Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques
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Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques
Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 S’appuyer sur une solution unique pour tout faire, depuis le simple VDI jusqu’à la mise à disposition à la demande des applications Windows, SaaS et Web. Citrix XenDesktop vous permet de répondre aux besoins extrêmement variés de vos utilisateurs mobiles, de votre entreprise et de votre direction informatique, de façon simple et efficace et à moindre coût. citrix.fr Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 Les analystes et les visionnaires considèrent la virtualisation de postes et d’applications comme un catalyseur essentiel de la transformation de l’entreprise, mais les administrateurs informatiques sont plus enclins à remarquer les problèmes concrets qu’elle génère. Ce scénario d’utilisation exige-t-il un poste virtuel complet ou une simple application virtualisée ? Comment puis-je prendre en charge le BYOD sans sacrifier pour autant la sécurité ? Qu’allons-nous faire de tous ces utilisateurs qui passent déjà d’eux-mêmes à Windows 10 ? Plus important encore, comment prendre en charge l’éventail complet de scénarios (depuis le simple VDI jusqu’à la mise à disposition à la demande d’applications Windows, SaaS et Web sur tout périphérique) sans provoquer une explosion des coûts et de la complexité ? La mise à disposition virtuelle, c’est bien plus que le simple VDI, et il faut bien plus qu’une solution uniformisée pour délivrer de la bonne façon des applications, des postes de travail et des données pour chacun de vos scénarios informatiques. La plupart des solutions vous imposent de choisir soit des applications, soit des postes virtuels, alors que pour répondre aux besoins très variés de vos employés, de votre direction informatique et de votre entreprise, vous avez besoin d’un moyen vous permettant de gérer facilement à la fois les postes et les applications, via une solution unique. Grâce à Citrix XenDesktop, vous pouvez vous appuyer sur la puissance de Citrix XenApp (la solution de virtualisation d’applications leader du marché adoptée par les 10 plus importantes entreprises des secteurs de la santé, de la finance, de l’automobile et de l’aéronautique), intégré à la solution VDI également leader du marché.1 XenDesktop s’appuie sur l’architecture de gestion FlexCast, la solution de virtualisation de postes et d’applications la plus flexible disponible actuellement, pour fournir une solution unique d’accès distant, d’espace de travail mobile, de productivité sur tout périphérique et de bien d’autres choses encore. Depuis la simple mise à disposition d’applications jusqu’au VDI avancé, XenDesktop s’adapte de façon souple à tous vos besoins, que votre priorité soit d’autonomiser vos utilisateurs grâce au BYOD, d’améliorer votre sécurité et votre conformité sur les postes d’entreprise, de simplifier votre migration Windows 10 ou de préserver votre budget informatique en passant à des périphériques à bas coût de type Chromebook ou clients légers. Ce livre blanc passe en revue différents scénarios d’utilisation qui illustrent comment XenDesktop, en intégrant toute la puissance de XenApp, favorise la mobilité d’entreprise de la façon la mieux adaptée à chaque scénario, tout en garantissant la sécurité et la gérabilité indispensables aux directions informatiques. Un BYOD et une mobilité sécurisés Les utilisateurs modernes doivent être capables de travailler en tout lieu (site client, domicile, salon d’aéroport) en bénéficiant d’un accès complet à l’intégralité de leurs applications et données, avec une expérience de grande qualité. Devant l’afflux des périphériques personnels en entreprise, vous devez également être capables de prendre en charge un programme BYOD ad hoc pour les périphériques sans doute déjà présents dans votre environnement, que vous le vouliez ou non. Dans tous les cas, le VDI permet de délivrer à l’utilisateur un espace de travail mobile complet sur le périphérique de son choix 1 Rapport The Forrester Wave™ : Les postes virtuels hébergés sur serveurs (VDI), Q3 2015. citrix.fr 2 Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 (y compris personnel), via tout réseau, tandis que la direction informatique conserve un contrôle complet et une sécurité totale. « [XenDesktop est] la meilleure solution que nous avons trouvée pour garantir à nos utilisateurs l’accès distant sécurisé à leurs applications d’entreprise tout en réduisant les coûts de maintenance de notre infrastructure. » Marcelo Noronha Responsable de projet informatique, Qualicorp XenDesktop garantit une productivité sécurisée sur tout périphérique et en tout lieu, en offrant aux