060915 Dossier PAGODE

Transcription

PAGODE
PAGODE
Concertation régionale en intersyndicale
Le 15 septembre 2006
PAGODE
Pagode
DEPLOIEMENT DE PGI ET RAPSODIE A EGD MEDITERRANEE
Résumé
Suite à la présentation du dossier PAGODE à la Commission Nationale de Distribution lors des
séances des 27 octobre 2005, 26 janvier et 13 février 2006, et suite au débat sur ce dossier en
CNHSCT lors de la séance du 30 mars 2006, le Directeur d’EDF Gaz de France Distribution, Henri
Ducré, a décidé le déploiement du programme PAGODE (PGI et RAPSODE) à EGD.
Le déploiement de PAGODE est maintenant prévu à EGD Méditerranée comme au sein des autres
Unités des GC Ile de France, Centre et Sud Ouest pour avril 2007.
PAGODE est un acronyme qui signifie Programme d’Amélioration du système de Gestion et des
Outils d’aide à la Décision d’EGD.
Le programme PAGODE repose sur l’utilisation du progiciel SAP, qui est la norme retenue par EDF
et Gaz de France dans le domaine Gestion-Finance, et déjà en place au sein des 2 groupes (
production, transport, commercialisateurs… ).
Au niveau d’EGD, le programme Pagode a pour objet de moderniser l’ensemble du système
d’information gestion, notamment en diminuant le nombre d’applications utilisées. La solution
Pagode se construit à partir des solutions intégrées PGI pour EDF et Rapsodie pour Gaz de France,
basées sur le progiciel SAP.
Ce projet permet de répondre aux enjeux suivants:
-
Enjeux financiers :
Pagode permettra la réduction des délais de la production des informations financières.
-
Enjeux de performance au niveau des groupes :
Nationalement, pour un coût du programme estimé à 67 M€, les gains de performance
attendus pour l’ensemble d’EGD s’élèvent, à la cible, en année pleine, à 48 M€.
-
Enjeux institutionnels :
Les enjeux institutionnels correspondent aux attentes de la Commission de Régulation de
l’Energie (CRE) d’une plus grande transparence et d’une auditabilité accrue des comptes des
Distributeurs électricité et gaz.
-
Enjeux de transparence entre EDF et Gaz de France :
Les enjeux de transparence entre EDF et Gaz de France correspondent à une traçabilité accrue
des faits économiques mixtes dans la comptabilité de chacune des activités des entreprises.
-
Enjeux pour le management et les utilisateurs :
Pour le management et les utilisateurs d’EGD, les enjeux sont les suivants :

Simplification et modernisation du système d’information Gestion Finance
Remplacement des outils existants par SAP, progiciel intégré performant,
ergonomique et évolutif

Mise à disposition d’outils de pilotage opérationnels
2
PAGODE
SOMMAIRE
1 LES ORIENTATIONS GENERALES : RAPPEL DES ENJEUX ET OBJECTIFS POURSUIVIS .............. 4
2
1.1
QU’EST-CE QUE PAGODE ?............................................................................................................. 4
1.2
LES ENJEUX ...................................................................................................................................... 4
1.3
LES OPPORTUNITES OFFERTES PAR LE CHANGEMENT DE SYSTEME : ............................................... 5
PERIMETRE ET CONTENU DU PROGRAMME PAGODE ................................................................ 5
2.1
SOLUTIONS RETENUES POUR LE PROGRAMME PAGODE ................................................................... 5

