le contrat de maintenance logicielle tout compris

La Software Assurance :
le contrat de maintenance logicielle tout compris
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La Software Assurance (SA) est un abonnement de maintenance
proposé avec l’ensemble des contrats de Licences en Volume, qui
vous aide à tirer un meilleur profit de vos logiciels.
La Software Assurance (SA) propose une aide environnementale de
qualité au cours des 5 étapes du cycle de vie produit ci contre :
U
Les conditions d’obtention de la Software Assurance
Disponible pour tout achat de programmes de Licences en Volume (en option ou systématique)
avec possibilité de renouvellement en fin du contrat.
Possibilité de l’acquérir seule dans un programme de licence pour couvrir un produit OEM
ou en boîte, dans les 90 jours qui suivent l’acquisition.
Les services de votre maintenance logicielle
Planifier
Droits aux nouvelles versions
Paiements échelonnés
Donne accès aux nouvelles versions des logiciels,
dès que celles-ci sont disponibles et pendant toute la
durée du contrat.
Paiements échelonnés sur la durée du contrat
(3 annuités pour Open Value seulement).
Déployer
Ateliers travail
collaboratif
Microsoft Windows
Preinstallation Environment (WinPE)
• Les clients sous contrats de licences Open Value
peuvent participer à 2 ateliers autour du travail
collaboratif.
• Version minimale de Windows XP qui remplace MSDOS® et qui peut exécuter l’initialisation de Windows,
des scripts et des installations d’images.
• Pour participer à ces ateliers, il suffit d’échanger
des jours de formation technique.
• Autorise un déploiement automatisé de Windows.
• Les ateliers sont animés par les partenaires certifiés.
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/winpe
Utiliser
e-Learning
Bons de formation
• Formation en ligne sur Windows, Office et des
logiciels serveur afin d’aider l’utilisateur à être plus
efficace.
• Pour des cours avec formateur sur les logiciels
Microsoft, dispensés dans des centres CPLS
(Microsoft Certified Partner for Learning Solutions).
• Formation par poste Office et Windows.
• Windows : un bon pour 50 postes.
• Formation par licences serveur.
• Office : deux bons pour 50 postes
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/elearning
Pour connaître la liste des cours disponibles et les centres de
formation agréés, consultez : www.microsoft.com/france/sa/
formation
Utilisation Office Système à domicile
(Programme HUP)
Programme d’achat remisé
pour les employés (EPP)
• Les utilisateurs Office peuvent aussi installer et utiliser
Office à la maison
• Remises sur les logiciels Microsoft dans le cadre
d’une utilisation personnelle.
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/hup
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/epp
Windows Vista Entreprise
• Permet de réduire de manière significative les coûts et améliorer l’utilisation des ressources informatiques.
• Version offerte en exclusivité aux clients sous SA et offre des fonctionnalités de protection de données, de gestion
d’image unique, ou encore de gestion des installations multi langues.
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/winpe
Maintenir
Support téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dès la première licence Serveur
• Le support technique de la Software Assurance permet de soumettre et simplement
et rapidement les problèmes éventuels liés à un produit serveur Microsoft.
• Accessible dans le monde entier et dans les principales langues, par Web ou par téléphone.
• Un nombre illimité de contacts.
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/Support_technique
Corporate Error Reporting (CER) : L’outil
de collecte et reporting des erreurs
• Moyen simple et clair de signaler des erreurs de fonctionnement.
• Collecte et rapporte les erreurs fatales du système
d’exploitation et des applications lors des incidents
graves.
• Aide les ingénieurs système à contrôler le déploiement
des correctifs et de solutions.de données, de gestion
d’image unique, ou encore de gestion des installations
multi langues.
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/cer
Support Web illimité
• Support Web illimité pour les logiciels serveurs
couverts par la Software Assurance et acquis via le
programme Open Value.
Groupes de discussion
monitorés TechNet Plus
• Accès aux groupes de discussion monitorés
Pour en savoir plus :
www.microsoft.com/france/sa/technet
Licences de secours pour serveur à froid (cold backup)
• Deuxième installation des licences pour un serveur de secours utilisé en cas d’arrêt du serveur principal
• Autorise les clients à configurer un serveur de secours qui remplace le serveur de production
en cas de panne majeure de ce dernier
Pour en savoir plus : www.microsoft.com/france/sa/coldbackup
Cycle de vie
du produit
Planification
Déploiement
Services
Droits sur les nouvelles versions
Paiements étalés
Workshop - déploiement Poste de travail
Windows PE
Windows Vista Entreprise
Virtual PC Express
Bons de formation CPLS - Version 2006
Utilisation
Technet Plus
Kit Media Technet
eLearning – Formation interactive
Droits d’utilisation à domicile (HUP)
Programme d’achat pour les employés
(EPP)
Maintenance
Transition
Support technique de résolution
d’incidents 24x7 - version 2006
Support Hotfix Etendu - version 2006,
Disponible uniquement dans le cadre d’un
contrat Premier
Licences éligibles
Poste de
travail
Serveurs
Contrats de Licences en Volume
Open
Open
Value
Open Value (Entreprise
& Souscription)
Transition
Support étendu pour les correctifs
Les bénéfices sont fonction du montant de la Software
Assurance et du programme d’achat de licences !
Informations pratiques
•M
icrosoft Volume Licence Services :
https://licensing.microsoft.com
•H
otline MVLS :
0 800 902 791
•E
-mail MVLS :
[email protected]
•T
éléchargement calculateur Software Assurance :
www.microsoft.com/France/partenaires/licences/licences/sa
•E
-agreement :
https://eagreements.microsoft.com/
•S
oftware Assurance :
www. microsoft.com/france/acheter/sa/default.mspx
Site Partenaires - Espace Licences
•w
ww.microsoft.com/france/partenaires/licences
Site Clients
•w
ww.microsoft.com/france/acheter