Tout savoir sur le service Aide à domicile (pdf , 302 K)

22, avenue Victor Hugo
BP 210
56006 VANNES cedex
Téléphone : 02 97 01 65 30
Télécopie : 02 97 01 65 21
[email protected]
CENTRE COMMUNAL
D’ACTION SOCIALE
Mise à jour le : 19 Mars 2010
QUI PEUT BENEFICIER DU SERVICE ?
Pour y accéder, vous devez être retraité ou handicapé et résider à Vannes.
OU FAUT-IL S’ADRESSER ?
SERVICE AIDE A DOMICILE
CENTRE COMMUNAL D’ACTION SOCIALE
22 avenue Victor Hugo – B.P. 210
56006 VANNES CEDEX
02 97 01 65 30 02 97 01 65 21
Horaires : 8 H 15 – 12 H 15 - 13 H 15 – 17 H
du lundi au vendredi
Un répondeur prendra votre message en dehors de ces heures
DOIS-JE PREVENIR SI JE M’ABSENTE ?
OUI - Pour permettre une bonne organisation du service et éviter des déplacements inutiles et
coûteux. Sauf cas de force majeure, si vous ne prévenez pas le service au plus tard le jeudi
précédent la semaine de votre absence, vous devrez régler les heures prévues au tarif
maximum.
Document non contractuel
AIDE A DOMICILE/TOUT SAVOIR
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QUELS SONT LES JOURS ET HEURES AUXQUELS L’AIDE A DOMICILE PEUT VENIR
CHEZ MOI ?
L’aide à domicile intervient au domicile du lundi au vendredi de 8 Heures à
12 Heures et de 13 H 30 à 20 Heures 30, le samedi de 8 Heures à 12 Heures.
Les interventions d’auxiliaires de vie, sur avis médical, auprès des personnes les plus
dépendantes peuvent se faire tous les jours, dimanches et jours fériés inclus, de 8 H à 20 H 30.
QUE PEUT FAIRE L’AIDE A DOMICILE CHEZ MOI ?
Elle va effectuer à votre place l’entretien normal et quotidien que vous ne pouvez pas faire,
c’est à dire :
Entretien des sols, sanitaires, surfaces carrelées,
Nettoyage des vitres accessibles de l’intérieur, avec un escabeau à trois marches
maximum.
Nettoyage des éléments de cuisine et du réfrigérateur
Courses et achats divers en début de présence et dans le magasin le plus proche
Nettoyage des parties communes d’un immeuble en lieu et place de l’usager
Préparation des repas, lavage et rangement de la vaisselle
Lavage, repassage et rangement du linge
Rangement des buffets et armoires, époussetage des meubles,
bibelots et luminaires
Réfection du lit
Aide à la prise de médicaments sous réserve que celle-ci ne concerne que des
produits non inscrits au tableau B, sur prescription médicale visible par la personne
et l’aide à domicile, dont la prise est orale par un usager conscient et capable de
vérifier l’exactitude de la prise.
Que puis-je faire si l’aide à domicile casse un objet chez moi ?
Vous devez rédiger une déclaration précisant les circonstances (date, heure, lieu,)
de l’incident et les noms et prénoms de l’aide à domicile, nous l’adresser le plus
vite possible avec la facture de remplacement. Nous transmettrons le tout à notre
assurance qui vous contactera.
Que ne doit pas faire l’aide à domicile :
Elle ne peut effectuer les tâches qui dépassent l’entretien normal et quotidien, c’est à dire :
Déplacer les meubles lourds
Lessiver les murs et plafonds, passer les parquets à la paille de fer
Effectuer le gros lavage (couettes, couvertures, couvre-lits, tapis…) et les réparations
ou bricolages quelconques
Nettoyer les abords, caves, garages, greniers, jardiner
Document non contractuel
AIDE A DOMICILE/TOUT SAVOIR
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Des choses sont-elles interdites à l’aide à domicile ?
Elle n’a pas le droit :
D’accepter de votre part une rémunération, une gratification, de l’argent, des valeurs,
des objets quels qu’ils soient
D’obtenir le paiement d’heures de travail non ordonnées par le service
De solliciter un prêt d’argent
D’obtenir une procuration pour les retraits d’argent
De figurer sur votre testament (article L312.1 et L331.4 du Code de l’Action Sociale
et de la Famille)
De vous transporter dans sa voiture personnelle
D’avancer l’argent nécessaire aux courses
D’amener une tierce personne sur le lieu de travail
D’intervenir chez vous en votre absence, sauf accord de la personne et du service
D’utiliser votre carte bancaire
Comment devrai-je payer ?
Nous vous enverrons une facture mensuelle que vous règlerez par prélèvement
automatique ou par chèque bancaire ou cesu préfinancé libellé à l’ordre du
Trésorier Principal de Vannes Municipale et expédié au C.C.A.S. de Vannes. Vous
pouvez aussi régler en numéraire directement au C.C.A.S. le lundi de 8 H 30 à
12 H et de 13 H 30 à 16 H 30, les mardi et mercredi de 8 H 3O à 12 H.
Pourrai-je déduire ces sommes de mes impôts ?
OUI - Il vous suffira de demander au service une attestation, que
vous joindrez à votre déclaration de revenus.
QU’EST-CE QUE LA TELEGESTION ?
Dans le but de moderniser notre sercvice et vous offrir des prestations de qualité, nous avons
mis en place un système de télégestion. Cet équipement permet à l’agent de signaler chaque
début et fin d’intervention.
A son arrivée chez vous l’aide à domicile photographie à l’aide de son téléphone un code barre
(flash code) qui permet de vous identifier. Elle renouvelle cette opération en fin d’intervention.
Ces données sont ensuite transmises en temps réel au logiciel de gestion via une interface. Audelà de l’impact favorable sur l’environnement par la réduction de l’utilisation de papier cette
solution permet un meilleur suivi des prestations réalisées (en temps réel). La facturation est
donc plus fiable pour vous.
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AIDE A DOMICILE/TOUT SAVOIR
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