Internet, solution incontournable
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Internet, solution incontournable
10 DEC 09 Parution irrégulière Surface approx. (cm²) : 1366 1 PLACE BOELDIEU 75082 PARIS CEDEX 02 - 01 53 29 11 00 Page 1/3 millions r c'est le nombre de pneus vendus sur Internet l'an dernier. Pneumatiques Internet, solution incontournable DE PLUS EN PLUS SOUVENT ASSOCIES AUX SITES DE VENTE EN LIGNE. LES REPARATEURS SE CHARGENT DU MONTAGE. UNION POUR LE MEILLEUR ? C est un marche qui monte Les ventes sur Internet représentent entre 6 et 7 % des ventes de pneumatiques en France, et environ 150 millions d'euros de chiffre d'affaires L an dernier deux millions d enveloppes ont ete commercialisées via ce canal (sur un marche de la rechange d'approximativement 30 millions d'unités) e est trois fois plus qu en 2006 Leader sur le territoire national, le site Allopneus annonce un chiffre d'affaires dè 80 mil lions d euros en 2009 soit une pro gression de 40 % sur un an Une croîs sanrp importante, qui s'explique par la démocratisation des achats en ligne maîs surtout par les rabais tres avantageux qui sont pratiques sur la Toile comptez de - 20 a - 50 % pour les pneus Le secteur traditionnel a bien du mal a rn ahser avec une telle concurrence Maîs il est désormais impossible d'ignorer Internet Certains reseaux se sont d ailleurs mis au e-commerce pour contrer les entreprises qui exercent leur activite uniquement a travers le Web C'est le cas de Feu Vert Norauto ou Speedy qui voient dans cette filiere une solution idéale pour attirer des clients dans leurs centres ou ils effectueront le montage À fond les services ! C est d'ailleurs l'atout principal des enseignes classiques sur Internet Car les rabais seuls ne suffisent plus « Même Le marche de la vente de pneus sur Internet a ete multiplie par trois en trois ans Ici, l'entrepôt du site Imagmecar IMAGINE 7840522200501/GSD/AMR/2 Eléments de recherche : IMAGINE CAR : distributeur et importateur de pneumatiques pour véhicules de tourisme et utilitaires, toutes citations 10 DEC 09 Parution irrégulière Surface approx. (cm²) : 1366 1 PLACE BOELDIEU 75082 PARIS CEDEX 02 - 01 53 29 11 00 Page 2/3 si le "do it" est en progression, la quasitotalité des pneus vendus en ligne finissent par être montés par un pro, qu 'il s'agisse ou non d'un partenaire », explique Didier Biaise, fondateur et dirigeant d'Allopneus. Un constat d'autant plus vrai pour les pneus haute technologie, qui nécessitent un savoir-faire accru. Les discounters misent beaucoup sur ces produits car plus le prix de l'enveloppe est élevé, plus ils peuvent creuser les écarts de tarifs. Pneu-wyz, lancé en mai à l'initiative d'un ancien de Continental, ne vend que des références haute performance. Selon Didier Biaise, « la pérennité de l'activité passe par les prestations de si'rriri' que nous pouvons proposer aux internautes ». Au programme : la possibilité de faire monter ses s'emploient pneus chez un parteà uniformiser naire ; la livraison dans le garage ; et, bientôt, leur réseau la prise de rendez-vous en ligne (déjà proposée par la plupart des réseaux classiques). Les internautes se montrent de plus en plus exigeants et il s'agit de leur proposer une véritable qualité de service. C'est le talon d'Achille des discounters. Tous réfléchissent aux moyens d'homogénéiser leurs réseaux. Les clients sont souvent invités à laisser une fiche d'évaluation quant à la prestation. Allopneus dispose de 15 points de service en propre et Piecesetpneus.com va même créer une franchise d'installateurs itinérants L'enseigne Siligom a signe un accord de partenariat avec Pneu-wyz. IMAGINE 7840522200501/GSD/AMR/2 Certains opérateurs visent des partenariats avec des réparateurs qui disposent de l'équipement nécessaire mais ont dû réduire leur activité faute de clients. qui monteront les enveloppes (et les pièces) directement chez le client. Certains ont mémo scellé dcs partenariats avec des enseignes renommées, (rest le cas de Pneu-wyz qui a signé avec Siligom, Firstop et Eurotyre. Pour sa part, Popgom collabore avec le réseau Euro- master et des spécialistes du secteur, dont 70 % de l'activité concerne le pneu. Pour autant, ces démarches sont récentes. Car les sites Web draguent généralement des garagistes indépendants. Ainsi, Allopneus vise des réparateurs « êquipes pour le pneumatique qui « Un complément d'activité intéressant» Fréde adhérent Point S garage AB2S, Lagny-sur-Marne (77), « Je suis partenaire de trois sites : Allopneus, 123pneus et Pneusonline. J'ai racheté le garage en mai dernier et je me suis associé avec des sites Internet au cours de l'été. Ce type de collaboration constitue un complément d'activité intéressant. Aujourd'hui, plus personne ne peut survivre uniquement sur le pneumatique. Les partenariats avec les sites me permettent de générer du passage mais aussi de dégager de la marge brute : 20 € par montage. Je peux monter quatre pneus achetés sur le Net en une matinée mais en moyenne, c'est plutôt un par jour, sur nos cinq à dix