel soignant.
Sur simple demande au personnel soignant, les diététiciennes se rendent dans les
chambres pour toutes informations concernant votre régime.
Cafétéria et Sandwicherie
La cafétéria – sandwicherie – librairie « Resto-Kado », située au rez-dechaussée, est accessible de 8h30 à 17h30 et le week-end de 12h à
16h30 (repas chauds, assiettes froides, petits-déjeuners, sandwiches,
dagoberts minute, glaces, pâtisseries, presse, jeux, cartes postales,
confiserie, articles cadeaux).
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Distributeurs automatiques
Au rez-de-chaussée, à l’entrée de la cafétéria, sont situés
des distributeurs automatiques de boissons fraîches ou
chaudes ainsi que des friandises, …
Un distributeur automatique est également disponible
au niveau -1 aux Urgences.
Boissons alcoolisées
Il est strictement interdit de consommer des boissons alcoolisées
au sein de la clinique.
Tabac
Il est strictement interdit de fumer en chambre.
Conformément aux dispositions des arrêtes royaux des 15/05/1990 et 07/02/1991,
il est interdit de fumer dans la clinique, hormis au fumoir situé au rez-de-chaussée.
Le Centre de Sevrage tabagique propose une aide spécifique aux personnes dans
l’incapacité de se rendre au fumoir et aux personnes désireuses
de cesser de fumer.
Sur simple demande au médecin ou au personnel soignant,
le médecin responsable de ce Centre (tél. secrétariat 9461)
se rend dans les chambres.
15
Téléphone
• Numéro d’appel général :................ 081 20 91 11
• Numéro de fax général :.................. 081 20 91 98
Chaque chambre est équipée d’un téléphone (sauf dans le service de Psychiatrie).
Un code secret permettant d’utiliser le téléphone, quelle que soit
la chambre occupée, est remis lors des formalités d’admission.
C’est sur base de ce code que le coût des communications
sera facturé. Il est donc impératif de détruire ce code secret
au moment du départ.
Pour recevoir une communication de l’extérieur :
• toutes les chambres sont directement accessibles de
l’extérieur en formant le numéro (081) 209 … suivi des
trois chiffres du numéro de la chambre.
Pour obtenir une communication :
• l’appel extérieur peut être obtenu en composant les dix chiffres du code secret
suivis directement du numéro de l’abonné.
• Les appels 0 800 et 0 900 ne sont pas possibles à partir des postes téléphoniques
installés dans les chambres.
Plusieurs cabines téléphoniques à cartes ou à pièces sont accessibles au public, au
niveau –1, au rez-de-chaussée et au niveau 01.
L’usage d’un GSM est interdit au sein de l’établissement car il peut
perturber le fonctionnement des appareils médicaux.
16
Programmes TV
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Clinique
La Une
La Deux
La Trois
Canal C
RTL TVI
Club RTL
PLUG
AB3
Canal Z
TF1
FR2
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
FR3
ARTE
RV5
Euronews
TV Een
Canvas
HOLL 1
Nickelodeon
BBC
CNN
RAI
VOO
Pour sélectionner une chaîne supérieure à 9, appuyer successivement sur les touches
correspondantes.
Parking
Un parking payant est accessible au public, de jour comme de nuit. Pour y accéder,
l’automobiliste prend un ticket à la barrière d’accès. Lorsqu’il quitte la clinique, il
valide son ticket contre paiement aux caisses automatiques (cash et cartes) située
dans le hall d’entrée et aux Urgences. Un certain nombre d’emplacements sont
réservés aux personnes à mobilité réduite mais sans tarif préférentiel.
Les tarifs :
gratuit le premier ¼ d’heure
1,30 € la première heure
0,60 € par heure supplémentaire
maximum 7,00 € par 24 heures
La Clinique mettant uniquement à disposition des usagers un
emplacement de parking, elle décline toute responsabilité
en cas de vols ou de dommages causés au véhicule.
17
Soutien oncologique
et soins palliatifs (ext. 9132)
Une équipe, mobile au sein de la clinique, se tient à la disposition de tout patient
atteint de maladie grave et de son entourage. En collaboration avec les médecins et
l’équipe soignante de chaque service, elle apporte son aide dans le soutien psychologique, dans l’organisation du retour à domicile et dans la gestion de symptômes
difficiles tels que la douleur. N’hésitez pas à en parler avec votre médecin et avec
le personnel soignant. Ce service est gratuit.
