Disneyland Paris - Orange Mobile Web Edition

Disneyland Paris
le multimedia mobile au service
de l’expérience du visiteur
“Avec Flashcode, nous sommes
en mesure de fournir à nos
visiteurs une information à la
demande, pour un plus grand
confort dans la préparation de
la visite, comme dans la visite
elle-même.”
Julien Kaufmann,
Vice-President Operations
Planning, Integration & Quality,
Disneyland Paris.
repères
1ère destination touristique européenne
15,3 millions de visites en 2008
plus de 13 000 salariés entièrement dédiés au service
de ses visiteurs
le contexte de l’entreprise
1ère destination touristique européenne, Disneyland Paris revisite
sans cesse la qualité de l’expérience et du service proposée à ses
visiteurs. Grâce à ce soin permanent, 90% des visiteurs déclarent
vouloir revenir !
Or, l’organisation d’un séjour à Disneyland Paris, tant en amont de
la visite (réservation, préparation…) que pendant la visite elle-même
(rythme de visite, faire un maximum d’attraction) peut être déjà toute
une aventure ! S’appuyer sur l’Internet mobile s’est vite imposé
comme une solution complémentaire pour planifier sa visite et tirer
partie du plus fort de Disneyland Paris.
objectif : fournir aux visiteurs des Parcs - avant, pendant et après
la visite - une information ciblée, disponible à la demande
et actualisée en temps réel
la solution Orange Business Services
Dans le cadre de son partenariat historique avec Orange,
Disneyland Paris a retenu Orange Business Services pour la création
d’un portail mobile accessible via une solution Flashcode.
Orange Business Services a assuré le conseil, l’accompagnement
et l’intégration technique de la solution pour Disneyland Paris.
les raisons
de notre choix…
“Le terminal mobile s’est vite
imposé comme l’outil le plus
simple et le plus efficace pour
proposer de nouveaux services
aux visiteurs : l’information
est toujours disponible sur soi
et actualisée en temps réel”.
“Avec Flashcode, nous
bénéficions d’encore plus
d’interactivité. C’est la seule
technologie qui nous permettait
de communiquer avec nos
visiteurs avant, pendant
et après la visite.”
Julien Kaufmann,
Vice-President Operations
Planning, Integration & Quality,
Disneyland Paris.
informations codées accessibles via les téléphones mobiles
compatibles, équipés de l’application de reconnaissance
du Flashcode
contenu : les Flashcodes sont imprimés sur le site Internet,
www.disneylandparis.com, les brochures promotionnelles
et sur des flyers disponibles dans les hôtels et dans les Parcs
les bénéfices reconnus
un meilleur service client avant, pendant et après la visite
- accès aux informations utiles en amont pour mieux préparer
leur séjour
- informations et conseils pratiques mis à jour en temps réel pour
une meilleure orientation pendant la visite (horaires des Parcs
et des spectacles, événements à ne pas manquer, offres spéciales
en restauration et en boutiques…)
les points forts
la simplicité du déploiement
la prestation clé en main
l’accompagnement technique
et commercial
- accès à des contenus multimédia (jeux, vidéos…)
une solution simple et économique
- simplicité de mise en œuvre
- possibilité d’apposer les Flashcodes n’importe où
- aucune infrastructure spécifique nécessaire
une image dynamique et innovante
- simplicité et confort d’utilisation du multimédia mobile
- une proximité renforcée entre Disneyland Paris et ses visiteurs
pour en savoir plus contactez votre interlocuteur commercial
ou rendez-vous sur www.orange-business.com
France Télécom - 6 place d’Alleray 75505 Paris Cedex 15 - SA au capital de 10 426 692 520 euros - 380 129 866 RCS Paris - document non contractuel - juin 2009
descriptif : Flashcode est un code barres 2D contenant des