CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES POUR LA

Direction Communication
Nathalie Caradant
07/04/2009
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
POUR LA REFONTE DU SITE WEB
DE LA COMMUNAUTE
D AGGLOMERATION
DU MURETAIN
Date d'envoi : 7 avril 2009
Date de remise des dossiers : 24 avril 2009
Cahier des charges – Refonte du site internet Mars 2009
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1. Objectifs de la mission
Depuis sa création en 2003, la Communauté d'Agglomération du
Muretain possède un site web qui s'adresse à tous publics et notamment
aux citoyens des 14 communes qui la composent.
La CAM a décidé de se doter d'un nouveau site internet plus convivial et
performant. Ce projet répond à un besoin de refonte du site internet, à la
fois sur les plans structurels, ergonomiques, techniques et bien sûr
graphiques. Il doit mieux répondre aux besoins et aux attentes des
usagers.
Il s'agit de :
Améliorer la lisibilité du site
Améliorer et faciliter l'accès aux contenus
Enrichir les informations disponibles
Disposer d'un outil de mise à jour simple et ouvert à des non
professionnels du Web.
La prestation souhaitée est une mission de conseil, de formation,
d'accompagnement ainsi qu'une mission de maîtrise d'œuvre. Il
s'agit d'acquérir un outil, de prévoir hébergement et référencement.
Décomposition en 2 lots :
Un lot : Outil de développement et Design du site
Un lot : Hébergement
Exigences sur la fourniture de l'outil :
Fourniture d'un outil de gestion de contenu CMS Open source (type
Spip, Joomla, Drupal,etc.)
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L'objectif final est :
1. Offrir à notre public un outil d'information simple et clair
2. Fournir au service communication et aux différentes directions un
outil immédiatement opérationnel et facile d'utilisation
3. Acquérir un outil évolutif
Historique
Le site actuel a été développé en 2004 via une société extérieure. La
mise à jour était assurée par cette société. Pas de latitude d'action, à
l'exception de la partie actualités sur la page d'accueil qui permettait de
noter quelques brèves (sans visuel possible).
Le souhait est d'avoir un site qui puisse être entièrement mis à jour et
alimenté en interne.
Problèmes rencontrés
Une maintenance du site très fastidieuse car dépendante du prestataire
Une maintenance qui ne comprend pas l'évolution et l'amélioration des
fonctionnalités du site.
Le site n’est plus adapté sur le plan technologique aux vues des attentes
de développement.
Améliorations à apporter
Sur la forme :
Améliorer la lisibilité de la page d'accueil
Améliorer la visibilité des nouveautés disponibles sur le site
Améliorer la pertinence et la cohérence de l'arborescence
Améliorer le repérage et la recherche des informations disponibles :
simplification de la navigation dans le site / moteur de recherche pour
trouver plus facilement et plus rapidement l'information. Le moteur de
recherche doit renvoyer d'une part aux rubriques répertoriées et d'autre
part aux mots clés.
Améliorer le graphisme : moins austère, plus d'images, de cartes, de
photos, de couleurs, animations et vidéos.
Sur le contenu
Un site qui valorise mieux les compétences et les activités de la CAM
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Un site mieux mis à jour : régularité, réactivité
Sur les outils
Améliorer le signalement des nouveautés disponibles sur le site
Disposer d'outils de mesure de fréquentation du site qui soient détaillés
et pertinents
Le site doit être accessible à tous les types de publics : mal voyants,
handicapés, personnes non initiées, etc.
2. Projet de nouveau site Internet
Le site internet constitue un réel outil à l'usage des citoyens mais il doit
être repensé et amélioré afin de répondre au mieux à leurs besoins et
usages.
Il constitue une vitrine de la CAM. Il s'agit donc de veiller à sa pertinence
et à sa qualité afin de fidéliser les internautes actuels et d'en séduire de
nouveaux.
Le site doit rendre lisible et claire les compétences et activités de la CAM
Il doit informer et communiquer sur :
• Le territoire et les actions qui sont mis en œuvre
• Les compétences
Le site pourrait à terme proposer des espaces d'échanges (forum, chat,
etc.). Le site doit également permettre la mise en place de lettre
d'information périodique. Une newsletter économique pourrait être
adressée par sélection d'informations du site et l'envoi périodique vers
des abonnés.
Le contenu du site
Le site doit offrir la possibilité de mettre en ligne différents types de
contenus : textes, images, photos, son, vidéo, cartes, etc.
Le site contiendra des articles de fond et des brèves d'actualité.
