Programme - Cluster eTIC 56

1er Planete e-commerce Bretagne
Programme des événements
17 avril 2013
09H00-09H45
PLN1 - Quelle stratégie web en 2013, sur quels leviers faut-il miser pour se démarquer ? | Salle :
10H00-10H30
SDD1 - Ronan dédicacera son nouvel ouvrage : "La marque face aux bad buzz - Anticiper et gérer les crises sur les
médias sociaux" | Salle :
09H55-10H40
CH1 - Challenge Tourisme : 7 réponses décapantes pour doper votre plan d'actions touristique 2013 ! | Salle :
10H40-11H25
TM1 - SEO: stratégie de contenu, stratégie de linking... Les nouvelles armes du référencement sur Google en 2013 ? | Salle :
ECS1 - E-Commerce, M-Commerce, S-Commerce : Vente à distance et Webmarketing changent considérablement ! | Salle :
WTS1 - 5 étapes clés pour choisir votre solution de paiement en ligne. | Salle :
10H55-11H50
CH2 - Challenge du Nautisme : 10 réponses rentables et innovantes pour doper votre plan d'actions dans le secteur du nautisme | Salle :
11H55-12H40
TM2 - Analyse de la longue traine, automatisation des achats, calcul du ROI, pilotage de vos analytics... 7 règles d'or pour optimiser votre campagnes de Google Adwords
| Salle :
ECS2 - Réussir votre projet, optimiser les coûts, construire des fondations solides... Quelles sont les règles d'or pour mettre en œuvre le cahier des charges de votre site
web? | Salle :
ECS3 - SMS, Emails, Appels, Gestion de la BDD… Comment mettre en place une stratégie multicanale efficace au service de vos ventes on-line ? | Salle :
11H55-12H50
CH5 - Challenge Agro-alimentaire : 10 réponses rentables et innovantes pour doper votre plan d'actions 2013 dans le secteur agro-alimentaire | Salle :
13H25-14H10
TM3 - E-mailing : 11 règles d'or pour maximiser votre impact et garantir votre délivrabilité | Salle :
ECS4 - Application Iphone, Androïd, site mobile...Quels choix faire pour réussir dans le m-commerce ? | Salle :
WTS2 - E-Commerce : les bonnes raisons de se lancer ! ou pas..." | Salle :
13H35-14H30
CH3 - Challenge E-Commerce : 10 réponses rentables et innovantes pour votre plan d'actions e-commerce et webmarketing 2013 | Salle :
14H35-15H30
CH6 - Challenge Marketing et Communication : 10 solutions innovantes pour doper votre plan d'actions marcom 2013! | Salle :
14H40-15H25
Plus d'information sur www.planete-ecommerce.com/bretagne/
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PLN3 - 5 nouvelles frontières de l’E-commerce pour les 18 prochains mois… | Salle :
15H35-16H30
CH4 - Challenge Dirigeants : 10 solutions décapantes pour doper votre plan d'actions en 2013 ! | Salle :
15H55-16H40
TM4 - E-publicité, affiliation, comparateur de prix, bannière, achat de clics... Quels modèles d’acquisition pour quel CPC et CPA ? | Salle :
ACM1 - Votre e-réputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ? Comment réagir en cas de "bad buzz ? Avec quels outils ? | Salle :
WTS3 - Comment gérer la logistique de votre activité de e-commerce ? | Salle :
16H35-17H30
CH7 - Challenge DSI et Webmasters : 9 leviers opérationnels pour doper la compétitivité de votre entreprise ! | Salle :
17H00-17H45
ECS5 - Cross canal, social média,retargetting, géolocalisation, M-business… Comment intégrer les 4 nouveaux leviers de l'E-Marketing à votre plan d'action 2013 ? | Salle
:
ACM2 - Twitter, Facebook, Viadeo, Foursquare, Linkedln... 5 étapes afin de promouvoir votre entreprise avec un community managment efficace et rentable | Salle :
WTS4 - Audit juridique de votre site web et de ses CGV : les 5 risques majeurs ! | Salle :
17H45-18H30
PLN2 - Quels sont les atouts du territoire en matière d'économie numérique ? | Salle :
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17 avril 2013
09H00-09H45
Quelle stratégie web en 2013, sur quels leviers faut-il miser pour se démarquer ?
