Assistance logicielle - ANDRASOFT

Assistance logicielle
Cette prestation s’adresse à toutes les personnes éprouvant des difficultés liés à l’installation et/ou l’utilisation d’un ou plusieurs
logiciels et ayant besoin d’une aide rapide et efficace.
Services fournis
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Réponse aux problèmes et questions liés à l’installation et à la configuration
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Présentation des caractéristiques et fonctionnalités de base
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Accompagnement à l’utilisation
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Mise à niveau
Référence: AL
Tarif : de 0 à 60mn forfait 45€ TTC,
au-delà de la première heure 45€ TTC l'heure
Déroulement
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Soumission d’un questionnaire au client afin d’identifier le besoin et cibler la demande
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Déplacement et intervention chez le client
Logiciels supportés
Suite bureautique
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MS Office
MS Works
OpenOffice
Traitement de texte
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MS Word
MS Works
Writer
Tableurs
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Excel
Calc
Présentations
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MS PowerPoint
Impress
Publications
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MS Publisher
Base de données
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MS Access
MSDE
Base
Comptabilité
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Ciel Devis Factures
Ciel Compta
EBP Comptabilité
EBP Devis et facturation
Navigateur Internet
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Internet Explorer
Netscape Navigator
Firefox
Email
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Oultook Express
Outlook
Antivirus
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Norton Antivirus
Symantec Corporate Edition
Avast Home
Kaspersky Personnal
Firewall
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Zone Alarm
Kerio Personnal Firewall
Norton Personnal Firewall
Système d’exploitation
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Windows 98
Windows NT Workstation
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Retouche photo
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PhotoShop Elements 2.0
Obligation du client
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Fournir les copies officielles des logiciels et/ou pilotes nécessaires à la réalisation de la prestation
Fournir les droits d’accès et mot de passe nécessaire
Sauvegarder ses données
Accepter les recommandations du technicien
Contenus et tarifs susceptibles de modification sans préavis
Documents et photo non contractuels
20080901
ANDRASOFT Assistance informatique
Cyril FAURE
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