La navigation dans le site devra être simple, ergonomique, intuitive et
ludique.
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Le site doit assurer la compatibilité des plateformes et navigateurs
(mac/pc, internet explorer, firefox, netscape, mozilla, etc.)
L'accès à l'information devra être rapide et limiter le nombre d'actions
nécessaires pour accéder au contenu.
Le site devra être lisible : on n'y trouvera pas tout mais tout ce que l'on y
trouvera devra être clair et accessible.
La page d'accueil du site revêt une importance primordiale : elle
devra donner à l'utilisateur une vision en quelques secondes de ce
qu'il peut trouver sur le site, notamment les nouveautés.
Une phase de test devra être prévue avant la phase finale.
La mise en forme du site
Il n'y a pas de charte graphique imposée mais plutôt une aspect visuel à
privilégier.
A ce jour le logo de la CAM est maintenu en l'état.
Par contre, il pourrait être appelé à évoluer dans les années à venir
Nécessite de création d'une signature.
Interface d'administration et de mise à jour des contenus
La CAM souhaite alimenter et mettre à jour très régulièrement son site.
La Direction Communication validera les contenus avant mise en ligne
mais l'ensemble des Directions doit pouvoir préparer la mise à jour des
contenus.
Le site devra proposer une solution back office simple, ergonomique,
puissant et cohérent pour la création de contenus.
3. Prestations commandées
Les prestations porteront sur :
Lot 1
Phase Etude des spécifications
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Conception et réalisation charte graphique page accueil et intérieures
comprenant recherche artistique et maquettage (hors achat d'art).
Actualisation graphique du logo pour les besoins du site
Conception et développement du site / Architecture
Accompagnement mise en exploitation
Formation pour gérer la mise à jour en autonome (fourniture également
de support de cours)
Option assistance et maintenance
Le développement technique de l'outil avec back office
La récupération des contenus de l'ancien site et leur intégration dans le
nouveau site
L'intégration d'un outil de mesure de fréquentation du site
La proposition de solution de référencement du site
Lot 2
Mise en place solution d'hébergement
Quelques principes généraux à respecter :
• Le site devra être élastique pour permettre des évolutions possibles à
l'avenir
• Le respect de la norme des 3 clics maximum et de l'accès à l'info via
moteur de recherche
• Les fonctions d'impression devront être facilitées
4. Modalités de réalisation de la prestation
Le prestataire sera maître d'œuvre du projet.
Il serait souhaitable que le prestataire mette à la disposition de la CAM
un chef de projet unique pour toute la prestation;
Les fonctions de ce chef de projet seront notamment de :
•
•
•
•
Coordonner l'ensemble des éléments indiqués dans le présent cahier
des charges
Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir le bon
déroulement des prestations et du planning
Rédiger les comptes-rendus de toutes les réunions
Alerter la CAM de tout retard, décalage, etc.
Le prestataire travaillera en étroite collaboration avec la Direction
Communication de la CAM.
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Calendrier proposé :
Engagement de la mission : avril 2009
Ouverture du nouveau site : 1er septembre 2009
La personne contact de la Direction Communication est :
Mme Nathalie Caradant
Tel : 05 34 46 30 92
[email protected]
Planning de réalisation
Le planning détaillé du projet devra être fourni.
Budget
Il est demandé un budget détaillé par prestation :
• Coûts initiaux en séparant les coûts de conception, réalisation, logiciel
de mise à jour, etc.
• Coûts récurrents (maintenance, hébergement).
Propriétés
La CAM sera propriétaire de l'ensemble des codes sources de
l'application.
5. Liste non exhaustive des informations à envisager pour mise à
disposition sur le site
Site d'information dynamique
o Ergonomie moderne bien qu'institutionnelle
o Vidéo + son
o Possibilité d'Interactions avec l'internaute
Une navigation aisée
o Textes lisibles (code couleur), dimensions page
o Rapidité d'accès à l'information
o Moteur de recherche
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o Accès aux malvoyants
Un contenu exhaustif
o Accès à toutes les rubriques nécessaires pour l'institution
o Accès également à des informations ciblées
o Liens vers d'autres sites complémentaires
Une accessibilité vérifiée
o Un référencement pertinent
Identité de la CAM : le logo de la CAM doit être conservé mais, par
contre, création d'une signature.
En terme de conception et charge graphique le site doit privilégier
l'ergonomie et l'accessibilité à tous les publics (mal voyants, personnes
âgées, malentendants, etc.)
La solution doit être conforme au niveau de la norme applicable aux sites
institutionnels.
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•
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