PLN1
Resumé : La conférence inaugurale de Planète E-Commerce Bretagne, mobilisera le président de la Fevad et trois E-marchands charismatiques. Ces derniers vous fourniront les
clés de la réussite des e-commerçants rentables. 45 minutes de conseils et de retour d’expérience pour élaborer un plan d’actions E-commerce 2013-2014 pertinent et rentable.
A l’heure du commerce connecté et du marketing multicanal, quelles doivent-être les clés de la réussite d’une web-stratégie rentable ?
Success stories - Plantage mémorable : focus sur 7 exemples mondiaux commentés et décryptés par les invités
E-Commerce, M commerce, F commerce, Multicanal… Quelles sont les clés du succès pour une web stratégie efficace en 2013 ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre
dans un contexte commercial difficile ?
10H00-10H30
Ronan dédicacera son nouvel ouvrage : "La marque face aux bad buzz - Anticiper et gérer les crises sur lesmédias sociaux"
SDD1
Resumé : "La marque face aux bad buzz - Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux" aborde une approche novatrice au travers de concepts liés à la communication,
mais également à la psychologie, de cas pratiques documentés et d’interviews couvrant un large spectre d’acteurs du Web social, annonceurs (La Poste, SNCF), agences (Loic
Cheveau de l’agence Marcel), consultants (Stéphane Puchois du cabinet Persuaders) ou chercheurs (Francine Charest, Camille Alloing).
Intervenant : Ronan BOUSSICAUD - Webmarketeur / Community Manager, USEWEB
09H55-10H40
Challenge Tourisme : 7 réponses décapantes pour doper votre plan d'actions touristique 2013 !
CH1
10H40-11H25
SEO: stratégie de contenu, stratégie de linking... Les nouvelles armes du référencement sur Google en 2013 ?
TM1
Qu'est-ce qui a radicalement changé ces 18 derniers mois ? Google a-t-il définitivement distancé tous les autres moteurs de recherche ? Pourquoi les règles du référencement
naturel ont-elles radicalement changées ces 18 derniers mois ? Comment se rendre visible sur Internet en 2013 ? Peut-on devenir incontournable avec un mini budget ? Quel
impact le référencement local (Google maps…) joue-t-il aujourd'hui et quel rôle jouera-t-il dans les prochaines années ?
Quelles sont les clés de la réussite pour votre référencement naturel ? Faut-il investir dans les stratégies de "ref-nat" (référencement naturel) classiques ? A quelle fréquence faut-il
renouveler ces techniques ? Quels sont les règles majeures et comment structurer l'information pour optimiser le référencement naturel ? Quelles sont les trucs et astuces de pro
pour accroitre encore plus votre ranking ? Quels contenus sont les plus efficaces pour répondre aux requêtes des internautes ?
Comment suivre et optimiser l'efficacité de son référencement ? Quels outils permettent de mesurer votre "ranking" et de le comparer avec celui de vos concurrents ? Que faut-il
penser des techniques de "grey marketing" en matière de référencement ? Avez-vous le droit d'acheter le nom de votre concurrent en tant que mot clé ? Quelles techniques
illégales des concurrents malveillants peuvent-ils employer pour faire baisser votre référencement ou vous dé-référencer ? Dans quels cas est-ce possible voire légal ?
Ad Word : Pourquoi faire et pour faire quoi ? Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés et d'achat de mots clés thématiques dans sa stratégie globale de référencement ?
A quel coût ? Comment calculer le coût d'achat maximum d'un mot clé ? Comment mesurer et analyser mes résultats ? Comment calculer mon ROI ?
Les nouveaux territoires du référencement en 2013 ? Quel impact le web 2.0, pagerank vs trustrank dans votre stratégie de référencement ? Réseaux sociaux, blogs, forums,
2.0... Sont-ils référencés par les robots de requête des moteurs de recherche ? Comment affiner son référencement sur les moteurs vidéo/image/actu ?
Intervenant : Jean-François LONGY - Directeur Général et co-fondateur, Cybercité
10H40-11H25
E-Commerce, M-Commerce, S-Commerce : Vente à distance et Webmarketing changent considérablement !
ECS1
Le « E-commerce » se professionnalise et s’accélère ! « Solution e-commerce peu coûteuse », « site marchand prêt à l’emploi », « à la portée de tous »... Contrairement aux effets
d’annonces, gagner de l’argent sur le web devient de plus en plus complexe.
