CAS CLIENT HRS – Hotel Reservation Service
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CAS CLIENT HRS – Hotel Reservation Service
CAS CLIENT HRS – Hotel Reservation Service « Chez HRS, chaque employé est en mesure d'utiliser MAGIQ, et peut extraire des informations précieuses et pertinentes sans difficulté. » Jon West, Gérant HRS (Londres) A propos de HRS HRS est un des leaders mondiaux des agences de réservations d’hôtels en ligne qui propose aux voyageurs d’affaires ou de loisirs plus de 250 000 hôtels dans 180 pays. Le site www.hrs.com référence les hôtels de toutes les catégories de prix et de confort. Leur objectif : « être une permanente source d’inspiration pour faire le plein d’idées et trouver l’hôtel qui corresponde à chacun ». HRS ambitionne de devenir la référence numéro 1 pour tous les clients européens souhaitant préparer leurs déplacements en Europe et dans le reste du monde. Résultats Challenges un très bon ROI, un rendement de la nécessité de maximiser le trafic et plus de 100 fois ce que MAGIQ a l’interaction via le web pour coûté sur un seul petit projet ; l’accompagnement au quotidien des clients ; la connaissance limitée des comportements un nouveau client qui estime faire clients ; des réservations d’une valeur l'adaptation aux nouvelles solutions de d’environ £850 000 (1 million €) communication ; par an ; un support clientèle complet sans organiser des réunions physiques ou passer des appels téléphoniques coûteux. Bénéfices La génération de leads HRS s’est servi de MAGIQ pour la capture et le traitement de données en temps-réel de chaque visiteur. Le site est utilisé comme un outil de génération de leads. Les informations reçues permettent de connaître le profil de l'internaute, ses intérêts et combien de temps il est resté sur le site. L’utilité réelle : la solution propose l'engagement concret pour convertir un prospect en client effectif. Communication mobile plus efficace Le comportement de la nouvelle génération de clients demande aux entreprises d'être dotées d'outils performants, capables par exemples de supporter les mobiles. HRS a mis à disposition une application de réservation, sur téléphone mobile qui envoie du contenu vers n'importe quel utilisateur mobile qui veut réserver une chambre d'hôtel. La communication sur les supports mobiles devient simple et flexible et rend les clients autonomes dans la conduite de leur processus d'achat. L'automatisation est l'avenir HRS s'adresse principalement aux grandes entreprises, une clientèle cible qui dépense plus de £25.000 (31 000 €) par an pour les réservations d'hôtels. L'objectif de la société : mettre en place un système permettant de faire passer les transactions commerciales automatiquement en ligne, sans demander le travail de l'équipe de vente. Les entreprises ont accès aux tarifs après avoir donné leur numéro d'identification SIREN ou le numéro de TVA intracommunautaire. Les clients peuvent recevoir tout autre renseignement sans intervention du capital humain. Pour avoir davantage d’informations, veuillez consulter : http://www.magiq.com/resources/whitepapers.aspx ou appeler BIMA Consulting : +33 1 71 19 92 36