Chaire de recherche du Canada sur les inégalités sociales et

L’accueildesréfugiésselonSINGA:Développerleliensocialàl’èredunumérique
MélissaMoriceau
LeQuébecaccueilleaujourd’huidesmilliersdefamilles,d’individusseulsoudejeunesà
l’avenir incertain. Plein d’espoir, ils ont traversé l’Atlantique afin d’échapper à la crise
humanitaire qui subsiste en Syrie. Ces individus hétérogènes, regroupés sous le terme
réducteurde«réfugiés»,onttrouvéunabridanslespaysavoisinantsenEurope,ouiciau
Canada.JustinTrudeauarécemmentmisenplaceunecontributionpubliquedestinéeà
assurerleursécurité,entermesd’aidehumanitaireourésidentielle.Lesprogrammesde
relogementsontappuyéspardesincitationsdeparrainagesparleprivé,quipermettentà
cesindividusderetrouverunquotidienstable,etpeut-êtred’amorcerunenouvellevie.
Pourtant, ces démarches de financement et d’aide à la population restent des aides
d’urgence,quinepermettentpassystématiquementlapriseencomptedescompétences
propresetdel’individualitédesdifférentsacteursdecettepopulationhétérogène.C’est
dans ce but qu’a été mise en place SINGA : initialement créé en France en 2012,
l’organismes’estrapidementexportéauQuébec,afindedéployerdesactionscentréessur
le lien social, peu développées par les programmes gouvernementaux. Mais laissons la
paroleàJasmineVanDeventeràl’initiativedumouvement,quisauramieuxquemoivous
expliquerlesperspectivesqueproposel’organisation.Jelaretrouvele28MarsàMontréal,
au sein des locaux de l’Esplanade où est implanté l’association
(http://www.esplanademtl.org).
- BonjourJasmine,peux-tum’expliquerenquelquesmotslesvaleursdumouvement
SINGA?
SingaestuneorganisationfondéeenFranceen2012:l’objectifétaitdecréerunespace
derencontresetd’échangesquimanquaientalors,demettreenplacedesplateformes
socialesendehorsdesdispositifsofficiels.Ils’agissaitderéunirlessociétéscivilesetles
réfugiésautourdepassionsetdeprojetspartagés.Toutestvraimentcentrésurlelien
social en tant que bien primordial, et plusieurs programmes se sont alors développés
autour de cette idée de base. Par exemple, il y a eu récemment un programme
«Accompagnementàl’entreprenariat»poursoutenirlesréfugiésetdesmembresdela
société civile autour de projets entrepreneuriaux. Cet espace regroupe aussi bien des
professionnelsquedesréfugiés,quinepeuventpastoujoursfairevaloircescompétences
en France, notamment parce qu’il y a des ordres professionnels qui freinent la
reconnaissancedesdiplômesàl’étranger.DoncSingaaétécréépourfavoriserleliensocial
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entrelesréfugiésetlasociétécivileaussibienquel’insertionprofessionnelle,autourde
structures socio-culturelles et sportives qui réunissent les membres autour de projets
partagés.
- Quepenses-tudesactionsgouvernementalesdestinéesàl’intégrationdesréfugiés
àlasociété?
EnFrance,ilyadenombreuxprogrammesmisenplacepouraccueillirlesréfugiés,maisà
mesyeux,ilsrestentglobalementdanslecadredel’assistanat.Cesontdestravailleurs
sociauxoudesmédecinsquivontprendrelesréfugiésdanslecadred’uneplagehoraire
préciseetd’uneinstitutionprécise.Cen’estpasunefaçonidéaledefaciliterl’accèsàla
société,l’épanouissementpersonnelautantqueprofessionnel.Celapermetd’accéderaux
moyens de subsistance et c’est très important, mais il faut aussi prendre en compte la
dimensionduliensocial,développerunréseauaussibienpersonnelqueprofessionnel,
développerdesamitiés.
- J’aivusurlesitequevousproposiezunesortedeplateformedustyle«Airbnb»…
Oui,mêmesionn’aimepastropceterme.Leprogrammes’appelledonc«Commeàla
maison»,ilaétéinitialementdéveloppéenFrancel’étédernieretonl’aportéici.C’est
undenospremiersprojets,lamiseenplaceprendencoredutempsetnécessitedefortes
relationshumaines:ils’agitdemettreenliendesréfugiésmallogésourecherchantun
appartement, et des particuliers ayant des chambres disponibles chez eux ou des
appartements. L’objectif, c’est la cohabitation, de faire vivre des gens dans le même
espace,quiserontamenésàs’ycôtoyeroudévelopperunlienquinesoitpasseulement
unliendepropriétaireetd’hébergé.Nousmettonsactuellementenliencespersonnes-là.
