referencement de prestataires pour le developpement de l

REFERENCEMENT DE PRESTATAIRES
POUR LE DEVELOPPEMENT DE L’OFFRE
DE SERVICES AUX SALARIES
PERMANENTS
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Cahier des charges
Le 24 février 2014
Préambule
Le Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire est l'organisme paritaire collecteur agréé (OPCA)
de la branche du travail temporaire.
Le secteur du travail temporaire est constitué d'environ 1 500 entreprises dont 10 grandes enseignes,
6900 agences qui emploient environ 20 000 salariés permanents et 525 000 intérimaires en équivalent
temps plein.
Les partenaires sociaux ont décidé de soutenir la professionnalisation des salariés permanents ; le FAT.TT
décline donc la présente proposition.
Objet du cahier des charges
Dans le cadre de son offre de services, le FAF.TT souhaite outiller et accompagner les entreprises du
travail temporaire pour le développement de la formation des salariés permanents et se donne pour
objectifs de :
 proposer une offre de professionnalisation en cohérence avec les objectifs de la branche,
 décliner des actions adaptées aux besoins exprimés par les agences d’emploi,
 former un plus grand nombre de salariés permanents,
 favoriser l’accès des salariés des PME à l’offre de formation.
Pour cela, le FAF.TT conduit une démarche de référencement auprès des organismes de formation pour
collecter les parcours de formation pouvant être proposés sur les territoires aux entreprises de travail
temporaire.
Dans un second temps, le FAF.TT communiquera l’ensemble de ces informations aux entreprises de
travail temporaire qui pourront solliciter les organismes autant que de besoin.
Ce cahier des charges s’inscrit dans ce cadre, il vise à proposer aux collaborateurs des Agences
d’Emploi deux grandes familles d’actions :
• Actions qualifiantes : actions certifiantes et actions qualifiantes sous la forme de parcourstypes ;
• Actions professionnalisantes.
Les volumétries déclinées sont indicatives pour l’année 2014.
Les actions proposées ci-après ont été définies à partir d’un repérage des besoins des agences d’emploi.
En effet, l’activité des agences d’emploi a connu de grandes évolutions ces dernières années. Elles ne
sont plus dans un simple rapport « d’identification des besoins / mise à disposition immédiate ».
D’autres enjeux entrent en ligne de compte parmi lesquels :
- l’anticipation des mutations économiques,
- la fidélisation des intérimaires,
- le renforcement du besoin d’un accompagnement global,
- la gestion des compétences et des ressources.
Pour ces raisons, il est attendu des prestataires que leur intervention s’appuie sur une démarche
contextualisée et centrée sur les situations rencontrées par les agences d’emploi.
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ACTION 1 : les actions qualifiantes
 Lot 1 : actions certifiantes
Ce lot se compose de trois actions visant un titre professionnel :
º Assistant recrutement
º Consultant recrutement
º Responsable d’agence
Objectifs :
Ces actions doivent permettre aux salariés permanents des agences d’emploi de formaliser et de faire
certifier leurs compétences. La certification concourt à l’un des objectifs fixés par l’ANI de 2009 sur « la
progression d’au moins un niveau de qualification au cours de sa vie professionnelle », mais elle
représente également un enjeu primordial dans le maintien dans l’emploi des salariés permanents (cf.
Chapitre 2 section 1 p.27 « La période de professionnalisation » -Accord de branche du 21 septembre
2012).
Modalités : constitution de groupes interentreprises
Durée : de 224 à 231 heures
Effectifs : de 10 à 12 par session
Sessions : 1 session par titre visé
Calendrier prévisionnel : second semestre 2014
 Lot 2 : actions qualifiantes – parcours types
Il s’agit de formations métiers à destination des quatre fonctions repères recensées par l’Observatoire des
Métiers de l’Emploi et du Travail Temporaire :
º Assistant
º Commercial
º Recruteur
º Responsable d’agence
Objectifs :
Ces formations devront permettre aux salariés permanents d’entrer dans une démarche de
professionnalisation et de montée en compétence. Ont été dégagés les axes suivants :
-
la démarche commerciale
la gestion des intérimaires (formation, adaptation des ressources et suivi des missions)
le management et le pilotage économique (ces compétences touchent plus particulièrement la
fonction de responsable d’agence)
Modalités : actions intra ou inter ETT
Durée : 42h ou 77 h (selon la taille de l’entreprise) minimum
Effectifs : de 8 à 12 par session
Sessions : 20 à 30 sessions de 10 personnes en moyenne
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ACTION 2 : les fondamentaux
 Lot 1 : Prévention des risques professionnels des intérimaires
Cette action s’inscrit dans le cadre de la relation triangulaire ETT / salarié intérimaire / entreprise
utilisatrice. Il s’agit de formations dispensées par des organismes agréés par les CARSAT.
Plusieurs enquêtes menées ces quatre dernières années par les CRAM et l’INRS soulignent la nécessité de
maitriser pour les agences d’emploi et les entreprises utilisatrices l’estimation des risques afin de sécuriser
au mieux le cadre d’intervention des salariés intérimaires.
Modalités : actions inter ETT ou intra
Durée : de 1 à 2 jours
Effectifs : de 8 à 12 par session
 Lot 2 : Prise en compte de la pratique addictive d’un intérimaire
Cette action vise une meilleure approche et la prise en compte des diverses pratiques addictives qui
peuvent toucher les intérimaires.