PGI et Rapsodie ............................................................................................................................. 8
Les mandants de saisie ................................................................................................................ 8
2.2
GAINS ESCOMPTES AVEC LA MISE EN PLACE DE PAGODE .............................................................. 10
2.1.1 Couverture fonctionnelle du programme Pagode ....................................................... 5
2.1.2 Périmètre applicatif du programme Pagode ................................................................. 7
2.1.3 Les environnements et lieux de saisie dans SAP ......................................................... 8
2.2.1 La Gestion des Temps et Activités (GTA) ..................................................................... 10
2.2.2 L’ingénierie et la gestion d’affaires ............................................................................... 10
3
IDENTIFICATION DES IMPACTS A CARACTERE COLLECTIF POUR LES AGENTS ............... 12
3.1
LES PRINCIPALES EVOLUTIONS ....................................................................................................... 12
3.1.1 Principales évolutions pour le profil Contrôleur de gestion ............................................ 12
3.1.2 Principales évolutions pour le profil Chargé d’affaires et la MOAR ................................ 13
3.1.3 Principales évolutions pour le profil Manager ................................................................... 13
3.1.4 Principales évolutions pour la collecte des Temps et Activités ....................................... 14
3.1.5 Principales évolutions pour les « Gestionnaires Temps » (gestionnaires Contrat de
Travail) .......................................................................................................................
.................................................................................................................................................. 14
3.1.6 Principales évolutions pour le « gestionnaire de ventes hors Ingénierie » .................... 15
3.1.7 Principales évolutions pour les approvisionneurs métiers............................................... 15
3.2
LA DEMARCHE DE FORMATION ...................................................................................................... 16
3.2.1 Les populations concernées ................................................................................................. 16
3.2.2 Le catalogue de formation Pagode : synoptique ............................................................... 17
3.2.3 Détail des cursus de formation ............................................................................................ 18
3.2.4 Le cas particulier de la GTA .................................................................................................. 20
4
IDENTIFICATION DES IMPACTS SUR LES ACCORDS COLLECTIFS EN VIGUEUR ................ 20
5
PILOTAGE OPERATIONNEL DU PROJET : DEMARCHE ET PRINCIPES RETENUS POUR LA
CONDUITE DU CHANGEMENT PAGODE .............................................................................................. 20
5.1
UN DISPOSITIF A DOUBLE NIVEAU : NATIONAL ET LOCAL ............................................................. 20
5.2
LE DISPOSITIF AU NIVEAU LOCAL ................................................................................................... 21
3
PAGODE
5.2.1
5.2.2
La constitution-type de l’équipe locale .............................................................................. 21
Les chantiers opérationnels à mener .................................................................................. 21
LE PLANNING PREVISIONNEL DE DEPLOIEMENT DU PROJET ................................................. 23
6
6.1
CALENDRIER DU DEROULEMENT DU PROCESSUS DE CONCERTATION ........................................... 23
6.1.1 La concertation régionale...................................................................................................... 23
