Les relations humaines et sociales

LES RELATIONS HUMAINES ET SOCIALES
LA MOTIVATION DU PERSONNEL
source : http://phylog.perso.neuf.fr/motiv.htm
I LES ASPIRATIONS DU PERSONNEL
II LES MOYENS DE MOTIVER LE PERSONNEL DE L'ENTREPRISE
I LES ASPIRATIONS DU PERSONNEL
1.
LA SATISFACTION DES BESOINS PRIMAIRES
o TAYLOR a soutenu que le salarié n'est motivé que par le salaire.
o Le salaire permet de satisfaire des besoins matériels.
o Dans l'OST, la rémunération est conditionnée par le rendement.
o L'échec du taylorisme provient en partie du manque de
considération pour la personne.
2.
LA SATISFACTION DES BESOINS SOCIAUX
o MAYO a montré qu'une personne peut puiser sa motivation dans :
le sentiment d'appartenance à un groupe,
la considération et la reconnaissance du supérieur
3.
LA SATISFACTION DES BESOINS DE REALISATION
o MASLOW relève une hiérarchie dans les besoins à satisfaire (telle
une pyramide) :
à la base, les besoins primaires (ou physiologiques),
ensuite les besoins de sécurité,
au dessus les besoins sociaux (ou besoins d'appartenance),
encore au-dessus, les besoins d'estime,
et au sommet, les besoins de réalisation de soi.
o HERZBERG distingue, parmi ces besoins, les facteurs de
démotivation et de motivation.
4.
DES FACTEURS DE MOTIVATION ET DE DEMOTIVATION LIES AU TRAVAIL
o Les facteurs de motivation
sécurité de l'emploi,
possibilités d'évolution,
rémunération en fonction des performances individuelles,
relations satisfaisantes avec les autres salariés, les supérieurs.
la responsabilité,
l'autonomie,...
o Les facteurs de démotivation (ou de stress dans le travail)
salaire insuffisant,
menaces de licenciement ou travail précaire,
cadre de travail sans confort,
conditions de travail pénibles (cadence, travail posté, délais
tendus..)
flou dans l'organisation et les responsabilités,
manque de compétence de la hiérarchie,
mauvaise ambiance de travail,...
II LES MOYENS DE MOTIVER LE PERSONNEL DE L'ENTREPRISE
1.
LES POLITIQUES DE GESTION DU PERSONNEL
o Manager par la pression.
On stresse les individus pour qu'ils donnent le meilleur d'euxmêmes.
Cette politique de gestion du personnel consiste à :
imposer des contraintes,
lier rémunérations et performances pour atteindre
certains objectifs.
exemple : management des commerciaux qui développe
l'agressivité des services de vente.
o La gestion participative des ressources humaines.
chercher à rendre les individus plus autonomes, possibilités
d'initiatives.
La motivation s'obtient en combinant plusieurs outils :
La rémunération (facteur toujours important),
l'autonomie, la responsabilité, la participation aux
décisions (=stimulation),
la formation, l'information et la promotion
(=implication).
les conditions de travail (ergonomie, horaires...=
qualité de vie donc +motivation).
2.
AVANTAGES ET LIMITES DES MESURES DESTINEES A MOTIVER LE
PERSONNEL
1.
EFFETS POUR L'ENTREPRISE.
Avantages :
amélioration de la productivité, qualité des produits et
des service,
dynamisme et efficacité des individus, des équipes,
moins d'absenteisme, plus de fidélité des salariés,
réduction des conflits,
investissement du personnel dans les nouveaux projets.
Limites :
les coûts risquent d'augmenter si la productivité est
insuffisante.
exigence toujours accrue du personnel.
difficulté de remettre en cause les avantages acquis.
2.
EFFETS POUR LES SALARIES.
Avantages :
augmentation des revenus,
épanouissement personnel,
sentiment d'appartenance à une bonne entreprise,
émulation, responsabilisation,
implication dans le travail.
Limites :
sentiment de dépendance vis à vis de l'entreprise,
persistance des difficultés d'adaptation aux nouveautés
pour les salariés anciens,
jalousie, concurrence entre salariés.