Condition Générale Adhésion Programme de Fidélité

Conditions Générales d’Adhésion au Programme Orange
Fidélité
Orange Tunisie, société anonyme au capital de 78 450 200 Dinars Tunisien, dont le siège est
situé à l’Immeuble Orange, centre urbain nord, 1003, Tunis, Tunisie, immatriculée au Registre
du Commerce du tribunal de première instance de Tunis sous le numéro B2411262004,
titulaire du matricule fiscal n°0868024D/A/M/000, p ropose son Programme de Fidélité.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles
les adhérents accès au Programme de Fidélité.
ARTICLE 1. DEFINITION
Le Programme de Fidélité Orange Fidélité est un programme permettant à ses adhérents de :
- créer un compte de Fidélité Orange (ci-après dénommé « Compte de Fidélité »),
- y inscrire les lignes et / ou abonnements (ci-après dénommés « Offres ») Orange et/ou
Orange Internet de leur foyer qui sont éligibles au Programme de Fidélité,
- bénéficier d’avantages préférentiels, collecter des points et les échanger contre des
Produits et/ou services Fixe, mobile et flybox . L’adhésion au Programme de Fidélité est régie
par les présentes conditions générales d’utilisation.
Définitions :
Adhérent : personne physique bénéficiaire du Programme de Fidélité et ayant choisi d’y
adhérer.
Foyer : personnes physiques ayant entre elles un lien de parenté ou d’alliance à une même
adresse.
Programme de Fidélité : Programme de Fidélité proposé par Orange Tunisie et Orange
Tunisie Internet sur certaines de leurs offres mobile, internet et fixe, qui permet aux
bénéficiaires de cumuler, au sein d’un compte points, des points acquis en fonction de leur
facture et d’accéder à un catalogue de cadeaux.
Avantage : cadeau sous forme de produit ou de service que le client peut échanger contre les
points engrangés par son compte Fidélité.
ARTICLE 2. ELIGIBILITE
Le Programme de Fidélité est accessible aux adhérents dès lors qu’ils remplissent les
conditions d’éligibilité ci-après :
- être clients Orange mobile ET fixe ADSL, et/ou Internet Everywhere, et/ou Flybox,
et
ARTICLE 3. ADHESION
L’adhésion au Programme de Fidélité est gratuite. Pour bénéficier du Programme de Fidélité,
l’adhérent doit s’inscrire au programme via USSD *112#. L’inscription est également possible
en contactant le service client de l’Opérateur Orange Tunisie, dont les coordonnées figurent
sur ses factures ou en visitant une des boutiques Orange .
L’inscription pourra être prise en compte si l’adhérent a apporté les informations suivantes :
- Sa qualité de client particulier détenant obligatoirement un numéro mobile Orange et
accessoirement un ou plusieurs numéros data, ainsi qu’un abonnement ADSL le cas échéant.
- La ou les Offre(s) fixe, mobile et internet qu’il souhaite rattacher au compte Fidélité, ainsi
que les données d’authentification associées à chacune :
- Offre fixe : numéro de ligne + numéro de client figurant sur la facture Orange Tunisie
- Offre mobile : numéro de ligne
Chacun des titulaires des Offres rattachées au programme sera informé par un moyen
approprié, en fonction de la nature de l’Offre, de son rattachement au Programme de Fidélité.
L’adhérent peut en outre être invité à remplir à titre facultatif un questionnaire de
connaissance et de qualification de son foyer et de ses usages.
La création effective du compte est immédiate.
Pour les adhérents ne disposant pas d’un accès internet, les actions proposées par le
Programme de Fidélité sont possibles en contactant le service client Orange.
.
ARTICLE 4. MODIFICATION DU COMPTE
Après l’adhésion, l’adhérent pourra à tout moment modifier son Compte de Fidélité en
ajoutant ou en supprimant une Offre ou en le clôturant.
ARTICLE 5. AVANTAGES PREFERENTIELS SELECTIONNES PAR
ORANGE
Les adhérents peuvent consulter la liste des avantages partenaires préférentiels sur le site
internet du Programme de Fidélité http://www.orange.tn rubrique « Orange Fidélité».
Ces avantages sont accessibles par le simple fait d’être adhérent au Programme de Fidélité.
Seuls les avantages préférentiels présentés sur le site du programme à la date de la
commande pourront être commandés.
ARTICLE 6. SERVICE CLIENT
Par internet sur le site http://www.orange.tn ,
Par téléphone, en contactant le service client Orange au numéro 1150