6.1.2 La concertation locale ............................................................................................................ 23
6.2
INFORMATION DU PERSONNEL....................................................................................................... 23
6.3
IDENTIFICATION DES IMPACTS SUR LES IRP .................................................................................. 23
1 LES ORIENTATIONS GENERALES : RAPPEL DES ENJEUX ET OBJECTIFS POURSUIVIS
1.1 Qu’est-ce que Pagode ?
Pagode, Programme d’Amélioration du système de Gestion et des Outils d’aide à la Décision
d’EGD, vise à mettre en place une solution informatique, transverse au sein d’EGD, et qui :
-
diminue le nombre de saisies dans des applications différentes
facilite le pilotage et la gestion des activités.
Le programme Pagode s’inscrit dans le cadre de l’évolution des distributeurs EDF et Gaz de
France .
Dans ce cadre, il traite essentiellement des domaines Réseau- Technique Cli -Fonctions
Communes d’EGD.
1.2 Les enjeux
•
Répondre aux attentes des parties prenantes :
o
la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) en matière de séparation
comptable et de transparence des coûts,
o
les concédants vis-à-vis de la pertinence des comptes rendus d’activités des
concessions,
o
les têtes de groupe, notamment vis-à-vis de l’établissement simple et rapide des
comptes des distributeurs, de la gestion de la mixité et de la rentabilité des
capitaux investis
•
•
Mieux manager la performance, avec notamment un pilotage par processus
Maintenir la continuité du Système de Gestion pour la partie clientèle jusqu’à la migration
vers les commercialisateurs.
4
PAGODE
1.3 Les opportunités offertes par le changement de système :
•
Un nouveau système de gestion finance permettra l’établissement d’analyses économiques
plus rapides et fiables tout en respectant les impératifs de confidentialité
•
La mise en place du nouveau système se traduira par un allègement des tâches
administratives et de gestion
•
•
La qualité et le délai de production de l’information comptable seront améliorés
Le déploiement de solutions SAP déjà déployées ailleurs à EDF ou à Gaz de France
conduira à des économies d’échelle pour la maintenance informatique.
2
2.1
PERIMETRE ET CONTENU DU PROGRAMME PAGODE
Solutions retenues pour le programme Pagode
2.1.1
Couverture fonctionnelle du programme Pagode
L’ensemble des processus d’EGD sont couverts par le progiciel SAP :
-
Les Achats (hors Serval et Dauphin) : gérés au travers du module MM (Material
Management)
-
Les Ventes (devis, ventes d’actifs type voitures…) : gérées au travers du module SD
(Sales and Distribution)
-
La Comptabilité : gérée au travers du module FI (FInancial accounting)
La Trésorerie (encaissements, paiements) : gérée au travers du module FI
La Gestion des Affaires d’ingénierie : gérée au travers des modules PS (Project
System) et IM (Investment Management)
-
La Gestion : gérée au travers du module de contrôle de gestion CO (COntrolling)
-
La Gestion des Temps et des Activités (GTA) : gérée au travers des modules HR
(Human Resource) et CO
SD
Sales &
Distributio
MM
Material
FI
Financial
Accountin
5
CO
PAGODE
Nota : les modules encerclés sont mis en œuvre dans le cadre de PAGODE.
6
PAGODE
2.1.2
Périmètre applicatif du programme Pagode
SAP est un progiciel intégré. Ceci signifie que les données entrées dans un module (par exemple
MM pour les achats) se déversent automatiquement dans les autres modules concernés de SAP
(dans notre exemple, déversement et traduction dans le module CO de contrôle de gestion).
Ainsi, de par son caractère intégré, SAP permet de transposer en un seul progiciel les
fonctionnalités assurées par les nombreuses applications actuelles d’EGD.
Le résultat est que 45 des 73 applications d’EGD sont transposées dans SAP, ce qui conduit à
éliminer une centaine d’interfaces applicatives.
7
PAGODE
Nota : PAGODE est coordonné avec le projet MANDARIN, qui couvre l’ensemble du processus
IMMOBILISATION du distributeur gaz. MANDARIN remplace GERONIMO et GDT-IMG.
2.1.3

