Code de déontologie pour les Aides à Domicile

Code de déontologie
pour les Aides à Domicile
Nouvel Horizon Services s’est doté d’un code de déontologie que tout son
personnel s’engage à respecter et qui est signé par toutes les intervenantes à
domicile :
L’Aide à Domicile s’engage à :
Article I
Etre ponctuel(le) et assidu(e).
Article II
Faire preuve d’honnêteté et de conscience
professionnelle.
Article III
Ne pas parler de sa vie privée (plaintes,
problèmes d’argent).
Article IV
Observer une stricte neutralité religieuse ou
politique.
Article V
Respecter le secret professionnel.
Article VI
Alerter en cas de nécessité les secours
(pompiers, médecin, famille).
Article VII
Prévenir le client ou sa famille en cas
d’absence ou de retard imprévisible dans
les meilleurs délais.
Article VIII
Le week-end, prévenir directement la famille
en cas d’absence.
Article IX
Garder, dans toute situation, calme et
correction.
Article X
Employer le vouvoiement.
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Les interdictions formelles :
Article XI
Abandonner son poste pour quelque raison
que ce soit sans justification préalable et sans
avertir de son absence.
Article XII
Se faire remplacer sans autorisation.
Article XIII
Amener ou recevoir sur le lieu de travail sa
famille ou des personnes étrangères au lieu de
travail.
Article XIV
Se faire accompagner ou attendre au bas de
l’immeuble par des amis.
Article XV
Fumer et/ou boire des alcools sur le lieu de
travail.
Article XVI
Utiliser le téléphone du client (appels ou
réception) à des fins personnelles.
Article XVII
Utiliser son téléphone portable de manière
abusive sur son lieu de travail.
Article XVIII
Emprunter de l’argent (même avec accord de
la personne âgée).
Article XIX
Recevoir toute délégation de pouvoirs sur les
avoirs, biens ou droits, toute donation, tout
dépôt de fonds, bijoux ou valeurs.
Article XX
Accepter tout cadeau (même très modeste).