Modalités : intra – inter-entreprises (y compris hors ETT)
Durée : de 1 à 2 jours
Effectifs : de 8 à 12 par session
Sessions sur les lots 1 et 2 : une cinquantaine de sessions de 12 personnes en moyenne
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ACTION 3 : les actions de perfectionnement de compétences
Objectifs des actions :
Ces actions doivent permettre aux salariés permanents des agences d’emploi d’approfondir leurs savoirfaire et compétences sur leur poste. Les compétences visées sont les suivantes :




Etre en capacité d’anticiper les mutations économiques d’un territoire pour mieux se positionner
auprès des entreprises utilisatrices (EU),
Capitaliser les besoins des EU pour les mettre en relation avec les compétences des intérimaires,
Accompagner le développement des compétences des intérimaires,
Etre en capacité de mieux commercialiser la prestation RH d’une agence d’emploi.
Modalités : intra ou inter-entreprises
Durée : de 1 à 5 jours
Effectifs : 8 à 12 participants par session
Nombre total de sessions visé : 20 à 30 sessions sur la base de 10 participants en moyenne
Calendrier prévisionnel : démarrage des sessions à compter du mois d’avril 2014
 Module 1 : Perfectionnement au diagnostic compétences
Cette action s’inscrit dans la poursuite de modules créés dans le cadre de l’ADEC et proposés en 2013.
 Module 2 : Perfectionnement à l’entretien commercial
Il s’agit de proposer un perfectionnement à l’entretien commercial afin de mieux intégrer la prestation de
services RH de l’agence à son argumentaire.
 Module 3 : Accompagnement de l’intérimaire dans son projet
Il s’agit de proposer une démarche tenant compte du projet global de l’intérimaire (missions, formation).
 Module 4 : Connaissance des dispositifs de l’emploi et techniques de recrutement
Cette action devra permettre aux salariés de proposer les dispositifs adaptés à la demande des entreprises
utilisatrices en de cibler le recrutement des intérimaires en fonction de ces demandes.
 Module 5 : Optimisation du sourcing
Cette action doit permettre aux participants de cibler au mieux les acteurs leur permettant d’optimiser
leur sourcing (mobilisation de l’ensemble des acteurs régionaux, réseaux sociaux, partenariats avec des
fédérations, etc.).
 Module 6 : Droit social / droit du travail
Il s’agit ici d’approfondir les fondamentaux et de remettre à jour les connaissances en termes de
législation liée au travail temporaire.
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 Module 7 : Gestion de la paie
Il s’agit de proposer un renforcement sur « la paie spécifique aux intérimaires », le calcul et suivi des
marges et du prix de revient des délégations.
 Module 8 : Mesure et suivi de la rentabilité de l’intérimaire
Cette action doit permettre aux agences d’emploi de calculer la marge
 Module 9 : Le travail temporaire comme levier d’insertion : accompagnement du parcours
Cette action doit permettre aux agences d’emploi d’insertion d’accompagner leurs intérimaires vers
l’emploi durable.
Modalités d’évaluation
Le FAF.TT apportera une attention particulière à l’évaluation des différentes actions de formation.
Un bilan annuel sera adressé au FAF.TT sur les actions courtes (1 à 5 jours).
Les actions certifiantes feront l’objet d’n bilan par session.
Par ailleurs, le FAF.TT mettra à disposition des prestataires de formation un questionnaire de satisfaction
pour l’ensemble des actions de formation.
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Réponse à l’appel d’offres
• Processus de référencement : contenu souhaité des propositions
Les propositions respecteront obligatoirement le cadre proposé en annexes I et II et contiendront :
1 - une fiche de présentation de l’organisme de formation,
2 - une fiche action avec le cas échéant un programme détaillé et modulé en heures,
3 - le curriculum vitae des formateurs.
Le tarif indiqué comprendra les coûts pédagogiques ainsi que l’ensemble des coûts d’organisation de
l’action (location de salle, frais d’inscription, etc.). Le prestataire indiquera la remise accordée dans le
cadre de cet appel à propositions.
La fiche de présentation et fiche-action seront enregistrées sous format PDF dans deux fichiers distincts.
• Envoi des propositions
Vos réponses seront transmises avant le 10 mars 2014 à Vanessa PENELOPE, par email sous format PDF :
[email protected].
• Processus de sélection
Les dossiers seront examinés par le FAF.TT qui se réserve le droit de contacter et de rencontrer les
organismes souhaitant être référencés.
Les critères de sélection prépondérants pour le référencement seront :
-
la connaissance du secteur du travail temporaire ;
les références du prestataire ;
le respect de la forme attendue.
• Mise en œuvre
Le FAF.TT assurera la mise en visibilité de l’offre référencée. L’information sera relayée via nos canaux
habituels (site internet, plateformes collaboratives, etc.).
Les conseillers en région communiqueront également sur les actions de formation proposées auprès des
agences d’emploi.
L’achat de formation sera formalisé part un conventionnement porté directement par les agences
d’emploi.
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• Calendrier prévisionnel :
Date limite de réception des propositions : 10 mars 2014
Mise en lisibilité de l’offre référencée : 18 mars 2014
Démarrage des actions courtes : à compter du mois d’avril 2014
Durée du référencement : les organismes seront référencés pour une période triennale. Un bilan annuel
pourra être demandé par le FAF.TT selon plusieurs critères parmi lesquels :
le volume d’activité,
les retours (résultats sur les actions certifiantes, questionnaires de satisfaction et bilans sur
les autres types d’actions).
Les organismes de formation s’engagent à tenir informé le FAF.TT de toute évolution dans leur
organisation.
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