Les environnements et lieux de saisie dans SAP
PGI et Rapsodie
Dans SAP il y a deux normes informatiques différentes : PGI pour EDF (contour bleu dans le
schéma suivant) et Rapsodie pour Gaz de France (contour vert). Pratiquement, il s’agit de deux
environnements de travail légèrement différents.

Les mandants de saisie
Les « mandants » dans SAP sont l’équivalent des couloirs informatiques actuels.
8
PAGODE
Il y a trois mandants dans SAP, où s’effectuent leurs saisies :
-
Dans PGI, un mandant « technique clientèles fonctions communes (teclifoc)
-
Dans PGI toujours, un mandant Réseau Elec
-
Dans Rapsodie, un mandant Réseau Gaz
Dans le mandant « teclifoc », saisissent leurs données les agents des groupes techniques clientèle
(ATCF, groupes techniques clientèle…), des groupes supports logistiques et fonctions communes
(groupes collectivités locales,….).
Dans le mandant « Réseau Elec », saisissent leurs données les agents des exploitations élec, des
groupes d’Ingénierie (sur affaires élec). Viennent également dans ce mandant les agents : des
groupes techniques clientèle dès lors qu’il y a réalisation de devis et de branchement individuel
élec ; des groupes supports-logistiques dès lors qu’il y a vente d’actif mobile (par exemple, vente
de véhicule par un garage).
Enfin, dans le mandant Réseau Gaz, interviennent les agents des exploitations gaz, des groupes
d’Ingénierie (sur affaires gaz). Viennent également dans ce mandant les agents : des groupes
techniques clientèle dès lors qu’il y a réalisation de devis et de branchement individuel gaz ; des
groupes supports-logistiques dès lors qu’il y a vente d’actif mobile (par exemple, vente de
véhicule par un garage).
La collecte des temps et activités se fait sous un intranet, après entrée dans le bon mandant.
En complément du système transactionnel (où se font les transactions, les saisies) est développé
un système décisionnel, l’Analyse Economique, qui doit permettre d’analyser la performance
économique de la distribution.
PGI
Rapsodie
Périmètre projet
ERD *
GRD*
gaz
Électricité
Activités *
Réseaux EDF
SI
Activités EGD
Activités *
Réseaux gaz
GTA
* Sociétés SAP différentes
Applications hors
périmètre et projets
connexes :
- SYGARD
- MANDARIN
- ……
.
Technique Clientèle
Fonctions Communes
Analyse
Économique
Distributeur Elec.
Système Commun EGD dédié
développé sur une base PGI
Analyse
économique
Distributeur Gaz
Analyse économique EGD
EGD CLI
9
PAGODE
2.2
Gains escomptés avec la mise en place de Pagode
L’évaluation des gains estimés du programme Pagode pour l’ensemble d’EGD s’est faite
notamment sur la base d’un benchmark des déploiements de solutions SAP dans d’autres
branches d’EDF et Gaz de France.
Au sein de notre Unité, l’analyse des gains de productivité générés par la mise en place du
nouveau système d’information porte principalement sur deux domaines : la gestion d’affaires et
la gestion des temps et activités (GTA).
2.2.1
La Gestion des Temps et Activités (GTA)
La mise en place de PAGODE vise un objectif à fin 2008 de décentralisation de la saisie des temps,
frais et imputation d’activité pour 50 % des agents.
Dans un premier temps, EGD Méditerranée a pris l’option d’une auto-collecte pour :

