Messages d`erreur à la connexion

Messages d’erreur
à la connexion
Voici les différents messages qui peuvent apparaître
au moment de la connexion

Si à côté de l’horloge Windows apparaît cette icône
ou aucune, il faut soit relancer soit démarrer le programme
Regtool.
Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows, Tous les programmes,
Gemalto, Classic Client, RegTool.

Cela peut être dû aussi au code PIN bloqué sur la carte.
Pour cela, il faut aller dans Gemalto : cliquer sur le bouton démarrer de
Windows, Tous les programmes, Gemalto, Classic Client, Classic Client
Toolbox.
Cliquer sur le menu de gauche Contenu de la carte, Certificats ; si le
code PIN est bloqué, le message suivant apparaîtra.
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


Si code PIN non bloqué et poste en Windows XP, vérifier la
version de Gemalto qui doit être 5.1.8.
Cela peut être dû aussi au fait que le chemin de
confiance n’est pas installé (à faire absolument pour
Windows 7).
Cela peut être également dû au fait que le certificat soit
absent de la carte.
Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows, Tous les programmes,
Gemalto, Classic Client, Classic Client Toolbox.
Dans Contenu de la carte, Certificats, saisir le Code Pin et cliquer sur Se
connecter ; doivent apparaître du côté droit nom-utilisateur TRACEONE
ID ainsi qu’une Clé publique et une Clé privée.

Ce message indique un problème avec le certificat : soit
le compte utilisateur dans le BO est suspendu soit le
certificat a été révoqué.
Il faudra contacter l’ADV pour réactiver le compte ou pour faire un
nouveau certificat.
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Des messages qui sont plus un problème d’affichage
dans la fenêtre de connexion

Cela peut être dû au code PIN bloqué sur la carte.
Si le code PIN n’est pas bloqué, dans un premier temps, supprimer les
fichiers temporaires et cookies d’Internet Explorer.
Si cela n’est pas suffisant, il faudra réinitialiser les paramètres d’Internet
Explorer.
Message qui apparaît après la connexion
Si après avoir réalisé toutes les vérifications et modifications standard
d’Internet Explorer le message apparaît encore, il faut réinitialiser les
paramètres d’Internet Explorer.
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Message qui apparaît en tentant d’accéder au
portail V3
Depuis Internet Explorer, aller dans le menu Outils / Paramètres
d’affichage de compatibilité. Saisir traceone.net dans la zone Ajouter
ce site Web et cliquer sur Ajouter. Cocher les différentes cases qui se
trouvent en dessous.
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