04-05-2010

Communiqué de presse
Bois-Colombes, le 4 mai 2010
AVIVA NOMME SIX NOUVEAUX AGENTS GENERAUX
Aviva, acteur majeur de l’assurance vie et de l’épargne à long terme, de la gestion d’actifs
et de l’assurance dommages, annonce la nomination de six nouveaux agents généraux au
sein de son réseau. Après 18 semaines de formation en alternance assurée par Aviva et
certifiée par l’Institut de Formation de la Profession de l’Assurance (IFPASS), les nouveaux
agents généraux Aviva ont pris leurs fonctions dans leurs agences respectives :
Virginie Tondini, à Grigny (91)
Bernard Mazeron à Paris (75)
Christophe Beau, à Libourne (33)
Eric Adokoue, à Auzances (23)
Nathalie Rougeron, à Lorient et à Vannes (56)
Laurent Martin, à Pont l’Abbé (29)
Le recrutement des agents généraux chez Aviva en développement depuis 2002
Depuis 2002, Aviva mène une politique de recrutement d’agents généraux très active. Aviva est
ainsi la seule compagnie du marché à enregistrer une progression significative de son nombre
d’agents (812 en 2003, 850 en 2005, 875 en 2007). Le candidat idéal est un homme ou une
femme titulaire d’un Bac + 2 et disposant d’une expérience commerciale réussie. Cependant, le
niveau de formation du candidat n’est pas primordial : sa logique de parcours et son expérience de
la vente sont de vrais atouts. L’implantation locale du candidat est aussi un critère de choix. En
effet, « être du pays » et comprendre les particularités d’une région facilitent les relations
commerciales avec la future clientèle.
Une formation certifiée par l’IFPASS combinant apports théoriques et pratiques en agence
Avec une politique de recrutement en recrudescence, un métier qui se spécialise davantage et des
modes de gestion d’agence différents, Aviva a conçu un parcours de formation adapté à cette
nouvelle dynamique. La formation permet aux agents de rester performant et d’acquérir de
nouvelles compétences. Ils suivent, dès leur recrutement, une formation initiale solide, complétée
par un cursus de second cycle qui leur ouvre la voie de la spécialisation. Tout au long de leur
carrière, l’inspection d’Aviva est présente pour les orienter et les former sur les évolutions des
produits comme sur les nouvelles technologies.
La formation des nouveaux agents généraux dure 18 semaines. Elle s’appuie sur une pédagogie
de l’alternance, mêlant apports théoriques et découverte du terrain avec des entraînements en
agence. Tout au long de son cursus, le candidat est soumis à un contrôle de ses connaissances.
L’évaluation est assurée par l’équipe de formation. Elle est sanctionnée par un diplôme certifié par
Aviva Assurances et l’IFPASS.
Durant les 24 mois suivant leur installation, les agents généraux suivent une formation
complémentaire destinée à renforcer les aspects du métier développés initialement. Elle permet à
l’agent général d’acquérir l’autonomie nécessaire, notamment dans le cadre des délégations de
pouvoirs étendus.
La démarche de « Bon Conseil », élément clé pour l’agent général d’Aviva
En France, la satisfaction client à long terme constitue un levier de croissance clé. Aviva a
fortement investi et poursuit ses investissements dans ce domaine. La compagnie généralise
progressivement à l’ensemble de ses réseaux de distribution sa démarche d’accompagnement
personnalisée des clients dénommée le « Bon conseil ». Cette approche consiste à proposer aux
clients des solutions et des services qui correspondent réellement à leurs attentes et à effectuer un
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suivi régulier de leur situation pour faire évoluer leurs contrats si nécessaire. Les agents généraux
sont les garants de la bonne application de cette démarche.
Virginie Tondini, nommée agent général Aviva à Grigny (91)
Agée de 31 ans, Virginie Tondini souhaite mettre à profit son goût pour
la relation client et son expérience commerciale. Elle s’associe à Mme
Bargueden-Lasset au sein de l’agence de Gringny.
Bernard Mazeron, nommé agent général Aviva à Paris (75)
Fort d’une double compétence technique et marketing, Bernard
Mazeron a décidé de donner un nouvel élan à son parcours
professionnel. Il pilotera l’agence Aviva de Paris Monceau.
