Formation du service après vente

MAMMUT LIFT
FORMATION DU SERVICE
APRÈS-VENTE
Brochure sur la formation
Une puissance de toute confiance.
FORMATION DU SERVICE APRÈS-VENTE MAMMUT LIFT
Notre concept de formation pour les
ateliers de réparation
Philosophie de la formation du service
après-vente
Les défis que doivent sans cesse relever les
spé­cialistes des points de service après-vente et
des ateliers de réparation exigent d’eux qu’ils
approfondissent et élargissent en permanence
leurs connaissances afin de satisfaire les besoins
des clients et les impératifs du marché.
Et c’est pour transmettre ce savoir indispensable
que MAMMUT LIFT organise en permanence des
formations dédiées spécialement au personnel
des ateliers, aux collaborateurs du service vente
ou aux membres du bureau technique. Nous
expliquons, à partir de modèles, de schémas de
connexions et de fiches techniques, le montage
des circuits hydrauliques et électriques. Des
exercices pratiques permettent aux apprenants
d’approfondir leurs acquis et de travailler ensuite
efficacement sur le terrain. Chaque apprenant
reçoit des documents détaillés pour accompagner
la formation.
• Grâce à notre programme de formation axé
sur la pratique, nous garantissons à long
terme l’expertise de nos partenaires agréés
du réseau après-vente MAMMUT LIFT.
• Notre point de mire est de proposer une
for­ma­tion adaptée aux besoins du client et
augmentant la rentabilité de l’atelier dans
la pratique.
• La formation se déroulant sur place avec un
nombre de participants limité (6 à 8 personnes),
nous sommes en mesure de vous faire profiter
d’un suivi individuel.
• Notre type de formation favorise la coopération entre importateur, partenaire du service
après-vente et client.
Il est également possible, sur demande, de
réaliser le montage de ridelles élévatrices,
en compagnie de vos monteurs, directement
dans vos locaux.
Expert de la formation du service
après-vente
Selon le sujet abordé, les experts suivants de
la société Hydraul Technik AG seront présents.
Il s’agit de :
• Philipp Schmidiger
• Stefan Zurfluh
• André Kramer
• Nadine Trawniczek
FORMATION A
FORMATION TECHNIQUE
La formation porte sur les modèles suivants :
• ZNU / ZU / ZLU-75
• Z-100
• ZHD-1500 / 2000 / 2500
• ZSS / ZT-150 / 200
Connaissances acquises à la fin du cours
• Votre collaborateur connaît les différences tech­
niques existant entre les différents modèles.
• L’apprenant connaît le fonctionnement des
circuits hydrauliques, électriques et de la télé­
commande. Il est capable d’établir les bons
diagnostics.
• Il reçoit un ouvrage de référence contenant
des informations utiles sur les schémas,
la recherche des pannes, le montage de la
ridelle élévatrice, etc.
• Il fait la connaissance des interlocuteurs qui
se cachent derrière le nom « MAMMUT LIFT ».
Voici le contenu de la formation :
• Aperçus des modèles et leurs distinctions
• Initiation aux circuits électroniques
• Initiation aux circuits hydrauliques/électriques
• Recherche des pannes/diagnostic
• Commande en cas d’urgence
A qui la formation s’adresse-t-elle ?
La formation est destinée aux spécialistes
familiers du montage, de la maintenance et de
la réparation des ridelles et qui connaissent
les schémas de connexions des systèmes électri­ques et hydrauliques. Pour pouvoir participer
à ce stage, les collaborateurs doivent posséder
les connaissances élémentaires requises.
Durée : env. 7 h
Frais : CHF 220.–
Prestations :
• Documents actuels de formation
• Bloc-notes et stylo
• Snacks et boissons
• Repas de midi
• Certificat
Infrastructure :
Mise à disposition par l’atelier d’accueil
(chaises, tables, raccordement électrique, etc.).
Rétroprojecteur, écran, barre conductrice,
rallonge et documents de formation sont
fournis par Hydraul Technik AG.
FORMATION B
MONTAGE DE RIDELLES ÉLÉVATRICES DIRECTEMENT
CHEZ LE CLIENT
Connaissances acquises à la fin du cours
• Votre collaborateur apprend quelles conditions préalables doivent être remplies pour
pouvoir monter la ridelle élévatrice dans
les règles de l’art.
• Le participant est capable de réaliser seul tous
les réglages requis au cours du montage.
Voici le contenu de la formation :
• Contrôle des cotes de montage
• Sélection évent. du modèle de ridelle
• Montage du support de levage
• Montage électrique
• Montages annexes
• Réglages
• Signalisation
• Graissage, entretien
• Essai du hayon élévateur
A qui la formation s’adresse-t-elle ?
La formation est destinée aux spécialistes
familiers du montage, de la maintenance et de
la réparation des ridelles.
Durée : 8 h
Frais : CHF 700.–
Infrastructure :
Mise à disposition par l’atelier d’accueil.
FORMATION C
SÉLECTION DE LA RIDELLE ÉLÉVATRICE APPROPRIÉE
Connaissances acquises à la fin du cours
• Le participant connaît les différents modèles
et leurs applications.
• Il apprend à quels points prêter attention
lors de la sélection de la ridelle élévatrice,
des accessoires, etc.
• Il est capable de conseiller le client dès la
phase d’établissement du devis.
A qui la formation s’adresse-t-elle ?
La formation est destinée aux acheteurs,
vendeurs et constructeurs travaillant dans le
domaine de la construction de véhicules
Voici le contenu de la formation :
• Introduction
• Avant l’achat
• Types de ridelles MAMMUT LIFT
• Différences entre les modèles
• Plateformes
• Accessoires
• Poids
Infrastructure :
Mise à disposition par l’atelier d’accueil
(chaises, tables, raccordement électrique, etc.).
Rétroprojecteur, écran, barre conductrice,
rallonge et documents de formation sont
fournis par Hydraul Technik AG.
Durée : 2 h
Frais : Aucun
CONTACT
Avez-vous des questions ou souhaitez-vous
vous inscrire ou inscrire un de vos collaborateurs
à une formation ?
Contactez-nous :
HYDRAUL TECHNIK AG
Am Rotbach 10 | CH-6033 Buchrain
Tél. 041 449 55 00 | Fax 041 449 55 01
[email protected]
www.mammut-lift.ch
HYDRAUL TECHNIK AG | Am Rotbach 10 | CH-6033 Buchrain
Tél. 041 449 55 00 | Fax 041 449 55 01 | [email protected]
www.mammut-lift.ch