CURRICULUM VITAE

CURRICULUM VITAE
Céline Bergeron, CRHA, M. Éd.
514-292-0594
[email protected]
Conseillère en D.O. & développement des compétences
Bilingue
PROFIL
CRHA depuis plus de 20 ans d’expérience, j’ai œuvré dans divers secteurs d’activités dont celui principalement, le
secteur du service-conseil. J’ai occupé divers postes successivement, dont celui de directrice en capital humain,
analyste d’affaires RH, chef d’équipe et recruteur. Mes dernières responsabilités furent de conduire différents
projets en formation, développements organisationnels et révision de politiques et/ou programmes en GRH.
Détenant une maîtrise en gestion de la formation poursuivie à l’université de Sherbrooke, je suis qualifiée
maintenant comme une professionnelle en GRH, spécialisée en andragogie. Mes objectifs professionnels sont :
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L’expérience client ou usagers;
Gestion de l’acquisition des talents;
L’analyse des besoins en formation (diagnostic) et outils d’évaluation;
L’élaboration de plan ou programme de formation;
La conception d’activités et/ou stratégies pédagogiques & matériel pédagogique
La gestion et coordination d’experts de contenu;
L’assurance qualité des objectifs de formation, stratégies pédagogiques et livrables en formation ;
L’élaboration de profil de compétences en gestion ;
L’optimisation de processus en GRH (ex. recrutement, évaluation de la performance et formation);
La conduite de projets en développement organisationnel.
FORMATION ACADÉMIQUE
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Maîtrise en gestion de la formation 1
Certificat en communication organisationnelle
B.A.A. (Cumul de certificats incluant celui en RH)
Projet international effectué au Japon (Tokyo)
Immersion anglaise – Angleterre 2
DEC – finance
Université de Sherbrooke (complété en mars/2015)
UQAM
UQAM (Déc./1993)
UQAM (1990-1991)
Collège Maisonneuve – Programme d’échange 1989
Collège Maisonneuve - 1985
AFFILIATIONS ET CERTIFICATION PROFESSIONNELLE
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Membre accrédité CRHA depuis 2005 (permis : #28825)
Coach attitré pour l’encadrement des étudiants à l’examen des connaissances (CRHA);
Membre de SQPTO (société québécoise en psychologie du travail et des organisations);
Membre des diplômés de l’UQAM
Bénévole Leucan
COMPÉTENCES TECHNOLOGIQUES
Suite Microsoft Office (2010), Taleo, MindManger, Visio, Microsoft Project 2010, plateformes de collaboration,
Peoplesoft, Suite Creative Adobe (Acrobat DC Pro, InDesign, Illustrator et Photoshop) et Captivate (E-learning)
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Voir en annexe 1, la liste des projets réalisés en équipe exigé au programme au DESS et maîtrise
Bournemouth International English School
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EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
CÉLINE BERGERON SERVICES CONSEILS
Juin 2014 à aujourd’hui
PARTENAIRE D’AFFAIRES EGE COACHING
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Conception de matériels pédagogiques en lien avec le développement du leadership – EGE
Développement d’affaires et négociation de contrats ;
Coordination des participants et encadrement;
Gestion des partenaires et présentations –clients.
MANDATS DE CONSULTATIONS EN RH ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
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Coaching et élaboration de plan de carrière;
Interventions en GRH : révisions de processus (dotation, programmes d’accueil);
Élaborer d’outils d’évaluations d’activités de formation ;
Évaluation de programmes de formations et recommandation.