utilisateurs un accès transparent et sécurisé à leurs applications, données et postes virtuels, sans qu’ils n’aient à accéder à votre réseau d’entreprise. Cette solution unifiée permet la mise à disposition sécurisée des applications Windows, Linux, SaaS et Web sur tout type de périphériques (postes Windows et Linux, Mac, clients légers, tablettes et smartphones, etc.). Les directions informatiques bénéficient d’un point unique pour gérer le contrôle d’accès et peuvent limiter les actions en fonction de l’identité de l’utilisateur et du périphérique utilisé, fournissant ainsi de meilleures performances en matière de sécurité des applications, de protection des données et de gestion de la conformité réglementaire. Un processus de connexion transparent dirige l’utilisateur vers une librairie applicative d’entreprise lui permettant de sélectionner les applications ou le poste de travail qu’il souhaite employer et de lancer se applications d’un simple clic, exactement comme pour une application native installée sur un périphérique iOS, Android, Blackberry, Mac, Linux ou Windows. XenDesktop optimise en outre le trafic réseau pour les connexions distantes, en effectuant la mise en cache du trafic vidéo afin de réduire les retransmissions et en faisant passer en priorité le trafic interactif de type voix ou vidéo par rapport aux transferts de fichiers massifs ou aux travaux d’impression, garantissant ainsi une expérience haute performance. Capables de travailler en tout lieu sur le même espace de travail cohérent, portatif et disponible en permanence, les employés bénéficient d’une meilleure productivité et d’une satisfaction professionnelle accrue, tout en offrant à leur entreprise une plus grande agilité commerciale et un avantage concurrentiel supplémentaire. « [XenDesktop est] la meilleure solution que nous avons trouvée pour garantir à nos utilisateurs l’accès distant sécurisé à leurs applications d’entreprise tout en réduisant les coûts de maintenance de notre infrastructure, » explique Marcelo Noronha, responsable de projet informatique de Qualicorp.2 Les employés accèdent à leurs postes et applications via une simple librairie applicative, avec une expérience cohérente sur tous leurs périphériques. Sécurité et conformité Les directions informatiques modernes sont confrontées à la nécessité de limiter les risques commerciaux tout en permettant à leurs utilisateurs de travailler de la façon qui leur convient le mieux en fonction du contexte, en tout lieu, sur tout périphérique et via tout réseau. Les données stockées localement sur les 2 Source : TechValidate. citrix.fr 3 Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones courent un risque permanent de compromission (perte, vol, malware) et les réseaux publics représentent encore un risque supplémentaire. Pour se conformer à la fois aux obligations réglementaires et aux meilleures pratiques de sécurité, les directions informatiques ont besoin de pouvoir protéger les données d’entreprise sans limiter pour autant la productivité des utilisateurs. « Microsoft est ravi que Citrix, notre partenaire de longue date, aide les clients d’entreprise à adopter Windows 10. Grâce à XenApp et XenDesktop, Citrix permet une migration d’applications plus rapide vers Windows 10 et un accès aux applications d’entreprise stratégiques dès la mise à niveau effectuée. » Margaret Arakawa Directrice générale, division US Windows 10 & Devices, Microsoft XenDesktop permet aux directions informatiques de centraliser les applications et la propriété intellectuelle au sein du datacenter, où des journaux d’activité complets, des comptes-rendus détaillés et des fonctionnalités d’audit avancées permettent de respecter bien plus facilement les obligations de confidentialité, de conformité et de gestion des risques. Les directions informatiques peuvent garantir un accès aux applications, postes et données basé sur un contrôle d’accès spécifique à chaque tâche et fonction du scénario, intégrant des stratégies définissant les actions que les utilisateurs peuvent effectuer pour chaque application. XenDesktop est certifié FIPS et Common Criteria, donc conforme aux normes les plus exigeantes des secteurs fortement réglementés. Des modèles de sécurité préconfigurés permettent aux directions informatiques de verrouiller l’environnement en quelques clics seulement, fournissant ainsi un moyen simple et rapide de renforcement de la sécurité. « Si un ordinateur portable est volé ou infecté par un virus, ce n’est pas grave, car tout ce qui est consulté est hébergé de façon centralisée au sein de notre datacenter, et non installé sur le périphérique, » commente Mark Holley, directeur de la sécurité de l’établissement bancaire Bank of American Fork. XenDesktop garantit aux employés une