les agents à poste fixe
les chargés d’affaires
les encadrants d’agences clientèle et exploitation électricité et gaz
et du maintien d’une collecte centralisée pour les agents d’intervention des agences clientèle et
exploitation électricité et gaz
2.2.2
L’ingénierie et la gestion d’affaires
La mise en place de SAP doit permettre de réduire les tâches administratives liées à la gestion des
affaires.
10
PAGODE
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PAGODE
3
3.1
IDENTIFICATION DES IMPACTS A CARACTERE COLLECTIF POUR LES AGENTS
Les principales évolutions
L’ensemble des populations d’EGD Méditerranée est concerné1 : chargés d’affaires et ingénierie,
contrôleurs de gestion, collecteurs de temps, approvisionneurs, émetteurs de devis, valideurs.
La mise en œuvre de Pagode concernera ces utilisateurs non seulement sur les aspects « Outils »,
mais aussi sur des aspects « Métier », « Culture » et « Modes de fonctionnement ».
Les principales évolutions sont décrites ci-après.
3.1.1
Principales évolutions pour le profil Contrôleur de gestion
En terme d’outil :
•
•
•
•
Nouvel outil
Visibilité en temps réel sur les engagements en cours
Élaboration des prévisions et accès au reporting
Uniformisation des outils avec la mise en place de SAP
En terme de mode de fonctionnement :
• Coordination entre les contrôleurs de gestion et les comptables :
- pour la clôture
- pour les régularisations et redressements
En terme de métier :
• Visibilité en temps réel sur les engagements en cours
• Élaboration des prévisions et accès au reporting
Uniformisation des outils avec la mise en place de SAP
En terme de culture :
• Changement de vocabulaire (par exemple, l’OT devient dans SAP un Ordre Interne ou un
•
•
•
•
Elément d’Organigramme Technique de Projet)
Visibilité immédiate de l’information à tous les niveaux (ex : engagements)
Fiabilisation des prévisions et anticipation du point de sortie
Nouveau cadre de cohérence pour la gestion
Passage à une logique de coûts à plat (chaque GR s’impute sur lui-même)
1
PAGODE concerne également les utilisateurs d’ERD et GRD, pour les aspects maîtrise d’ouvrage, immobilisation (Mandarin pour GRD), contrôle
de gestion…
12
PAGODE
3.1.2
Principales évolutions pour le profil Chargé d’affaires et la MOAR
• Nouvel outil
• Toutes les étapes de décision, autorisation ou abandon d’une affaire sont tracées dans le SI
• Accès à l'ensemble des affaires pour le MOAD ou le MOAR
• Meilleure visibilité en terme de reporting
• Évolution de Ing-e-Pilot : passage à une version V3, interfacée avec SAP
• Structuration de l'affaire dès sa création pour préparer la mise en immobilisation et permettre
l'imputation de l'étude et du chargé d'affaires
• Possibilité de création d’un avenant à la Décision d’Investissement sans nouvelle Autorisation
d’Exécution d’Investissement par la MOAR
• Renforcement du lien entre MOAD et MOAR au travers de l'outil
• La MOAR est garante de la mise à jour des imputations dans l’outil vis-à-vis de la MOAD
•Modification, au fil de la réalisation, des montants prévisibles des coûts des chantiers
• Changement de vocabulaire
• Importance accrue de la qualité de saisie (en cas d’erreur, impact comptable et de gestion, et
nécessité de « détricotage »)
• Changement dans la manière se structurer une affaire et un chantier : les notions d’affaire, de
chantier et d’UT renseignées dans GDT se retrouvent dans SAP sous la forme d’une
arborescence à plusieurs niveaux (définition de projet, Fiche d’Immobilisation En Cours)
décrivant la structure du projet
3.1.3
Principales évolutions pour le profil Manager
•
•
•
•
Nouvel outil de pilotage budgétaire
Visibilité de l’ensemble des flux en temps réel
Facilitation des actes de validation, qui se feront désormais via l’outil informatique
Visibilité accrue grâce au planning des équipes (auparavant fait manuellement) : aide à la
décision de validation
•Responsabilisation accrue de son équipe d'encadrement, du fait du développement des
délégations pour assurer la permanence de certaines tâches
13
PAGODE
•Pour les achats : suppression des validations dans Dauphin (pour les achats < 500k€ dans la
limite d'un panier annuel) ; en élec, visibilité de l'engagement dès la demande d'achat ; ;
suppression de la validation des réceptions (hors travaux)
• Développement de l'intégration de la gestion dans le métier du manager
• Professionnalisation sur la réglementation des frais et avances ainsi que des conséquences de
la validation dans la GTA
• Meilleure visibilité des faits économiques qui permettra une plus grande capacité
d’anticipation.
•
•
•
•
Renforcement de la culture financière,
Renforcement de la culture de gestion
Renforcement du contrôle interne
Validations à travers l’outil informatique
3.1.4
Principales évolutions pour la collecte des Temps et Activités
• Nouvel outil : passage d’un support papier à l’outil informatique
• Possibilité pour l’agent de voir directement dans l’outil l’ensemble des éléments le concernant
(solde congés, RTT, etc).
•Nouvelle relation avec le Groupe Contrat de Travail pour la maintenance des données et des
droits des agents
•Responsabilité de l’agent collecteur (cf.. page 9)
3.1.5
Principales évolutions pour les « Gestionnaires Temps » (gestionnaires Contrat de
Travail)
•
Nouvel outil
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PAGODE
• Nouvelles attributions : habilitation des collecteurs et valideurs, affectation de l'horaire,
du profil…
• Activité de contrôle renforcée : il peut modifier les données validées pour les agents dont
il gère le contrat de travail
• Saisie des écarts locaux par rapport à la règle nationale (activité auparavant effectuée par
le collecteur)
•
Nécessité de s'approprier les nouveaux processus qui structurent la GTA et le nouveau
vocabulaire
3.1.6
Principales évolutions pour le « gestionnaire de ventes hors Ingénierie »
•
Changement d’outil : passage de TPR à SAP-SD
•
•
Changement de vocabulaire
Culture de client multi-sites : pour les grands clients nationaux (ex. : France Telecom),
utilisation d’un client défini au niveau national dans la facturation de chaque Unité
3.1.7
Principales évolutions pour les approvisionneurs métiers
•
•
Moindre changement, dans la mesure où il y a déjà utilisation de Serval qui est sous SAP
Approvisionnement de matériel Serval dans Pagode
•Nécessaire compréhension du mandant à utiliser
•Engagement budgétaire à la commande
•Responsabilisation accrue lors de la saisie, car pas de possibilité de modifier sans dévalidation
des documents
•Responsabilisation de l’approvisionneur (dès la demande d’achat) : le code article porte le
compte de comptabilité générale, les éléments d’imputation ne peuvent plus être modifiés après
validation,…
15
PAGODE
3.2
La démarche de formation
Les enjeux de la démarche de formation Pagode sont d’assurer la montée en compétences des
utilisateurs finaux sur :