Christophe Beau, nommé agent général Aviva à Libourne (33)
Agé de 40 ans, Christophe Beau souhaite mettre son expérience de
gestionnaire de portefeuille et sa connaissance des métiers de
l’assurance au service de l’agence de Patrick Folloppe, dont il reprend
l’activité à Libourne.
Erik Adokoue, nommé agent général Aviva à Auzances (23)
Avec une grande expérience dans la gestion de centre de profits et fort
de ses compétences dans le domaine des achats et du marketing, Eric
Adokoue pilotera l’agence d’Auzances dont il développera le
portefeuille clients.
Nathalie Rougeron, nommée agent général Aviva à Lorient et
vannes (56)
Après une grande expérience dans des fonctions commerciales,
Nathalie Rougeron souhaite donner un nouvel élan à son parcours
professionnel et mettre à profit ses qualités relationnelles. Elle s’associe
à Cédrick Rougeron afin de développer l’activité des agences Aviva de
Lorient et de Vannes.
Laurent Martin, nommé agent général Aviva à Pont l’Abbé (29)
Age de 38 ans, Laurent Martin est doté d’une solide expérience
commerciale et d’une forte connaissance du monde de l’assurance. Il
souhaite mettre à profit ces 15 années d’expérience au service de
l’agence de Pont l’Abbé, dont il reprend le portefeuille client.
Contacts Presse :
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Karim Mokrane (Aviva) − 01 76 62 76 85 − Courriel : [email protected]
Philippe Tréguer (HDL Communication) − 01 58 65 00 73 − Courriel : [email protected]
A propos d’Aviva
Aviva est le 5e assureur mondial*, avec plus de 53 millions de clients répartis en Europe, en
Amérique du Nord et dans la zone Asie-Pacifique. Les principaux métiers du groupe Aviva sont
l'assurance vie et l'épargne à long terme, la gestion d'actifs et l'assurance dommages, avec un
chiffre d'affaires total de 51,3 milliards d'€ et 426 milliards d’€ d'actifs sous gestion au 31 décembre
2009. Aviva est le plus important assureur au Royaume-Uni et l'un des premiers assureurs vie et
épargne retraite en Europe. L'espace presse www.aviva.com/media comprend des images ainsi
que tous les communiqués de presse et les informations produits du groupe Aviva. Les vidéos sont
accessibles via le site http://www.aviva.com/media/video/. Pour suivre Aviva sur Twitter :
www.twitter.com/avivaplc.
Avec plus de 180 ans d’expérience en France, Aviva se positionne parmi les 10 premiers acteurs
du marché de l’assurance. Aviva France se distingue par un modèle solide et rentable de
multidistribution équilibrée autour d’une gamme de produits complète destinée principalement aux
particuliers et aux entreprises petites et moyennes : près de 900 agents généraux,
1800 collaborateurs d’agences, 400 conseillers vie, près de 900 conseillers en gestion de
patrimoine (Union Financière de France) et plus de 1 000 courtiers partenaires actifs sont
quotidiennement au service de 3 millions de clients. Aviva a développé un savoir-faire particulier
dans la construction de partenariats efficaces au service des clients, avec notamment l’AFER,
première association d’épargnants de France, et les Groupes Crédit du Nord, Société Générale et
Ford. Spécialiste des unités de compte, Aviva est reconnu pour la performance de ses fonds à
long terme, la qualité et le caractère innovant de ses produits et son engagement renforcé auprès
des clients au travers de sa démarche de « bon conseil ».
Aviva France est une entreprise citoyenne ayant notamment, réduit et neutralisé ses émissions de
CO2, aidé plus de 250 projets en faveur des enfants et des personnes âgées dans le cadre de sa
Fondation et mis en place une politique de diversité reconnue.
Le Groupe Aviva emploie directement en France plus de 4700 collaborateurs.
Au 31 décembre 2009, il a enregistré un chiffre d’affaires consolidé de 6,7 milliards d’€ et un
résultat net en base comptable IFRS de 390 millions d’€. La société gérait 77,4 milliards d’€
d’actifs au 31 décembre 2009.
*sur la base des primes brutes mondiales émises au 31 décembre 2008.
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