Magasin QUALIAS
Optique et bandagisterie
(ext. 9948)
Le magasin, situé dans le hall et ouvert tous les jours (du lundi
au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h à 18h et le vendredi de 9h à
13h), propose montures, verres, loupes, jumelles et accessoires.
Pour les patients qui éprouvent des difficultés à se déplacer, l’opticienne se rend dans la chambre sur demande.
Le magasin QUALIAS propose également un service de prêt de matériels pour
mieux vous soigner à domicile pour mieux vous soigner à domicile et notamment
des aérosols, béquilles, chaises percées, lits, matelas anti-escarres, perroquets, pieds
à perfusion, rehausseurs de W-C, tensiomètres, tribunes, voiturettes, …
Pour tous renseignements, le service social de la clinique est à votre disposition.
Salon de coiffure (ext. 9047)
Un salon de coiffure, situé dans le hall, est ouvert du mercredi au samedi, de 9 h 00
à 17 h 00 sur rendez-vous. Le paiement s’effectue directement dans le salon de
coiffure. Pour les patients qui sont immobilisés, la coiffeuse se rend dans la chambre
sur demande.
Agréation des mutuelles pour les prothèses capillaires.
18
Alcooliques anonymes (A.A.)
Les réunions des A.A. se tiennent tous les mercredis et vendredis de 19 h 30 à 21 h 00
à la salle 2 du bâtiment « Crèche ».
Une information à tout public se donne le mercredi de 18 h 45 à 19 h 30 dans le
service de Psychiatrie.
Renseignements : permanence A.A. 24 h/24 – tél. : 083 21 40 40
Centre de Sevrage tabagique
Vous voulez arrêter de fumer ? Vous souhaitez relever le défi ?
Le Centre de Sevrage tabagique de la clinique vous offre un encadrement médical et
une approche psychologique. Intéressé(e) ou envie d’une information ? Faites appel
à l’équipe soignante de l’étage ou téléphonez au secrétariat (tél. 9461).
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Un peu d’histoire
L’asbl « Santé & Prévoyance » a une histoire déjà ancienne qui plonge ses
racines dans l’idéal mutualiste nourri des enseignements sociaux de l’Eglise.
Cette histoire s’ouvre en fait au lendemain de la première guerre mondiale.
1.Les précurseurs
Sous l’impulsion de Monsieur Emile ATTOUT, président de la
Fédération des Mutualités chrétiennes de l’arrondissement
de Namur, s’ouvre dès 1931 une petite clinique à la place
Saint-Aubain.
Ce fut la première institution hospitalière du Namurois à
pratiquer une sécurité tarifaire : en effet, les mutualistes
chrétiens pouvaient y subir une intervention sans bourse
délier, le chirurgien ayant accepté de se contenter du remboursement « mutualiste ».
2.Les débuts de « Santé & Prévoyance »
Après la deuxième guerre mondiale, en juillet 1956, l’Assemblée
générale de l’Alliance mutualiste namuroise décide de gérer
un cabinet dentaire localisé à la Maison du Travail.
Les administrateurs de l’Alliance mutualiste namuroise constituent dès lors, le 28 août 1956, une asbl dénommée « Santé &
Prévoyance ».
A cette époque, il existait cependant deux fédérations mutualistes
chrétiennes distinctes à Namur : l’Alliance mutualiste namuroise d’une
part et la Fédération chrétienne de l’arrondissement de Namur d’autre part.
Une alliance était donc souhaitable afin de regrouper ces efforts dispersés.
Celle-ci s’est concrétisée le 1er janvier 1957 et les deux fédérations s’associent pour
percevoir, à partir de cette date, une cotisation spéciale dans le but d’ouvrir une
polyclinique sur des bases sociales.
3.La polyclinique Saint-Luc de Bomel
En octobre 1957, une commission de financement est mise sur pied pour lancer et
contrôler un emprunt obligataire de 10 millions de francs.
La décision est prise d’implanter la construction au pied de la chaussée de Louvain,
à Bomel.
Le 29 juin 1958, Monseigneur BLAIMONT procéda à la pose symbolique et à la
bénédiction de la première pierre de ce Centre médical.
Son inauguration eut lieu le 4 septembre 1959.