Les nouveaux outils (SAP PGI et Rapsodie ou Intranets interfacés avec SAP) qu’ils
auront à utiliser

3.2.1
Les nouveaux processus EGD
Les évolutions induites sur leur métier
Les populations concernées
La formation Pagode s’adresse à tout utilisateur amené à travailler sur l’un des modules SAP ou
Intranet dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :

Les Achats : gérés au travers du module MM et de l’Intranet Dauphin
Les Ventes : gérées au travers du module SD ou de l’Intranet Inge-Pilot (puis
déversement dans le module SD)

La Comptabilité : gérée au travers du module FI
La Trésorerie (encaissements et paiements) : gérée au travers du module FI
La Gestion des Affaires d’ingénierie : gérée au travers des modules PS, IM et CO
La Gestion : gérée au travers des modules PS et CO
La Gestion des Temps et des Activités (GTA) : gérée au travers des modules FI, CO et
HR
Un même utilisateur peut être concerné par plusieurs domaines et ainsi être amené à suivre
plusieurs modules de formation.
16
PAGODE
3.2.2
Le catalogue de formation Pagode : synoptique
Gestion des Temps et Activités
Achats / appros
Ventes
Gestion d’affaires
Gestion
Assistant MOAD
Contrôleur de
2 jours
3+2 jours*
Gestionnaire ventes
Utilisateur
relais
Approvisionneur
diverses et cessions
3 jours
2 jours
internes
tertiaire
1 jour
Approvisionneur
réseau hors ingénierie
3 jours
2 jours
Chargé d’affaires
Chargé d’affaires
3 jours
3/4 jours
Appros métier + Ventes Ingénierie réseau
Gestionnaire
Acheteur et manager
Gestionnaire de comptes
3 jours
3 jours
2 jours
Responsable
applicatif RH
1 jour
d’acheteur
Acteur Serval de
Agent d’accueil
1 jour
1 jour
Centre et de PFS
de MOAR
clients et contentieux
d’ATCF
MOAD (dont ERD et
GRD)
1 jour
Manager Valideur GTA, Achats et Ventes
1 jour
Responsable
Gestionnaire de
flux de trésorerie
* La seconde partie du stage est
réalisée après le démarrage
gestion
Gestionnaire ventes
métier
Temps
(dont ERD et GRD)
0,5 jour
Gestionnaire ventes
ingénierie réseau
Responsable
budgétaire
1 jour
MOAR
3 jours
0,5 jour
Mixte
Démixté outil (2 codes stages : 1 PGI et 1 Rapsodie).
3 types de sessions (mixte, gaz
PAGODE
3.2.3
Détail des cursus de formation
Les cursus de formation représentent un ensemble de stages élémentaires qui seront à suivre en
fonction du métier et des activités réellement exercées.
Ces stages sont habilitants : la participation aux stages est nécessaire pour être habilité aux
activités correspondantes dans SAP.
Certains profils métiers nécessiteront la participation à plusieurs modules de formation.
C’est notamment le cas pour :
Les managers
Les objectifs des modules de formation à destination des managers sont de leur donner les
moyens d’assurer le rôle de validation et de contrôle en :

