CP LES SERVICES BANCAIRES CEGMA TOPO

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Communiqué de Presse : Les Français et l’actualité bancaire
Société CEGMA TOPO
Paris, le 19 février 2009
42,8% DES FRANÇAIS ENCLINS A CHANGER DE BANQUE,
SUITE A LA RECEPTION DE LEUR RECAPITULATIF ANNUEL DES FRAIS
Des nouveautés 2009 font bouger le monde de la banque. Le début d’année a été marqué
par des décisions visant à développer la concurrence des banques : généralisation de la
distribution du Livret A dans toutes les banques, mise à disposition du premier
récapitulatif annuel des frais, … Les clients des banques ne sont pas restés insensibles à
ces nouveautés. CEGMA TOPO a recueilli leur avis à chaud*.
Le montant du récapitulatif
pour 46,8% des clients !
de
frais
2008
est
une
(mauvaise)
surprise
Fin janvier 2009, 38,2% des Français avaient reçu leur récapitulatif annuel des frais. La Banque Populaire
marque son avance pour cet envoi d’un nouveau genre, tandis que la plupart des clients du Crédit Mutuel
devront vraisemblablement attendre février pour découvrir ce chiffre.
Connaître le montant annuel des frais pourrait inciter 38,4% des individus à comparer les tarifs de leur
banque avec ceux d’une autre banque. 42,8% envisageraient même de changer de banque. Toutes les
banques sont concernées par cette éventualité, le nombre de répondants étant insuffisant pour en tirer des
conclusions quant à un quelconque palmarès entre les banques.
17,1% des détenteurs actuels de livret A iraient bien voir ailleurs …
Jusqu'à présent, seuls les Caisses d'Epargne, la Banque Postale et le Crédit Mutuel pouvaient
commercialiser un livret d'épargne défiscalisé (livret A/Bleu). Depuis cette année, l’ensemble des
établissements bancaires le peut. Cette information n’a pas échappé à 89,7% des détenteurs de
livret A/Bleu. D’ailleurs 17,1% d’entre eux ont des envies de changement, suite à cette annonce.
« La transparence des tarifs et l’ouverture à la concurrence du livret A ont fortement interpellé les clients
qui seront plus que jamais sensibles à une réelle attractivité des services offerts » conclut Emmanuel
CHATELAIN, Directeur de Clientèle CEGMA TOPO.
Pour de plus amples informations
merci de prendre contact avec :
Contact Presse :
sur
ces
résultats
ou
pour
recevoir
le rapport d’étude,
Emmanuel CHATELAIN
[email protected]
Tel. 01 42 33 24 24 ou 03 20 91 33 33
Cegma Topo, division études marketing du Topo Marketing Group
Créée en 1975, installée à Paris et à Villeneuve d’Ascq, Cegma Topo est une équipe de 47 personnes.
Cegma Topo est la division études marketing du Topo Marketing Group qui propose d’étudier et
d’analyser les opinions, les attitudes et les comportements des consommateurs, des distributeurs et des
entreprises.
www.cegma-topo.fr
* Note méthodologique :
Enquête réalisée par Cegma Topo sur un échantillon de 463 individus, âgés de 18 à 65 ans.
Cette étude a été menée en ligne les 27 et 28 janvier 2009.

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