20
Dans la suite logique de la collaboration entre les deux fédérations chrétiennes, le
5 janvier 1960, survient la fusion de ces deux fédérations sous la dénomination de
« Fédération namuroise des Mutualités chrétiennes ».
Cette union permet de renforcer le mouvement mutualiste chrétien à Namur.
Un an à peine après l’inauguration du Centre médical, la nécessité d’ouvrir des
services d’hospitalisation se fait sentir.
Lors de la grève des médecins en 1964 et de la rupture des négociations médicomutualistes pour la fixation des honoraires médicaux, les pourparlers entre les
dirigeants de l’asbl et les médecins du Centre médical aboutissent à la constitution
d’un Comité médical. Celui-ci a pour but de faciliter la collaboration organique entre
le Conseil d’Administration et les médecins.
Cette initiative des plus heureuses était largement en avance sur son temps et permit,
dès 1965, de s’engager dans la voie de l’hospitalisation à Bomel.
De nouveaux fonds sont récoltés et réunis par la perception de cotisations spéciales
des mutualistes chrétiens, fonds qui permettront d’entamer une nouvelle construction.
En 1966, le Centre médical devient la Clinique Saint-Luc et développe progressivement des services hospitaliers.
Le 26 octobre 1966, la propriété HOUMARD, ancienne brasserie contiguë au Centre,
est acquise dans la perspective d’y construire un complexe hospitalier d’une centaine
de lits.
Par ailleurs, dès 1969, des contacts sont pris pour acheter un terrain assez vaste
dans un endroit calme, à proximité de la ville, pour y ériger une clinique de 198 lits.
Un terrain de 3 hectares et demi est acquis en août 1970.
4.La Clinique Saint-Luc de Bouge
La décision de construire une nouvelle Clinique étant prise, les travaux débutent le
2 novembre 1970.
La pose symbolique de la première pierre sur le vide ventilé de l’établissement est
faite le 17 mai 1971 par Monsieur Louis NAMECHE, Ministre de la Santé publique.
Dans l’intervalle, il faut noter que « Santé & Prévoyance » devient propriétaire à
partir du 1er janvier 1970, de la Clinique Sainte-Barbe à Sclayn, clinique d’une
capacité de 30 lits.
De plus, elle développe un certain nombre de services dentaires à Andenne, à Gembloux, à Jambes et à Tamines sous l’impulsion de Monsieur Gaston HUBAUT.
En 1971, le Baron Charles de DORLODOT quitte la présidence de « Santé & Prévoyance » après l’avoir exercée pendant 14 ans et cède sa charge à Monsieur Etienne
WOITRIN.
Ce dernier restera en poste jusqu’en mai 1989.
C’est sous la présidence de Monsieur WOITRIN que fut inaugurée le samedi 21
septembre 1974 la Clinique Saint-Luc.
Au moment de son ouverture, elle comprenait :
21
• 48 lits de gériatrie (revalidation)
• 90 lits de médecine interne
• 90 lits de chirurgie
• 60 lits de gériatrie (affections de longue durée)
• 8 lits de soins intensifs
Le coût revient à 240 millions pour l’immeuble lui-même et 122 millions pour
l’équipement.
Le 23 septembre 1974, les 45 patients hospitalisés à l’ancienne clinique de la chaussée de Louvain sont les premiers à « étrenner » les nouvelles installations de Bouge.
Simultanément, fin 1974, des travaux sont entrepris pour une extension de 30 lits
de la Clinique « La Villette » à Sclayn.
En 1979, Monsieur Jacques de DORLODOT succède à Monsieur Gaston HUBAUT
à la Direction générale de la Clinique Saint-Luc de Bouge.
En 1988, une convention d’Affiliation est négociée entre l’UCL et Saint-Luc à Bouge.
Elle est finalisée et signée le 25 janvier 1989.
Monsieur Jean-Louis LUXEN a assuré la présidence de l’asbl « Santé et Prévoyance
» du 18 mai 1989 au 31 décembre 2011. Depuis le 1er janvier 2012, la présidence
est assurée par Monsieur Pierre BOUHY.
En 1987, un premier Médecin-Directeur est nommé, le Docteur Philippe LEFEBVRE,
sous l’impulsion duquel différentes transformations sont réalisées à la Clinique, dont
notamment l’ouverture d’une hospitalisation de jour chirurgicale, première réalisation de ce type dans le Namurois. En 1992, le Docteur Jean-Paul JORIS succède
au Docteur Philippe LEFEBVRE.