Formant aux gestes outil réalisés par leurs équipes et en indiquant les points de

Explicitant les fonctionnalités de reporting budgétaire,
vigilance associés

Présentant les modalités de contrôle interne dans l’outil.
Responsable
MOAR
MOAD (dont ERD
et GRD)
Autre
responsable
budgétaire
Autre
Manager
Stage Valideur Achats + GTA + Ventes (1 jour)
Stage
Responsable
MOAR
(3 jours)
Stage MOAD
(1 jour)
Stage Responsable budgétaire (1 jour)
5 jours
3 jours
2 jours
1 jour
Le contrôle de gestion
Contrôleur de gestion
Équipe contrôle de gestion
Stage Valideur Achats + GTA + Ventes (1 jour)
Stage Contrôleur de gestion
(3+2 jours)
6 jours
5 jours
PAGODE
Les chargés d’affaires
Les objectifs des modules de formation à destination des chargés d’affaires sont de :

Former à l’utilisation de l’outilFournir la compréhension globale du flux de gestion
d’affaires au travers des outilsPrésenter les flux de gestion des immobilisations
Les évolutions liées à la mise en œuvre de Mandarin,
Le lien avec Iris

Resituer l’utilisation de l’outil dans un contexte métier (lien avec les processus RAR,
…)
Chargé d’affaires Gaz
Chargé d’affaires Elec
Chargé d’affaires mixte
Stage Approvisionneur métier + ventes réseaux (3 jours)
Stage Approvisionneur métier
+ ventes réseaux
(3 jours)
Stage Chargé d’affaires (dont Ing-e-Pilot) (3/4 jours)
Stage Chargé d’affaires (dont
Ing-e-Pilot) (3 jours)
6/7 jours (hors GTA)
6/7 jours
Les techniciens clientèle, conseillers clientèle techniques et exploitants (branchements)
Les techniciens clientèle ou conseillers clientèle techniques d’ATCF, ou bien exploitants suivront
un cursus de formation selon leur activité (entre 2 et 5 jours) :

Les collaborateurs en charge de la réalisation des devis pour les branchements
suivront le stage de Gestionnaire de Ventes réseau (2 jours).

S’ils réalisent des approvisionnements de travaux ou de matériel Serval, ils suivront le
stage d’Approvisionneur métier (3 jours).
19
PAGODE
3.2.4
Le cas particulier de la GTA
Avec la mise en place de Pagode, les agents saisiront progressivement leurs temps, frais et
imputations en collecte décentralisée.
L’objectif est qu’au minimum 50% des agents saisissent en collecte décentralisée à fin 2008.
Ce changement de mode de fonctionnement a des implications en terme de volumétrie
d’utilisateurs à former. Le dispositif de formation qui est envisagé est le suivant :

Dans un premier temps (session d’1 journée), un nombre restreint d’utilisateurs est
formé par les formateurs locaux

Par la suite, les agents formés deviennent des utilisateurs relais. Ils ont pour
responsabilité de:
o
Transférer leurs compétences selon des modalités à définir (réunions
d’information, accompagnement sur le poste de travail, …)
o
Assister les utilisateurs après le démarrage
Des outils d’appui seront mis à la disposition des utilisateurs relais et finaux (guide utilisateur
papier, possibilité de fournir un module interactif…).
4
IDENTIFICATION DES IMPACTS SUR LES ACCORDS COLLECTIFS EN VIGUEUR
Les accords collectifs ne sont pas impactés par le programme PAGODE
5
PILOTAGE OPERATIONNEL DU PROJET : DEMARCHE ET PRINCIPES RETENUS POUR LA CONDUITE
DU CHANGEMENT
PAGODE
La conduite du changement est structurée, de façon à garantir le bon déroulement du projet à
EGD Méditerranée
5.1 Un dispositif à double niveau : national et local
La conduite du changement lié au projet PAGODE est gérée à plusieurs niveaux :

