réhabiliter l` immobilier de loisirs

PAYS : France
PAGE(S) : 2-3
SURFACE : 167 %
PERIODICITE : Hebdomadaire
10 février 2016 - N°2344
offices de tourisme
N° 2344-
10 février
2016
réhabiliter
l immobilier de loisirs
'
L office de tourisme de Valmorel et des Vallées d Aigueblanche
( Savoie) conforte le positionnement fami Ile de la station ,accompagne
le projet de territoire centré sur la rénovation de l immobilier de
loisirs et mise sur le numérique pour faciliter le séjour.
Entretien exclusif avec Sébastien Delrue , directeur de l office de
tourisme.
'
'
'
'
Quelles sont les
spécificités
de la destination?
Sébastien Delrue: Le territoire
de Valmorel
et des Vallées
d Aigueblanche , situé
l entrée
de la Tarentaise , comporte quatre
secteurs : la vallée de l Isère , la
vallée du Morel ,la vallée de l Eau
Rousse et le massif de La Lauzière ,
la vallée de Hâves.
est une destination multiple
constituée de la station nordique
de Hâves , des stations de ski alpin
de Valmorel et de Doucy , de la
station thermale de La
Léchèreles-Bains
, de Celliers et de la
Vallée
de l Eau Rousse , ainsi que du
col de La Madeleine qui représente
un marqueur de l identité du
territoire
en été . Valmorel est l entité
générale touristique de la
destination.
Valmorel concentre les
et les services dans sa
commerces
rue piétonne . Doucy , station
Gulli , reliée à
familiale
labellisée
Valmorel par un télésiège , est
idéale pour l apprentissage du
ski.
Valmorel village compte 13 000
lits touristiques dont 5 500 lits
chauds commercialisés par des
professionnels , environ 5 500 lits
tièdes et environ 2 000 lits de
propriétaires présents
fréquemment
. Le parc d hébergement de
Doucy est constitué de 2 000 lits
chauds.
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C'
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'
GOT: Comment l office est-il
organisé?
S . D . : L office de tourisme
associatif
créé en 2004 a pour territoire
de compétence la communauté
'
'
2
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de communes
des Vallées
d Aigueblanche
(7 communes
sites touristiques) .
comportant
Il a les missions classiques d
accueil
, de promotion , de
communication
, de fédération des acteurs
locaux , d animation et d
événementiel
11gèretrois sites d accueil
à Valmorel , Doucy et La
un relais à la
Léchèreles-Bains
, ainsi
Maison de Hâves et un Celliers
en été au col de La Madeleine.
L équipe compte 15 ,3 ETP dont
le directeur et 5 responsables de
services (1 personne
communication/
promotion/ presse , 1
personne
production touristique , I
personne événementiel/
animation
, 1 personne accueil
téléphone/ mails/ courriers ,
physique/
personne qualité/ observation) ,
un service administratif.
ainsi
'
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'
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qu'
'
qu'
Fin 2004 , l office de tourisme de
territoire a été créé par la
de communes . Depuis
communauté
2011 , sa mission se focalise sur
la communication et la promotion
afin de gérer la marque «
Valmorel
». ai recruté une responsable
communication/
promotion , un
community
manager , un
webmarketeur
, etc . Aujourd hui ,
Valmorel
est dans le top 10 français
en notoriété
via
spontanée
Google.
'
J'
'
Optimiser
les outils
numériques
Depuis septembre 2015 , notre
site Internet comporte un
panorama
360° permettant au client
de se déplacer sur le domaine
skiable pour préparer sa
journée
. Le site Internet doit
apporter
d emblée un aperçu de la
station et de ses spécificités ,
faciliter la réservation en
optimisantles réponses
à la
recherche de l internaute et
permettre
de préparer le séjour
après réservation . Sur place ,
l application prend le relais sur
vivez l expérience
le thème
en proposant un plan interactif
avec géolocalisation et des
en temps réel grâce à
suggestions
l onglet « Inspirez-moi
'
et la
La promotion
communication
sont
primordiales
...
S . D . :Valmorel ,première station
de 4° génération , construite
entre 1976 et 1978 , était
initialement
exploitée ( lits et
remontées
mécaniques) par une société
créée par le fonds de pension
hollandais investisseur qui l a
revendue au début des années
. Pierre
quatre-vingt-dix
Vacances
est implanté sur la
station et les remontées
ont été reprises par
mécaniques
. Les différents opérateurs ont
Sofival
mis en avant leur marque . Au fur
et à mesure des sorties de baux ,
la proportion de lits individuels
a augmenté.
'
&
s'
'
'
'
'
GOT: La qualité de l
animation
est un facteur clé pour les
familles ...