expérience simple et cohérente d’accès à leurs postes, données et applications, depuis tout périphérique et sans avoir à gérer de complexes mécanismes de sécurité. Une interface conviviale encourage en outre l’adoption de la solution, permettant ainsi à l’entreprise d’optimiser ses avantages en matière de sécurité. Des applications de navigation sécurisées Les applications Web et SaaS étant de plus en plus populaires en entreprise, les directions informatiques sont tenues de s’assurer qu’elles demeurent aussi sécurisées et gérables que tout autre type d’application. Les applications ont bien souvent été développées pour des navigateurs spécifiques ou des plug-ins désormais obsolètes ou sources de risques. La fréquence des mises à jour de navigateur ne fait que compliquer le problème, tout particulièrement lorsque plusieurs navigateurs sont employés au sein de l’entreprise, notamment Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome ou le nouveau navigateur Edge de Microsoft. En s’appuyant sur XenDesktop pour virtualiser les navigateurs employés pour accéder aux applications Web et SaaS, les directions informatiques maintiennent les données sensibles au sein du datacenter, et non plus dans des caches locaux du navigateur, éliminant tout risque de perte ou de vol. Seuls des mises à jour d’écran, des clics de souris et des saisies de clavier transitent sur le réseau à destination du périphérique, et non des données. Ainsi, rien n’est laissé derrière lorsque la connexion est interrompue. L’application d’une stratégie d’accès granulaire vous permet d’éliminer les trous VPN inutiles et de réduire le risque de perte de données ou d’intrusion via des connexions non sécurisées. XenDesktop réduit en outre les coûts d’administration des applications Web en rendant inutile toute mise à jour des applications à chaque mise à jour de navigateur. Les administrateurs sélectionnent le meilleur navigateur Web et les plug-ins nécessaires pour chaque application Web, puis assurent sa mise à disposition dans une session virtuelle, au sein du navigateur de prédilection de l’utilisateur. De ce fait, les mises à jour effectuées sur le périphérique de l’utilisateur n’ont aucun impact sur la compatibilité des applications Web qu’il utilise. Une expérience cohérente sur tout périphérique et tout navigateur contribue de plus à réduire significativement les coûts de support technique. citrix.fr 4 Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 Migration vers Windows 10® Dans les premiers mois qui ont suivi son lancement, Windows 10 a établi un nouveau record de téléchargement par les utilisateurs sur un mois, tous systèmes d’exploitation confondus. Les employés prenant d’eux-mêmes l’initiative d’installer le tout dernier système d’exploitation Microsoft ou de travailler sur des périphériques BYOD Windows 10, cette migration de système d’exploitation devient rapidement incontournable pour les directions informatiques. Les méthodes manuelles et décentralisées peuvent faire de cette initiative un véritable cauchemar et détourner le personnel informatique de tâches plus stratégiques. Les applications exigent de longues phases de test et de résolution afin d’assurer la compatibilité avec le nouveau système d’exploitation, et les périphériques de plus en plus variés adoptés en entreprise (notamment les périphériques BYOD) ajoutent une nouvelle couche de complexité. XenDesktop permet aux directions informatiques de garantir un accès immédiat aux applications d’entreprise (y compris aux plus anciennes) depuis tout périphérique Windows 10, d’entreprise ou BYOD, sans les lenteurs et sans le coût associés au déploiement manuel local sur chaque site de l’entreprise. Et pas d’interruption dans la productivité ou la prise en charge des utilisateurs, même si vous n’avez pas effectué de tests de compatibilité applicative. Les entreprises se standardisant peu à peu sous Windows 10, les directions informatiques peuvent s’appuyer sur XenDesktop pour déployer une unique image de référence de poste Windows 10 au sein du datacenter, ensuite mise à disposition en tout lieu au profit de tous les utilisateurs. L’administration gagne immédiatement en simplicité et en efficacité, tout comme le support technique et la sécurité. En cas de corruption ou d’infection du poste de travail d’un utilisateur, un simple redémarrage suffit à restaurer une image impeccable. Aux utilisateurs continuant à travailler sur de vieux PC, ordinateurs portables, clients légers ou autres équipements non compatibles avec Windows 10, les technologies Citrix avancées d’optimisation de l’expérience garantissent exactement la même expérience haute performance (prise en charge des périphériques comprise) qu’à ceux utilisant les matériels les plus récents. « Microsoft