Au niveau national, une équipe conduite du changement du programme, fournit les
modes de fonctionnement avec SAP, est en appui-expertise et récupère certaines
données transmises par le local
20
PAGODE

Au niveau local une équipe de préparation et déploiement par unité, avec coordination
régionale
5.2 Le dispositif au niveau local
Le dispositif de conduite du changement de Pagode s’appuie sur des équipes de déploiement
locales pour les raisons suivantes :

Une implication nécessaire du management
Une légitimité des acteurs locaux pour favoriser l’appropriation des changements
Une nécessité de prendre en compte les particularités locales dans la préparation du
déploiement

Une volumétrie importante (notamment en termes d’utilisateurs à former) que le
national ne peut pas prendre seul à sa charge

Un mode d’organisation de déploiement similaire qui a déjà fait ses preuves par le
passé (Exemples : projets DISCO, Dauphin )
5.2.1 La constitution-type de l’équipe locale
Sous l’égide d’un pilote qui assure la synthèse locale et garantit le bon fonctionnement du projet
au niveau local, l’équipe de déploiement locale comprend :
•
Un correspondant dans chacun des domaines d’activité : devis - branchements individuels
et approvisionnements associés, devis client- travaux ingénierie et approvisionnements
associés, achats et ventes diverses, contrôle de gestion, gestion des temps et activités.
•
Un correspondant formation, en charge de l’administration et de la logistique de la
formation
•
Un correspondant système d’information et télécommunication, en charge de la logistique
informatique
•
•
Un correspondant habilitation, qui aide à l’élaboration de la grille des habilitations Pagode
Un correspondant communication, en charge de la communication Pagode auprès des
agents
5.2.2 Les chantiers opérationnels à mener
En liaison avec le projet national, et en coordination régionale, les équipes locales conduisent
plusieurs chantiers opérationnels, nécessaires à la préparation du basculement dans SAP :
•
Etudes à réaliser pour mesurer l’écart avant/après Pagode, et établir les moyens pour
faciliter le passage à la situation-cible
21
PAGODE
•
Chantier de collecte des données de paramétrage : décrire en langages PGI et Rapsodie les
structures EGD, pour intégration dans l’outil
•
•
Chantier habilitations : définir les habilitations par profil-métier
Chantier d’assainissement et reprise-initialisation des données : pour le transfert des
données assainies dans le nouveau système d’information
•
Chantier de la formation : détection des formateurs, planification et gestion des
formations des utilisateurs finaux
•
•
Mettre à jour l’infrastructure informatique
Réaliser des simulations et tests de bascule
22
PAGODE
6
6.1
LE PLANNING PREVISIONNEL DE DEPLOIEMENT DU PROJET
Calendrier du déroulement du processus de concertation
6.1.1 La concertation régionale
Une réunion en intersyndicale est prévue au niveau d’EGD Méditerranée courant Septembre 2006.
Cette concertation étant sans préjudice sur les compétences des filières CHSCT et CMP des unités
du groupement de centres
6.1.2 La concertation locale
La consultation pour avis des Instances Représentatives du Personnel est prévue dans les unités
d’EGD Méditerranée avant fin Octobre 2006.
Information du personnel
6.2
L’information de l’ensemble des agents d’EGD Méditerranée est un pré-requis important à la
réussite du programme Pagode. Aussi un plan de communication a été bâti de la façon suivante :

Information des comités de portefeuille et de Centres de proximité avant fin mai 2006
Information des chefs de GR avant mi septembre 2006
Information des agents avant fin Octobre 2006
Les informations transmises concernent les généralités du programme Pagode avec ses
avantages et les principales évolutions par métiers
6.3
Identification des impacts sur les IRP
Les IRP ne sont pas impactées par le programme PAGODE
Sous réserve que toutes les conditions soient remplies, il est projeté qu’EGD Méditerranée bascule
à SAP en avril 2007, en même temps que les autres groupements de centre d’Ile de France, du
Centre et du Sud Ouest.
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