S . D . : Il est indispensable
de
sublimer la montagne par une
mise en scène et des actions bien
ciblées . Ainsi , notre partenariat
avec Gulli , marque dont les
'
La Gazette
Officielle
du Tourisme
Tous droits de reproduction réservés
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PERIODICITE : Hebdomadaire
10 février 2016 - N°2344
aux
valeurs sont identiques
nôtres , permet de faire vivre des
moments forts au jeune public ,
par exemple lors du grand bal
des pirates et des princesses où
les enfants partagent une
expérience
en compagnie de leurs
parents . Les « skis shows » dont
le thème est renouvelé chaque
année mettent en scène la
décembre 2011 , avec 1100 lits en
4 et 5 tridents et des chalets très
haut de gamme qui ont apporté un
nouveau souffle à la station.
Actuellement , à l étape Valmorel 3,
la station compte 52 copropriétés
de lits « historiques »de plus de
quarante
ans. Certains ont été rénovés ,
mais la majorité ne correspondent
plus à la demande . Les syndicats
de copropriétaires de chaque
résidence
sont regroupés au sein d une
Union des copropriétaires dont le
président est l interlocuteur unique
de la station . L Union affiche son
intérêt pour une approche globale
de la rénovation.
Valmorel 3 est un programme de
de la station à
modernisation
horizon 2 040 susceptible
de
aux
des
évolutions
répondre
de la clientèle , à la
comportements
révolution numérique en matière
de commercialisation et de
gestion
des stations , à l impact du
changement climatique et à la
raréfaction des moyens publics
qui nécessitera de appuyer sur
des partenariats public-privé.
Le projet porte sur le
renouvellement
urbain , la rénovation
énergétique des copropriétés
( isolation , chauffage ,
, l amélioration et la
domotique)
de services et l évolution de
création
la gouvernance.
'
montagne.
'
GOT: Comment financer l événementiel?
S . D . : L événementiel de
ou de communication
remplissage
se déroule sur plusieurs sites . Il
agit d un événementiel d
opportunité
dont le financement est
fondé sur des partenariats.
Le Tournoi des six stations , par
exemple , qui réunit 24
internationaux
de rugby , est un
événementielfestif et visuel . Des
événements comme la Spartan
Race avec Reebok ( Ire édition
neige en 2015) ne coûtent pas
à la station , mais nécessitent
de mobiliser la logistique d
accueil
. En début de saison hiver ,
l office de tourisme organise
les rencontres « La Rentrée des
neiges », événement qui suscite
des retombées médiatiques sur
l année . En 2016 , ce
rendezvous
incluait un colloque sur la
rénovation et le développement
à
des stations de montagne
l horizon 2020.
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s'
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s'
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'
'
'
Une démarche
GOT: Le projet de territoire
Valmorel
3 est centré sur la
rénovation
de l immobilier de loisirs ...
S . D. : Valmorel 2 a été marquée
par l ouverture du Club Med en
'
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qu'
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'
Repères
de l office
1,55
(communauté de communes
67
activités 7
actions en partenariat
partenaires 6
générées
par l office 20
Hiver
73
de Français , 27
d étrangers (Belgique , GrandeBretagne , Pays-Bas , Allemagne et des clientèles liées à des
Brésil , Turquie , Singapour , Hong Kong .. . ) . Le Club
opérateurs
attire environ 7 000 Brésiliens en hiver.
de Français dont une forte fréquentation
plus de 90
régionale
( Lyon , Grenoble ... ) , Paris , Nord . Belgique.
Thermalisme
6 500
de début avril à fin octobre
( Rhône-Alpes: 30 %% , France: 70 %%) .
'
Budget
'
'
méthodique
GOT:
Comment
allez-vous
procéder?
S . D . : La collectivité et ses
partenairesdoivent mobiliser les
'
propriétaires (qui possèdent 90 %%
du parc de la station) et leur
fournir
une approche globale de la
problématique de rénovation des
appartements , avec des solutions
de financement innovantes en
matière de rénovation
et la mobilisation de l
énergétique
nécessaire . Cette démarche
ingénierie
est subordonnée à la remise des
lits sur le marché locatif et à leur
gestion active . La collectivité a
noué un partenariat avec le GIE
spécialisé Réseau Énergie
Habitat
qui effectue des audits.
L office de tourisme a un rôle
des 2 200
d accompagnement
propriétaires et doit leur expliquer
les possibilités de commercialiser
leurs lits rénovés via une centrale
intégrée à l office . Il faut soutenir
la montée en gamme de l offre ,
labelliser les meublés de
tourisme
, créer de nouveaux services
via le numérique , améliorer l
et la qualité des services.
accueil
Les partenaires privés doivent être
intégrés à la démarche dans une
logique d économie mixte . L
un
pour la station est
important
appartement soit utilisé , quels que
soient le type d occupant et le
canal de mise en marché . Plus un
propriétaire participera à l
locale , plus il bénéficiera
économie
d avantages.
Le portage du projet est assuré
de
par la communauté
communes
des Vallées d
Algueblanche
en collaboration avec la
commune des
Avanchers-Valmorel
et avec l appui de l office de
tourisme .
MEuro
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Office de tourisme de Valmorel
et des Vallées d Aigueblanche
Tél. : 04 79 09 85 55
www .valmorel .com
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VALMOREL
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