Chaquepersonneremplitunformulairepouryspécifiersescentresd’intérêts,lescritères
quileurpermettentdesesupporter,etonauraaussidesintermédiairesquivontfairele
suividesprocessusdecohabitationafind’assurerquecesoitlemieuxvécupossible.
- Quelssontlescritèrespourbiencohabiter?
Lesgenspeuventpréciserleursrégimesalimentaires,leursexe,leurâge,leurshoraires,
s’ils sont allergiques aux chats, s’ils ne peuvent habiter avec quelqu’un qui pratique du
piano.
- Etcommentcelasepasse-t-ilauniveaudelalangueouauniveaudelareligion?
Auniveaudelalangue,c’estévidemmentquelquechosequin’estpasévident.Nousavons
unprogrammed’échangelinguistique,avecdesétudiantsdel’UdeMparexempleetdes
partenariatsavecdesassociationsétudiantes,avecHeC.Ilsvontfairedesbinômesetdes
échangeslinguistiquespendant1h30environ:pendant45min,lesgensvontparlerdans
leurlanguenatale,puisceseraenfrançais,carc’estnécessairepourselancerdansdes
projetsentrepreneuriaux.Ceuxquisontamenésàfairedelacohabitationvontfaireces
échangeslinguistiquesetpuislacohabitationçaleurpermetd’apprendreparcequel’on
esttoujoursamenéàparlerenfrançais.
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-
Doncc’estçalaspécificitédeSingaparrapportauxautresmouvementspourles
réfugiésici?
Jenediraispasquecesontdesmouvements,cesontdesassociations,despsychologues,
des travailleurs sociaux qui font un travail incroyable, plutôt professionnalisé. Nous on
essaie de décloisonner, d’ouvrir le champ des possibles. On ne prétend pas être des
travailleurs sociaux, des avocats, des professionnels qui pourraient fournir un service
administratifouofficielmaisonessaiederassemblerautantd’intervenantspossiblepour
constituerunpointd’appuietfaciliterlaquestiondespansentrecesacteurs,lasociété
civile et les réfugiés : c’est ça notre mission principale. Il y a d’autres programmes de
jumelagesportéspard’autresorganisations,notammentavecActionRéfugiéMontréal.Ils
travaillentplutôtaveclesdemandeursd’asile,etontdéveloppéunprogrammemettant
enliendespersonnesdelasociété,commeunbuddypourleurfairedécouvrirlavillepar
exemple,pourlesinformations,pournaviguerdanslecontextelocal.Maisjepensequ’on
estassezuniqueparrapportàcechamp.Onestleseulmouvementactuelquitentede
créer des plateformes d’échange et de rencontre autour d’activités ludiques. On a une
approcheinformelle.
- Ettoi,quepenses-tudelasituationdesréfugiés?
Jenesuispascenséecommenterlà-dessusmaisjepensequec’esttrèsbien:leCanada
estuncontexteassezuniquepourl’accueildesréfugiés.Ilsontunevolontérobustedans
l’accueildesréfugiésetdelafacilitationdeleurétablissementici.Jepensequec’esttrès
importantdesavoirquecequ’ilsepasseicin’estpasdéconnectédecequ’ilsepasselàbasetqu’onnesoitpasdupes.Cequ’onvoitdanslesmédias,l’imagemisérabiliste,c’est
çaqu’onessaiededépasser.Ok,lesgensontvécudeschosestragiquesmaiscesontdes
gensporteursdepassions,ingénieux,pourarrivericidéjàilfautavoirbeaucoupdeforce
et beaucoup d’intelligence. On ne peut pas diminuer ça, il faut dépasser des
représentationsquinereflètentpaslejustecaractèredecesréfugiés.C’esttrèsimportant
aussidevoirlespersonnesenface,caronfaitensortequecetteétiquettesauteetque
lesgenspuissents’épanouiretseconstituerautrement.
- Justement, par rapport aux médias, que penses-tu de l’image que véhicule la
télévisionparrapportàcellequetuvoisdirectement?
