Canadian Dealer Lease Services is a leading provider of

Canadian Dealer Lease Services is a leading provider of white-label leasing services to
the automotive industry. Our tremendous success in the Canadian marketplace has
created opportunities for talented and outgoing Bilingual Customer Service
Representatives to join our team.
The overall scope of the role is to respond tactfully and professionally to incoming
inquiries and escalations from car lessees and car dealerships. More specifically, the
roles and responsibilities entail:





Responding to inbound calls and emails from customers, addressing questions
and concerns related to vehicle leases
Making outbound calls to lease holders and car dealerships pertaining to leases
Collecting and maintaining data to ensure the accuracy of lease
contracts (including information related to insurance coverage, and reports from
external partners)
Accurately communicating the terms and conditions of customer leases
Supporting lease holders and car dealers with the vehicle return process
Skills and Experience Required:





Fluency in verbal and written French
Completion of post-secondary education
Preference in experience in a call centre or customer service role, performing
inbound and outbound call activity
Demonstrated experience with MS Word, Excel and Outlook
Good keyboarding skills (40 wpm on average)
What CDLSI Can Offer You:




Competitive salary
Comprehensive health benefits coverage
Comprehensive customer service training and opportunities for career
development
Positive, professional work culture
Qualified candidates are encouraged to submit resumes to [email protected],
quoting “French-speaking CSR” in the subject line. No phone calls please – candidates
selected for interview will be contacted directly.
Canadian Dealer Lease Services est un important fournisseur de service de location en
« white-label leasing » dans l'industrie automobile. Notre énorme succès sur le marché
canadien a créé des opportunités pour des représentants bilingues du service à la
clientèle talentueux et qui veulent joindre notre équipe. La portée globale du rôle est de
répondre avec tact et professionnalisme aux demandes des locataires de voiture et les
concessionnaires automobiles. Plus précisément, les rôles et les responsabilités
comportent:
• Répondre aux appels entrants et les courriels des clients, des questions concernant
des préoccupations liées aux contrats de location de véhicules
• Faire des appels aux locateurs de voiture et aux concessionnaires automobiles
relatives aux baux
• La collecte et la conservation des données pour assurer l'exactitude des contrats de
location (y compris les informations relatives à la couverture d'assurance, et les
rapports des partenaires extérieurs)
• communiquer avec précision les termes et conditions des baux des clients
• Soutenir les détenteurs de baux et les concessionnaires automobiles avec le
processus de retour du véhicule
Compétences et expérience requises:
• Maîtrise du français oral et écrit
• Diplôme d'études postsecondaires
• Expérience dans un centre d'appel ou d’un rôle de service à la clientèle ou équivalent
• Expérience confirmée avec MS Word, Excel et Outlook
• aptitudes à la dactylographie (40 mpm en moyenne)
Qu'est-ce que CDLSI peut vous offrir:
•Salaire concurrentiel
• La couverture des services de santé complets
• Possibilités de formation et de développement de carrière
• Culture positive et professionnelle de travail
Les candidats qualifiés sont invités à soumettre leur curriculum vitae à
[email protected], citant "la RSE de langue française" dans la ligne objet. Aucun
appel téléphonique vous plaît- les candidats sélectionnés pour une entrevue seront
contactés directement.