est ravi que Citrix, notre partenaire de longue date, aide les clients d’entreprise à adopter Windows 10. Grâce à XenApp et XenDesktop, Citrix permet une migration d’applications plus rapide vers Windows 10 et un accès aux applications d’entreprise stratégiques dès la mise à niveau effectuée, » explique Margaret Arakawa, directrice générale de la division « US Windows 10 & Devices » de Microsoft. AppDisk, la technologie de superposition applicative de XenDesktop, permet aux directions informatiques de gérer les applications indépendamment de l’image serveur, de poste ou du système d’exploitation sous-jacent. Les applications peuvent être installées dans la couche AppDisk puis transférées de façon transparente de Windows 7 à Windows 10 sans impacter l’image de système d’exploitation sous-jacent. Complémentaire à AppDisk, Citrix AppDNA, composant intégré à XenDesktop, accélère les migrations applicatives et garantit la compatibilité des applications, afin d’aider les utilisateurs employant des applications développées pour Windows XP ou Windows 7 sur des périphériques Windows 10. En automatisant et en analysant la compatibilité applicative et en facilitant la résolution rapide des problèmes, AppDNA réduit de 90 % le coût et la complexité des mises à niveau, des migrations et des mises à jour applicatives. Cet avantage s’applique non seulement aux mises à jour Windows 10 mais également aux mises à jour futures, résolvant de fait un problème récurrent auquel sont traditionnellement confrontées les directions informatiques. Skype for Business L’essor rapide de Microsoft® Skype for Business, qui devient l’une des principales plateformes de communication unifiée du marché pour la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et le partage d’écran, pose de nouveaux problèmes aux directions informatiques d’entreprise. Les périphériques citrix.fr 5 Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 installés localement conservent des journaux de messagerie et de vidéo, des fichiers transférés et divers contenus, tous exposés aux risques de vol, perte ou infection par malware, tandis que la diversité des périphériques utilisés ajoute encore à la complexité de la configuration et du support technique. En s’appuyant sur XenDesktop pour délivrer Skype, les directions informatiques peuvent conserver l’application Skype et ses données associées bien à l’abri au sein du datacenter, hors de portée des malwares. La gestion par image unique simplifie Skype à la fois pour les utilisateurs et pour les directions informatiques. Une unique version de Skype prend en charge tous les utilisateurs, quel que soit leur périphérique (Windows, Mac, Linux ou client léger), avec une même expérience (notamment l’interface et la procédure de connexion). Pour les employés, cette cohérence simplifie la collaboration et renforce la productivité. Pour les directions informatiques elle minimise les besoins en formation des utilisateurs et limite les recours à l’assistance technique. La centralisation des applications simplifie grandement la gestion et l’application des correctifs et des mises à jour. Une gestion simplifiée et à moindre coût Les différentes opportunités de réduction des coûts mentionnées dans les scénarios d’utilisation énumérés précédemment illustrent bien l’un des principaux avantages de XenDesktop : la réduction des dépenses informatiques grâce à la mise en place d’une infrastructure centralisée plus simple et plus efficace. La solution permet de : • Rationaliser la gestion des postes et des applications via la gestion par image unique, le suivi centralisé et l’automatisation du provisioning et d’autres tâches courantes. Les directions informatiques peuvent garantir un accès haute performance aux applications Windows, Linux, SaaS et Web, depuis tout périphérique, dans un délai et à un coût bien inférieurs à ceux auparavant nécessaires, et appliquer les mises à jour et les correctifs avec une efficacité similaire, libérant ainsi des ressources au profit de projets plus stratégiques. • Echapper aux traditionnels cycles de renouvellement des PC grâce à la capacité à délivrer un poste virtuel à jour sur des clients légers, Chromebook et autres périphériques à faible coût, via tout réseau et avec une expérience quasi-native. En transférant les tâches de traitement au datacenter, les directions informatiques peuvent conserver leurs périphériques de tous types en service bien plus longtemps (même si des systèmes d’exploitation plus exigeants entrent en service) et s’appuyer sur des programmes BYOD pour transférer la responsabilité de l’achat et de l’administration des périphériques à l’employé. De fait, les budgets initialement alloués au renouvellement des PC peuvent être réattribués à des projets de virtualisation