En 1993, Monsieur Claude LIMAGE succède à Monsieur de DORLODOT à la
Direction générale de la Clinique.
Durant 14 années, Claude LIMAGE dirigera la Clinique Saint-Luc qui est devenue
aujourd’hui un pilier fondamental de l’offre de soins de la Ville de Namur.
En septembre 2007, Monsieur Paul d’Otreppe succède à Monsieur Claude LIMAGE
qui accède à la pension.
5.Centres médicaux Saint-Luc
Dans la ligne tracée, les centres médicaux de Namur, Perwez, Ciney et Andenne sont
créés à l’initiative du Docteur Jean-Paul JORIS. Ces centres médicaux permettent
d’offrir une structure extra-hospitalière plus proche du patient.
22
Consignes en cas d’incendie
Si vous voyez des flammes ou de la fumée
S dans votre chambre :
• quittez immédiatement cette chambre,
• fermez la porte,
• prévenez un membre du personnel et suivez ses instructions.
Si vous voyez de la fumée
S dans un local autre que votre chambre :
• fermez la porte de ce local,
• prévenez un membre du personnel ou poussez sur le « Bouton poussoir Alerte
incendie » (boîtier rouge) situé dans le couloir,
• regagnez votre chambre et restez-y, porte fermée, vous y êtes en sécurité !
N’essayez donc pas de sortir les lits et d’utiliser les ascenseurs car en agissant de
la sorte vous prenez des risques inutiles et vous entravez le travail des équipes de
sécurité.
Suivez les instructions qui vous seront données par
le personnel.
Les patients non valides seront pris en charge
par le personnel et l’équipe de sécurité.
Uniquement si vous y êtes invité(e) par le personnel ou si la sirène retentit, rejoignez les escaliers
de secours en suivant les indications.
Association de Transport
Médico-Sanitaire ASBL
Agrément : RW 129
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23
Mission, valeurs et visions
1.LA MISSION
Prodiguer des soins d’excellence accessibles à tous, dans une institution
à taille humaine. Assurer une prise en charge coordonnée et multidisciplinaire
des patients, grâce au professionnalisme et à la convivialité de nos équipes,
en collaboration avec nos partenaires.
2.LES VALEURS
Respect / Humanité
Excellence
Nous traitons chacun avec respect et égalité,
en reconnaissant ses valeurs et ses actions.
Nos relations et nos soins sont empreints
d’humanité. Intégrité et loyauté dans nos
rapports à autrui sont pour nous essentiels.
En toute circonstance, nous visons une qualité maximale dans les soins aux patients et
les services que nous offrons. Nous cherchons
toujours la solution optimale. Tant à titre
individuel que collectif, nous partageons
cette responsabilité.
ENSEMBLE
Nous savons que seuls nous n’y arriverons pas.
Tout le monde a son rôle à jouer, le patient et
sa famille, les collègues et les médecins, et les
autres acteurs de soins. Notre communication
se veut transparente. Nous prenons en compte
ce que l’autre estime important.
Efficience
Proximité
Nous sommes dynamiques et agissons avec
pragmatisme.
Pour atteindre nos objectifs, nous mettons
en œuvre les moyens adéquats.
Nous sommes proches de nos patients, de
leurs médecins de famille et de nos collègues.
Votre hôpital, c’est le nôtre.
Nous sommes ancrés dans notre région.
3.LES VISIONS
La vision à 3 - 5 ans
Dans 3 à 5 ans, nous voulons :
• Rester leader en termes de qualité et d’excellence des soins offerts et être reconnu
comme tel.
• Compléter notre offre de soins, que ce soit en interne ou à travers des partenariats
externes.
24
• Garantir l’accessibilité aux soins à tous.
• Accompagner le patient dans la totalité de son trajet de soins, en
nous appuyant sur des centres médicaux proches des patients.
• Renforcer la gouvernance interne axée sur la transparence,
la responsabilisation et la recherche d’efficience.
• Développer notre communication tant au niveau interne
qu’externe afin de partager notre projet et d’y intégrer toutes
les parties prenantes.
• Moderniser nos infrastructures et nos outils, favoriser la mobilité :
parking, ascenseurs, …
• Afin de garantir la faisabilité de ces évolutions, nous insisterons sur la nécessité de
garder une santé financière saine et d’anticiper les changements dans le financement
des hôpitaux.