Je pense que dans la vision des médias en général, on voit très peu les talents, les
compétencesdesréfugiés.Lesmédiasconstituentcetécranparcequ’ils’agitderapporter
desfaitslesplusaptesàcapterl’attention,c’estsensationnaliste.Onchoisitleschosessur
lesquellesonsefocalise,ilfautaussiarriveràseconcentrersurautrechosequesurl’aspect
tragiquedelatraversée.Ilyadegrandesrichessesquel’ontpeuttirerdecetteexpérience,
commel’engagementdespersonnesaveclesquellesonvatravaillerquifontduthéâtreou
des courts métrages, comme le talent ou l’humour aussi. On est chanceux de les avoir
parminous.Ilfautaiderlasociétécivileàdévelopperd’autresliens,dépasserlesidées
préconçues.
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- Etquellessontlesperspectivesd’avenirdeSinga?
Onestentraindemonterplusieursprogrammes,maisondépendducontextechangeant.
Pourl’instant,onestentraindedévelopperunprogrammedejumelagedesfamilles.On
aimeraitbienaussidévelopperunesérieWebTV,etonvafaireuncourtmétragebientôt.
Lesperspectivesd’avenirvontévoluerenfonctionducontexte,onessaiedes’agrandirsur
toutleterritoirequébécoismaispourl’instantonestcantonnéàMontréal.L’objectif,c’est
vraiment de continuer à créer des nouveaux pans. Je pense que ce modèle est
transposablepartout,ilfautselons’adapteraucontextelocal.Icionessaiedeforgerdes
liensaveclesorganisations,deforgerunlienaveclesacteurstoutensedifférenciantde
cequisefaitdéjà.Parcequeleprogramme«CommeàlaMaison»estcenséeêtreune
plateforme numérique, ils sont en train de forger une application dans sa formule
numérique qui va s’inscrire sur les iPhones. Ils ont fait une étude sur le degré de
connectivité des réfugiés dans les sociétés d’accueil, et il s’est trouvé que les réfugiés
étaientmieuxconnectésquelesautresmembresdelasociétécivile,ilsutilisentbeaucoup
lesSmartphones.Ilsontdéveloppécetteapplicationquitravailleaveclesalgorithmes,une
fois les formulaires remplis c’est l’application qui fait le Matching, qui forge des
propositionsdepairesparâge.Onvafaireçaaussipourlejumelagedesfamilles.
- Etdepuisquetuascommencéàtravaillerici,estcequetonregardachangépar
rapportàlasituationdesréfugiés?
Ouijedoisdirequec’estunchallenge,vraiment.J’airemarquéqu’avant,jen’avaispasla
perspective recherche/action, c’est-à-dire qu’il faut comprendre la situation en
profondeur pour pouvoir agir. Avant, je ne prenais pas la mesure du pouvoir de
l’innovation,deprogrammesquisortentdelafaçontraditionnelledefaireleschoses.Je
n’avais jamais estimé l’importance du lien social. Ce qui est différent avec SINGA, c’est
qu’onessaiedesortirdecettedynamiquequireposesurunecertaineformedehiérarchie.
Iln’yapluscettefrontièreentrel’aidantetl’aidé.Non,onbénéficietouslesdeux.Moije
bénéficepeutêtremêmeplusparcequejesuisencontactavecquelqu’unquim’apporte
pleinderichesses,beaucoupdechosesquejen’aipasvécumoi.Toutlemondevientavec
sesvécusetonpartage.Etjepensequeçafaitbeaucoupplusdebienqu’onnelepense,
çaal’airunpeufacilemaisc’estessentiel.
- Ilfautdireaussiquelapolitiqued’accueilauCanadaestplusouvertequelecas
français…
JepenseauxtravauxdeFrançoisCrépeau,quiparlebeaucoupdel’absurditédespolitiques
misesenplacepourl’accueildesréfugiés:ellesnecollentpasdutoutàlaréalité,c’est
commesilessciencessocialesn’étaientpasdutoutprisesencompte.Ellesnerépondent
pas à la situation en question, elles l’aggravent. En fait, c’est une stratégie de votes
électoraux,desintérêtspolitiquespersonnels.Silesmigrantsavaientledroitdevote,les
chosesseraientcomplètementdifférentes.
- MerciJasmine,bonnecontinuation.
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Déconstruiresonregard,valoriserlepotentielindividuel : La clef pour mieux traiter les
enjeuxsociaux?