de postes, ce qui rend la transition encore plus facile. « XenDesktop nous a permis d’économiser l’équivalent d’un renouvellement général des postes, ce qui nous a permis d’étaler sur plusieurs années les dépenses d’investissement, » commente Simon Davey, directeur groupe de l’informatique chez Kelliher Insurance. • Adopter des systèmes et des plateformes de nouvelle génération de type Skype for Business. De plus en plus d’entreprises remplacent leurs systèmes téléphoniques par la solution Microsoft (d’ores et déjà le troisième système PBX le plus vendu aux Etats-Unis et en plein essor). Ayant parfaitement perçus les avantages offerts par la mise à disposition virtuelle de Skype, Citrix et Microsoft ont collaboré étroitement afin de permettre à ces environnements de bénéficier pleinement des avantages de sécurité et de gérabilité renforcées sans pour autant sacrifier les performances. Les deux entreprises ont proposé conjointement la seule solution du marché préconisée par Microsoft pour l’utilisation de Skype for Business en environnement virtuel. Une architecture centralisée plus efficace libère non seulement du budget informatique au profit de mises à jour infrastructurelles et d’initiatives plus stratégiques, mais elle rend en outre ces initiatives plus simples à mettre en œuvre. citrix.fr 6 Livre blanc Le VDI et au-delà : répondre aux principaux défis informatiques, depuis le BYOD jusqu’à Windows 10 Conclusion La virtualisation de postes et d’applications permet de répondre simplement et efficacement à un large éventail de besoins informatiques hautement prioritaires afin d’autonomiser les utilisateurs modernes. Certains scénarios sont plus adaptés à la virtualisation d’applications, comme la mise à disposition sécurisée de Skype for Business ou d’applications SaaS et Web basées sur navigateur, alors que d’autres, dont les migrations Windows 10 et le BYOD, exigent plutôt la mise en œuvre de postes VDI complets. La plupart des fournisseurs obligent les clients à choisir un modèle au détriment de l’autre (virtualisation de postes OU d’applications) et ne permettent pas l’utilisation des deux au sein d’une même solution. Seul Citrix XenDesktop, qui intègre toute la puissance de Citrix XenApp, permet à la fois la virtualisation des postes de travail et des applications, garantissant ainsi une flexibilité optimale. S’appuyant sur l’architecture de gestion FlexCast, XenDesktop vous permet de répondre à tous vos besoins (accès distant, mobilité des espaces de travail, productivité sur tout périphérique, etc.) via une même solution unifiée. Ressources supplémentaires Les 10 bonnes raisons de renforcer la sécurité des données via la virtualisation de postes de travail Les 3 bonnes raisons de proposer des applications Web via la virtualisation d’applications L’avantage de Citrix pour Windows 10 Utiliser Skype for Business sous forme d’application virtuelle sécurisée tout en garantissant aux utilisateurs une expérience de grande qualité Trois méthodes utilisées par les entreprises pour réduire drastiquement leurs coûts informatiques grâce au VDI www.citrix.fr/xendesktop www.citrix.fr/xenapp Siège social Fort Lauderdale, Floride, États-Unis Centre de développement Inde Bangalore, Inde Siège Amérique latine Coral Gables, Floride, États-Unis Siège Silicon Valley Santa Clara, Californie, États-Unis Siège Division en ligne Santa Barbara, Californie, États-Unis Centre de développement Royaume-Uni Chalfont, Royaume-Uni Siège Europe, Moyen-Orient, Afrique Schaffhausen, Suisse Siège Pacifique Hong Kong, Chine À propos de Citrix Citrix (NASDAQ : CTXS) est à la pointe de la transition vers le bureau logiciel. En combinant virtualisation, gestion de la mobilité, solutions networking et SaaS, Citrix offre aux entreprises et aux utilisateurs de nouveaux moyens pour mieux travailler. Les solutions Citrix favorisent la mobilité professionnelle grâce à des espaces de travail mobiles et sécurisés offrant aux utilisateurs un accès instantané aux applications, postes de travail, données et communications sur tout périphérique, tout réseau et dans le cloud. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise a atteint 3,28 milliards de dollars en 2015. Les produits Citrix sont utilisés dans le monde entier par plus de 330 000 entreprises et plus de 100 millions d’utilisateurs. Pour en savoir plus : www.citrix.fr. Copyright © 2016 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix, XenApp, XenDesktop et AppDNA sont des marques commerciales de Citrix Systems, Inc. et/ou de l’une de ses filiales, et peuvent être enregistrées aux Etats-Unis et dans d’autres pays. Tous les autres noms de produit et d’entreprise mentionnés ici sont des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. 0416/PDF citrix.fr 7