La vision à 10 - 15 ans
Etre un acteur moteur dans le futur paysage hospitalier et extra hospitalier
• Avec une offre de soins accessibles basée sur des centres d’expertise reconnus,
• En étant incontournable dans le trajet de soins du patient, en recherchant des complémentarités et en s’intégrant dans des réseaux de soins,
• En favorisant l’innovation, l’excellence et la proximité avec le patient,
• Dans un ensemble hospitalier large et cohérent offrant une prise en charge médicale
complète,
• En gardant une situation financière saine qui garantira la pérennité de nos missions.
Quelques chiffres (base : année 2013)
Chiffre d’affaires : 116 000 000,00 e
Personnel occupé : 965 personnes
Nombre de médecins : 154 médecins
Nombre de patients en hospitalisation classique : 14 371
Nombre de patients en hospitalisation de jour : 14 484
Nombre de journées d’hospitalisation classique : 93 961 journées
Durée moyenne de séjour : 6,54 jours
Taux d’occupation : 88,50%
Capacité : 302 lits répartis comme suit : 120 lits C, 90 lits D, 17 lits C+D, 15 lits
C+D (USI), 30 lits A, 30 lits G
25
Répertoire téléphonique
1.Appel consultations
Cardiologie��081/20.90.96
Chirurgie générale & digestive��081/20.99.80
Chirurgie orthopédique & traumatologie��081/20.99.81
Chirurgie plastique��081/20.99.82
Chirurgie vasculaire & thoracique��081/20.99.84
Dermatologie��081/20.99.86
Endocrinologie, Hématologie��081/20.99.87
Endoscopie digestive��081/20.90.91
Etude du sommeil��081/20.94.61
Gastro-entérologie��081/20.90.91
Gynécologie��081/20.99.89
IRM (Résonance Magnétique)��081/20.97.41
Kiné Cardio - Pneumo - Réentraînement à l’effort��081/20.94.65-66
Kiné Ortho - Neuro - Ecole du dos - Isocinétisme��081/20.94.73
Physiothérapie - Revalidation générale��081/20.94.69
Kiné Uro-gynécologique��081/20.99.32
Kiné Vestibulaire��081/20.99.16
Laboratoire biologie clinique��081/20.91.41
Médecine interne��081/20.99.90
Médecine nucléaire��081/20.94.81
Médecine physique, EMG��081/20.94.70
Neurologie, EEG, EMG��081/20.99.91
Ophtalmologie��081/20.99.92
Optique magasin��081/20.99.48
Nez - Gorge - Oreilles (ORL)��081/20.99.93
Pneumo – Allergologie – Fonction respiratoire��081/20.94.61
Psychiatrie��081/20.99.95
Rhumatologie��081/20.99.96
Stomatologie��081/20.99.65
Urologie��081/20.99.83
26
2.Appel secrétariat Imagerie médicale
Scanner Clinique Bouge��081/20.97.44
Radiologie Clinique Bouge��081/20.97.40
��081/20.97.41
Radiologie Clinique samedi matin��081/20.97.44
��081/20.97.55
Radiologie Centre médical Andenne��085/84.10.15
Radiologie Centre médical Perwez��081/65.72.76
Radiologie Centre médical Ciney��083/21.68.27
Mammotests Centre médical Namur��081/25.05.75
3.Appel hospitalisation
Cardiologie, unité coronaire��081/20.96.61
Chirurgie générale & digestive��081/20.98.80
Chirurgie orthopédique & traumatologie��081/20.98.81
Chirurgie plastique��081/20.98.80
Chirurgie urologique��081/20.98.82
Chirurgie vasculaire & thoracique��081/20.98.82
Dermatologie��081/20.98.86
Endocrinologie, Hématologie��081/20.98.87
Gastro-entérologie��081/20.98.88
Gériatrie��081/20.98.98
Gynécologie��081/20.98.80
Médecine interne��081/20.96.61
Neurologie��081/20.98.91
Ophtalmologie O.R.L.��081/20.95.40
Pneumologie-Allergologie��081/20.98.94
Psychiatrie��081/20.90.22
Réanimation-Soins intensifs��081/20.96.64
Stomatologie��081/20.95.40
4.Appel centres médicaux St-Luc
Centre médical Andenne��085/84.16.60
Centre médical Ciney��083/21.68.27
Centre médical Namur��081/25.05.75
Centre médical Perwez��081/65.72.76
Centre médical Gembloux��081/61.25.61
Centre médical Tamines��071/77.19.21
27
Plan d’accès
Cette fiche d’accessibilité a été réalisée dans le cadre d’un projet soutenu par le
Ministre Wallon des Transports, de la Mobilité et de l’Energie et le MET, Direction
générale des Transports.