Le « Mobile Commerce » ouvre un nouveau canal de vente qui apporte une valeur ajoutée à la vente à distance.
Le « Social commerce », c'est l'utilisation du potentiel des médias sociaux au service du commerce en ligne.
Venez découvrir à travers de nombreux cas client, les enjeux cachés du e-commerce d’aujourd’hui : e-commerce multi instance, vente multicanal, marketing cross canal, «
business intelligence », « marketing comportemental »….
Intervenant : Christophe PERRINET - Directeur Général, OCTAVE.BIZ
10H40-11H25
5 étapes clés pour choisir votre solution de paiement en ligne.
WTS1
Quels types de moyen de paiement faut-il proposer à-minima ?
Que faire avec les moyens de paiement « historiques » de la VAD ?
Qu’en est-il de la sécurisation des paiements en ligne ?
Quels labels « assureurs » et les tiers de confiance permettent de sécuriser votre site ?
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10H55-11H50
Challenge du Nautisme : 10 réponses rentables et innovantes pour doper votre plan d'actions dans le secteur du nautisme
CH2
11H55-12H40
Analyse de la longue traine, automatisation des achats, calcul du ROI, pilotage de vos analytics... 7 règles d'or pour optimiser votre campagnes de Google Adwords
TM2
Quels sont les fondamentaux de Google Adwords ? Structure des campagnes, défilement des annonces, choix des mots clés, choix critères géographiques, réseaux mobile/
contenu/recherches… A quoi devez-vous faire attention ? Google Keyword Tools, Google Insight, Forum, SEM Rush… Comment trouver des idées de mots clés rentables ?
Analyser et optimiser une campagne Google Adwords, cela prend combien de temps ? Combien cela coûte ?
Quels sont les 5 conseils pour « redresser » une campagne Adwords ? Analyse des taux de conversion, mots clés générant du volume mais pas de vente… Que devez-vous
faire en Top Priorité ?
Adwords Editor : A quoi cela sert vraiment ? Quels sont les avantages ?
Comment gérer le réseau de contenu Google « Adsense » et Youtube ?
Quelles sont les alternatives à Google Awords ? Quelles spécificités pour Microsoft Ads ? Facebook Ads, une bonne idée pour générer des ventes ? Linkedin Ads et Publicités
Viadeo, une bonne idée ? Affiliation, achat d’espaces… Quels sont les autres alternatives pour lutter contre l’hégémonie de Google ?
Conversion et CPC… Comment analyser un ROI ? Comment coupler Google Adwords et Google Analytics pour analyser son ROI ? Comment optimiser ses ventes avec les
Split Tests ?
11H55-12H40
Réussir votre projet, optimiser les coûts, construire des fondations solides... Quelles sont les règles d'or pour mettre en œuvre le cahier des charges de votre
ECS2
site web?
Resumé : L’e-commerce a le vent en poupe. Sur 26,5 millions d’internautes en France, 15 millions ont acheté en ligne générant une croissance de CA de +37% (source ACSEL).
Pourquoi alors que certaines réussissent au-delà même de leurs espérances, trop d’entreprises sont-elles déçues par l’activité commerciale de leur site ? Est-ce à cause du
marché ou du positionnement du site ? Il n’y a pas bien sûr de recette miracle mais un ensemble d’éléments à prendre en compte avant, pendant et après le lancement du site.
Découvrez les bonnes pratiques en matière de conduite de projet d’un site de commerce électronique.
Définir la bonne stratégie on line : en quoi la définition d'une webstratégie est fondamentalement différente en 2010 de celle conduite en 2005 ? Quels agrégats "tangibles
permettent" de mesurer l'impact de votre webstratégie : ranking sur Google et autres moteurs de recherche, nombre d'e-mailings en votre possession, nombre d'abonnés à votre
news, nombre de visites uniques... Quels outils, site web, outils de tracking, moteurs de recherche et comparateurs de prix permettent d'évaluer la pertinence de votre plan d'action
?
Quels choix techniques : quelles architectures pour votre site ? Comment analyser votre projet, sa valeur ajoutée et sa différenciation ? HTML, PHP, XML, applets JAVA... : quel
langage de développement choisir ? Faut-il miser sur les technologies du web 2.0 (ajax notamment ?). Quelle est la meilleure optimisation de configuration de votre site ? Votre
site doit-il être "Web 2.0" (UCG) ?