ALITHYA Services-conseil TI
Mars 2012 à juin 2014
www.alithya.com
CHARGÉ DE PROJET EN D.O. ET FORMATION 3 :
Relevant de la VP ressources humaines, j’ai été responsable de projets en développement organisationnel et développement
des compétences. Mes principales responsabilités étaient :
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Exercer un rôle-conseil auprès des gestionnaires en gestion de la performance, dotation, D.O. et formation ;
Élaborer les politiques et certains programmes en GRH;
responsable du bureau de Diriger le Montréal; comité en RH à titre de
Responsable du comité RH bureau de MTL et coaching des gestionnaires sur leurs différents enjeux en GRH;
Concevoir et/ou optimiser les processus de gestion de la performance, recrutement et formation;
Design d’outils et formulaires en lien avec la refonte des processus de gestion de la performance;
Analyser les besoins en formation et conception de devis de formation
Conception d’outils et matériels didactiques visant les activités de formation;
Élaborer le programme de formation global et analyse de la mise en place de cours E-Learning;
Elaborer les profils de compétences en gestion;
Établir les diagnostics organisationnels en lien avec la gestion stratégique en formation et mobilisation des
employés.
CGI (Conseillers en gestion informatique)
Novembre 2002 à avril 2011
www.cgi.com
CONSULTANTE PRINCIPALE – ANALYSTE RH
Sous la pratique d’affaires électroniques et gouvernance de l’unité d’affaire du grand Montréal
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Participer à la rédaction des offres de services;
Analyser les besoins des clients en termes d’efficacité organisationnelle;
Optimiser les processus de gestion en place chez les clients;
Conseiller les clients dans la conduite de leurs projets de transformations;
Poser les diagnostics organisationnels requis par le client.
CHEF D’ÉQUIPE RECRUTEMENT
Sous la vice-présidente RH et administration du grand Montréal, Gestion et mise en œuvre de projets en D.O.
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Le titre de la fonction occupée fut celle de directrice en capital humain sans responsabilité de gestion de ressources directement.
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Gestion :
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Appliquer les évaluations de rendement annuel;
Coacher et appuyer la conduite des dossiers plus complexes;
Mobiliser et motiver l’équipe;
Intégrer les nouveaux employés et faire les suivis périodiques;
Identifier comme mentor à participer aux programmes gouvernementaux visant l’intégration des immigrants.
Projets RH :
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Collecter l’information afin d’analyser, documenter et évaluer les impacts;
Effectuer la cartographie des processus visés avec l’équipe de qualité aux services corporatifs;
Optimisation de processus de gestion tel celui du processus de dotation à l’international;
Participer aux différents colloques comme représentante de CGI sur différents sujets sur l’immigration, la
pénurie de main-d’œuvre, les milieux de travail intergénérationnel et les stratégies d’attraction des talents;
Formation et services-conseils :
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Coordination des ateliers de formation sur différents sujets en RH;
Diffusion des formations auprès des gestionnaires des différents secteurs de l’organisation;
Conception de présentations et matériels didactiques
RECRUTEUR SENIOR
Sous la vice-présidente RH et administration du grand Montréal
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Recruter des ressources spécialisées en TI;
Créer des partenariats d’affaires avec différentes institutions d’enseignements et organismes;
Collaborer à différents projets spéciaux en recrutement.
ADECCO & ACF (agences de recrutement)
Janvier 1994 à novembre 2000
www.adecco.ca
CONSEILLER RH
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Participer à la mise en place d’un nouveau bureau situé au centre-ville (réf. ACF);
Évaluer les besoins des clients en services-conseils RH et recrutements;
Effectuer le développement d’affaires et activités de visibilités;
Recruter des ressources administratives et cadres pour le secteur de la grande entreprise.
DELOITTE
Octobre 1993 à mai 1993
www.deloitte.com
CONSEILLER RH (Contrat durée prédéterminé)
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Participer à la mise en place d’une analyse salariale pour les comptables;
Encadrer et intégrer les nouvelles embauches;
Évaluer les besoins des clients en matière de services-conseils RH;
Coordonner les activités de recrutement des jeunes diplômés.
DESJARDINS
Mai 1985 à juin 1989
www.desjardins.com
RESPONSABLE SERVICE ÉPARGNE
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o Responsable du service à la clientèle
o Conduite diverses tâches administratives
o Gestion opérationnelle des guichets automatiques
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Annexe 1
Liste des projets
Mandats / Projets
Rôle spécifique
Durée
2 mois
Conception d’un guide d’animation visant les activités
d’apprentissage stratégiques du bureau de Montréal.