28
Organigramme médical
CLINIQUE MÉDICALE
Coordinateur: Dr. L. MONTFORT
SERVICES ASSOCIÉS À LA MÉDECINE INTERNE
DEPARTEMENT DE MEDECINE INTERNE
SERVICE DE PSYCHIATRIE
Chef de département :
Dr. L. MONTFORT
Chef de service :
Dr. A. APPART
Maître de stage :
Dr. L. MONTFORT
Adjoint :
Dr. F. BIHAIN
SERVICE DE MÉDECINE INTERNE GÉNÉRALE
Onco-Hématologie, Endocrinologie et Rhumatologie
Chef de service :
Dr. L. MONTFORT
Adjoints :
Dr. L. DERDELINCKX
Dr. M. CLAUSSE
Dr. P. COUTELLIER
Dr. J. YANGO
Dr. L. JACQMIN
Consult. Ext. de
Néphrologie :
Dr. C. CUVELIER
SERVICE DE CARDIOLOGIE
Chef de service :
Dr. P. TIMMERMANS
Adjoints :
Dr. E. EL KHOURY
Dr. D. PIETERS
Dr. A. BRASSEUR
Dr. Ch. LARUELLE
Dr. H. TOURMOUS
Dr. M-F. LELOUX
Dr. F. DUMONT
Dr. N. LAKISS
Dr. Ph. BLOUARD
Dr. D. EL ALLAF
Consult. Ext. :
Dr. E. ALLAGUI
Dr. P.-E. MASSART
Dr. E. ROMBAUT
Dr. F. DEPREZ
SERVICE DE MÉDECINE INTERNE
ET DE GASTRO-ENTÉROLOGIE
Chef de service :
Dr. Ph. MALDAGUE
Adjoints :
Dr. J-P. MEESSEN
Dr. M. VAN HOOF
Dr. I. BUERES DOMINGUEZ
Dr. A. BOURGEOIS
Dr. B. ALEXANDRE
SERVICE DE PNEUMOLOGIE - ALLERGOLOGIE
Chef de service :
Dr. O. VAN CUTSEM
Adjoints :
Dr. P. BACHEZ
Dr. R. FROGNIER
Dr. L.-M. VANDEZANDE
Dr. X. van der BREMPT
SERVICE DE NEUROLOGIE
Coordinatrice :
Dr. L. WARSCOTTE
Adjoints :
Dr. Ch. MERTENS
Dr. C. REDANT
Dr. N. MARAITE
Consult. Ext. de
Neurochirurgie :
Dr. G. MILBOUW
Prof. Cl. GILLIARD
SERVICE DE DERMATOLOGIE
Chef de service :
Dr. Ch. DEFRESNE
Adjoints :
Dr. B. BLOUARD
Dr. J. BOURLOND
Dr. G. BODELET
SERVICE DE PÉDIATRIE
Coordinateur CHRN :
Dr. M. VERGHOTE
Consultant externe :
Dr. E. BRADATAN
SERVICE DE GÉRIATRIE
Chef de service :
Dr. B. KIBAMBO L. M.