entrées quotidiennes. Ces partenariats me donnent aussi la possibilité de réaliser d'autres interventions. Je propose le contrôle de géométrie. En général, un client sur deux accepte. Je vérifie aussi les plaquettes de frein, parce qu'en démontant la roue, j'ai un accès direct. Le seul souci concerne l'évacuation des pneus usages, certaines centrales n'acceptant plus de reprendre les enveloppes des clients dinternet, à cause des problèmes de paiement de l'écotaxe. » Eléments de recherche : IMAGINE CAR : distributeur et importateur de pneumatiques pour véhicules de tourisme et utilitaires, toutes citations 10 DEC 09 Parution irrégulière Surface approx. (cm²) : 1366 1 PLACE BOELDIEU 75082 PARIS CEDEX 02 - 01 53 29 11 00 Page 3/3 ont étê contraints de réduire voire d'arrêter complètement cette activité à cause de leurs faibles niveaux de vente » Allopneus compte aujourd'hui 2 100 garages partenaires, 123pneus en regroupe 2 500 Maîs même res réseaux commencent eux aussi à attirer des garagistes adhérents d'enseignes spécialisées (lire le témoignage en page 9). Pourtant, à la naissance du marché il y a dix ans, les professionnels rechignaient à s'associer avec un site Internet Fn 2004,12 tipneus comptait 100 partenaires seulement « Au moment du lancement d'AHopneus, il y a cinq ans, il était tres difficile de convaincre des réparateurs Les sites de vente en ligne pratiquent des rabais compris entre - 20 et - SO % de nous rejoindre, confirme Didier Biaise, maîs aujourd'hui, c'est bien plus simple » Cela peut s'expliquer par la baisse chuté de 24 % sur le segment tourisme, ventions mécaniques additionnelles (lire d'après l'Institut Nielsen Mais cette ten- l'encadré ci-dessous} « Un partenariat du chiffre d'affaires du secteur de la réparation (- 4 % au deuxième dance haissière n'empêche pas avec un site est toujours apporteur trimestre selon le CNPA), le Seul hic, lai les manufacturiers, leurs d'affaires », déclare Didier Biaise recul des entrées atelier récupération réseaux de distribution et les Seul ombre au tableau la récupération enseignes de réparation de se des pneus usages. Aliapur a adressé un (-15% en cinq ans) maîs des pneusj mener une guerre sans merci courrier aux garages pour leur signifier aussi par une caractéristique propre au marché. « Le pneu sur les prix Les uns pour aug- que les pneus remplacés par des enveusagés est un produit hyper concurmenter leurs volumes, les loppes achetées sur le Web ne pourraient rence sur lequel fes marges deviennent autres pour booster leur activité Car le plus être récupérées jusqu'à la fin de très faibles », explique Jacques Fouchet, pneu reste une activité phare de& l'année En cause : le non-paiement, par dirigeant de Piecesetpneus Fxplication • garages il est le quatrième motif d'en- certains acteurs, de l'écotaxe Un dosdepuis deux ans, les ventes ont cessé trée en atelier, derrière la révision, la sier sur lequel il faudra se pencher pour d'augmenter en volumes Entre octobre vidange et la panne (étude Gipa 2008) garantir le développement de l'activité. 2007 et octobre 2008, elles ont même Et surtout, il permet de générer des interElsaBecherra INVESTISSEMENT ZERO. RENTABILITE ASSURÉE lr partenaire d'un site Internet ne coûte rien. Pour s'inscrire, il suffit de remplir un formulaire en ligne, dans la rubrique « partenaire de montage » et, bien sûr, d'être équipe pour l'activité pneumatiques (démonte-pneu, équilibreuse, éventuellement géométrie...). Les informations demandées sont toujours les mêmes : nom du garage, IMAGINE 7840522200501/GSD/AMR/2 , horaires d'ouverture, tarifs tations proposées (montage, rage, géométrie, Runflat, etc.), s la demande validée, un compte paire » est ouvert et le professionnel d'un espace dédié. Espace que = sites s'emploient à améliorer tir permettre aux garages de publier ur actualité et leurs promotions, et ainsi accroître leurvisibilité. Certains sites proposent des conditions préférentielles pour l'achat d'équipement À noter : les acteurs ne rémunèrent pas leurs partenaires, sauf Piecesetpneus, qui leur reverse une commission. Allopneus consent 3 % de rabais supplémentaires sur ses références pour ses partenaires. Aujourd'hui, le B to B représente 10 % de ses volumes. Mais l'accord reste considéré comme un échange de services qui permet aux garages de dégager des excédents de marge brute. « Nous leur apportons une nouvelle clientèle, qui n'est pas celle Ae l'enseigne. Cest une pure création de trafic » note le responsable de Popgom. Avec la possibilité de réaliser, en plus du montage, d'autres types de réparations : train avant, géométrie, remplacement des plaquettes de freins... S'il est difficile d'établir une moyenne d'activité, aux dires de Didier Biaise, un garage serait susceptible de monter jusqu'à 300 enveloppes de son site par mois et réaliser entre 5 000 et 6 GOD € de chiffre d'affaires additionnel uniquement sur le pneu. Eléments de recherche : IMAGINE CAR : distributeur et importateur de pneumatiques pour véhicules de tourisme et utilitaires, toutes citations