Ceretourd’expériencenousinviteàrepenserlesschémastraditionnelsd’entraide,afinde
percevoircommentmieuxtraiterlesbesoinsliésàl’accueildepopulationdansl’urgence,
oudere-questionnerlesdispositifsdesolidaritédefaçonplusgénérale.Alalumièrede
cesnouvellesinformations,troispointsméritentselonmoid’êtresoulevés.
Uncertainnombredechercheursensciencessocialesontdépeintl’évolutiondesrelations
sociales à l’ère du numérique en des termes critiques, où Internet devient un outil à
domestiquerafinqu’iln’engendrepasd’effetsnégatifssurlapersonnalité.Pourtant,l’on
assisteaujourd’huiàunereformulationdelasolidaritéparInternet,quis’illustreparla
géolocalisation pendant les attentats sur Facebook, ou encore les mouvements de
solidaritécomme#PrayForParisexacerbésparlesréseauxsociaux.Plusqu’unsimpleoutil
informatif,l’utilisationdesréseauxsociauxtendraitalorsàamplifierlesphénomènescréés
par des groupes restreints. Dans le cas de SINGA, on assiste à une simplification des
processus d’entraide, afin de mieux répondre aux besoins de chacun en faisant
correspondredeuxindividusquipartagentdesvaleurscommunes.Cetypedeplateforme,
en plus d’alléger le travail administratif associé au processus de relogement, est
parfaitementenlienaveclesusagesactuels,commel’attestel’étuderéaliséparCAM(où
les réfugiés seraient plus connectés que le reste de la population à Montréal). Mieux
répondre aux nécessités de solidarité dans l’urgence par le biais de plateformes
numériquesestdoncunpariquisemblevictorieuxdanslaperspectiveSINGA.
En prenant soin de mettre en avant l’importance du lien social dans le processus de
migration,l’ontendàlafoisàabolirlesfrontièreshiérarchiquesentrel’aidantetl’aidé,
maiségalementàreplacerl’individudansuneperspectiveplushumaine,quifaitressortir
sonindividualitépropre.Cetravaildenivellementpermetd’aplanircertaineshiérarchies,
cequi,commetrèsjustementillustréparJasmine,permetd’êtreréceptifàcequepeut
apporterl’autre.Ensefocalisantsurlecaractèrepropreàchacun,sespassionsetsesrêves,
l’onparvientàdissoudrel’imagemisérabilisteassociéeautermederéfugié,pourenfaire
advenirunindividuaupotentielpluséclatant,animéetvif.
Alors,c’estprécisémentparcettedémarchedesoutienàlapersonnalitéquepeutsurgir
l’idéed’ancragedanslasociétéd’accueilparlebiaisdutravail.Utiliserlescompétenceset
lestalentsinhérentsàchaqueindividuconstituelemaillonfinalàuneintégrationréussie
danslasociétéd’accueil.Decettefaçon,l’onsedétournedel’imaged’unindividudiminué
et enraciné dans des processus d’assistanat pour permettre à l’acteur de déployer ses
connaissancesetsesaptitudes.Grâceauréseau,auxcerclesd’échangesetauxcoursde
langue mis en œuvre par l’organisme, le nouvel arrivant aura davantage de clefs pour
reconstruireunquotidienstabilisé.Enœuvrantpourlamiseenvaleurducapitalhumain
desarrivantsdanslasociétéd’accueil,SINGAtendàestomperlesfrontièressymboliques
inhérentesauxinégalitésentrelesétablisetlesautres.C’estuntravaildefondquireplace
l’acteurdansuneperspectiveplushumaine,moinsréductrice,etdanslapriseencompte
laglobalitédesonêtre.
ChairederechercheduCanadasurlesinégalitéssocialesetparcoursdevie
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Pourallerplusloin:
FournierA.,GodrieB.,McAllC.(2014)«Vivreetsurvivreàdomicile:lebien-êtreencinq
dimensions»
Pourcitercetarticle:
MélissaMoriceau,«L’accueildesréfugiésselonSINGA:Développerleliensocialàl’ère
dunumérique»,LeblogdelaChairederecherchesurlesinégalitéssocialesetparcoursde
vie,août2016.
URL:http://inegalitessociales.com/2016/08/01/laccueil-des-refugies-selon-singadevelopper-le-lien-social-a-lere-du-numerique/
Publiédansinegalitessociales.com,
Le01août2016©Chairederecherchesurlesinégalitéssocialesetparcoursdevie.
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