SERVICE DE SOINS CONTINUS ET PALLIATIFS
Dr. A.F. CHAPELLE
CLINIQUE CHIRURGICALE
Coordinateur : Dr. Y. MAIRY
DEPARTEMENT DE CHIRURGIE
Chef de département :
Dr. Y. MAIRY
SERVICE D'ORTHOPÉDIE ET TRAUMATOLOGIE
Chef de service :
Dr. O. HIMMER
Chef de service adjoint :
Dr. E. LEJEUNE
Maître de stage :
Dr. A. BEUGNIES
Adjoints :
Dr. B. DEVYVER
Dr. P. MERCIER
Dr. B. BINGEN
Dr. D. GOFFIN (chirurgie de
la main)
Consult. Ext. :
Dr. F. MARCHANT
SERVICE DE CHIRURGIE VISCÉRALE
Chef de service :
Dr. Y. MAIRY
Maître de stage :
Dr. A. RAMBOUX
Unités : Ch. abdominale et thyroïdienne
Dr. A. RAMBOUX
Dr. I. TAMIGNEAUX
Dr. F. PIERARD
Dr. R. RUBAY
Ch. thoraco-vasculaire et cardiaque
Dr. Y. MAIRY
Dr. P.-Y. ETIENNE
Dr. Sp. PAPADATOS
Dr. C. VANBELLINGHEN
Dr. D. GLINEUR
Ch. urologique
Dr. Y. LEFEBVRE
Dr. L. de VISSCHER
Ch. Plastique et de Reconstruction
Dr. B. BIENFAIT
Dr. J-S. BLAIRVACQ
29
Rue Saint-Luc 8
SERVICES ASSOCIES A LA CHIRURGIE
Coordinateur : Dr. Y. LEFEBVRE
SERVICE D’ANESTHÉSIOLOGIE
Chef de service :
Dr. O. OPSOMER
Maître de stage :
Dr. G. PICHON
Adjoints :
Dr. G. PICHON
Dr. F. GOOSSENS
Dr. J. PIERRE
Dr. D. BERGHMANS
Dr. E. DEFLANDRE
Dr. J. DEMOITIE
Dr. E. HAUFROID
Dr. E. LANGLET
Dr. M. VANHOONACKER
Dr. S. LACROIX
SERVICE DE GYNÉCOLOGIE
Dr. V. COURTOIS
Dr. J.-M. LACHERON
Dr. B. MOONS
Dr. M-S. VARZOS
Dr. E. GADISSEUX
Dr. Ph. LEONARD
Consult. Ext. :
SERVICE D’IMAGERIE MÉDICALE
Chef de service
Maître de stage :
Dr. J.P. JORIS
Adjoints :
Dr. S. MALBECQ
Dr. J-P. COPPENS
Dr. P. MAILLEUX
Dr. B. COULIER
Dr. M.-H. TANCREDI
Dr. L. SERGEANT
Dr. V. CLOOTS
Dr. A. REZAZADEH AZAR
Dr. M. GOGOASE
Dr. A-C. BAFORT
Dr. S. VAN DEN BROECK
SERVICE DE MÉDECINE NUCLÉAIRE
Chef de service :
Dr. Ch. BRICHANT
Adjointe :
Dr. F. RICHELLE
AUTRES SERVICES
Coordinateur : Dr. J-P. JORIS
SERVICE DE RÉANIMATION
ET SOINS INTENSIFS
SERVICE D’O.R.L.
Chef de service :
Dr. Ch. LAMARQUE
Adjoints :
Dr. R. HOUBART
Dr. S. DEJARDIN
Dr. O. DESGAIN
Consult. Ext. :
Dr. S. CASTELEIN
Chef de service :
Dr. Cl. WUIDART
Adjoints :
Dr. O. DECKERS
Dr. J.-L. JACQUEMART
Dr. Ph. RUYFFELAERE
Dr. P. van der REST
Dr. B. FRASELLE
Dr. G. DELCROIX
SERVICE D’OPHTALMOLOGIE
Chef de service :
SERVICE DES URGENCES
Dr. A. ESCARMELLE
Dr. E. NELIS
Dr. J.-C. MALENGREAU
Dr. D. LUKOWIECKI
Dr. V. DEJARDIN
Dr. B. WERENNE
Dr. A. ESCARMELLE
Dr. A.-L. QUERTINIER
Adjoints :
Chef de service :
Dr. V. CZAJKOWSKI
Adjoint spécialiste :
Dr. R. PETNGA FENYI
Adjoints SMA :
Dr. V. CHARLOTEAUX
Dr. O. TILQUIN
Dr. A. HORGNIES
Dr. S. SEBUSERUKA
Dr. F. LEFEVRE
Dr. A. TIRON
Adjoints BMA :
Dr. G. MADIKITA
SERVICE DE STOMATOLOGIE
Dr. Th. MICHIELS
PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Coordinateur : Prof. GILLION
SERVICE DE BIOLOGIE CLINIQUE
Chef de service :
Prof. Ph. GILLION
Adjoints :
Dr. K. LAFFINEUR
Dr. J. GRAS
Adjoints pharmaciens
biologistes :
J.-M. GILSON
C. ROSSEELS
Ch. EUCHER
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SERVICE DE MEDECINE PHYSIQUE
Chef de service :
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