Comment optimiser son ergonomie: Que faut-il impérativement intégrer en 2009 en matière d’IHM (Interface Homme Machine) ? Quel est l'intérêt d'un test d'ergonomie de site
? Quelles sont les règles de base de l'ergonomie d'un site marchand ? Qu'est ce qu'une bonne page d’accueil ? Comment construire l’arborescence et la structure d'un site de
e-commerce ? Qu'appelle t-on zones chaudes et froides sur un site ? Comment bien gérer la résolution et les images ? Frame et pop up : quels sont les pièges à éviter ?
Comment mettre en avant les liens ? Quelles sont les mentions légales à faire figurer ? Merchandising : quels leviers actionner pour convertir un visiteur en acheteur ?
Comment choisir le bon prestataire et rentabiliser ses investissements ? Quels sont les critères pertinents pour bien sélectionner votre prestataire ? Quel budget faut-il
prévoir pour vos opérations ? Quels sont les écueils à éviter ? Comment calculer son ROI ?
11H55-12H40
SMS, Emails, Appels, Gestion de la BDD… Comment mettre en place une stratégie multicanale efficace au service de vos ventes on-line ?
ECS3
Resumé : Le boom du web conjugué à de nouveaux outils accessibles à mini budget n'a jamais autant facilité la possibilité de lancer avec succès une activité de vente à distance
multicanale (catalogue papier + site web + téléphone).
Mais les pièges sont nombreux et la voie du succès repose avant tout sur une solide maitrise de ce que les professionnels appellent "les fondamentaux". Or d'année en année, les
fondamentaux de l'e-commerce nécessite la connaissance d'un éventail très dense de savoir faire technologiques et opérationnels.
En 2013, les nouveaux leviers sont nombreux et la mise en place d'une stratégie marchande ne doit pas laisser de place au hasard.
Comment assurer la qualité de vos offres et de votre assortiment produit pour l'e-commerce ? L’assortiment : comment définir et arbitrer sa politique d'achat, son offre
produit et son référencement ? Comment profiter des moteurs de recherche et des comparateurs de prix pour conduire vos études de marché et de concurrence ? Quelles règles
d'arbitrage pour vos catalogues "papiers" et online ? Le business plan : Comment rédiger un budget prévisionnel d'activité et de retour sur investissement plausible ?
Quels choix techniques pour votre stratégie d'e-commerce ? Les choix technologiques, bases de données clients, gestion des contenus éditoriaux (textes, images, vidéos),
ERP, SCM et CMS : Quelles technologies faut-il maitriser pour lancer une activité d'e-commerce, même avec un budget limité ? La gestion des données : quels outils et quels
choix en matière de conception et de gestion pour sa base de données client ?
Quelle stratégie de webcontent ? Richesse des contenus ? Faut-il faire du UGC ? Quelle stratégie 2.0 ? Quelle médiation pour vos forums ? Fiches produits et blogs
consommateurs jusqu'où faut-il aller ? Quels fondamentaux en matière de contenus et de conception rédaction doivent impérativement être respectés ?
Quelle politique promotionnelle, quel plan de prospection et de fidélisation ? Quels outils et quels contenus privilégier pour bâtir un plan d’actions multicanal performant et
rentable ? Quels sont les pièges à éviter ?
Quelle stratégie en matière de logistique, de livraison, de gestion des retours et de service client ? Quelles plateformes de "Supply Chain Management" ? Faut-il externaliser ?
Quand ? Comment ? Combien ?
Comment sécuriser ses transactions et ses paiements Comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ? Quelles solutions existent pour la sécurisation du
paiement en ligne ? Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?
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Quels nouveaux outils multicanaux pour votre site marchand ? Comment profiter du boom des outils géographiques et de leur utilisation croissante via le web et les GPS pour
repenser en profondeur votre stratégie multicanale ? Comment intégrer magasin, catalogue et web dans une vraie stratégie multicanale ? Chat, web, réponse aux e-mailing,
visioconférence… Comment adapter votre stratégie de prospection téléphonique ou votre centre d‘appel interne aux enjeux du multicanal ?
