Large potentiel d`amélioration dans le processus de recrutement et

Large potentiel d'amélioration dans le processus de recrutement et
de sélection ainsi que dans l'intégration de nouveaux collaborateurs
dans les entreprises
Kelly Global Workforce Index TM: seule la moitié des candidats se déclare satisfaite du
processus de recrutement
Neuchâtel, le 24 octobre 2014 – Les entreprises ne répondent souvent pas aux attentes des
candidats pour le processus de recrutement. C'est le résultat du Kelly Global Workforce Index
(KGWI), une enquête à laquelle près de 230 000 personnes de 31 pays du monde entier ont participé,
dont 70 000 en Europe et 4 700 en Suisse. Seule la moitié des collaborateurs suisses (48 %) interrogés
sur leur expérience de candidat est satisfaite du processus de recrutement. L'évaluation est encore
plus sévère en Europe, où une moyenne de 42 % des personnes interrogées attribuent une bonne
note au processus de recrutement. Les meilleures notes ont été obtenues par les entreprises de
Russie (68 %), de Pologne et du Royaume-Uni (tous deux 56 %).
« Le processus de candidature, qui constitue généralement la première interaction d'un candidat
avec une entreprise, offre à l'employeur potentiel une chance énorme pour se présenter de manière
positive. Il est compréhensible que les candidats aient des attentes élevées en ce qui concerne le
processus de candidature. Malheureusement, elles sont parfois ignorées par les entreprises »,
explique Marcel Keller, Country General Manager Kelly Switzerland and Group Leader Switzerland,
Italy & Hungary, pour commenter les résultats de l'étude.
L'étude publiée par Kelly identifie les pièges que doivent éviter les entreprises pendant le
recrutement et le processus d'intégration, qui doit servir d'aide à l'orientation aux nouveaux
collaborateurs pendant la phase d'adaptation. La phase d'intégration est particulièrement
significative, car les expériences que font les candidats pendant leur candidature et au cours des
90 premiers jours à leur poste marquent durablement leur point de vue sur l'entreprise et leur
motivation.
Les résultats les plus pertinents pour la Suisse sont les suivants :
•
L'an dernier, plus de deux tiers des personnes interrogées (68 %) se sont portées candidates
à un nouveau poste de travail.
•
41 % des personnes interrogées citent un processus de candidature électronique simple
comme critère d'évaluation essentiel pour le processus de candidature.
•
72 % des candidats aimeraient une communication plus régulière et plus claire sur leurs
chances de passer un entretien. Un cinquième des personnes interrogées voient un potentiel
d'amélioration dans l'information après la tenue du premier entretien. Elles aimeraient
également plus de clarté sur la définition de la fourchette de salaire pour la nouvelle activité
(19 %) et pour la description du profil du poste (17 %).
•
46 % des personnes interrogées attendent un retour sur leur candidature après trois à cinq
jours ouvrés. 41 % estiment qu'un retour sous deux semaines est encore acceptable.
•
Près de la moitié des collaborateurs (47 % en Suisse) ont profité d'un programme
d'intégration à leur nouveau poste de travail.
•
Pour trois quarts des personnes interrogées (75 %), les 90 premiers jours à leur nouveau
poste ont été une expérience majoritairement positive.
D'après Marcel Keller, il est essentiel que pendant le processus d'intégration, les employeurs aident
leurs employés à maîtriser avec succès les nouvelles tâches qui leur incombent. Une communication
claire sur les attentes en termes de comportement et de prestation en fait aussi partie. « C'est
souvent pendant la phase d'intégration que les collaborateurs décident s'ils ont fait le bon choix ou
non », explique M. Keller. « De ce fait, il est essentiel pour les entreprises d'organiser de la façon la
plus professionnelle et structurée possible le recrutement et la phase d'intégration. Pendant le
processus de candidature, un potentiel d'amélioration se dégage surtout pour ce qui est d'une
communication plus régulière et plus claire avec les candidats. En outre, il peut être intéressant de
demander régulièrement à un échantillon aléatoire de candidats et de nouveaux employés comment
ils évaluent les processus de recrutement et d'intégration afin de définir les domaines d'action
possibles pour des améliorations ciblées », commente M. Keller.
À propos du Kelly Global Workforce Index™
Le Kelly Global Workforce Index TM est une enquête internationale qui analyse les points de vue des
salariés sur le travail et leur poste de travail. Les résultats des sondages effectués sont publiés
chaque trimestre par les succursales de Kelly Services en Europe, en Amérique du Nord et dans la
zone Asie-Pacifique. En 2010, Kelly Services a obtenu le MarCom Platinum Award pour l’indice Kelly
Global Workforce Index TM dans la catégorie Research / Study. Cette distinction récompense une
qualité, créativité et richesse d’idées exceptionnelles. En 2009, le KGWI a remporté l’or dans cette
même catégorie. Pour le Global Workforce Index actuel, près de 230 000 personnes de 31 pays ont
été interrogées, dont 4 700 en Suisse.
À propos de Kelly Services
Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) est un des leaders mondiaux de solutions en ressources
humaines. Kelly offre une gamme complète de solutions d'outsourcing (Kelly Outsourcing Consulting
Group) et de conseil en ressources humaines, ainsi que de services d'emploi temporaire allant du
Try&Hire à l'emploi fixe. Pour une clientèle mondiale, Kelly a placé en 2013 environ 540’000
personnes. Le chiffre d’affaires du groupe en 2013 s’élève à 5,4 milliards de dollars US.
En Suisse, Kelly Services est présente avec plus de 40 succursales et départements spécialisés. Les
domaines suivants y sont couverts: scientifique, finances, services de santé, informatique et
ingénierie, industrie agroalimentaire et agricole, construction et artisanat, contact / call center,
industrie & technique, activités commerciales, logistique et transport, ainsi que l'industrie horlogère.
Vous trouverez des informations complémentaires sous www.kellyservices.ch ou via Facebook, Xing
et LinkedIn.
Contact pour les médias
Kelly Services (Suisse) SA
Sandra Joye
PR & Marketing Manager
Tél.: 032 732 11 66
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