licence professionnelle « Organisation et Management des Services

Licence Professionnelle
organisation et Management
des Services de l’Automobile
Diplôme de niveau II (Bac+3)
UNIVERSITÉ PARIS-EST MARNE-LA-VALLÉE
Objectifs
Former les étudiants à exercer les fonctions de management intermédiaire de l’atelier ou du magasin
de pièces, en les préparant à la prise de décision dans un environnement professionnel complexe.
Compétences
• Manager une équipe,
• Gérer et organiser un atelier et/ou un magasin de pièces,
• Assurer le développement commercial de l’après vente,
• Gérer les relations avec les clients,
• Participer à l’amélioration de la qualité en entreprise.
Débouchés / Perspectives professionnelles
• En sortie de formation : conseiller service, réceptionnaire, adjoint au responsable après-vente ;
• À moyen terme : chef d’atelier, responsable de magasin pièces de rechange et d’accessoires,
chef après-vente.
Qualification visée : Cadre.
Domaines d’enseignement
Compétences
professionnelles
Communication professionnelle / Management / Gestion des compétences
Droit appliqué à l’automobile / Qualité
Environnement
professionnel
Technologie de réparation carrosserie / Technologie de réparation maintenance
Secteur de l’après-vente / Indicateurs de gestion après vente / Gestion et organisation
d’atelier de carrosserie / Gestion et organisation d’atelier de maintenance / Gestion
et organisation de magasin de PRA
Enseignement
méthodologique
Communication écrite / Technologie de l’information et de la communication
Anglais professionnel / Marketing
Enseignement général
et de mise à niveau
Atelier d’analyse des compétences / Comptabilité / Introduction au droit / Ecrits professionnels
Anglais / Economie / Gestion
Organisation de la formation
Type
Formation en apprentissage (UPEMLV/ISTA)
ou en contrat de professionnalisation (IUT 2 Grenoble)
Durée
1 an
Rythme d’alternance
8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation
Accessible par la formation continue (VAE)
Lieux de formation
Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IFI - Noisy-le-Grand (77)
ISTA – St Brieuc (22)
IUT 2 Grenoble / Université Pierre Mendès-France - Grenoble (38)
Conditions d’admission
• Être titulaire d’un Bac + 2 (BTS AVA, MUC, NRC, CRC,….)
• Être sélectionné sur dossier de candidature disponible sur http://candidature.univ-mlv.fr,
entretien de motivation et mise en situation, évalués par un jury d’universitaires et de professionnels.
…/…
UMLV : M. Calvet – Responsable de la formation : 01 49 32 90 70 (secrétariat)
IUT 2 Grenoble : Sylvie Medina : 04 76 28 46 33 (secrétariat)
ANFA Île-de-France : 01 41 14 17 60
ANFA Bretagne : 02 72 01 42 47
ANFA Rhône-Alpes : 04 72 01 43 91
Pour plus d’informations
www.univ-mlv.fr
www.iut2.upmf-grenoble.fr
www.metiersdelauto.com
www.omsa.tk
juillet 2013
organisation et Management
des Services de l’Automobile
Licence Professionnelle
Contacts
U.M.L.V : M. Calvet - tél. : 01.49.32.90.70 - ANFA Île-de-France : Mme Vieules - tél. : 01 41 14 17 60