11H55-12H50
Challenge Agro-alimentaire : 10 réponses rentables et innovantes pour doper votre plan d'actions 2013 dans le secteur agro-alimentaire
CH5
13H25-14H10
E-mailing : 11 règles d'or pour maximiser votre impact et garantir votre délivrabilité
TM3
Resumé : Quelles sont les clés d’une stratégie e-mailing réussie? Découvrez les bonnes pratiques de la communication par e-mail et des exemples concrets : collecte de contacts,
qualification des bases de données, ciblage, création de messages, délivrabilité, envoi…
Nous vous donnons également les pistes pour exploiter les nouvelles tendances du Trigger par e-mail et de l’e-mail mobile. N’attendez plus pour renforcer votre relation client et
maximiser votre impact en e-mail marketing !
Développer une connaissance client à 360°
Simplifiez vos formulaires de contacts
Envoyez moins mais mieux
Délivrabilité : agissez en amont
Améliorez la lisibilité de vos messages
Adoptez une communication one-to-one
Renforcez votre relation client
Boostez la transformation de vos campagnes
Contrôlez la pression
Quels sont les petits secrets à appliquer à chaque étape de la réalisation d’un emailing pour améliorer son taux de concrétisation ? Étape 1 : Regroupez vos données contacts
Étape 2 : Construisez votre liste d’adresses électroniques Étape 3 : Élaborez votre plan de campagne d’emailing Étape 4 : Rédigez votre courrier électronique Étape 5 : Choisissez
vos destinataires Étape 6 : Envoyez votre courrier électronique Étape 7 : Traitez les demandes de désabonnement Étape 8 : Traitez les retours d’e-mails Étape 9 : Assurez le suivi
de la campagne Étape 10 : Affinez votre approche et lancez votre prochaine campagne
13H25-14H10
Application Iphone, Androïd, site mobile...Quels choix faire pour réussir dans le m-commerce ?
ECS4
Quels sont les fondamentaux ? L’eCommerce sur Mobile est-elle une réalité ? Quelles différences de comportements entre un Mobinaute et un Internaute ? SMSing,
géolicalisation, Google Maps, Applications… Comment intégrer la Mobilité dans votre politique commerciale ? L’ATAWAD ( AnyTime, AnyWhere, AnyDevice) et le fait que nous
sommes toujours avec notre Smartphone va-t-il nous permettra de nouer des relations différentes avec les clients ?
Application native ou adaptation de son site Web au Mobile : Quels sont les avantages et inconvénients ?
Achat d’impulsion et Mobilité… Comment faire pour générer du désir ? Comment les QR Codes peuvent-ils augmenter l’interactivité et l’achat d’impulsion ? La réalité augmentée,
un outil en voie de démocratisation ? Comment associer Internet et les réseaux sociaux à la vente en point de vente physique ?
Comment se lancer sur le Marketing Mobile ? Analyse de votre base clients, étude sur les prospects, besoins… Quelles sont les étapes ? Quelles différences ergonomiques,
techniques… entre un Smartphone et une Tablette PC ? Quel impact sur vos emailings ?
13H25-14H10
E-Commerce : les bonnes raisons de se lancer ! ou pas..."
WTS2
Etes vous structuré pour s'y lancer ? Quelle organisation prévoir en interne ?
Comment choisir le bon prestataire ?
Logistique de votre activité ; les bonnes questions à se poser !
Quel budget prévoir ?
Retours d'expérience de bonnes pratiques, ou d'erreurs à éviter
Intervenant : David NOBLECOURT - Dirigeant, SHOP APPLICATION
13H35-14H30
Challenge E-Commerce : 10 réponses rentables et innovantes pour votre plan d'actions e-commerce et webmarketing 2013
CH3
14H35-15H30
Challenge Marketing et Communication : 10 solutions innovantes pour doper votre plan d'actions marcom 2013!
CH6
14H40-15H25
5 nouvelles frontières de l’E-commerce pour les 18 prochains mois…
PLN3
Resumé : Loin des discours stratégiques, cette conférence plénière propose à un panel d’e-commerçants de réagir sous forme de revue de presse technologique aux évolutions
majeures de l’année. Retour d’expérience, technologies de rupture, pièges à éviter… un temps fort 100% opérationnel pour doper votre acquisition et votre fidélisation en 2013.
Responsive design… est-ce la réponse impérative pour l’ergonomie de vos sites en 2013 ?
E mail marketing : de l’enjeu de la délivrabilité à celui des ouvertures sur tablettes et Smartphones… quelles évolutions majeures ?
Agrégateurs de flux, retargeting, Ad-exchange, social gaming, backlinking… quels sont les leviers de création de trafic incontournables en 2013 pour éviter une addiction à Google
Adwords ?
