Airtel Tchad recherche des candidats pour le poste

AirtelTchadrecherchedescandidatspourlepostesuivant:
AirtelMoneyManager
RésuméduPoste:
Le/La titulaire du poste est responsable du suivi et de l’exécution des activités du service
opérationnel Airtel money, sur les aspects administratifs, d’archivages des contrats et des fiches
d’enregistrement Airtel money ainsi que du respect des exigences réglementaires en matière
d’archivage.
PrincipalesTâches:
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Développeretexécuterlepland’actiondesopérationsAirtelmoneyafinderéaliserlesobjectifs
derevenu.
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FairelapropositiondepromotionduserviceAirtelMoneyàlahiérarchie;
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DévelopperetexécuterdesinitiativespourlacroissanceduserviceAirtelmoneyafind’enrôler
lemaximumdecomptesCorporate&SME;
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Identifier les besoins et remonter à la hiérarchie pour la coordination avec les autres
départements pour une meilleure opérationnalité du service Airtel Money auprès des services
AirtelMoney.
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Développer et gérer les procédures Airtel money, y compris opérations de back office pour
assurerlerespectdesexigencesenmatièrederéglementaires;
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Gérerl’archivagedesfichesd’enregistrementAirtelmoney;
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GéreretremonterlesplaintesdesclientsAirtelmoneyàlahiérarchie;
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Développeretproposerlastratégiecommercialeetd’acquisitiondesclientsAirtelmoney;
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VeillerauclassementdescontratsdesclientsAirtelmoney;
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Travaillerenétroitecollaborationaveclesautresdirections:CustomerCare,Sales&Distribution,
IT,Marketing,etfournisseurs;
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Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale (Marketing, Commercial et Corporate
&SMEpourlelancementdenouveauxservices;
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S’assurequeleserviceAirtelmoneyestcomprisparleséquipesdedistribution,partenaires,ainsi
queAirtelMoneyChanne;
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ExécutertouteslesactivitésAirtelmoneyetfaireunfeedback;
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Resterdisponibleetapporterl’assistanceàl’équipeAirtelmoney;
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Fournirunrapportjournalierethebdomadairesurlesindicateursclédeperformanceettenirun
tableaudeborddeperformancedesactivitésdudépartementAirtelmoney;
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FairerégulièrementdesanalysesdeperformancedesservicesdeAirtelMoneyetrecommander
desactionscorrectivespourboosterlesperformances;
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Suivre les sessions feedback afin d’identifier les opportunités d’amélioration du service Airtel
Moneyetduprocessusdegestionvisantàaccroitrelaperformanceetlasatisfactiondesservices
AirtelMoney;
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Evalueretmesurerl’impactdesactivitésMarketingetAirtelMoneysurleserviceAirtelMoney;
Présenter un rapport hebdomadaire et mensuel, montrant le niveau de performance et de
réalisationdesobjectifsescomptés.
QualificationsetExpériencerequises:
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AvoirundiplômeuniversitaireBac+2ou+3enMarketing,Economie,Gestioncommerciale;
Bonneconnaissancedesoutilsinformatiquesd’analysededonnées;
Avoirunespritcritiqueavecdebonnesaptitudesanalytiquesetstatistiques;
Excellentescapacitédecommunicationenoraletécrit;
Avoirunbonniveauenanglais;
Avoiraumoins2ansd’expériencedansunpostesimilaire;
BonneconnaissanceduMarketingdesproduitsetservicesdetéléphoniemobile;
Expériencedanslaventeetlagestiondescomptes
Capacitédeplanifier,d’organiseretdeprioriser,simultanément,plusieursprojets;
Etrecapabledetravaillersouspressionavecdeshautsstandardsdeperformances;
Solidecompétenceinterpersonnelledanslesrelations/discussionsàtouslesniveaux
Excellentescapacitédecommunicationenoraletécrit;
Orientémarchéetfocusrésultats
Disposerd‘unbonespritcritique,analytiqueetêtrecapabledemaintenirdebonnes
relationsdetravailavecsescollègues;
Avoirunespritcréatifetouvert
Avoirlesensaigudeprofessionnalisme,d’intégrité,dematuritéetdeconfidentialité
Lesdossiersdecandidature,comprenantlalettredemotivationetunCVàjourdoiventêtreenvoyés
àl’adresse:[email protected]
Lescandidaturesfémininessontfortementencouragéesàpostulerpourcetteposition.
Datedeclôture:Vendredi22Avril2016.