Développement d’affaire et prestation de services
Responsable du projet
Plan de formation stratégique pour le bureau de
Montréal – analyse de besoin
Responsable du projet
Élaboration du profil de postes de gestionnaires
Responsable du projet
Conception d’un programme de formation pour les
gestionnaires (5 modules)
Coresponsable du projet
Élaboration du profil de compétences des gestionnaires
(Directeur services-conseils)
Coresponsable régionale (Montréal) du
projet pilote
Participer à la refonte des processus RH et plus
particulièrement à celui du recrutement, formation et
de la gestion de la performance
Responsable du projet avec l’appui de la
directrice du Capital humain régional (à
Québec)
2 mois
6 mois
3 mois
1 mois
3 mois
1 mois
Conception (mapping) du processus de formation
inexistant à cette période
Responsable du projet
Mise en place d’un plan global de formation
stratégique
Responsable du projet
Élaboration du profil de poste des conseillers seniors
(expert)
Responsable du projet
1 mois
3 mois
2 mois
Accompagnement par la mise en place d’ateliers
concernant le projet de transformation d’entreprise
Services-conseils
2 mois
Sondage : Image de marque avec l’ensemble des lignes
d’affaires du bureau de Mtl
Coresponsable du projet
1 mois
Refonte des questionnaires en lien avec le service de
recrutement
Coresponsable du projet
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Annexe 2
Liste des projets réalisés
Organisations clientes
Projet
Période
Les Industries Lassonde Inc.
Leader nord-américain dans le secteur
agroalimentaire
www.lassonde.com
CSI (Canadian Securities Institute)
Entreprise de formation spécialisée en services
éducatifs et de certifications dans le secteur
financier.
www.csi.ca
Laboratoires Charles River
Entreprise de recherche et développement en
produits pharmaceutiques.
www.criver.com
Polytechnique de Montréal
Pratique de coaching de gestion visant
l’encadrement d’une chargée de cours universitaire.
www.polymtl.ca.
Gaz Metro
Leader canadien en transport et distributeur
d’énergie gazière.
www.gazmetro.com
Prestilux
Distributeur international de produits cosmétiques
www.prestilux.com
Sujet de recherche : « Pratiques gagnantes
RH dans les PME à forte croissance »
Élaboration d’un outil d’évaluation d’une
activité de formation issue d’un séminaire de
deux jours portant sur la gestion efficace des
directeurs de succursale. Le module évalué
fut celui de la gestion de la conformité.
Mise en place d’un guide d’animation et
communication d’une activité
d’apprentissage sur « la gestion du
changement et les croyances »
Projet expérientiel d’une démarche de
coaching en gestion individualisée pour un
chargé de cours de la polytechnique de Mtl.
Maîtrise 2014-2015
Janvier 2014 – octobre
2014
Janvier 2015- mars
2015
Octobre 2013 décembre 2013
Août 2013-octobre
2013
Projet de diagnostic en gestion du savoir
auprès de la VP exploitation du bureau
responsable de la Montérégie.
Décembre 2012-mars
2013
Projet d’élaboration d’un plan de formation
en vente par objectifs converti selon une
approche par compétences.
Mars 2012- mai 2012
Analyse stratégique du service de la Viceprésidence Mktg - affaires afin d’émettre un
profil de santé organisationnel.
Décembre 2011-mars
2012
Analyse d’un projet de changement
organisationnel dans le service LSD
(Learning, Strategies and Development)
visant l’implantation prochaine d’un nouveau
système de gestion de contenu.
Novembre 2011décembre 2011
Analyse de besoin en formation concernant la
gestion du changement pour les superviseurs
de premier niveau
Août 2011-novembre
2011
Telus – bureau de Montréal
Leader canadien en télécommunication
www.telus.com
CSI (Canadian Securities Institute)
Entreprise de formation spécialisée en services
éducatifs et de certifications dans le secteur
financier.
www.csi.ca
Laboratoire Charles River
Entreprise de recherche et développement en
produits pharmaceutiques).
www.criver.com
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