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Marketing et logistique transfrontalière : quelles sont les clés du succès et les pièges à éviter ?
Approche omni-canal, commerce et écrans connectés … quels sont les enjeux du commerce digital pour les 18 prochains mois ?
15H35-16H30
Challenge Dirigeants : 10 solutions décapantes pour doper votre plan d'actions en 2013 !
CH4
15H55-16H40
E-publicité, affiliation, comparateur de prix, bannière, achat de clics... Quels modèles d’acquisition pour quel CPC et CPA ?
TM4
Comment choisir son canal de recrutement en fonction de ses objectifs ?
CPC, CPA, CPM... Pour quels objectifs ?
L'état du marché de la publicité en ligne en 2013
Quels sont les types de programmes qui performent le mieux en affiliation ? Comment trouver les bons affiliés ? Comment les motiver ? Quels outils mettre à leur disposition ?
Faut-il internaliser ou externaliser l’affiliation ?
Les comparateurs de prix sont-ils has been ?
Comment mettre en place des générateurs de leads « gratuits » sur le long terme ? Livre blancs, blogs, guide d’achats… Comment les utiliser pour générer des prospects ?
Génération de trafic par le contenu : Quelles sont les bonnes pratiques ? SlideShare, Issuu, Scribd, Pinterest… Comment exploiter ces leviers pour générer des prospects ?
Quelles en sont les limites ?
Comment mesurer le ROI de chacun de ces outils pour arbitrer ses outils marketing ?
15H55-16H40
Votre e-réputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ? Comment réagir en cas de "bad buzz ? Avec quels outils ?
ACM1
Resumé : A travers l’information disponible sur le web, un individu ou une entreprise voit se constituer une « identité numérique » et une « e-réputation » qui correspondent ou non
à la réalité.
Protéger son identité numérique et assurer sa « bonne » réputation n’est plus une simple option désormais !
La multiplication des contenus et des individus sur la toile entraine une démultiplication des informations maitrisées ou non.
Définition de l’identité numérique et de la (e)réputation
Vous, votre entreprise, vos collaborateurs, vos produits, vos clients, vos fournisseurs…
Ce que change le web 2.0.
Ce qu’on dit de vous ou de votre entreprise
Méthode et outils
Surveillance régulière des espaces de communication
Les moteurs de recherche généralistes et spécialisés
Pistes d’amélioration de sa réputation en ligne
15H55-16H40
Comment gérer la logistique de votre activité de e-commerce ?
WTS3
Comment professionnaliser sa logistique e-commerce ? Comment se préparer à passer le cap des 50, 100 puis 500 commandes / jour ?
Quelles expérience peut-on tirer de E-marchands qui ont "planté" leur premier pic logistique ? Comment répondre à la demande lors des grandes périodes de l’année (Soldes,
fêtes...) ?
Quand et comment faut-il se pencher sérieusement sur les enjeux de la reverse logistique ?
Livraison 24h, gratuité, discount, green logistique, relais colis ... Quels sont les services prioritaires et les options à proposer au niveau logistiques pour doper vos vente en ligne ?
Comment rédiger un cahier des charge opérationnel pour sécuriser la croissance de votre logistique et choisir les bons prestataires ?
Quand faut-il internaliser ? Quand faut-il externaliser ? Combien ça coûte ? Exemple détaillé...
16H35-17H30
Challenge DSI et Webmasters : 9 leviers opérationnels pour doper la compétitivité de votre entreprise !
CH7
17H00-17H45
Cross canal, social média,retargetting, géolocalisation, M-business… Comment intégrer les 4 nouveaux leviers de l'E-Marketing à votre plan d'action 2013 ?ECS5
Resumé : Retargeting, Géolocalisation, Mobilité, multicanal… Que devez-vous prendre en compte dans votre plan marketing ?
Quelles sont les dernières évolutions des consommateurs depuis les 18 derniers mois ? Quelles sont les changements, évolutions technologiques… qui font que les internautes de
2013 sont différents de ceux de 2012 ?
M Mobile : Quelles sont les nouvelles tendances de marché et d’usages dans les outils de communication ? En quoi la relation client évolue vers plus de mobilité ? Quel est
l’avenir du marketing mobile ? Quelles sont les différences d’usages pour le M Mobile selon les continents ? Du marketing mobile avec ses SMS et MMS on est passé au
marketing mobile des applications, des QR Codes, de la réalité augmentée… Quelles leçons devez-vous en tirer ? Quelles actions prendre en compte ?
