CP Stratégie Rue du Commerce

Communiqué de presse
Le mercredi 6 novembre 2013
« Bienvenue dans le premier centre commercial digital »
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Créé en 1999, Rue du Commerce - l’un des leaders français du e-commerce et membre du
groupe Altarea Cogedim, confirme son esprit pionnier en lançant le premier centre
commercial digital en France.
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Première étape de la transformation à l’œuvre, Rue du Commerce prend aujourd’hui
l’initiative et fait évoluer son positionnement et ses engagements, pour mieux répondre aux
besoins de ses clients et des marques partenaires. Un nouveau site, une nouvelle image,
une nouvelle signature, illustrent cette transformation
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De quoi insuffler à son développement une énergie nouvelle et lui permettre de réaliser son
ambition : entrer d’ici 2 ans dans le TOP 5 des sites de e-commerce en France.
Centre commercial digital : la confirmation du statut de précurseur
Fondé sur la base d’un modèle unique en France de vente de produits High-Tech en ligne, Rue du
Commerce, pionnier de l’e-commerce en France avait déjà su confirmer sa capacité d’innovation
en lançant en 2007 la première marketplace hexagonale, « La Galerie » et dès 2008 son
application mobile.
Poursuivant ses avancées stratégiques, Rue du Commerce a intégré en 2011 le groupe Altarea
Cogedim fort de 42 centres commerciaux. Mus par une intuition partagée quant au potentiel de
synergies entre commerce en ligne et commerce physique, l’ambition est forte : inventer ensemble
le commerce de demain en imaginant de nouvelles propositions pour apporter de la fluidité entre
les modes et les lieux de consommation, virtuels et physiques.
Deux ans après l’entrée d’Altarea Cogedim, Rue du Commerce franchit une nouvelle étape et se
transforme pour devenir le 1er centre commercial digital en France. Avec ce nouveau modèle, Rue
du Commerce crée une nouvelle génération de marketplace qui s’appuie sur des enseignes de
référence issues du commerce physique.
Cette mutation se fait à partir de bases plus que solides : avec les 250 nouvelles enseignes –dont
une trentaine issues du monde physique- ayant déjà rejoint le site, Rue du Commerce représente
aujourd’hui l’équivalent de 10 centres commerciaux, avec 750 marchands-partenaires et plus de
3 millions de produits disponibles.
Un positionnement qui s’affirme, des engagements renforcés au profit de la qualité de
service
Afin de concrétiser sa mutation, Rue du Commerce a tout d’abord fait évoluer son offre de
produits & de services. Cette transformation se fait sur la base d’une mission « client » claire :
« Réalisateur de vos envies, Rue du Commerce sélectionne pour vous les meilleures marques et
enseignes dans le domaine de l’équipement de la maison et de la personne ».
Pour donner corps à son ambition de qualité de service, Rue du Commerce s’engage ainsi
désormais directement autour de 4 promesses clients :
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Sélectionner les meilleures offres du web et des grandes enseignes physiques, avec des
critères plus stricts pour sélectionner les marchands auxquels des engagements renforcés
sont demandés, tant en termes de qualité de gamme que de qualité de service. Parmi
elles: King Jouet, Oxybul (univers enfants), Teddy Smith, Paquetage (univers mode),
Electrolux, KitchenAid (univers électroménager), Dunlopillo, Alice Délice, Whirlpool (univers
maison), Weber, Karcher (univers jardin), le Repaire de Bacchus (univers gastronomie) ... et
aussi dans le high-tech : Apple, Samsung, HP, Canon, dans la Hifi : Denon, JBL.
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Conseiller de façon personnalisée, avec des recommandations de produits en lien avec le
comportement d’achat sur le site, l’accès facile à un conseiller au téléphone ou en ligne
via le chat, des guides d’achats et des avis clients, plus nombreux et plus visibles ;
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Acheter, être livré, où et quand l’internaute le souhaite, notamment grâce à l’ensemble des
applications en ligne proposées (iPhone, Android et iPad), mais aussi par des
expérimentations dans le monde physique (Shopping wall dans les gares), domaine où
d’autres innovations sont attendues.
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Garantir un niveau de service optimum, livraison – l’attente majeure des clients – facilités de
paiement, ou encore services sur-mesure, comme pour l’installation d’un PC.
Rue du commerce propose aussi un « pacte-partenaire » aux enseignes. Elles disposent d’un
nouveau canal de distribution basé sur la complémentarité du commerce digital et physique, qui
générera une nouvelle source de chiffre d’affaires, et à terme, du trafic en boutique avec le retrait
en magasin.
Une identité et une navigation renouvelées, inspirées des centres commerciaux
Ce nouveau positionnement 1 se traduit par un logo revisité, plus engageant, qui capitalise sur
l’esprit du commerce et des rues, tandis qu’une nouvelle signature exprime la promesse de la
marque « ma rue, mes boutiques, mes envies ».
La navigation du site est transformée, profitant également de ce nouveau souffle. Sur la page
d’accueil du site, l’internaute se promène dans des rues
différentes, de la « Rue de l’informatique » à la « Rue de la mode »
en passant par la « Rue de la maison ».
1 Ce%e nouvelle iden-té a été élaborée en collabora-on avec plusieurs agences : Unlimited pour le posi-onnement, 4tre pour la créa-on de l’iden-té visuelle et Raymond Interac-ve pour la refonte de la page d’accueil
Une ambition claire pour une nouvelle expérience d’achats
Grâce aux synergies uniques et fortes, créées par l’appartenance au groupe Altarea Cogedim,
Rue du Commerce a pour ambition à l’horizon 2015, de figurer dans le Top 5 des sites de ecommerce en France.
Albert Malaquin, Président Directeur Général de Rue du Commerce et Directeur Général d’Altarea
Commerce déclare : « Ce virage symbolise la nouvelle dynamique de Rue du Commerce.
L’alliance du commerce online et offline propose une nouvelle expérience d’achats pour nos
clients, plus fluide et instantanée. C’est bien un centre commercial digital que nous proposons, une
marketplace de nouvelle génération qui s’appuie sur des enseignes de références pour répondre
aux attentes et aux envies de nos clients ».
Rue du Commerce et le Groupe Altarea Cogedim
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1er centre commercial digital
Top 10 des sites marchands en France
423 millions d’euros de volume d’affaires
6 à 8 millions de visiteurs uniques par mois
750 marchands
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1ère Foncière multi-canal
3ème Foncière commerce de France
4 milliards d’euros d’actifs gérés
1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires
consolidé en 2012
120 millions de visiteurs par an
42 centres commerciaux
Plus d’informations sur : RueduCommerce.com
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