Réseaux sociaux, blogs, emailing… Comment jouer sur tous les leviers du relationnel pour construire une relation avec ses clients ? Comment concevoir un plan média
"alternatif" : viral, bouche à oreille, buzz.... Comment vous servir de vos clients ? Comment évoluer vers un marketing « conversationnel » ? En quoi un blog et une lettre de
diffusion permettent-ils d’entretenir des liens étroits avec sa clientèle ? Quel est l’intérêt d’être présent et actif sur les réseaux sociaux comme Viadeo ou Linkedin, … ?
La géolocalisation de vos offres sur le web est-elle déterminante ? Qu'est-ce que le markéting « ubiquitaire » ?
Comment gérer son eRéputation dans un monde qui va vite avec des clients toujours plus exigeants ? Comment surveiller sa marque sur le Web ? Quel impact réel ont les
avis positifs et négatifs sur les marques ?
Quel est le rôle du Community Manager ? Qui est-il ? Que fait-il ? Est-ce vraiment indispensable ?
17H00-17H45
Twitter, Facebook, Viadeo, Foursquare, Linkedln... 5 étapes afin de promouvoir votre entreprise avec un community managment efficace et rentable
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ACM2
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Comment choisir et exister sur les réseaux sociaux Viadeo, Linkedin, Facebook, Twitter ... Comment bien choisir son ou ses réseaux et en tirer parti au mieux ? La notion
d’« identité en ligne » (ou identité numérique) ou de "gestion de réputation" est-elle un enjeu majeur incontournable ? Comment positionner et faire vivre vos marques sur les
réseaux sociaux ? Quelle nouvelle logique et nouveau langage faut-il intégrer dans votre stratégie d'entreprise ? Que signifie "minis feeds" ou « news feed » ?
Comment se servir des réseaux sociaux pour élargir vos contacts d'affaires ? Comment obtenir le maximum de contacts ? Pourquoi est-il important d’adhérer aux "groupes "
ou aux hubs ?
Comment promouvoir un évènement, un produit ou une information grâce aux réseaux sociaux ? Comment faire du buzz sur les réseaux sociaux? Que rapporte la
publicité sur Facebook/Viadeo et Linked in ?
Motiver vos équipes et trouver de nouveaux collaborateurs Comment positionner votre entreprise et vos équipes idéalement sur les réseaux sociaux ? Comment recruter
efficacement ? Comment générer un canal de communication/motivation interne avec les réseaux sociaux ?
Mettre votre entreprise et votre site web au cœur de Facebook Quelles applications pouvez-vous intégrer dans Facebook pour promouvoir votre entreprise ? Faut-il en
développer ?
17H00-17H45
Audit juridique de votre site web et de ses CGV : les 5 risques majeurs !
WTS4
Resumé : Le recours à un audit de conformité s'impose face aux 5 risques majeurs induits par le développement d'un site web :
Le risque contenu (contrefaçon/concurrence déloyale)
Le risque informatique et liberté
Le risque conditions générales de ventes (CGV) et d'utilisation(CGU)
Le risque éditorial
Le risque mentions légales
17H45-18H30
Quels sont les atouts du territoire en matière d'économie numérique ?
PLN2
Resumé : Mis à part quelques géants comme Yves Rocher... la Bretagne, à la différence de régions comme le Nord, l’Ile de France ou l’Alsace n’avait pas de tradition « vépécistes
». Or, depuis une dizaine d’année, avec le boum de l’E-commerce, la région se découvre une nouvelle industrie prospère, innovante, attractive et génératrice d’emploi. En clôture
de la première édition de Planète E-commerce, un panel de E-marchands, d’experts et d’élus, commentent les chiffres, les success stories et les tendances majeures qui illustrent
le nouveau visage de l’E-commerce dans la région.
Quel est le profil des e-marchands Bretons ? Ont-ils dans leur ADN les clés pour rester dans la course européenne et mondiale ? Quels exemples sont à suivre de prêt ?
Infrastructures, pôles de recherche, formations, filières et associations professionnelles… quelles sont les forces et les défis à relever en Bretagne pour développer la filière
e-commerce?
Success story « fabriquée in Bretagne » : quand les industriels Bretons découvrent avec bonheur le potentiel du commerce multicanal…
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